Coopos Irénke sajátos, a magyarok csavaros észjárásához igen méltó megoldással szabta a maga képére  a Chio akciós játékát. 

Az Irénke Protokoll - avagy a magyaros (átbaszás) ízű chips

Van most ez a nyereményjáték a Chio-nál. A zacskóban lehet készpénz, vagy nyereménykupon. Kettő közül az egyik. A játék szabályzata szerint én, a vásárló, a ropogtató, zacskórázó, az olajosujjú, ha kupont találok, azt beválthatom egy újabb pakett chipsre.

A kuponok a promócióban részt vevő üzletekben, az adott bolt készletén lévő termékekre válthatóak be. A chipses kuponok 75g-os Chio Chipsre, 70g-os Chio Xtreme vagy Intense Chipsre, vagy 65g-os Chio Exxtra Deep Chipsre válthatók be.

-írja az akció szabályzata.

Minden a szokásos, leszámítva, hogy ezúttal nem szakmai telefonkönyvben, hanem online cégadatbázisban lehet szerepelni. No meg, hogy Péter nem dőlt be. Más se tegye.

Kedves Szerkesztő!

Egy Szakmai Cégbázis Kft. -nevű cég hónapok óta zaklat minket telefonon, hogy fizessük be a 27.900 ft-os díjat, melyet díjbekérő nyomtatványon is követelnek. Elöszőr talán 2 hónappal ezelőtt hívták édesanyámat, majd az elmúlt egy hónapban szinte minden második napon. Eléggé agresszívak, és ha lehet ilyet mondani akkor szakmaiatlanok.

Miért jó, ha a tanácsadója hívja? - teszi fel a kérdést szórólapján a DIGI. Cefetül nem jó, sőt az egész DIGI nézzen magába - állítja Róbert  az elmúlt lassan 5 hónap történései alapján. 

Tisztelt DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft., tisztelt Hölgyem, tisztelt Uram!

2016. július 8-án előfizetői szerződést kötöttem Önökkel új előfizetőként, a XII. kerületre szabott egyedi Okos csomagot (Digi 1000 + DigiTV + DigiTel 200 + DigiFilm) rendeltem meg, 24 hónapos hűséggel.
Ennek annyi előzménye volt, hogy amikor kiderült, érkezik a megváltás az addig a kizárólag a Telekom által szolgáltatott(?) Hegyvidékre, telefonon meg is rendeltem a szolgáltatást, a megrendelés szonosítója: xxxxxx.

A következő munkanapon azonban felhívott a területi üzletkötő, hogy most küldték le hozzá a rendelésemet, de ez akkor most semmis, mert majd mi személyesen megkötjük. Időpontegyeztetés után a fent említett napon el is jött, szerződtünk. A teljesítést a szokásos 15 nap helyett 30 napra vállalták, ld. a csatolt szerződés 3. oldalán a 4. pontban: 2016.08.08.

Ez eléggé tiszta sornak tűnik, hiszen "Megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat, amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt - figyelemmel megjelenésének valamennyi körülményére - olyan módon jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az alábbiak közül egy vagy több tényező tekintetében, és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, vagy erre alkalmas: c) az áru ára, illetve díja, az ár, illetve díj megállapításának módja, különleges árkedvezmény vagy árelőny megléte".

Kedves Homár!

Kivételesen nem egy károsult vagyok, de enyhén gyanúsnak találtam az eMAG idei akcióit. Figyeltem, hogyan alakulnak az árak pár nap alatt, és elég érdekes dolgok jöttek ki. Épp most tettem egy bejelentést ezzel kapcsolatban az NFH-nak, idézem a panasz szövegét:

Tisztelt NFH!

Szeretnék panaszt benyújtani az eMAG webáruház ellen a 2016. 11. 25-i "Black Friday" akciója során tanúsított tisztességtelen magatartása miatt.

Két termék kapcsán merültek fel konkrét problémáim: egy "WD20EFRX" típusú merevlemez és egy "LG 22MP58VQ-P" típusú monitor esetében.

A merevlemez esetében látható a 11. 25-én készített képernyőmentésen, hogy az említett eszköz ára akciósan(?) 31.942 Ft: 

 míg két nappal később (11. 27-én), akció nélkül már csak 28.160 Ft ("emagred2.png"):

Tehát az akció idején magasabb volt az ára, mint az akciózás után.

A monitorról 11. 25-én készített képen látható, hogy 41.900 Ft helyett 35.990 Ft volt az ára.

Mivel ezt a típust már korábban kinéztem magamnak, gyanúsan magasnak találtam a "régi" árat. Két nappal később szintén akciós a termék, azonban, most egy magasabb "régi ár" van áthúzva: 47.900 Ft helyett kerül 41.900 Ft-ba.

Tehát amennyiben valós volt a 41.900 Ft-os ár, amit a "Black Friday" keretein belül áthúztak, akkor a mai napon (11.27.) egy olyan árat adtak meg "régiként", amelyen a valóságban nem értékesítették a terméket, ez által tévesztve meg a vásárlókat.

A www.arukereso.hu online árösszehasonlító oldal tárolja az átlagos árakat a termék piacon történő megjelenésétől kezdődően, 

a mellékelt képen látható, hogy a megjelenéskor is jóval a 47.900 Ft-os ár alatt mozgott a monitor, azóta pedig jobbára csökkent az ára. Az átlagár a megjelenéskor volt 41.900 Ft körül!

Ez csak két termék, aminek az árát véletlenül éppen figyeltem. Ezek alapján feltételezem, hogy sokkal több árucikket érint a "felakciózás". Mivel egy nagy webáruházról van szó, és potenciálisan sok vásárlót téveszthettek meg, kérem az ügy mihamarabbi kivizsgálását.

Tisztelettel,
... Zoltán

Üdvözlettel,
Zoltán

UPDATE

Kedves Zoltán!

Sajnos az általad tapasztalt árképzés nem ritka eset az akciózások idején. Éppen ezért, ebben az időszakban a hatóságok is figyelemmel kísérik a vállalkozások akcióit. Amikor a vállalkozás olyan árat tüntet fel akciósnak, amely valójában nem kedvezőbb, mint az akció előtti vagy utána lévő időszakban, illetve olyan árat hirdet eredeti árnak, amelyért sosem árusította a terméket, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat. Ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg.

Jól tetted, hogy a tapasztalt kereskedelmi gyakorlatot jelezted a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnak, amennyiben a jogsértés megállapításra került, a hatóság bírságot szabhat ki a vállalkozásra. 

UPDATE

A posztot elküldtük az eMagnak is, az alábbi választ kaptuk tőlük:

Nem én írom ezt a mottót vagy mit Ilyen Hülyén, hanem a Real Reisen nevű utazási iroda saját magáról beszélve. Én inkább azt mondanám, csak így egyszerűen az alábbi levél alapján, hogy a Real Reisen az az utazási iroda, amit nem ajánlanék senkinek. 

Kedves Homár szerkesztõség,

A Real Reisen július 15-17-ei Crikvenciai csobbanását szeretük volna kipróbálni párommal, amit májusban be is fizettünk. Rossz időre hivatkozva és mivel több utas lemondta az utat, a Real Reisen kezdeményezésébol a július 15-17-i járat elmaradt, amiről tájékoztattak is minket pár héttel előtte. Felajánlott más időpontok nem feleltek meg, ezért a befizetett összeg visszafizetése mellett döntöttünk.

Mindeddig a sztorival kapcsolatban nem is panaszkodom - ha kevés létszám tekintettel lemondják vagy az időjárás nem kedvez, legyen úgy- viszont azt felháborítónak tartom, hogy a pénzünk visszafizetése a mai napig nem történt meg!

Még vége sincs a Nagy Napnak, máris megjött az első webshopos csalódásról szóló beszámoló, amihez alapesetben idéznénk a vonatkozó szabályzást, de közben érdekes olvasónk érvelése is.  Hisz, ha kifejezetten őrült árakat hirdet egy cég, akkor miért kellett volna a vevőknek bármin csodálkozniuk?

Kedves Tékozló homár!

Biztos sokan jelezték már a mai black friday akciókkal kapcsolatban az edigitalon hibásan árazott akciókamera esetét, de én is szeretnék csatlakozni, mivel úgy érzem több szempontból is érdekes a dolog:

Az Extreme Digital ugyanis arra hivatkozik, hogy nyílvánvalóan téves az ár hiszen az jelentősen eltér a termék valós vagy becsült árától... Ez nem igaz, mert hasonló termékeket igenis kapni hasonló árakon. lásd csatolmány vagy az alábbi linken.

Összességében és részleteiben is elképesztő sztori, amiben sem a Telenor, sem a rendőrség hozzáállása nem érthető. Hogyan adhat el a Telenor valaki másnak a nevére bármilyen terméket és előfizetést? Az aláírásokból nem egyértelmű, hogy más vette-e a két új készüléket? Miért kéne a sztoriba egy tragikus véletlen miatt keveredő vétlen ügyfélnek állnia az egész buli cehjét, főleg, ha zajlik a rendőrségi vizsgálat is? Miért nem sikerült majd egy év alatt megnézni a biztonsági kamera felvételeit?  Mi ez az egész? De, hogy ne csak a Telenort szidjuk, nemrég a Telekomnál is volt tök hasonló eset.

Engedjétek meg, hogy megosszam veletek a történetem a Telenorral kapcsolatban (vagyis nem is az enyém, hanem a férjemé.... de ez lényegtelen).

Szóval minden 2016. január 05-én kezdődött. Elektronikusan fizetjük a számláinkat, aminek elkészültéről e-mailben kapunk tájékoztatást. A férjemé is az én e-mail címemre érkezik. Tehát január 05-én kaptam az e-mailt (egyébként is akörül lett volna aktuális a számla), hogy elkészült a számla. Pont a gyerekeinket hintáztattuk (:D), mikor csak annyit mondtam, hogy "Úristen!". Szerintem kb. minden színt játszhattam és valószínűleg rögtön el is sápadtam, mert a férjem kétségbeesetten kérdezgette, hogy "Mi a baj? Mi történt?" Én csak ennyit kérdeztem: "Viktor! Mit csináltál????" Néz rám értetlenül, nem értette, hogy mi történt. Az e-mailben a "telefonszámla" összege 149.900,-Ft volt, amitől kb. meghűlt bennem a vér.... (az éves telefonszámla lenne kb ennyi).

Az eset a Jófogáson történt, de gondolom a Vaterán és más oldalakon is bele lehet szaladni hasonló csapdába, ha nem figyel az ember, szóval mindenki legyen résen!

Tisztelt Homár!

Nem tudom a következő eset mennyire vág az Önök profiljába, de fontosnak tartanám, hogy a lehető legtöbb emberhez eljusson. Egy Jófogás csalóról lenne szó, de nem egy hagyományos kifizettem-nem küldték a terméket átverőről, hanem egy vásárló átverőről, amire jóval kevesebben gondolnának.

Az eset néhány napja történt, a Jófogáson hirdettem egy Macbook készüléket (kb. 250.000Ft értékű), egy illető üzent, nevezzük K. Lászlónak (ő így hívja magát), hogy szeretné megvásárolni a terméket, küldjem az utaláshoz szükséges adatokat. Ezzel minden rendben volt, elküldtem az adatokat kaptam is a választ, hogy a mai nap 14 óra körül tud utalni, amint megvan az átutalás küldi az  utalás igazolását, a csomagot pedig XY címre kéri postán maradóra (!!! ez később fontos lesz), és mindenképp elsőbbségivel küldjem.

Legutóbb a UPC karbantartása miatt merült fel a kérdés, hogy vajon elég-e, ha egy szolgáltató vagy cég a honlapján tájékoztatja az ügyfeleit a leállásról. Akkor szomorúan vettük tudomásul, hogy elég. Béla az Aliexpressz nagy kínai Szingli napi akciós cuccairól csúszott le a netbankja elérhetetlensége miatt. Ön ne járjon így! Most még van egy napja a Black Friday előtt a napi limit módosítására!

Kedves Homár,

Azt leszámítva, hogy felveszem a fizetésemet és a BKK automatákból bérletet veszek csak ritkán szoktam igénybe venni banki szolgáltatásokat. Ez konkrétabban annyit jelent, hogy egy hónapban általában csak kétszer szoktam belépni a netbankomba. Biztos nagyon sokan vannak akik gyakrabban használják, de szerintem sok olyan ember is van akiknek hozzám hasonlóan nem a netbank körül forog az életük.

2016 november 11-én este azonban szerettem volna igénybe venni ezt a szolgáltatást, de belépéskor az alábbi üzenet fogadott:

Már csak pár napra vagyunk a féktelen vásárlás éves ünnepétől, a Black Fridaytől. Nagy kérdés, hogy azok a boltok, amik az év közbeni akcióikat és az üzemszerű működést sem bírják mindig kezelni, hogy fognak szuperálni a megnövekedett terhelés alatt. Egy biztos: mi itt a Homáron látjuk fogjuk.

Kedves Homár,

Október 27-én volt az Edigital oldalán egy akció, ahol vásároltam egy mosógépet és egy hűtőszekrényt, ki is fizettem, megadtam minden adatot. Mivel az egyik termék nem volt raktáron, így tudtam, hogy várnom kell majd, lehet, hogy nem is keveset, de azt nem gondoltam, hogy a kifizetett rendelés után 21 nappal sem fogom még megkapni a termékeket.

Első alkalommal november 6-án este írtam nekik egy e-mailt, hogy érdeklődjek a rendelésem állapota felől. Egy automatikus válaszüzenetet kaptam vissza, hogy sok üzenetet kapnak, de igyekeznek mihamarabb válaszolni.