Tékozló Homár

Telenor-csapda vagy figyelemetlen ügyfél?

2017.03.16. 16:56 | Homár Hilda | 35 komment

free-question-mark-background-vector.jpg

"Tájékoztattak, hogy 2016. októberben módosították az ÁSZF-jüket, amiben az apró betűk közt elrejtve rákötötték a szerződésemet a netre, külön erre nem hívták fel a figyelmem és meg se kérdezték tőlem, kérem-e." Az ember azért úgy sejti, hogy ez nem így megy.

Kedves Homár!

Kiakadtam ma a Telenorra, úgy érzem, tisztességtelenül átvágtak: rám sóztak a tudtom nélkül valamit, amit nem kértem, nem is tudtam róla, és levonták az árát a kártyámról.

Történt, hogy feltöltöttem a kártyámat, erre ők ajánlottak egy hét ingyenes, korlátlan Hypernetet. Regisztráltam rá egy nyugis vasárnap. Mivel eddig nem volt mobilnetem, most derült ki hogy módosítani kell a telefonbeállításokon, hogy működjön. Megtettem, használtam, mikor lejárt, kaptam egy SMS-t újra, hogy megszüntették. Majd észre vettem, hogy egy nap múlva még mindig megy a net ott is, ahol tutira nincs ingyen wi-fi, amire csatlakozott volna a telóm.

Felhívtam őket ismét. Tájékoztattak, hogy 2016. októberben módosították az ÁSZF-jüket, amiben az apró betűk közt elrejtve rákötötték a szerződésemet a netre, külön erre nem hívták fel a figyelmem és meg se kérdezték tőlem, kérem-e. Eddig feltehetőleg azért nem ment, mert a telómon ki volt kapcsolva ez a funkció. Most pedig azzal szembesültem, hogy egy rakás pénzt le is vontak a kártyámról ezért a kéretlen szolgáltatásért.

Mi tehetek?

üdv

Edit

Ezt:

Kedves Edit!

A szolgáltató az általános szerződési feltételeinek egyoldalú módosítása során be kell tartania a vonatkozó törvényi rendelkezéseket. Így pl. a fogyasztókat a módosítás hatályba lépését megelőző legalább 30 nappal tájékoztatnia kell. Vélhetően egy ilyen módosítás alkalmával a feltöltőkártyás mobiltelefon szolgáltatáshoz további internetezési lehetőséget is kapcsolt a szolgáltató. A cég honlapján található tájékoztatás szerint több feltöltőkártyás csomaghoz tartozik felhasználható mobilinternet adatforgalom is, amelynek felhasználása esetén annak sebességét korlátozzák. Ezt meghaladóan azonban nem található olyan tájékoztatás, amely szerint ebben az esetben további fizetési kötelezettsége keletkezne a fogyasztónak.

A leveled alapján nem találtunk olyan általános szerződési feltételt, amelynek alapján a szolgáltató az ingyenesen kínált „akciós” mobilinternet szolgáltatás lejárta esetén további fizetési kötelezettséget írhatna elő a fogyasztók részére. Ez esetben javasolható, hogy írásban tegyél panaszt a szolgáltatóhoz, amelyre köteles legkésőbb 30 napon belül indokolással ellátott írásbeli választ adni.

Ha az írásban megküldött válasszal továbbra sem értesz egyet, akkor az igényedet választásod szerint az illetékes békéltető testület előtt vagy a bíróságon tudod érvényesíteni. A cég válaszát abból a szempontból is érdemes áttekinteni, hogy az ügyben esetlegesen megvalósult-e a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat. Ilyen esetben a gazdasági verseny érdemi érintettségének fennállásakor a Gazdasági Versenyhivatal jogosult eljárni.

Felhasznált jogszabály:
- 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről


- 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=117819.331332
Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben.

rocksziklai szatyorkőzet 2017.03.16. 17:12:50

Kiszámíthatatlan, hektikus fos. Küldj képet telibefosott hajjal.

rocksziklai szatyorkőzet 2017.03.16. 17:14:15

Nincs USB port a szerződésemen, szóval nekem ez nem menne. Érzem, hogy ehhez sok energia kell most.

