Fogyasztóvédelmi témában makacsul tartja magát az a tévhit, hogy a vásárlástól számított három munkanapon belül visszavihetjük a terméket a kereskedőhöz, aki köteles azt kicserélni vagy visszafizetni az árát. Annyi igaz, hogy volt ilyen szabály. 1997-ig. És az is igaz, hogy van most is valami ilyesmi, de megkötésekkel.
Tisztelt Tékozló Homár!
Amiatt keresem meg, mert vásároltam egy laptopot, amelynek hűtőventillátora nagyon hangos volt. A technikai része nem is feltétlenül fontos, de valószínűleg gyári hibás a hűtése a laptopnak. Ezt egy vasárnap, de három munkanapon belül, írásban jeleztem a szerviznek, akik 48 órán belüli választ ígértek, de végül nekem kellett felhívni őket, hogy mit gondolnak. Másnap eljött a futár, azóta foglalkoznak vele.
A kérdésem az lenne, hogy jelenthet-e bármi problémát, hogy nem a kereskedőhöz fordultam, hanem a termékregisztráció után azonnal a gyártóhoz? Ilyen esetben is érvényesíthető a három munkanapon belüli csere?
Köszönöm a segítségét!
Tisztelettel:
János
Lássuk, hogy is van ez!
Kedves János!
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet azt írja, a jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, akitől a fogyasztó a terméket vásárolta, tehát amennyiben meghibásodik a termék, közvetlenül annál a vállalkozásnál kérjük javítás vagy éppen csere iránti igényünk teljesítését, akitől vásároltunk, hiszen vele állunk jogviszonyban.
A fenti jogszabály által meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozóan azonban találhatunk egy speciális szabályt is, ha 3 munkanapon belül jelezzük, hogy az új termék hibás, és kérjük, annak cseréjét, akkor a kereskedő nem hivatkozhat arra, hogy inkább kijavítást teljesít. (mert pl. az rá nézve gazdaságosabb lenne). Főszabály szerint a kijavítás iránti igény érvényesítésénél valóban lehetőségünk van arra, hogy közvetlenül a jótállási jegyen szereplő szervizhez forduljunk, a 3 munkanapon belüli csereigényt azonban közvetlenül a gyártóval vagy a szervizpartnerekkel szemben nem, csak a kereskedővel szemben lehet érvényesíteni.
Bár a szabályok jelen esetben számodra kedvezőtlen rendelkezéseket tartalmaznak, mivel eddig nem kaptál elutasítást igényeddel kapcsolatban, valószínűleg nem ez fogja akadályát képezni annak, hogy kaphass egy új készüléket.
Antalbaba 2017.03.23. 10:49:56
Terézágyú 2017.03.23. 10:51:06
A kérdésem az lenne, hogy jelenthet-e bármi problémát, hogy nem a kereskedőhöz fordultam, hanem a termékregisztráció után azonnal a gyártóhoz?"
A gyártóhoz????? A szerelőhöz küldted, nem????
Manyecska. 2017.03.23. 10:54:24
érdekes fiamnak kicserélik a fülhallgatóit is, néhány hetente visszaviszi, okos gyerek :D
KaTe 2017.03.23. 10:57:41
Most akkor a gyártóval, vagy a garanciapapíron szereplő szervizzel kommunikáltál? Gondolom nem maga a gyártó, hanem a szerviz szállította el a laptopot javításra. Szerintem fel kellett volna hívniuk a figyelmed arra, hogy 3 munkanapon belül célszerű oda visszavinni a terméket, ahonnan azt vásároltad és élni a jogszabály szerinti csereigényeddel.
Ha vasárnap írtál a szerviznek és hétfőn már elszállították, akkor nem kellett még 24 órát se várnod a válaszukra. Az mondjuk számomra teljesen egyértelmű, hogy vasárnap jó eséllyel nem fogják felvenni a telefont (kivéve nyugaton, ahol vasárnap éjjel is frissen és mosolygósan elszállítják akár a hibás hűtőszekrényt is) az automata meg simán rávágja, hogy majd 48 órán belül keresnek.
Szerintem tök feleslegesen szívattad magad azzal, hogy lemondtál a 3 munkanapos "cserejogodról" és inkább beadtad a garanciális szervizbe a géped, ahol jó eséllyel 15 munkanapig is kotlanak rajta. Esetleg megállapíthatják, hogy a termék nem javítható és akkor adnak egy csereutalványt, amit a vásárlás helyén érvényesíthetsz.
