Vigyázat, ingerült tartalom! Olvasónk láthatóan menet közben elvesztette a hideg fejet, amivel nekiült a levelet megírni. Az első pár bekezdésig még kitartot, de aztán a Vatera biztonsági szolgálatától érkező tájékoztatók újraolvasása letépte az önfegyelmező akarat utolsó láncszemeit is. Mivel hetente kapunk, ha stílusában nem is, de témájában hasonló levelet a nagy hazai online piactérről kiebrudaltaktól, ezúttal megkérdeztük, mennyire van szabadkeze a cégnek a vaterázókkal szemben.
Tisztelt Cím,
Megosztanám Önnel történetemet, és egyben tanácsot/segítséget is kérnék mi a lehetőség ilyen méltánytalan ügyben.
Körülbelül 10 éve regisztrált vaterás vagyok 100%-os minősítéssel, nem használtam túlzottan, de "megbecsült" felhasználójuk vagyok, "vártak nagyon", ajándék kódokat küldtek évente, megbecsülésük jeléül stb., viszont több mint két hete hitelesítettem magam eladóként is. Egy-két dolgot vásároltam e-bayről, amikkel meg voltam elégedve, és kíváncsi voltam itthon milyen árakon vannak. Mikor láttam, hogy a fent nevezett oldalon minimum 3-5-10-szeres áron árulják ezeket a termékeket, gondoltam egyet, és mondom megpróbálom én is. Persze nem kapzsi módon mint a többiek, csupán párszáz Ft-tal többért, mint amennyiért az E-bay-en kapható. Gondoltam az aki a vateráról vásárol, így jól jár, nem veszi meg olyan drágán, és én is kapok érte egy kis pénzt.
Március 16-án kaptam egy levelet biztonsági adatellenőrzés végett. Mindezt azok után, hogy tíz éve megfeleltek az adataim, most "eladóként" újra frissítettem őket, sőt még a bankszámla számomat is hitelesítettem, ami 100Ft-ba került. Tehát minden megfelelt, de most megint adatot egyeztettek. Nem is lett volna vele semmi bajom, ha nem függesztik fel a fiókomat, mint valami csalónak. Még ezt is lenyeltem volna, de több vásárlóval is beszélgetésben voltam, kérdeztek stb. és én emiatt nem tudtam nekik válaszolni. Már napi szintű megrendelések voltak, és nagyon zavart, hogy most tüntetik el a fiókomat, és így vevőket vesztek.
Kidühöngtem magam, félve de elküldtem ennek a "nagyrabecsült" biztonsági szolgálatnak az igazolványaim fényképét (remélem majd valami oknál fogva, "véletlen" majd valami bűncselekményben felhasználja ez a nagybecsű Dante biztonsági szolgálat), és a nyilatkozatot, miszerint "ÖNKÉNTESEN" nyilatkozni szeretnék nekik, adataimról, és ugyancsak "ÖNKÉNTESEN" elküldöm nekik igazolványaim fényképét. Számomra az önkéntesség nem azt jelenti, hogy befenyegetik az embert (aki már vagy kétszer beazonosította magát, még banki úton is), hogy küldje el személyes iratainak fényképét, és nyilatkozza le, hogy ezt "önkéntesen" majdhogynem a saját szórakoztatására végzi, KÜLÖNBEN véglegesen kitiltják. Na ugye abban megegyezhetünk, hogy ez nem önkéntesség.
Dögöljenek meg, megtettem, és kértem a fiókom mielőbbi aktiválását. Erre másnap jön a levél, hogy a beazonosítás sikeres, viszont biztonsági kockázatot találtak, ezért VÉGLEGESEN KITILTANAK. A biztonsági kockázat, olyan szigorúan bizalmas, hogy szerintem még nemzetbiztonsági kockázatot is jelenthet, így valószínűleg vagy 50 évre még titkosításra is kerül. Nevetséges rablóbanda.
Ezek után kértem, kérleltem őket, hogy segítsenek, újra elküldtem a nyilatkozatot, ráadásul úgy, hogy magam előtt tartom, hogy én is látszódok rajta, igazolványaimat úgyszintén. Erre nagy nehezen sikerült válaszolniuk ezeknek a magasan kvalifikált biztonsági szakembereknek, válaszuk tükrözi azt a hihetetlen szakértelmet, melyet magukból ki tudnak préselni:
Tisztelt Felhasználó!
Tekintettel arra, hogy ellenőrzési módszereink nem publikusak, így a megállapított kockázat mibenlétét sem áll módunkban részletezni. A fiók aktiválására a továbbiakban nincs lehetőség.
Megértését köszönjük!
Levelünkkel kapcsolatos további kérdéseit erre az üzenetre válaszolva teheti fel ügyfélszolgálatunknak. Kérjük, hogy a válaszlevél tárgy sorát ne módosítsa, ellenkezõ esetben válaszát nem kapjuk meg!Üdvözlettel:
a Dante International csapataA hatalmas biztonsági kockázatról szóló szakértői megállapítás, melynek miben valósága nemzetbiztonsági titok:
Tisztelt Felhasználó!
Tájékoztatjuk, hogy fiókjával kapcsolatban biztonsági kockázatot állapítottunk meg,ezért azt véglegesen inaktiváltuk.
Általános Felhasználási Feltételeink értelmében a Vatera fenntartja jogát bármely felhasználó kizárására, vagy bármely tranzakció vagy más tartalom, információ törlésére, amely a Vatera értelmezése szerint ellenkezik az online piactér megfelelő használatával.
