Tékozló Homár

Fizetős semmi a Telenortól?

2017.03.06. 15:12 | Homár Hilda | 30 komment

telenor_logo_1.png

Olvasónk azt hitte gondosan jár el, ehelyett kidobta a pénzt az ablakon. Tanuljunk belőle.

Kedves Homár Hilda!

Feltöltőkártyás ügyfél vagyok a Telenornál és az 1 GB-os, megújuló adatcsomagukat veszem igénybe. A következő számlazárásom március 14-én esedékes, de mivel 15-én külföldre utazom és egy roaming net csomagot szándékozok majd használni, gondoltam, lemondom a belföldi adatcsomagom, hogy feleslegesen ne fizessek arra a 7 napra.

A lemondás pillanatában csak pár napja volt aktív az 1 GB-os csomagom, talán még 100 megát sem használtam el belőle. A törlést megerősítő SMS után azonban azonnal meg is szűnt az internetszolgáltatás a telefonomon, az egyenlegemen természetesen nem jelentkezett semmiféle idő vagy adatarányos visszatérítés.

Írtam is az ügyfélszolgálatnak, hogy ezt most hogy gondolják, hogy az előre kifizetett szolgáltatást egyszerűen lekapcsolják. Természetesen itt is 30 napjuk van válaszolni, addig viszont nem akarok újabb net csomagot rendelni, mert ki tudja, mi lesz a kifejlet. Jóváírják? Újraaktiválják? Ha jól emlékszem, a Telekomnál egy ilyen lemondási művelet esetén a szolgáltatás továbbra is használható annak érvényessége végéig.

Amit felháborítónak tartok, hogy a Telenornál ezért külön szólni kell. Ha nem teszek semmit, simán zsebre rakják az összeget.

Röviden tehát: se net, se pénz, se válasz (eddig).

És a szomorú igazság:

Kedves Homár olvasó!

Áttekintettük a Telenornak a szolgáltatásra vonatkozó általános szerződési feltételeit. Itt csak azt rögzítik, hogy a szolgáltatás bármikor lemondható, az legkésőbb a lemondás napjának végén törlésre kerül, amelyről SMS-ben értesítik az ügyfelet. Ezt meghaladóan az általános szerződési feltételek nem tartalmaznak rendelkezést a szolgáltatás lemondásából eredő elszámolással, visszatérítéssel kapcsolatban. A honlapon azonban található olyan tájékoztatás, amelynek alapján a szolgáltatás rendelkezésre állási ideje alatt (45 napon belül) megrendelt új szolgáltatás esetében a korábban rendelt adatcsomagból fennmaradó adatmennyiség elvész.

Jelen esetben is az történt, hogy a szolgáltatás rendelkezésre állásának ideje alatt újabb szolgáltatást vettél igénybe, amely esetben a már megrendelt adatmennyiség elveszik, a cégnek ezzel kapcsolatban visszatérítési kötelezettsége nem áll fenn.

Fentiek alapján tehát a Telenor a számára benyújtott írásbeli panaszban foglaltakat nem fogja elfogadni, azt a fentiek alapján jogszerűen utasíthatja vissza.

UPDATE, amiből kiderül, hogy az élet néha váratlanul mégis szép.

 

Tisztelt Szerkesztőség!
A Telenor még a cikk megjelenése előtt jóváírta kártyámon a lemondott csomag teljes összegét.
György
Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben.

Szartranszplantáció 2017.03.06. 15:23:36

Rég voltam már Teli noiros, de pre-paideseknél számlazárás? Hö?

Baluci 2017.03.06. 15:24:04

Szabályos, nem szabályos: GUSZTUSTALAN LEHÚZÁS!...

sáros_tehén 2017.03.06. 15:28:27

Kb 1000x volt már. Telenor ÁSZF szerint a felmondás után a teljes hónapot ki kell fizetni. (függetlenül attól, hogy csak "pár napja" használtad)

Cycmen 2017.03.06. 17:08:01

Ez, valamint az ezt megelőző poszt is roppant gyenge, nagymértékben gerjeszti az offolást és a káromkodást!

