Valószínűleg levélírónk, G., nem olyan dögös, mint Christie Brinkley, és természetesen egy autószerelőtől nem elvárás, hogy feltétlenül dalolva és táncot lejtve intézze a szervizben az ügyeket, de azért talán nem esik ki a csavarkulcs az ember kezéből, ha esetleg válaszol olyan alapdolgokra a javítással kapcsolatban, mint, hogy kb. mennyibe fog kerülni és mikor lesz kész. Kedves G. keress másik szervizt.
Kedves Tékozló Homár és olvasói!
Kerek egy évvel ezelőtt vásároltam egy japán márkájú gépjárművet (H) aminek az előző tulaja az autót Dabasra (mivel ezen a településen dolgozott) hordta szervizbe, viszont egy másik márka (egy napjainkban szeretett koreai, hasonló betűjelű, csak elferdült) márkakereskedésébe.
Úgy voltam vele,hogy nem esik távol tőlem ez a szerviz,mivel Bp. azon szélén élek így továbbiakban én is oda fogom vinni az autómat. Ahogy kell 2 héttel előtte be is jelentkeztem és el is mondtam a problémát mit is kellene javítani (fékbetét, féktárcsa), egy hölgy kedvesen fogadta a hívásom és előjegyzésbe vett.
Az adott napon viszem is az autót a megbeszélt időpontra reggel 9 órára és leadtam a kulcsomat, az autó forgalmiját és megérdeklődtem minden rendben van e, illetve kb. milyen összegre számítsak. Sajnos az ott jelenlevő 2 kolléga és a szervízvezető sem tudta megmondani az összeget. Mikor próbáltam találgatni,hogy de mégis mondjanak egy irányösszeget 60-80 ezer Ft-ra számítsak, a válasz nem tudjuk, és a 3. noszogatásra mondták,hogy úgy 80 ezer. Ez azért fontos, mert Kecskemétre mentem munka ügyben és másnap visszafelé mennyi pénz legyen nálam. Ez kb. egy 3-4 órás munkafolyamat, de mivel másnap jöttem arra hazafele így mondtam,hogy jó lesz holnapra a kocsi, nem muszáj kapkodniuk. Elkérték a számomat is,ha bármi van, tudjanak szólni.
Másnap du. 13 órakor oda állítottam és az autóm még mindig az emelőn volt. Én csodálkoztam és persze siettem volna munka ügyben időre hazafelé. Megkérdeztem a szervizvezetőt,hogy a kocsi még mindig nincs kész, amire értetlenül nézett és érdektelenül válaszolva nincs. Mintha nem lett volna elég idejük, vagy ez a legtermészetesebb,hogy erre sokkal több idő kell. Ketten hárman ott álltak és próbáltam infót kiszedni belőlük,hogy miért nincs, de vállat vonva, továbbra is érdektelenséget mutatva mondták, nem tudjuk. Mondom,hogy ott a számom, nem kellett volna szólniuk,hogy nem lesz kész az autó időre?? Vállvonás a válasz. Kérdem mi a baj, mégis miért. Mire kijött egy szerelő, aki mondta,hogy hátsó fékmunkahengert kell javítani és erre az eszköze várnak egy beszállítótól tegnap reggel 9:45 óta, ami még nem jött meg és nem tudnak mit csinálni vállvonogatás és flegmaság közepette. Kérdeztem nem kellene őket folyamatosan hívogatni,hogy hol áll a történet? És engem nem kellett volna felhívni,hogy időközben ez a probléma áll fenn és vállalom e a plusz költséget? Egyáltalán kb. mennyi plusz jó magyar Forint lesz?? mire azt a választ kaptam,hogy 8-10 ezer.
Akkor felhívta egy egyikük az alkatrész beszállítót, kiderült, hogy ők oda valahova letették az oszlop mellé. Kérdeztem,hogy most, akkor hogyan tovább mire ők ugyan abban a stílusban: nem tudom. Mondom, de uraim, akkor mikor lesz kész a kocsi, én ,hogy jutok haza, mivel számoljak? Egyértelmű választ nem tudtak adni, megint a nem tudom és vonogatták vállaikat. Aztán mondták,hogy majd ,ha kész a kocsi , akkor értesítenek, remélhetően még ma.
Elmentem sétálgatni, bele nem kalkulált költségeket generáltam étkezés, inni való stb. Majd 2-3 óra után meguntam, gondoltam vissza megyek a szalonhoz, mire csodálkoztam,hogy az autóm kint áll az udvaron. Bementem, kérdeztem kész az autó? Igen. Nem kellet volna szólni telefonon,hogy kész és ne sétálgassak feleslegesen? A válasz az volt ( persze a megszokott stílusban), hogy nem szeretnek telefonálni, mert az ügyfelek egyből ilyen hülye kérdésekkel záporoztatják őket és amúgy is a számlát állítom össze.