Ellenőrzési módszereink nem publikusak, ezért ismertetésükre nincs lehetőség. Adatokat kizárólag hatósági megkeresés esetén adhatunk ki.
Megértését köszönjük! Levelünkkel kapcsolatos további kérdéseit erre az üzenetre válaszolva teheti fel ügyfélszolgálatunknak. Kérjük, hogy a válaszlevél tárgy sorát ne módosítsa, ellenkezõ esetben válaszát nem kapjuk meg!
Üdvözlettel:
a Dante International csapataMellékelve elküldöm ezeknek a köcsögöknek az önkéntes nyilatkozatukat amit küldtek. Hozzáteszem, hogy minden eddigi vevőmmel jó a kapcsolat, amit tartani is próbálok velük, mind e-mailen, mind telefonon. Amúgy több mint valószínű, hogy mocskos mutyi folyik ezeknél, mivel direkt többször is megnéztem, több termékem, amit én olcsóbban hirdetek (nem volt pofám ilyen haszonkulccsal lehúzni a vásárlóimat) , ugyan azon feltételek mellett, ugyanúgy fent van ezen a drága oldalon, csak drágábban. Persze ezt nekik is megemlítettem, semmi válasz.
A teljes levelezésünket elküldöm Önöknek, ha úgy érzik érdemes, plusz a termékeket is. Most vizsgálom ennek a mocskosságnak a jogi útra terelését, valószínűleg ügyvéddel kellene beszélnem. Amennyiben tudnak tanácsot, segítséget adni, azt megköszönném! Az ilyen kivételezős, mocskos monopol helyzetben lévő bűnözőknek, nem hiszem, hogy mindent meg szabad úszniuk büntetlenül.
Várom válaszukat, addig is minden jót!
O.
Lássuk, mindent megtehetnek-e az emberrel!
Kedves Homár Olvasó!
A Vatera weboldalra történő regisztráció során a felhasználó elfogadja az általános szerződési feltételeket. A felhasználó az általános szerződési feltételek átolvasása során dönthet úgy, hogy az abban meghatározottakat nem fogadja el, ebben az esetben a továbbiakban nem veszi igénybe a weboldal részéről kínált szolgáltatásokat. A felhasználók tehát önkéntesen, szabad akaratelhatározások alapján döntenek úgy, hogy alávetik magukat ezen szabályoknak. Ezek az általános szerződési feltételek itt érhetőek el.
A szerződési feltételek 6/2. pontja szerint a Vatera fenntartja jogát a felhasználó által megadott adatok ellenőrizésére. Az ellenőrzés ideje alatt pedig jogosult a felhasználó eladói jogosultságait határozatlan ideig, de legfeljebb az ellenőrzés lezárásáig felfüggeszteni. A 6/3. pont alapján a Vatera a felhasználót kizárhatja, vagy bármely tranzakciót vagy más tartalmat, információt törölhet, amely értelmezése szerint ellenkezik az online piactér megfelelő használatával. A cég meghatározza azokat a szempontokat is, amelyek alapján az adott információ törölhető a weboldalról vagy a felhasználó kizárható.
Fentiek alapján a cég az általános szerződési feltételek alapján járt el, amelyet a felhasználók elfogadtak.
A vonatkozó szabály azonban a céget egyoldalúan jogosítja fel arra, hogy az online piactér megfelelő használatát értelmezze. A törvényi rendelkezések alapján fogyasztói szerződések esetében tisztességtelennek minősül az az általános szerződési feltétel, amely a vállalkozást egyoldalúan jogosítja a szerződés bármely feltételének értelmezésére. A tisztességtelen általános szerződési feltétel megtámadható, amelynek sikere esetében az érvénytelenné válik.
A fogyasztónak minősülő felhasználók esetében tehát lehetőség nyílik a vonatkozó általános szerződési feltétel írásbeli megtámadására. Ha a vállalkozás ezt nem fogadja el, akkor az ezzel kapcsolatos igény bírósági eljárás során érvényesíthető.
Felhasznált jogszabály: 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
UPDATE
Az alábbi levelet küldte a Vatera:
A Vatera számára fontos felhasználóinak védelme és a piactéren történő tranzakciók biztonsága, ezért többlépcsős biztonsági rendszerünk folyamatosan ellenőrzi és kiszűri a gyanús felhasználókat illetve tranzakciókat. Kizárást von maga után többek között az önlicit, valótlan kapcsolattartási adatok megadása, negatív értékelések magas aránya illetve bármely olyan tevékenység, ami biztonsági kockázatot jelenthet felhasználóinkra valamint a közöttük zajló adásvételekre.
A piactérről való kitiltást minden esetben alapos vizsgálat előzi meg, hiszen nekünk sem érdekünk a felhasználók kizárása a piactérről.
A kizárásra vonatkozó döntésünket azért nem indokolhatjuk meg, mert az biztonsági ellenőrzési módszereinket hoznánk vele nyilvánosságra, mely információk segítséget nyújthatnának a szabálytalankodni szándékozó felhasználóknak. Az indoklás tehát túl nagy biztonsági rést jelentene a pajzson, a mi legfontosabb célunk pedig, hogy védjük a Vatera közösségét.
Regisztrációnál mindenki köteles elfogadni az ÁFF-et, amelyben a fentebb említett szabályok tisztázva vannak.
Üdvözlettel,
Vatera
Az utolsó 100 komment: