István az ágytól-asztalól-facebooktól gondolat jegyében nagyon szeretne mielőbb minden közös ügyet lezárni egykori szolgáltatójával, és ezért tesz is dicséretesen proaktív módon, de a Telekom úgy látszik még nem készült fel a szakításra.
Kedves Homár!
Az alábbi nagyon tanulságos kis történetet szeretném Veled megosztani. Kár nem ért ugyan (majd fog?:), de mindenképpen érdekes a dolog.
Történt, hogy 2016. szeptemberében úgy döntöttünk (mármint a nejem és én), hogy a Telekomnál lévő mobil előfizetésünket átvisszük egy másik szolgáltatóhoz. Ahogy a számot ’fogadó’ cég javasolta, bementünk a Telekom egyik ügyfélszolgálatára adatokat egyeztetni – ti. ha eltérőek a személyes információk, akkor meghiúsulhat a számhordozás- , és egyúttal meg is kérdeztem az ottani, amúgy nagyon kedves kollégát, hogy mi a menete a számhordozásnak, hogy lesz az elszámolás. Ő úgy tájékoztatott, hogy a sikeres számhordozást követően kb. 2 hét múlva fogok kapni egy számlát, amin a teljes befizetendő összeg szerepelni fog, fizessem be és elbúcsúztunk egymástól. A sztorihoz hozzátartozik, hogy a havi díjakról csak e-számlát kaptunk az online ügyfélszolgálaton a személyes fiókunkba, az alapján fizettünk átutalással, a sok év alatt sosem késve a fizetéssel.
Három nap múlva a számhordozás megtörtént. Sikersztori? Részben.
Eltelt két hét, de számlának se híre, se hamva. Megpróbáltam többször belépni az online ügyfélszolgálatra, de már elérhetetlen volt. Gratulálok, ezt sikerült elintéznie a Telekomnak… Ha javasolhatnám nekik, azért ilyen esetekben betekintésre megmaradhatna egy „butított” felület, ahol csak a folyószámla információkat látná az emberfia (ha már Telekom ügyfél volt), ez ugyanis nagyban megkönnyítené a számlafizetést (és a tájékozódást, ugye).
Második lépésként (újabb napok-hetek teltek el!) felhívtam a telefonos ügyfélszolgálatot. Ott nem tudtak segíteni, mert az ügyintéző „már nem látja” a folyószámlámat. (Nem vagyok ügyfél!). Ő is említette a 2 hetet, de ne keseredjek el, meg fog érkezni az a számla biztosan. Itt már gyanakodni kezdtem, és rákérdeztem, mi van akkor, ha mégsem… Persze, bemehetek a személyes ügyfélszolgálatra és befizethetem ott. DE figyeljek arra, hogy olyan ügyfélszolgálatra menjek, ahol pénztár is van(!), ellenkező esetben nem tudok fizetni. Itt kezdtem tikkelni… nem véletlenül választottam, hogy online fizettem a számlákat, postára sem szeretek járni. Én csak azt szeretném, hogy küldjenek egy (vég)számlát a kb. egy hónapja frissen egyeztetett postai címemre.
Level 3: tovább vártam, de a várva-várt számla csak nem jött. Ekkor küldtem egy e-levelet az ügyfélszolgálatnak, amiben leírtam az esetet, megadtam az MT azonosítómat illetve a korábbi hívószámot is (biztos, ami biztos J), sőt még az e-mail címemet is, ami azt jelenti, hogy már három csatornán is tud(ná)nak velem kommunikálni. Ebben a levélben kértem őket, hogy közöljék ki az aktuális tartozásomat (és zárjuk le végre a közös múltat).
A kommunikációs felületen 3 nap válaszidő volt feltüntetve, de a levelet immár két hete elküldtem nekik. Természetesen gondolhatod: se válasz, se számla.
Itt tartunk most. Várok egy számlát, de csak nem akar megérkezni.
