Ajándék lónak nem nézi az ember a fogát, de egy magát pénzért kellető ajándéknak már csak megtekinti! Így tett Tamás is, aki szó nélkül otthagyott egy nagyobb összeget prémium márkás öltönyéért, sőt nem kevés pénzért egyből duplázott az öltönyzsákból is, hogy otthon aztán az arcába kapjon egy "I'm a gift" feliratot. Köszi Roland, köszi Hugo. De elismerjük, emögött egy sima elbénázás is lehet. Az viszont meglepő, hogy egy ilyen árszínvonalú cég egy párezer forintos tétel kapcsán belemegy egy magyarázkodós, mosakodós levelezésbe, ahelyett, hogy néhány bűnbánó sor kíséretében kompenzálná a vevőjét.

Kedves Hilda!

Az alábbi érdekes kis történet a napokban esett meg velem:

Az esküvői szezon kezdetével úgy gondoltam mindenképpen szükségem lesz egy új öltönyre, mivel a legközelebb hozzám eső, és valószínűsíthetően nagyobb raktárkészlettel rendelkező bolt a Premier outletben lévő Roland üzletház, így őket választottam. Meg is lett az öltöny, ami egy idei HUGO BOSS modell. A pénztárnál fizetéskor felajánlották az eladók a hozzá tartozó öltönyzsákot 4000 forintért, ez egészen pontosan 1/45-öd része az öltönynek az arányok kedvéért. Boldogan vettem belőle kettőt is, hiszen "apró pénz", de mégis úgy érzem tettem egy apró lépést, hogy sokáig viselhessem a választott öltönyt.

Mikor hazaértem és az öltönyt újra elővettem, meglepődötten olvasom a zsák belsejében lévő, jól látható, sőt szembetűnő címkén lévő feliratot:

I'm a gift. 

Sok minden eszembe jutott akkor, de az nem, hogy éppen egy prémium márka "ajándékát" tartom a kezemben. 

A Roland üzletházzal folytatott levelezés pedig így néz ki:

Bár már az elején kételkedem benne, hogy bármennyi köze lenne a facebookos szerkesztőnek a különféle boltokhoz, vagy esetleg felelős beosztású emberhez jutna el a panaszom, azért teszek egy próbát. A napokban a premier outleti üzletben vásárolt HUGO BOSS öltönyhöz készségesen felajánlotta az eladó a "hozzá tartozó" HUGO BOSS öltönyzsákot amit természetesen kértem, plusz még egy darabot, és készséggel kifizettem az érte kért apró pénzt. Viszont hazaérve és az öltönyt kiszedve egy címkére lettem figyelmes. Ettől kicsinyesebb húzást egyszerűen nem tudok elképzelni, állandó vásárlójuk voltam, de olyan szinten csalódtam az önök üzletházában, hogy egy több százezer forintos öltöny után 4000 forintot elkérnek egy öltönyszákért úgy, hogy benne szerepel i'm a gift úgy gondolom ez már a HUGO BOSS márkanév lejáratása is.

Kedves Tamás!

Sajnáljuk, hogy csalódott üzletünkben! Sajnos ebben az ügyben nem vagyok kompetens, de a levelét továbbítom az illetékes márkaigazgatónak. További kellemes napot kívánunk,

Roland Divatház

Kedves Tamás!

Szeretném megköszönni visszajelzését, mert számunkra nagyon fontos a vásárlóink véleménye, illetve azt is, hogy felhívta az öltönyzsákban található címkére a figyelmünket.

Utánajártunk az ügynek és ez teljesen újdonság számunkra is. Rákérdezünk a Hugo Boss AG kapcsolattartójánál, ugyanis mi ezeket az öltönyzsákokat pénzért vásároljuk meg a Hugo Boss AG központjából és nem kaptunk semmilyen információt arra vonatkozóan, hogy bármilyen promóciót szolgálna.

Az I. kategóriás törzsvásárlóinknak egy öltönyzsákot díjmentesen biztosítunk a megvásárolt öltönye mellé, hogy ezzel is megháláljuk rendszeres vásárlását. Remélem, hogy Önt továbbra is törzsvásárlóként üdvözölhetjük üzleteinkben.

Roland Prémium Kártyánkkal és a kártyával járó kedvezményeinkkel kapcsolatban az alábbi weboldalon tájékozódhat: http://roland.hu/premium-club/ Még egyszer köszönjük, hogy felhívta erre a figyelmünket és további kellemes napot kívánunk!

Roland Divatház Zrt.

Engedje meg, hogy vásárlóként az itt leírtakat figyelmen kívül hagyjam. Abban az esetben ha a termékükben egy címkére az van írva, hogy ajándék vagyok. Az a kiírás, hogy önök ezt a terméket kinek adják ingyen, és kinek nem, úgy gondolom nem releváns. Szerintem továbbra is joggal feltételezhető, hogy itt valami bizonyosan nem stimmel, és valószínűsíthetően nem véletlenül került ilyen címke mindkét öltönyzsákba.

Esetleg megoldásnak egy ollót ha javasolhatnék, úgy továbbra is kiemelt törzsvásárlónak érezheti magát önöknél a vásárló, kételyt nem ébresztve magában.

Én valószínűleg már nem leszek az.