Ezenkívül javaslom, ha visszakapod a laptopot, nagyítóval vizsgáld át a burkolatát és ellenőrizd le, hogy megfelel-e az eredeti paramétereknek. (memória, tárhely, cpu, vga, extrák)
enrico palazzo 2017.03.23. 11:05:13
Terézágyú 2017.03.23. 11:08:08
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 11:09:59
Végre Kibasztak 2017.03.23. 11:10:54
Hagyományos Érlelésű 6odik Crazy One 2017.03.23. 11:11:38
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 11:11:48
Alapvetően nincs baj HH-val, csak finomhangolni kéne. A legfinomabb az lenne, ha kilőnék az űrbe.
KaTe 2017.03.23. 11:12:35
Végre Kibasztak 2017.03.23. 11:26:08
@KaTe: ...és karcok. Rendesen szopatja magát a poszteruser. Mekkora elkeserítő fosság már, hogy azután kell vizslatni, mit loptak ki a tulajdonodból.:/ Jóeséllyel tudása, affinitása közelébe sem ér annak a szintnek amivel érdemben csekkolni tudná a beles tartalmat.
A csereutalvány egy nagyon speciális és ritka eset, általában a leharcolt és/vagy szétlopkodott sajátodat-előzőt-ugyanazt kapod vissza. Szarvilágban élünk, ki is faragok fáboll egy latpopot.
Külföldi hüttö téma: most akkor a kinti lét jobb vagy szarabb? Mert hüttögépszerviz sofőrjeként nekem szarabbnak tűnik...
A GVTHI nem adott érdemben választ arra, hogy baj-e, hogy a szervizhez, csak a cserelehetőségröll dumálózott.
Végre Kibasztak 2017.03.23. 11:28:04
Manyecska. 2017.03.23. 12:04:03
Manyecska. 2017.03.23. 12:08:19
Nick-son 2017.03.23. 12:21:36
Azt hogy van aki képes internetről képeket letölteni, ami azért valljuk be nem semmi.
Facelessbook · www.dont.think.so 2017.03.23. 12:22:19
Manyecska. 2017.03.23. 12:26:52
Zirowe 2017.03.23. 12:27:54
Végre Kibasztak 2017.03.23. 12:31:40
@Manyecs: minek szappan, túldomesztikáltad sajátmagad. Elloptad előlem a poénot, tényleg megtalálták. De hát te vállaltad, mostmár, hogy így beváltál, szopó, mert bemutattad nekik, hogy lehet ezt így is, gazdaságosan (számukra), aheljett, hogy bemutatnál nékik. Meggypiros: Termi3-romban volt olyan hacukában a gonosznéni. Gondolom a káromkodások kimodemsípolódnak és olyanhangot adsz ki te is, mint az analógmodemes loginprocedúra. Ha kiderülne rollad, hogy ceremóniamester vagy, nem lepődnék meg. Ha pedig Mónika nevű cerómester valaki, őaz nevezhető cereMONAmesternek. Fú, de jól tolom ma.
Helga, te barom. Mennél hatalmasabb az internet, annál jobban ragaszkodjunk egy minél szűkebb sávhoz.
Facelessbook · www.dont.think.so 2017.03.23. 12:31:44
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 12:40:47
Rosszat akarsz neki? Onnantól Manyi nem lesz nélkülözhetetlen.
Pláne, ha dögös az új takarítónő.
cmx85s 2017.03.23. 12:49:12
Manyecska. 2017.03.23. 12:51:20
Manyecska. 2017.03.23. 12:52:28
Végre Kibasztak 2017.03.23. 12:53:12
Végre Kibasztak 2017.03.23. 12:55:04
Manyecska. 2017.03.23. 12:56:06
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 12:57:23
Nekem mondod? Közel hatvan éve tanulmányozom őket, és még semmit nem értek.
@Manyecs: "Ha beteg vagyok nincs fizetés, cumi"
:)) Ja. Tésasszony.
Facelessbook · www.dont.think.so 2017.03.23. 12:58:20
Manyecska. 2017.03.23. 13:04:09
Kutyahoroszkóp 2017.03.23. 13:10:20
@Manyecs: azt lássuk azért, hogy ezt te csinálod. Tudatában vagy a cselekményednek, de mégsem. Találtam ón Leninmellszobrot, szobapolci méretezésben. Kemény.