Manyecska. 2017.03.16. 17:29:39

@rocksziklai szatyorkőzet: :D maraggyá mán!! :D ma már harmaccora köpöm le a monitort ..

piroshangszóró 2017.03.16. 17:29:54

'rákötötték a szerződésemet a netre'

Oszt' ezt így hogy? Nem-e lázas-e a poszter, eh?

halmozottan hátrányos helyzetű crazy 2017.03.16. 18:10:12

Jujjjjj, szűrtem az egyik kommentelő bajtársamat, akit nem akartam. Hol tudtom visszavonni?

zsibizsebe 2017.03.16. 18:19:32

@rocksziklai szatyorkőzet: Lehet, hogy maslival kötötték rá... ésss akkor neked is vigyáznod kell ám. Az ilyesmiféle dolgok megeshetnek. Beony.

RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2017.03.16. 19:07:26

holnap jöhet a telekomos poszt :o)

Nouby 2017.03.16. 20:12:16

A posztoló balga de az ilyen kereskedelmi gyakorlatot űző cég retkes geci az utolsó takarítóig. Nem mennék el emellett ilyen könnyen mint itt pár kommentelő.

Demóznak valamit ingyen, majd kiderül hogy drága és le sem mondhatod mert ők eldöntötték hogy az neked kell és fizetsz is érte.

Hogy a faszba lehet az EUban 2017ben is tevékenység nélkül előfizettetni bárkit, bármire mert a promóciós ingyen időszak alatt meglesi milyen? Ha tetszik a szarjuk megrendelem bazmeg...

Cycmen 2017.03.17. 07:43:05

@Manyecs::D maraggyá mán!! :D ma már harmaccora köpöm le a monitort ..

Vegyél fel csadort!
Tegnap mi volt a másik poszton? Teljesen nem vészes kommentek lettek törölve. Nem értem a logikát, hacsak nem debil írogatás tőmondatokban az elvárás!

Kutyahoroszkóp 2017.03.17. 08:32:29

a szitem van uj poszt de nem csaloólodnom kelett, erosittö ugyanitt e-ladó 40000 wat pmpo kockaléránt tel. ::: 06 80 332 4424 535666 kinek menyit ér ű-zletemm ber vagyoka vaterárol enterrr

megint csak ugyanit disz no eladó, 20000 watt, van fül kagylo, disznolkodó sajtba bele tehettö, rokk szikla szatyor kő zett az együtesünk neve, ez szól ép erösittön, vegye meg, fel vetük a rádiobol a saját számunkat mert nem volt cash (money) studdiora leaták felvetük MC (kazeta), mulatós jazz, vételár: kinek mit ér meg ja a dissz no szépen vezethető po rázon, ösze-visza is tud meni, sőt, azt tud ja a legjobban, na jo öszintén csak aszt tugya

Anyád költészetét gyomláld félkarral, TBC-sen, te buta fosfrizura

@Nouby: jó, de nem biztos, hogy tudja mi kell neki vagy értesül róla önismeretek nullácskák soxór. Amúgy egyetértek mert gecifoshokipornószopás ez az eljárás.

Kutyahoroszkóp 2017.03.17. 08:36:21

@Cycmen: debilizációt vállalok! A csador jó ötlet, a kipöpményt vissza lehet nyalni.. :déé

Cycmen 2017.03.17. 08:41:22

@Kutyahoroszkóp:megint csak ugyanit disz no eladó,

Gyesznó érdekelne megvan e még! Millyen keveset futott, színe (ha szaros a segge az nem számít) hidegbe is indul e pöcc röffre (nem akarom tologatni mer büdös)? Hánnyadikk tulolydonoss, vót e karambollya?

Cycmen 2017.03.17. 08:43:01

@Kutyahoroszkóp: debilizációt vállalok!

Debilizált országban élünk vazze!

Manyecska. 2017.03.17. 08:45:03

@Cycmen: ..úgy érzem kicsit túllőttem a célon!:D DE telenoros vagyok csak hogy releváljak is. cselesek ők vigyázni kell mert szeretik lerövidíteni a lényeget ami az sms-t illeti:(

Cycmen 2017.03.17. 08:53:53

@Manyecs: ..úgy érzem kicsit túllőttem a célon!:D

Ilyet tegnap láttam pornóba, ketten szorgoskodtak a lukréciában az egyik kikapta és pofánlőtte a kollégát, hát az viccesre sikerült!