Tisztelettel:
István
UPDATE nov. 22.
István számolt be a fejelményekről:
Sziasztok,
eljött, aminek el kellett jönnie: mivel azóta sem érkezett semmilyen információ (se papíron, sem elektronikusan), bementünk hát a T egyik ügyfélszolgálatára, ahol készségesen válaszoltak a hátralékkal kapcsolatban, így az ügy megoldódott, legalábbis remélem.
Azért van csavar a történetben, nem is kicsi, leírom tanulságképpen:
A beszélgetés alatt ugyanis kiderült, hogy a T „az ügyfele kényelme érdekében” igenis elpostázta azokat számlákat. Rövid nyomozás után arra is fény derült, hogy hova (most kapaszkodj): egy olyan címre, ahol már 2001 óta nem lakunk. Hogy ezt a címet honnan vették, nem tudom Igaz, hogy 1996 óta vagyok a Westel, (majd a 2004-től a T) ügyfele, de a szóban forgó mobil előfizetés jóval a költözés után, emlékeim szerint 2005-ben keletkezett, és a számlák még papíralapon érkeztek az akkori címemre.
Arról nem beszélve, hogy szeptemberben egyeztettünk adatokat (igenigen, a lakcímet és a levelezési címet is).
Ennyi. Ezernyi kérdés marad megválaszolatlanul :)
Terézágyú 2016.11.07. 15:19:09
Hát.... nemszeretésnek nyögés a vége...
A többi dologban igazad van.
Baluci 2016.11.07. 15:22:58
FDToth 2016.11.07. 15:29:58
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.11.07. 15:36:11
no.nick.today 2016.11.07. 16:16:07
Hordozás előtt át kellett volna térni feltöltőkártyásra vagy csekkes befizetésre.
Tron65 2016.11.07. 16:59:05
Ott van minden a (Té-s) elektronikus fiókodban a számlával együtt!!!
Majd a behajtónak küldenek papír alapút, de TE botor módon elektronikusat kértél.
The Crazy One 3om 2016.11.07. 17:12:45
Taurusz 2016.11.07. 17:19:22
CID.. 2016.11.07. 17:36:45
pöndörödő macskaseggszőr 2016.11.07. 18:27:25
Manyecska. 2016.11.07. 18:45:00
The Crazy One 3om 2016.11.07. 18:59:06
Megdobbent 2016.11.07. 19:41:04
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.11.07. 20:28:24
@Manyecs: @Megdobbent: Ja, igen, lehet hogy migráncs volt, azért nem segített senki. Nehéz felismerni a mirgráncsokat, mert emberi alakot vesznek fel, mint az űrgyíkok.
Vasárnap a teszkó előtt 3 fiatal arab fiatalember ilyen arab zenére táncolt. Szürreális élmény volt. Bementem, és azt vártam, valami bazár lesz, de csak a szokásos teszkó volt.
joska141 2016.11.07. 20:46:02
Tudom, mert ugyanezt már korábban végigjártam.
vizsla_barat 2016.11.07. 21:35:30
2016.11.07. 22:11:09
VT Man 2016.11.08. 03:25:37
ebella 2016.11.08. 05:18:03
besarock 2016.11.08. 06:11:03
Magyaran a szamhordozas miatt egy gyogyithatatlan betegseg jeleit tapasztalod magadon ?
hu.wikipedia.org/wiki/Tic
besarock 2016.11.08. 06:17:56
Azota is kuldik a szamlat.
Persze ha kuldenek,se fizetnenk be,de ez mar reszletkerdes.
Terézágyú 2016.11.08. 07:33:59
"szerintem az IT rendszereket betanított és a részegségig leitatott cerkófmajmok tervezik. Kizárt dolog, hogy értelmes ember, aki ismeri a valós folyamatokat, ilyen csapnivaló szemetet tervez és fogad el"
Egy kicsit túlzol...