Manyecska. 2017.03.23. 13:17:43
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 13:21:48
És még avatarja is, ezt kapd ki.
Facelessbook · www.dont.think.so 2017.03.23. 13:22:44
Facelessbook · www.dont.think.so 2017.03.23. 13:23:56
Van avatarom, megsem vagyok James Cameron. Teljesen osszezavarodok.
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 13:33:32
Manyecska. 2017.03.23. 13:34:15
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 13:40:08
Konyvtaroslany 2017.03.23. 13:42:25
Facelessbook · www.dont.think.so 2017.03.23. 13:46:54
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 13:57:44
Kutyahoroszkóp 2017.03.23. 14:43:16
"Kedves Hilda.
Szeretnem kozolni, hogy ket Magyar Posta kollega jart az irodaba meglatogatni ma delutan. XY, postavezeto es kollegaja. A kovetkezoket sujj koltak belem bezboz uttovel, hogy irjam. Annak is tudok mar orulni, hogy tudok irr ni. Nelkuletek ez nem tortent volna meg, udvozlettel, Thomas"
@Konyvtaroslany: majd én segítek rajtad. A 3-rom nap a nőtartásra vonatkozik és úgy üzemel, hogy 3 nap alatt széjjel kúrjuk egy mást, hús fasszal és dill dóval, majd utána ki ki a maga útján, további kötelezettség nincs. Remélem már érted. Különben milyen kifejtményeket vártál egy _72 órás_ határidőről? De ez sem bonyolult: 72=72. Hoppá.
@Tshu-hash: hát igen, nem szórom 2 kézzel a dícséretelismerést, de ez is csak azért van, mert professzionále vagyok.
Újposzt //mindenkori enter.
GhostBusters 2017.03.23. 15:03:00
Kutyahoroszkóp 2017.03.23. 15:05:46
Manyecska. 2017.03.23. 15:23:54
"Összejönnétek olyan emberrel, akinek szépek a fogai, de kivehetők?"
Kutyahoroszkóp 2017.03.23. 15:25:27
Manyecska. 2017.03.23. 15:27:52
Tehetséges ugandai buzi 2017.03.23. 15:43:09
CID.. 2017.03.23. 16:25:20
Egyébként kedves pószterunk, mi a fittyfenéért nem a vásárlás helyére vitte? Szereti szívatni magát, a 72 óra egyébként sem azt jelenti, hogy iziben cserélniük, hanem azt, hogy a azon belül jelentkezik a GARANCIÁLIS hiba, nem javíthatják.
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 16:28:48
A csaj férje kidobott valami fontos iratot, az leszaladt a kukához, mélyen bele kellett hajolnia. Arra ment mt guberáló.
- Nézd, milyen jó segge van, oszt mégis kidobták.
CID.. 2017.03.23. 16:31:04
Szubrina 2017.03.23. 17:05:32
Mi példának okádék úgy szoktuk, h 3 napig megpróbáljuk amennyire csak lehet próbálgatni a cuccot, h ne a 4. napon mutassa ki a foga fehérjét...
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 17:12:09
Kevered. Hüvelyes, nem csöves.
KaTe 2017.03.23. 17:14:42
Tehát ha mondjuk egy elektromos fogkefét veszel, akkor az első 3 nap az egész család azzal mos fogat naponta minimum 3x?
Én inkább a 14 napos elállásban hiszek.
Szubrina 2017.03.23. 17:35:40
Szubrina 2017.03.23. 17:37:12
Facelessbook · www.dont.think.so 2017.03.23. 17:42:00
Erre megfelelo korulmeny lett volna anno a sereg. A frissen bevonult kopaszok 3 napig folyamatosan a klotyot sikaltak volna az elektromos fogkefeikkel, igy gyorsan kiderult volna, hogy melyik gyarto termekei birjak a strapat.
Facelessbook · www.dont.think.so 2017.03.23. 17:47:23
Te a nepesseg azon (sajnos egyre kisebb) korehez tartozol, aki ezzel nem el, es meg sem fordul a fejedben, viszont sokan csinaljak azt, hogy nyaralas elott megveszik a zsir uj hiper-szuper fenykepezogepet, aztan miutan bejartak a Maldiv-szigeteket, visszaviszik az uzletbe, benne 3000 expoval, es visszakerik a penzt az elallasra hivatkozva.