Szartranszplantáció 2017.03.06. 17:17:41

@Cycmen: "ANYÁD"!!!=!ÓÖ!+!! =!(!!) :D inf onoff/OFFON/inf inf next back TATA tehergéplyárműv India útjain enter.

MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.06. 17:57:19

@Cycmen: "@Szartranszplantáció: Marha!"

Zérót így szeretjük. :))

Szubrina 2017.03.06. 18:30:11

Régi "szép" idők...még 20 éves koromban volt egy olyan szolgáltatás, hogy hálozaton belül korlátlan sms küldés és hálozaton kívül 300...én akkoriban nagy smsező voltam. Már nem emlékszem pontosan mennyibe került a szolgáltatás, de olyan 2000 Ft-ba sztem. Feltöltöttem telómra 3000 rongyot egy hónapban, majd megrendeltem a szolgáltatást, ezt le is vonták és kaptam smst róla, h aktiválva lett, majd elkezdtem smsezni...egyszer csak arra lettem figyelmes (rövid időn belül), hogy nem tudok több smst küldeni, felhívtam az ügyfélszolgálatot. Kiderült, hogy az ő hibájukból véletlenül mégsem aktiválódott a megrendelt sms csomag és az 1000 Ft-os keretemből vonódtak le az smsek teljes áron. Közölte a nő, hogy akkor most aktiválja nekem, de töltenem kell pénzt a kártyámra mert ha negatív a kártyakeretem, akkor nem tud működni az smses izé...hát mondom utalják szépen vissza az 1000-resemet, azt nem lehet, mert azt én elesemeseztem.
itt van GiaMarie, hogy bevédje a telefontársaságot?

Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2017.03.06. 19:09:27

@Szubrina: azt tudod, hogy maga az SMS mit jelent?
Short Message Service, azaz rövid üzenet szolgáltatás. Ennek fényében kicsinyt értelmetlen az "elkezdtem smsezni" :) (sokkal jobbat én sem tudok, de most nem is ez a lényeg, hanem a kötekedés :P :) )

Szubrina 2017.03.06. 19:23:17

@Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2: Honnan tudnám, ki nem szarja le...gondolom te is tudod mit jelent az UFO, mára még is űrlényként használják, holott az UFO jelenthetne egy levegőben repülő teniszlabdát is egy afrikai négergyerek számára.
Az sms mára egy fogalom lett, nem keresi senki a miértjét...ha pl. azt mondják valakire náci, senki nem gondol bele, hogy az hazafit jelent, inkább mindenki Hitlerre és a kamukausztra gondol egyből és arra, h ez az ember minimum gondolati szinten tömeggyilkos.

Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2017.03.06. 19:34:09

@Cycmen: hasonlót játszott velem a vodkafon. Még boldog és naiv és kezdő feltöltőkártyásként adta rám a szopóálarcot az említett. Csodás lehúzás:
- megveszed a tamagocsi kártyát, á'eöröe'bódottá
- nem szólnak, hogy EGYSZER fel kell töltened 3000Ft-al
- feltöltöd 2000-el, eltelik több mint 1 hónap (jellemzően engem hívtak, így lassan fogyott)
- megint feltöltöd 2000Ft-al, egyenleg 0Ft!
Amíg a 3000Ft-os feltöltést nem csinálod meg, havonta +2000-et leszed a kártyáról a kisköcsögcég.
Értsd jól :
Addig fizetsz +2000Ft-ot havonta, amíg legalább egyszer 3000-el fel nem töltöd. Így év alatt 24.000Ft lehet fizetni a semmire. Ezt csak lenyúlják, pontosabban van egy 2000Ft-os egyirányú előfizetésed, FOGADHATSZ hívásokat, és kaphatsz üzeneteket. Akkor sincs baj, ha nem fizeted a havi 2000-et, ugyanis halmozódik. Egy év alatt összegyűlik -24.000, jópofa nem? (lyól pofánbasznám baccpapuccsal azt, aki kitalálta)

Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2017.03.06. 19:39:45

@Szubrina: remélem ezt a "kamu*"-ot csak viccből írtad (mondjuk nagyon szar vicc)

