Remek feladvány élettapasztalat teszteléséhez: ha egy szolgáltatónál szerződéskötéskor megadhatunk
- egy létesítési helyet
- egy számlázási és
- egy értesítési címet
az hányféle módon okozhat problámát nekünk a későbbiekben?
Bónuszkédés: tippelje meg, mennyi idő alatt jut el fizetési meghagyásos ügyvéddel spékelt szakaszba a dolog?
Telekom Hát számlázni tudni kell!
Megrendeltem 2014.09.15-én egy Telekom TV+Internet szolgáltatást úgy, hogy a számlázási és értesítési címem egyforma volt, de a létesítési helynek egy másik címet adtam meg. Gondoltam ez nem jelent problémát egy ilyen nagy szolgáltatónak. A számlázással és értesítéssel nem is volt gond mindaddig, míg a létesítési helyet átkértem a számlázási címre 2016.01.02-án. Innentől megkezdődött a kálvária.
A Telekom felszólító leveleket küldött a "régi" létesítési címre és a felszólítási díjakat rendre kiszámlázta a "helyes" számlázási címre küldött számlákban.
Először 2016 májusában kértem, hogy fejezzék be ezt a tevékenységet és írják jóvá a számlában felszámolt összegeket. Kértem továbbá, hogy a "régi" létesítési címet töröljék a rendszerükből. Ezt Akkor még meg is tették...állításuk szerint.
2016 augusztusban viszont a "régi" létesítési címre küldött felszólítások után korlátozták a szolgáltatást.
Ismét elmentem egy Telekom pontra, ahol konstatáltam, hogy 3 különböző Telekom rendszerben 3 különböző tartozást tartanak nyilván, amiről a "régi" létesítési címre küldözgetik a leveleket. Kértem, hogy tisztázzák a valós fizetendő díjat és írják jóvá a levelek és a visszakapcsolás díjait, és továbbá ismételten kérem, hogy töröljék a rendszereikből a "régi" létesítési cím minden formáját. Ilyenkor a panaszt rögzítették, de erről sosem adtak bizonyító erejű papírt számomra.
2016 októberben aztán újra korlátozták a szolgáltatást, majd 2016 novemberben meg is szüntették a szolgáltatást egyoldalú felmondással. Értesítést vajon hová küldtek?? Persze a "régi" létesítési címre.
Decemberben, hogy még bosszantóbb legyen a helyzet, küldtek egy SMS-t, hogy a "régi" létesítési címen technikai okok miatt akadozik a szolgáltatás!!!!!
Ezek után 2017 januárban ismét bementem az Alléban lévő Telekom ügyfélszolgálatra, ahol közölték, hogy amíg nem fizetek, addig nem tudják rendezni az ügyet. Ami még érdekesebb, hogy küldtek egy levelet a "helyes" számlázási címre, hogy a "régi" létesítési címet 2016 augusztusban kérésemre törölték a rendszerükből.
A 2017 januári ügyfélszolgálati eset után kiküldtek egy ügyfél elégedettségi kérdőívet, ahol újfent jól leírtam az egész esetet és panaszt tettem a szolgáltatás, a számlázás és ügyfélkezelés miatt.
Erre 2017 februárban felhívott az Ügyfélszolgálat csoportvezetője és 1 órás beszélgetés után ígéretet tett a helyzet rendezésére. Gondoltam, hogy rendeződik az ügy és el tudunk válni békével egymástól.....
Nem ez történt.
2017 márciusban kaptam egy levelet a "helyes" számlázási címre, hogy a tartozásom már 35%-al több, mint az Online rendszerben rögzített. Ez már több, mint bosszantó.
2017 áprilisban a fogyasztóvédelmi Hatósághoz is fordultam az eset leírásával.
Most 2017 júniusban ott tartunk, hogy a Telekom átadta a tartozást egy Ügyvédi irodának behajtásra (Fizetési meghagyás" fenyegetése mellett.) Ha ez tovább folytatódik, akkor büntető feljelentést fogok tenni a Telekom ellen számlázási csalás miatt.
Ki tudja megvédeni a Telekom szolgáltatási/ügyfélkezelési/ számlázási problémáitól magát a Telekomot????
Nincs egy normális minőségbiztosítójuk? El kell menni a bíróságokig???
Üdv.
Péter
Telekom által letiltott panaszos ügyfél
Bendeguz.. 2017.07.21. 18:36:16
Bendeguz.. 2017.07.21. 21:52:46
FDToth 2017.07.21. 22:54:20
Belefaradtam, tojnak ezek bele, hiaba az ervenyes szerzodes, benne arakkal, dafke mast szamlaznak, es hiaba szolsz, semmi. Tudom h szivhatok, jo lenne szabadulni Telekomtol, se ceges mailcimek... jo lenne ha at lehetne vinni...