Pár perc múlva elém tesznek egy 132000 Ft-os számlát, mire a szemem kikerekedett, mert előző nap ugye azt mondták,hogy max 80 ezerrel számoljak, plusz a javítókészlet 10 ezer akkor is max 90 ezer Ft-ba kellene,hogy fájjon. Kérdeztem,hogy ez ügyben ismételten nem kellene szólni,hogy tudjak a magasabb számlával számolni, pénzzel felkészülni? Erre csak a habogás ment, semmi elnézés nem hangzott el egyáltalán, hanem majdnem,hogy még én legyek hálás,hogy megcsinálták. 132 ezer Ft-ot ott hagyok és... nem értem.
Ez ma egy minőségi szolgáltatás Magyarországon?
Üdvözlettel,
G.
Rejtélyes 2017.05.04. 11:10:01
Sáros Hilda 2017.05.04. 11:16:44
HA márkaszervizbe akarja vinni, akkor vigye Honda szervizbe. Ha nem akkor keressen egy megbízható szerelőt, és hordja oda.
Tehetséges ugandai buzi 2017.05.04. 11:20:23
.Manyecska 2017.05.04. 11:20:36
Hagyományos Érlelésű 6odik Crazy One 2017.05.04. 11:22:17
FDToth 2017.05.04. 11:30:02
Kutyahoroszkóp 2017.05.04. 11:33:53
@Hagyományos Érlelésű 6odik Crazy One: :D
Sáros Hilda 2017.05.04. 11:36:21
Bendeguz2017 2017.05.04. 11:44:36
Sáros Hilda 2017.05.04. 11:47:55
.Manyecska 2017.05.04. 11:50:28
ja, on.
Lángharcos 2017.05.04. 11:51:12
Legközelebb egy hímnemű ismerősöddel vitesd a kocsit szerelőhöz.
Sáros Hilda 2017.05.04. 12:10:59
Ennyi és inni valóban előre nem látható dolog....
Konyvtaroslany 2017.05.04. 12:16:40
Kutyahoroszkóp 2017.05.04. 12:37:11
KaTe 2017.05.04. 12:46:08
Viccet félretéve, olyan nincs, hogy a leadás előtt nem mondanak árat, pláne, hogy nem valami egyedi problémáról van szó. Ha felmerül valami extra költség, akkor kötelességük értesíteni, hogy így megfelel -e. Szóval téged alaposan palira vettek! A tanulság, hogy ha valaki nem hajlandó árat mondani, csak hümmög, akkor elhozod az autód, ebben az esetben is ezt kellett volna tenned. Másrészt, javaslom még most keress fel egy másik szerelőt, mert könnyen lehet, hogy ezek az arcok nem végeztek alapos munkát.
Bónusz kérdés: MUNKALAPOT, SZÁMLÁT - kaptál?!
szelidorzo 2017.05.04. 13:42:43
Munka megrendelésekor egyeztetnek velem, hogy pl féktárcsa esetében, ha nem túl gáz a tárcsa, cseréljék, vagy szabályozzák fel. Cserét szoktam igényelni (féken, kormányon, futóművön nem spórolnék és kockáztatnék) megkérdezik milyet szeretnék tárcsát és betétet? Gyárit, utángyártottat (Pl: Brembo-) Ár és minőség alapján döntök, azt megrendelik és beszerelik. A leglényegesebb dolgokat átnézik, telefonon felhívnak, ha van valami gáz, elmondják, hogy azonnali megoldásra vár, vagy betervezendő feladat későbbre. (Fékhibával nem fogják kiengedni az autót.) Azt is elmondják, az esetleges plusz javítás mennyibe fog kerülni, ha rögtön kérem a megrendelt mellé.
Miután elhozom 2-3 napra rá felhívnak, hogy minden rendben van-e az autóval.
(meg szoktam nézni, hogy máshol mennyibe kerül a beépített alkatrész (szerelői kedvezménnyel is), de eddig nem tapasztaltam egetverő lehúzást a szerviz részéről.
Szóval akad márkaszervizben is normális.
Hagyományos Érlelésű 6odik Crazy One 2017.05.04. 13:47:06
Ez a név jelenik meg a blogokban, kommentekben.*2 2017.05.04. 13:57:10
@KaTe: 132e-ért? még számlát is? el e gurult a gyógyszered?
kékmosoly 2017.05.04. 14:07:30
Nick-son 2017.05.04. 14:10:54
Nekik teljesen mindegy, hogy nem mész többet oda, vagy 100 se megy, mindig lesz aki odaviszi a kocsiját. Mivel kevés a szerelő.
Jessybátsi 2017.05.04. 14:11:11
Sáros Hilda 2017.05.04. 14:17:41
Én meg sem lepődtem amikor közölték a szervizben hogy 14.000.-Ft óradíjjal dolgoznak.
És nem egy német prémium kategóriás szerviz.
Mondjuk eddig max 1 óra volt amíg ott voltam.
Terézágyú 2017.05.04. 14:23:56
Jessybátsi 2017.05.04. 14:54:53
.Manyecska 2017.05.04. 16:25:39
Bankotsu Mester 2017.05.04. 16:34:10
Ilyenkor mit lehet tenni? Mert gondolom amíg nem fizeted ki nem adják oda a kulcsot, forgalmit.
Ja és a szervízek 80%-a gerinctelen patkány módjára dolgozik. Kis hibákat benne hagynak illetve van amikor még csinálnak is, hogy pár hét/hónap múlva megint menjél és csengess ki egy rakat pénzt!!!!!!!
.Manyecska 2017.05.04. 16:35:55
Hagyományos Érlelésű 6odik Crazy One 2017.05.04. 17:03:14
Vajon a kellemes zéró komponista mit szól hozzá?
Cycmen 2017.05.04. 17:12:24
Hát ha valaki teljesen hülye akkor igen, bár úgy is nehéz! Ha nem veszi le például a kereket akkor nagyon nehéz!
Cycmen 2017.05.04. 17:14:44
Kompinak ilyen kép lehetett a gyerekszobájában attól ennyire defektes! :D
Kutyahoroszkóp 2017.05.04. 17:35:53
@Cycmen: hagyjatok. Dévid Hásszelhoff vót. Meg KITT (aki a kocsiban maradt).
Megcsippeltem azt beletettem az egyhat vétéit 2017.05.04. 18:41:12
Kutyahoroszkóp 2017.05.04. 19:01:38
Genius2 2017.05.04. 20:59:09
KaTe 2017.05.05. 01:07:00
Cycmen 2017.05.05. 07:03:35
És ez annyira okos ötletnek tűnt, hogy neked is ezt kellett tenni!
Terézágyú 2017.05.05. 08:07:47
Kevés ebben az országban az ügyfelekkel jól kommunikáló (udvariaskodó) dolgozó. Úgy látszik nem akarnak az emberek ilyesmit dolgozni.
És akkor most csodálkozunk, hogy a fenti két kicsinyke halmaz metszete MÉG kisebb...??????
Kutyahoroszkóp 2017.05.05. 09:27:17
@Cycmen: nincsenek idézőjeleid sohasem.
.Manyecska 2017.05.05. 09:29:55
Terézágyú 2017.05.05. 09:35:33
se oroszlánkörme :)
Kutyahoroszkóp 2017.05.05. 09:41:36
.Manyecska 2017.05.05. 10:09:05
Cycmen 2017.05.05. 10:39:43
Lusta vagyok kitenni, különben is bizonyos szint fölöttieknek írok, azok meg tudják amit kell! :P
Terézágyú 2017.05.05. 10:41:47
"különben is bizonyos szint fölöttieknek írok"
Akkor én el se olvasom, amit írsz, ha nem nekem szánod...
Terézágyú 2017.05.05. 10:48:27
"macskapörkölt"
Ha nyúlra gondolsz, az fini :)
.Manyecska 2017.05.05. 11:13:53
ROTFL Manó 2017.05.05. 11:27:14
Terézágyú 2017.05.05. 11:51:55
"nagyanyám, csíkszeredai ásszony, húsvét után mindig tarkónvágta a nyulat!"
Mért, és húsvét előtt hogyan végzett vele?
.Manyecska 2017.05.05. 12:08:37
Cycmen 2017.05.05. 13:08:02
Honda Kuvik.
Cycmen 2017.05.05. 13:22:31
""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
Tessék! ÉS küldök nagybetűt is, mert neked nincs ahogy látom! :P
AÁBCCSDDZDZSEÉFGGYHIÍJKLLYMNNYOÓÖŐPRSSZTTYVWXYQZZS! Válassz!+ FAKK! :D :P UFF!
.Manyecska 2017.05.05. 14:21:19
Kutyahoroszkóp 2017.05.05. 16:38:22
@Cycmen: tévedés. Az iromány már el van kezdődve a nickemmel, amelj pedig nagybetű.
@ROTFL Manó: te is híressé lettél, ha híres emberrel beszélgettél. Egyáltalán hogyan, honnan ismerted? Amúgy ripacs.
2017.05.05. 22:47:52
Mert hogy vannak jó szerelők.
Reactor 2017.05.06. 04:07:29
Ezért lutri a márkaszerviz is, nem tudhatod, hogy olcsóbban, vagy drágábban úszod-e meg, ha maszek szervizeshez viszed.
Ami a féket illeti, inkább egy hozzáértő szöszmötöljön vele, minthogy 120-nál adja meg magát a sztrádán, aztán ránthatod be nagyon "gétéásan" a kéziféket, és imádkozhatsz, hogy élve megúszd...
Bellagio 2017.05.07. 18:46:48
Christie Brinkley ma meg jobban nez ki, mint akkor.
joska61 2017.05.08. 11:33:12
KaTe 2017.05.08. 17:01:58
McZozo 2017.05.08. 17:09:47
Masik verzio ha valami hibajelenseg van es ugy viszed el az autot hogy deritsek ki mi a baj ott persze nem tudnak elore arat mondani. ott max azt lehet fixalni elore hogy a nyomozas mennyibe less es ha megvan a hiba akkor egyeztetitek hogyan tovabb de ugy sose hagyom ot thogy ez a hibajelenseg aztan csinaljatok amit akartok.