Manyecska. 2017.03.07. 08:42:52

Ha. Ha. Ha lesz új poszt szóljatok! ON

sáros_tehén 2017.03.07. 08:52:56

@Szubrina: "3000 rongyot "
3 milliót?
1 rongy = 1000Ft
3000 rongy = 3000000Ft

Manyecska. 2017.03.07. 09:01:07

az sms, viber igénytelenségre vall tudatosan irtom!! NE azon kommunikáljatok találkozzatok, telefonáljatok-tudom pénz..- persze ha fontos infóról van szó oké de le kéne csatlakozni már róla...! Én csak ennyit akartam mondani!:D Jó, aki szerető annak ez marad csak, az oké...
:DD

napinapinapi 2017.03.07. 13:44:00

@Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2:
Jo nagy baromsagot irtal.
a 2k-s feltoltesnek 30 nap az ervenyessege,a 3k-s meg 90 nap.
Kesz,pont.

Nem adodnak ossze,nem vonodnak ki egymasbol.
Nincs semmi halmozodo tartozas meg havidij.
Meg nem tudom,mi mas pattant ki a serult agyadbol.

napinapinapi 2017.03.07. 13:46:21

az volt mar,hogy az ember csak irt az ugyfelszolgalatnak,de emlites nincs hivasrol,szemelyes megjelenesrol ?
Lehet,hogy azert, mert ott nem kell 30 napot varni?

Szerintem valamit elkurtak,vagy mas okbol nincs net.
Olyan nincs,hogy egy szolgaltatast nem az utolso kifizetett nappal kapcsolnak ki,hanem a bejelentes napjan.
Kizart, hogy ez a magyar jogban mukodhessen.

napinapinapi 2017.03.07. 13:49:28

Milyen lenne mar ,kedden felhivod a kajafutart :
- jo napot, ez a het ki van fizetve,de jovoheten nem leszek itthon,nem kerek kiszallitast.
- ertem,akkor a heten mar nem megyunk onhoz,meg jovoheten se. koszonjuk a hivasat,remeljuk, hogy meg sokaig az ugyfelunk marad.

MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.07. 13:55:37

@napinapinapi: "3k-s meg 90 nap."

12 hónap. Valaki feltöltött szeptemberben 3000-ret a telómra, szeptemberig használhatom. Hozzáadódik a régi egyenleghez, annak a felhasználása is ugyanaddig meghosszabbítódik.

Lehet, hogy butaságot mondott - hozzád hasonlóan -, de a személyeskedés csak a személyeskedő faszt minősíti.

MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.07. 14:02:20

@Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2: "azt tudod, hogy maga az SMS mit jelent?... nem is ez a lényeg, hanem a kötekedés"

Akkor kötekedek veled, mert olyan jó alany vagy hozzá, nem sértődsz meg rám. (Mert tudod, hogy csupa szereteből csinálom. :))