Kutyahoroszkóp 2017.03.17. 08:57:05

@Cycmen: meg kiméllt állapot. Meg veszi meg veszi vegye meg, sürgetem, mert jo az üzz leti érzékem. Ki tanitotuk elkappni a frizbit de tull sulyos nem kapja el csak néha járunk te rápiára eről van könyv, tőrzs könyv, Manyecska a nickje. Szee retei a makot, rá kötötunk GPS-esszt, kurta formákat ír le az udvarbanerdőben érdekes álat okos de ma kacs-nyakas, hason ló kaliberü gazdá knakajánlom, a GPS essz nem tartozék, a körmei a tarr tozék. Sza rik de szoba tiszta ha aláfexel és a hasadon szét ke ned, nem megya szönny egre.

no.nick.today 2017.03.17. 09:10:41

A Posztert már lehet?

Nem írta, hogy milyen előfizetést töltöget fel, de szerintem
a "Mobil Online Start" szolgáltatásra száradt rá.

Manyecska. 2017.03.17. 09:17:05

@Cycmen: amúgy milyen érzés a saját nikkeddel beszélgetni itt reggel? tuti te vagy a kellemes kőszikla is egy ideje sejtem. Egyszer üljetek össze pornót nézni. Egyedül. Tiszta skizó! :D ON

Kutyahoroszkóp 2017.03.17. 09:28:41

@Cycmen: há nem érted az üzletpolitikafilozófiámat? Mint a lusta állatnak: jókutya, fekszik, igen, ponteztakartam, űgyes-okos. Ha már eleve elkészültmegoldott piacra törsz be egy xólgátatással, 0-la munnkával tehetsz sikert az Életedben!
@Manyecs: én vagyok a szikla. Ki is tiltott eme geci még tegnap. Fost neki! Gázzal kevert fost.

Cycmen 2017.03.17. 09:43:34

@Manyecs: amúgy milyen érzés a saját nikkeddel beszélgetni itt reggel?

Ez allyas inszemináció!!! Nem vagyok én huje hoty makammal beszégessek! A kőrock csak szellemi unokatesóm a mentálissan zokni ágról szakadtunk mindketten le! Mos veszek tüle egy disznaajot, majd jössz a levágásra fogni a farkát (vagy a böllérét). Ha a bölléret választod siess, mer iszik erőssen és nem lehet vele bírni, kell neki aki kordában tarcsa!

Cycmen 2017.03.17. 09:47:37

@Kutyahoroszkóp: Szee retei a makot, rá kötötunk GPS-esszt,

Nem kell drogos disznó, méghogy mákot! Aztán lezabálja a mariska muskátlimat mi? Különben is mér vagy hülye GPS egy mákfüggő disznóra? Lebuktatja a dílerét!

Manyecska. 2017.03.17. 09:51:44

@Cycmen: na, a kövi poszt a tiétek lesz - kinek áll feljebb..ez a címe!! még senkinem kommentelt!

Cycmen 2017.03.17. 09:57:07

@Manyecs: kinek áll feljebb.

Fél kiló túróval!
uhhh

Cycmen 2017.03.17. 09:58:36

@Manyecs: na, a kövi poszt a tiétek lesz -

Ja új nikkel ha ezt meglátja a helga!

Manyecska. 2017.03.17. 10:36:27

@Cycmen: most láttam egy videón egy hároméves kislányt , bárányt elletett..még a méhlepényt is kiszedte 5 mp alatt :DD :O ON

KaTe 2017.03.17. 10:45:03

Posztolónak javaslom, hogy tegyen panaszt a Telenornál, aztán a válaszukat küldje el a homárra. Így legalább lenne esélyem megérteni, hogy tulajdonképpen miről is van szó.

Dezsike 2017.03.17. 16:17:31

Ez mezei ráutaló magatartás. Ha a telefonon bekapcsolod a netet és az csatlakozik úgy tekintik, hogy kéred a netet és bekapcsolják. A posztoló nem kapcsolta ki az ingyenes időszak lejárata előtt, a telefon meg felcsatlakozott amint elment a wifi, így úgy gondolták használná még és rátettek egy fizetős csomagot.

Dikusz 2017.03.17. 17:13:00

@Dezsike: arra meg úgy látszik nem jött rá, hogy ingyen semmi nincs.

Vincenzo6 2017.03.26. 20:04:15

Forgalom alapú csomag ezer éve nincs, az réges régen kerülhetett rá. az egy hét az tényleg ingyen egy hét volt, minden további nélkül. A régi szolgáltatást kezdte használni az őstehetség, aztán pampog. Fogadok egyébként, hogy ha panaszt tesz, jóváírják.