De csak egy kicsit :)
Terézágyú 2016.11.08. 07:37:50
"Pár hét múlva majd fog jelentkezni egy végrehajtó cég a nem befizetett végszámla miatt. Ugyanis a kötött szerződésben e-számla szerepel, amit nem tudnak kiküldeni, mert a számhordozással megszűnt az ügyfél e-mail címe. Később hiába közli az e-mail címet, oda csak egyszer küldenek számlát. Nyomtatott számlát szintén nem fog kapni, mert nem így szólt az szerződése, tehát ilyet utólag sem készítenek.
Tudom, mert ugyanezt már korábban végigjártam. "
:( Szívás.
Vagyis az van, amit korábban leszögeztem: ha tiszta helyzetet akar a pószter, akkor bizony elballag egy kasszás trépontba, és befizeti a pénzt...
The Crazy One 3om 2016.11.08. 07:52:15
Ismét egy remek példa, ahol nem a megoldás a lényeg, hanem hogy azért is igazunk legyen, azért is az legyen, amit én mondtam. István, egyszerűbben nem tudom megfogalmazni: neked legyen több eszed és fizesd be kápében...
Terézágyú 2016.11.08. 08:14:08
"egyszerűbben nem tudom megfogalmazni: neked legyen több eszed és fizesd be kápében... "
:)
Manyecska. 2016.11.08. 08:55:55
Terézágyú 2016.11.08. 08:58:33
"ember én vagyok migráncs szülő gyermeke, vazze :P najó Csíkszereda és környéke /+Brassó,.. Nagyvárad..:P/"
Hááát....
Manyecska. 2016.11.08. 09:02:12
Manyecska. 2016.11.08. 09:04:16
Terézágyú 2016.11.08. 09:09:01
a Manyi?
Terézágyú 2016.11.08. 09:21:22
És mi van, ha már ott sem látják a folyószámláját? :)))
Manyecska. 2016.11.08. 09:42:11
Terézágyú 2016.11.08. 09:48:54
én vállalok tisztánszaglást.
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2016.11.08. 09:54:56
A posztoló meg nyugodjon le a picsába, ha majd jön számla befizeti, ha nem, akkor nem, aztán ennyi.
onlajnok · http://www.onlajnok.com 2016.11.08. 09:58:58
Terézágyú 2016.11.08. 10:23:25
na igen, a programozók ilyenkor elfelejtik, hogy most ők a szolgáltató, ők vannak a kliensért...
joska61 2016.11.08. 10:38:23
Csokis · http://csokis.blog.hu 2016.11.08. 11:03:17
Csokis · http://csokis.blog.hu 2016.11.08. 11:07:10
Csokis · http://csokis.blog.hu 2016.11.08. 11:10:05
The Crazy One 3om 2016.11.08. 11:10:27
Itt a sirám lényege az, hogy erőlteti a poszter a semmit. Egyrészt természetesen a tének a zannya picsája. Nem létezik, hogy egy nyomorék PDF-et nem lehet átküldeni egy email cimre, de ha a poszter által leírt "zárjuk le végre a közös múltat" valós cél, akkor bizony el kell sétálni (vagyis be kell fáradnia ) a boltba
EurósParaszt Lite 2016.11.08. 11:20:49
2016.11.08. 11:53:42
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.11.08. 12:00:35
EurósParaszt Lite 2016.11.08. 12:02:28
Terézágyú 2016.11.08. 12:02:58
Hát, amíg EHHEZ érdemben hozzá nem szólsz, addig nincs új, mert addig nem érdemes...
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.11.08. 12:05:29
Csokis · http://csokis.blog.hu 2016.11.08. 12:08:35
Szerintem a poszt lényege, hogy:
1.) Ha egyszer elvileg nem kell bemenni a ügyfélszolgálatra egységsugarú Mancikával hülyeségeken vitázni, akkor tényleg ne is kelljen.