Szubrina 2017.03.23. 18:12:05
Épp a homáron olvastam, ha netről rendelsz érdemes a futártól való átvételtől kezdve kamerán rögzíteni, minden egyes mozzanatot, mert ha törötten stb. érkezik a cucc, nincs az az isten, h te bebizonyítsd az igazadat...
Egyébként a másik tapasztalatom az, hogy a félénkebb embereket elhajtják a g*cibe, aki meg hangoskodik, balhét csinál, annak igyekeznek gyorsan, csendben megoldani...
Facelessbook · www.dont.think.so 2017.03.23. 18:33:44
Szubrina 2017.03.23. 18:36:53
Manyecska. 2017.03.23. 18:51:21
@CID..: nnnna! egyezzünk meg nem kecskézek de akkor neszójjábe:D Lassan már a Homár is háromnapos lesz.
Bendeguz 1001 2017.03.23. 19:01:00
Kutyahoroszkóp 2017.03.23. 19:48:29
@Manyecs: mi ez a kecskeimádat? Magyarázd meg!
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 19:51:37
CID és Vénszivar Ádám basztatták egymást a kecskével. Jól elvoltak. :))
Kutyahoroszkóp 2017.03.23. 20:05:16
Szubrina 2017.03.23. 20:06:57
CID.. 2017.03.23. 20:12:16
@MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ BÖRTÖNBEN: basztatta a devla, fogadtunk, vesztett, azóta lóg egy fél kecskével ;)
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 20:13:19
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 20:14:43
Palácsik Timi? Hét istenem, a hörcsög olyan szép ember!
Facelessbook · www.dont.think.so 2017.03.23. 21:03:27
Lehet, hogy az ajandekot jobban imadja, es igy minden nap jon a Mikulas. Illetve amiota amerikazik a miszisz, mert allampolgar akar lenni, azota maximum naponta csak a bankszamlara tud erkezni nehany (millio) apro kedvesseg.
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 21:24:52
Na persze, De minden nap le is kell szopni. :))
Facelessbook · www.dont.think.so 2017.03.23. 21:36:27
Amit megnyert a reven, azt rendszeresen megfizeti a vamon. :)
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.23. 21:39:09
Facelessbook · www.dont.think.so 2017.03.23. 21:42:09
Szerintem a finom, edes fankokkal elfedi a keseru utoizt. :)
Hagyományos Érlelésű 6odik Crazy One 2017.03.23. 22:22:02
Tudod, nem váltotta be a reményeket...
fullerg 2017.03.23. 22:35:55
eßemfaßom meg áll 2017.03.24. 06:59:19
pedig az
"Inkább az a tapasztalatom, hogy akkor sem ismerik el"
A 14napos elállásnál nincs mit nem elismerniük.
eßemfaßom meg áll 2017.03.24. 07:01:39
VaradiJanos 2017.03.24. 07:36:08
Manyecska. 2017.03.24. 07:41:26
Manyecska. 2017.03.24. 07:46:02
Tehetséges ugandai buzi 2017.03.24. 09:31:32
Bendeguz 1001 2017.03.24. 09:42:46
Kutyahoroszkóp 2017.03.24. 10:03:15
@Tehetséges ugandai buzi: a tej és termékei elég jók, de maga az állat.. Meg felkúr, mikor valaki annyira nem ismeri magát, hogy a kedveléseit sem tudja megmagyarázni, na de ez általános azon a térfelen.
KUSSOLJÁL MÁR. Vagyis már kussolsz, oké, úgy értem újposzt, okÉ? Fogsz te még könyörögni, te geciláda (Hildaláda).
Manyecska. 2017.03.24. 10:11:28
Tehetséges ugandai buzi 2017.03.24. 10:21:25
:-D
Szubrina 2017.03.24. 12:40:27
Szubrina 2017.03.24. 12:42:30
eßemfaßom meg áll 2017.03.24. 12:43:45
eßemfaßom meg áll 2017.03.24. 12:46:47
Szubrina 2017.03.24. 14:07:09
Szubrina 2017.03.24. 14:08:46
Ráadásul a boltot én fel is jelenteném, ha olyan cuccokat varrna a nyakamba vadi újnak, amit már 1-szer is visszavittek.
eßemfaßom meg áll 2017.03.24. 17:50:51