SMS Safety Management System
SMS Sega Master System
SMS School Management System
SMS Siemens Medical Solutions
SMS Strategic Management Society
SMS Super Mario Sunshine
SMS Security Management System
SMS Short Messaging System
SMS Service Management System
SMS Single Malt Scotch
SMS Smith-Magenis Syndrome
SMS System-Managed Storage
SMS Shawnee Mission South (Overland Park, Kansas public high school)
SMS Southwest Missouri State
SMS System Management Services
SMS Student Management System(s)
SMS Storage Management Services (NetWare)
SMS Super Mario Strikers (video game)
SMS Subscriber Management System
SMS Subscriber Management System (Telephony)
SMS School of Management Studies
SMS Storage Management Subsystem
SMS Software Management System
SMS Security Management Service (UK NHS)
SMS Surface-water Modeling System
SMS Shuttle Mission Simulator
SMS Sales and Marketing Services
SMS Springer Miller Systems (hotel management software)
SMS Sheet Metal Screw
SMS Schloemann Siemag
SMS System Management System
SMS Smith Middle School (Glastonbury, CN)
SMS Stiff Man Syndrome
SMS Stores Management System
SMS Synchronous Meteorological Satellite
SMS Sunrise Middle School
SMS Simple Message Service
SMS School Management Services
SMS Subject Matter Specialists
SMS Southern Middle School (Kentucky)
SMS Sailor Moon Super (anime)
SMS System Management Service
SMS Senior Master Sergeant
SMS Systems Management Service (Microsoft)
SMS Stanford Medical School
SMS Sailor Moon S (anime series)
SMS Space Motion Sickness
SMS Système de Management de La Sécurité (French: Security Management System)
SMS Stranka Mladih Slovenije (Slovene Youth Party, Slovenia)
SMS Single Messaging System
SMS Special Mint Set (numismatics/coin collecting)
SMS Survey Management System (statistics, New Zealand)
SMS Spunbond Meltblown Spunbond (nonwoven fabric used in surgical gowns, similar to Gortex)
SMS Shared Memory System
SMS Strategic Missile Squadron
SMS Sample Management System
SMS Shared Medical Systems Corporation
SMS Socioeconomic Monitoring System (American Medical Association)
SMS Sandburg Middle School
SMS Service Management Strategy
SMS Station Management System
SMS Siemens Medical Systems, Inc
SMS Science Made Stupid
SMS Screen Management System
SMS Sailor Moon Stars (anime)
SMS Slot Management System
SMS Single Mobility System (aggregates data from various transportation systems)
SMS Svenska Matematikersamfundet
SMS Space Management System
SMS Systems Managed Storage
SMS Surface Missile System
SMS Swing Modulo Scheduling
SMS St Marie, Madagascar (Airport Code)
SMS Schedule Management System
SMS Special Migration Statistics
SMS Security and Management Services
SMS Skills Management System
SMS Steel Maelstrom (gaming clan)
SMS State Medical Society of Wisconsin (Madison, Wisconsin)
SMS Science Mission Specification
SMS Site Monitoring System (Lockheed Martin, Management and Data Systems)
SMS Soldier Management System
SMS Smyrna Middle School (Smyrna, Delaware)
SMS Simmons Middle School
SMS Sediment Management Standards (WA State)
SMS Sinaloa Middle School (Simi Valley, CA, USA)
SMS Snellville Middle School (Snellville, Georgia)
SMS Silverado Middle School (California)
SMS Supplier Management Systems
SMS Scheduled Maintenance System
SMS Saint Mark's School
SMS System Management Station
SMS Single Machine Scheduling (engineering)
SMS Secondary Market Services (student loan organization)
SMS Single Messaging Solution
SMS Standard Management System (SS7)
SMS Stress Management Society (UK)
SMS Send Mere Slik (Danish: send more candy; movie)
SMS Software Management Solutions, Inc.
SMS Sorraia Mustang Studbook
SMS Stanton Middle School
SMS Systems Modernization and Sustainment Center
SMS Svenska Meteorologiska Sällskapet
SMS Sexual Medicine Society of North America, Inc. (Schaumburg, IL)
SMS Styrene-a-Methylstyrene
SMS Structures and Mechanisms Subsystem
SMS Signal Measurement System
SMS System Management Subsystem
SMS Stockbridge Middle School (Georgia)
SMS Space Mission Simulator
SMS Sucrose Monostearate
SMS Shirley Middle School (Shirley, MA)
SMS Semiconductor Manufacturing System
SMS Superconducting Magnet System
SMS Simulation Modeling System
SMS Seiner Majestäts Schiff (German: His Majesty's Ship)
SMS Shivela Middle School (California)
SMS Sensor Monitoring Set
SMS Schimelpfenig Middle School (Plano, Texas)
SMS Slow Moving Software
SMS Smedberg Middle School
SMS Stoneham Middle School (Stoneham, MA)
SMS Satellite Management System
SMS Service des Monuments et Sites (French: Monuments and Sites Service; Switzerland)
SMS Southwest Management Services (Austin, TX)
SMS Satellite Multiservices System
SMS Sleep Management System
SMS Shipper Management System

Vincenzo6 2017.03.16. 03:36:47

Nem értem a működését, elrontom, jófejségből még vissza is kapom, de pamaszkodok. Tipikus magyar.