2.) És ha egy lezárás két hét, akkor a poszternek ne kelljen a postaládát lesnie, hogy mennyi is az a két hét.
3.) És ha egyszer a Té baszta el, akkor később (megelőlegezve az apdétet) ne kelljen a késedelmi lószarokon rugózni, tovább rabolva az ügyfél idejét, és leszívva az energiáit.
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.11.08. 12:09:05
Mindenki töltsön le egy terminálemulátort az android telójára, és próbáljon hasonló válaszokat kicsikarni a shellből.
$ ar x God
ar: God does not exist
$ cat "door: paws too slippery"
cat: cannot open door: paws too slippery
$ cat "food in tin cans"
cat: cannot open food in tin cans
$ lost
lost: not found
$ make love
Make: Don't know how to make love. Stop.
$ make war
Make: Don't know how to make war. Stop.
$ rm God
rm: God nonexistent
% gotta light?
No match.
% mkdir yellow_pages; cat > yellow_pages
yellow_pages: Is a directory
% !1984
1984: Event not found. # (on some systems)
% rm meese-ethics
rm: meese-ethics nonexistent
% ar m God
ar: God does not exist
% "How would you rate Reagan's incompetence?
Unmatched ".
% [Where is Jimmy Hoffa?
Missing ].
% ^How did the sex change^ operation go?
Modifier failed.
% If I had a ( for every $ Congress spent, what would I have?
Too many ('s.
% sleep with me
bad character
% got a light?
No match.
% man: why did you get a divorce?
man:: Too many arguments.
% ^What is saccharine?
Bad substitute.
% %blow
%blow: No such job.
% \(-
(-: Command not found.
% sh
$ PATH=pretending! /usr/ucb/which sense
no sense in pretending!
$ drink <bottle; opener
bottle: cannot open
opener: not found
$ mkdir matter; cat >matter
matter: cannot create
What ->
>%touch me
>%chmod 000 me
>%touch me
>touch: cannot touch me: permission denied
Slightly enhanced version:
% cd /tmp
% touch this; chmod 000 this
% ln -s /usr/bin/touch U
% U this
U: cannot touch this: no write permission
$ ar x "my love life"
ar: my love life does not exist
$ ar x "matey, the treasure"
ar: matey, the tresure does not exist
$ talk Gorvachev@Kremlin
talk: Kremlin: Can't figure out network address.
$ talk Comrade Khruchev
[Your party is not logged on]
Terézágyú 2016.11.08. 12:09:59
Úgy látszik az nem számít "érdemben"-nek.
Mondjuk én is szeretném, ha ennél többet írnál, mert én szívesen olvasom a véleményedet... :)
The Crazy One 3om 2016.11.08. 12:11:42
Terézágyú 2016.11.08. 12:12:08
Az baj, hogy: igazad van - de egyértelműen a pószternek lesz rosszabb (kivéve ha a tré tényleg elfeledkezik az egészről), ha ebből "ügy" lesz.
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.11.08. 12:16:37
Terézágyú 2016.11.08. 12:18:01
Egyetértünk :)
Akkor jöhet az új pószt!
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.11.08. 12:20:15
play.google.com/store/apps/details?id=jackpal.androidterm
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2016.11.08. 12:28:49
...@andorid:/ $ God please
/system/nin/sh: God: not found
...
Lenyomsz pár betűt, ütsz egy tabot, és kiadja az azzal kezdődő parancsok listáját. Sima mezei júzer vagy, nagy kárt nem tudsz csinálni.
The Crazy One 3om 2016.11.08. 13:09:41
EurósParaszt Lite 2016.11.08. 13:35:06
DOGLOTT bazmeg
€
Manyecska. 2016.11.08. 13:43:56
EurósParaszt Lite 2016.11.08. 13:47:07
Terézágyú 2016.11.08. 13:48:59
"Ti si moja ljubilica malena, ja sam tvoja varalica sarena"
Manyecska. 2016.11.08. 13:50:52
:) :D
Terézágyú 2016.11.08. 13:55:18
Figyelem: trollkodni csak MÁS blogjában lehet, sajátban képtelenség...