Serivor 2017.07.21. 23:51:56
Aki ezt még nem tanulta meg, hamarosan meg fogja. A posztoló is tekintse inkább tanulópénznek az esetet...
Rejtélyes 2017.07.22. 07:37:32
.Manyecska 2017.07.22. 08:53:59
CID.. 2017.07.22. 10:47:45
MIÉRT NINCS.MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ BÖRTÖNBEN 2017.07.22. 12:08:49
2016 augusztusban ...
2016 októberben ...
Decemberben, ...
Ezek után 2017 januárban ...
Erre 2017 februárban ...
2017 márciusban ...
2017 áprilisban ...
Most 2017 júniusban ...
Megy a vadász az erdőben, egyszer csak meglát egy barlangot. Belelő kettőt, kis idő múlva sértetlenül kijön a medve:
– Ejnye vadász, megpróbáltál megölni. Egy módon nem öllek meg, ha leszopsz.
A vadász nem tud mit tenni, megteszi amit a medve kért. Másnap megint megy a barlanghoz, ezúttal egy géppisztollyal. Beleereszt egy sorozatot, kis idő múlva sértetlenül kijön a medve:
– Ejnye vadász, megint megpróbáltál megölni. Egy módon nem öllek meg, ha leszopsz.
Hát a vadász megint megteszi, hogy mentse az életét. Harmadnap teljesen felfegyverkezve megy a barlanghoz. Ráereszt 3 aknát. A barlang teljesen összeomlik, nagy por száll fel. Kis idő múlva sértetlenül előjön a medve a vállát porolva:
– Vadász, vadász te szopni jársz ide…
A nickben nem engedélyezett karakter található 2017.07.22. 14:25:38
.Manyecska 2017.07.22. 14:37:28
Sam Crow 2017.07.23. 11:56:41
.Manyecska 2017.07.23. 14:46:26
Bendeguz.. 2017.07.23. 15:55:07
A 13 hsz meg teljesen rendben van, eddig sem volt tobb, mert igazsbol az, hogy paran itt chateltek le az eletuket, a forum szempontjabol irrelevans. Senkinek nem fognak hianyozni. Idovel pedig, ha eltunnek a nem ide valo egyedek, a homar novekedni fog ismet
Sam Crow 2017.07.23. 16:19:34
Sam Crow 2017.07.23. 16:20:44
MIÉRT NINCS.MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ BÖRTÖNBEN 2017.07.23. 16:31:03
CID.. 2017.07.23. 17:13:30
fillérbaszó vadász 2017.07.23. 17:35:54
.Manyecska 2017.07.23. 19:05:30
www.youtube.com/watch?v=1y3TKv7Chk4
Nem is hülyeség az eu-szabvány jácccótér úgy betosztam ma a fejem hogy visszapattant még jó hogy gumiszőnyeg vót! Most már egy ép felület sincs rajtam mit mondok a dokinak jövő héten??.. belső lábaimon lila tenyérnyi foltok egy hete, most már a karomon, fejem megrepedve, térdem rögzítőben..ez melyik póz??? :D párom szerint azt hogy "szadóóóóóóó" :DD
De ezt azért írom mert itt fikáztuk a szabványt múltkor pont a játszótereknél hááát lehet nem is hülye gondolat vót később láttuk a táblát hogy "ne használd a játszóteret mert felújításra szorul" :D
Terézágyú 2017.07.24. 08:55:24
Nekem ez az ügy kicsit olyannak tűnik, mint a múltkori, ahol a nyugágyat "véletlenül" az apjának vitték ki, aztán emiatt akkor má nem is kellett nekik.
Mellesleg: a szar mellébeszélő bendegáz trollokat szűröm.
Nick-son 2017.07.24. 09:04:04
A jó ég tudja mért éri ez meg nekik, mert új ügyfelet szerezni mindig drágább, de lehet le van osztva a piac, állam nem hivatalosan rábólintott aztán nincs értelme kaparni senkiért.
Terézágyú 2017.07.24. 09:08:58
"A jó ég tudja mért éri ez meg nekik, mert új ügyfelet szerezni mindig drágább"
Nem éppen az a helyzet, hogy mindenki az új ügyfelekért kapar? Nekik vannak a kedvezmények stb. Ezért kapják a prémiumot az üzletkötők, hogy x új ügyfelet szereztek stb.
10zedik crazy one, a galamblelkű nigger. 2017.07.24. 09:21:13
Sluck Ödön 2017.07.24. 15:18:02
Morgor 2017.07.24. 19:21:23
Lévai András 2017.07.24. 21:13:10
A posztolónak célszerű lenne ezirányba tájékozódnia.
a Lojalista 2017.07.25. 00:17:01
Jessybátsi 2017.08.07. 10:54:50