Nyilván külön cég meg minden, de az emberben ilyenkor felmegy a pumpa, és nem azért a 200 forintért.

Eladtam két terméket a Vaterán, 850 Ft-os MPL Vaterfutárral. A címzett nem kapta meg, elkezdtük kerestetni, már a rendszerben látszott, hogy a Logisztikai Központot nem hagyta el. Sorbanáll, hivatalos tudakozványt kitölt.

Két és fél hét után megjött a válasz a Magyar Postától - arról most csak annyit, hogy a feladott áru ellenértékét és a feladási díjat téríti csupán - az időd, a sorbanállás, a vevő kárpótlása  mégis elnézést kérünk stb. nem számítanak -  szóval a Magyar Posta elismerte, hogy elveszett a küldemény.

Most jön a Vatera - megírtam nekik és kértem, hogy ne kelljen jutalékot fizetnem, de elmarasztaló értékelést se kelljen adnom. Zárójelben, ha valaki nem tudja: A Vatera rendszere olyan, hogy "nem jött létre adásvétel" esetén nem engedi, hogy pozitív értékelést adjunk.  És akkor a Vatera válasza: 

Ahogyan korábbi levelünkben is jeleztük, értékelését olyan módon írja meg, ahogyan azt jónak látja, abban az esetben azonban, ha a tranzakcióállapotot sikertelennek jelöli, pozitív értékelést nem fog tudni írni. Szabályzatunktól eltérni nincs lehetőségünk, kérjük ezért a fentebb írtak szíves elfogadását!

Újra írtam:

Kedves Vatera! szeretnék beszélni a főnökével, kedves válaszoló alkalmazott! Nem akarok semlegest adni egy vevőnek, aki nem kapta meg a kiválasztott termékeit és én sem szeretnék kapni semlegest. Az adásvétel nem jött létre. És már az egy hónapból is kifutottunk, a postának két és fél hét kellett csak a válaszra, előtte két hetet reménykedtünk, a vevő is és én is. Ha ezt Ön nem tudja méltányosan megoldani, kénytelen vagyok mástól segítséget kérni. Kérem levelemet továbbítsa valakinek, aki érdemben dönt. A végsőkig elmegyek.

Újabb Vatera: 

Tisztelt Felhasználó!  Szabályainkat figyelmen kívül hagyni nem tudjuk, valamint úgy gondoljuk, hogy létre nem jött adásvétel esetén a semleges értékelés - a megfelelő szöveges minősítés mellett - megfelelő mértékű (tekintve, hogy az nem rontja a visszajelzések százalékos arányát), ezt pedig szabályzatunkban is jelezzük. Mivel cégünk minden munkatársa azonos szempontok szerint jár el, levelét továbbítani nincs lehetőség. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, a levelünk végén található felügyeleti szervek bármelyikénél lehetősége van panasszal élni. A fentiekhez egyebet hozzátenni nem tudunk, kérjük ezért álláspontunk elfogadását és szíves tudomásulvételét!

A Vatera 6% jutalékot szed be az eladott termékek után az eladótól. Ha létrejött az adásvétel. Ha nem jött létre az üzlet, akkor nem lehet kölcsönösen pozitív értékelést adni, még akkor sem - ahogy itt is, tök békében vagyunk a vevővel. 2A Vatera ebből él, értem, hogy ragaszkodik a jutalékhoz, de azért, ha bizonyítékom van - levél a postától, akkor talán lehetne nagyvonalúbb. 200 Ft-os tételről van szó. A Vatera ügyintézői gyönyörűséges körmondatokban paneleket használnak, feltételezem fizetett tréningeken kapnak ilyen muníciót, hogy abszolút teljhatalmat kaphatnak aztán munkájuk során. Csak online elérhetők. 216 alkalmazottból senkit nem lehet felhívni. Vakszerencse milyen ügyintézőt kapsz online.  Ha nem fizetek, átadnak behajtónak.

Összegezve: a Posta kártérítése után a vevőt én kártalanítom. És ha nem akarjuk a végén még egymást megtiporni, akkor fizessek jutalékot a Vaterának. Van valakinek ötlete?