Csokis · http://csokis.blog.hu 2016.11.08. 13:57:23
Terézágyú 2016.11.08. 14:01:43
"Csak mindig időben ellent kell mondani a fizetési felszólításoknak. Meg ha van ügyvéd ismerős, és persze addig eljut a dolog, akkor egy ellenkeresetet benyújtani. "
Hát éppen erről beszélek: megér az egész ennyit?... Ellentmondani, meg ügyvédezni, meg ellenkeresetet benyújtani...? :)
EurósParaszt Lite 2016.11.08. 14:24:34
McZozo 2016.11.08. 14:24:40
Terézágyú 2016.11.08. 14:27:12
Hát, erre van esély, fentebb @Terézágyú: én is megemlítettem ezt :)
Csokis · http://csokis.blog.hu 2016.11.08. 14:37:39
Terézágyú 2016.11.08. 14:45:58
"Mi mást tehetsz? Befizeted a szomszéd büntijét is? Odatartod a nejed fenekét is?"
Jó, elkönyveltél mindenbe belenyugvó nyuszinak, értem én akkor is ha nem személyeskedsz. A "nejemet" kár belekeverni ebbe, egyrészt mert nincs, másrészt akkor én már csak anyádat tudom belekeverni, és akkor az gáz, ugye...
A - fel nem tett - kérdésedre a válaszom: igen, nekem nem érné meg a rengeteg idegeskedés, telefon, email, levél, pereskedés, utánajárás azt az összeget, amit a pószternek ki kéne fizetnie utólag (mennyi lehet? 20e?...)
"Egyébként egyszer simán végig lehetne vinni egy pert, ahol forintosítva van a baszogatásom, a kiesett időm, az ügyvédi költség, ilyesmi. "
Vigyed.
"Nagyon drága gyerek vagyok ám, és nincsenek önértékelési zavaraim. :-) "
Se merevedési...
Terézágyú 2016.11.08. 14:54:02
"Befizeted a szomszéd büntijét is?"
Nono, a pénz, amiről a pósztban szó van, nem büntetés, hanem egyszerűen a tré által jogosan kért számlaösszeg... a pószter is ezért szeretné kifizetni minél előbb...
Csokis · http://csokis.blog.hu 2016.11.08. 15:50:43
Ja, és a büntinél én már előre gondoltam a 3.) pontra. Az első kettővel nincs gond.
Terézágyú 2016.11.08. 15:57:38
"Nem, nem könyveltelek el, nem is akartam személyeskedni (Bocs!),
oké.
"ezért ilyen pofátlanok a szolgáltatók. "
Az a vicc, hogy itt még csak pofátlanságról sincs szó, egyszerűen csak töketlenkedésről....
A saját érdeke ellen megy a tré, ezzel a hülye rendszerrel...
Taxomükke (UK) 2016.11.08. 20:43:59
besarock 2016.11.09. 06:08:20
Ja,ertem.
Tehat a Telekomnal ugy mukodik,hogy aki felmondja a szerzodeset,azt nyomtalanul torlik a rendszerbol.
A NAV biztosan nagyon orulne neki,ha ez igy mukodne :D
joska61 2016.11.09. 08:49:32
Manyecska. 2016.11.09. 09:11:04
szóval na...most épp átalakítják mennek a minisztérium irányítása alá hát nem szuper???:D
Csokis · http://csokis.blog.hu 2016.11.09. 17:49:12
Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2016.11.09. 21:23:09
elég rendesen szétzúztuk a saját posztjainkat is amikor még fiatalok voltubk és kellett a pénz. no.
joska61 2016.11.10. 09:26:55
@Csokis: De.
Manyecska. 2016.11.10. 10:56:45
joska61 2016.11.15. 10:47:37