Tékozló Homár

Tényleg nem lett volna jó megszabadulni végre attól a 4 napja hurcolt csomagtól?

2017.12.19. 15:41 | Homár Hilda | 35 komment

magyar_posta_1_1_1_1.JPG

A Homárhoz érkező levelek és az ismerősök által elmesélt kalandok alapján alapfeladat ide vagy oda, a Magyar Posta egyszerűen feladta ezt a csomagkiszállítás dolgot. Már nem is teszenk úgy, mintha ez üzemszerűen működne. Itt például milyen munkaszervezésre utal, hogy négy egymást követő nap jelzik a csomag érkezését, amiből aztán nem lesz semmi? A kapucsengő mellőzésével bonyolított telefonon felszólást pedig nehéz másként értelmezni, mint hogy a hideg miatt a kocsiból próbálkoztak csak. Tényleg nem lett volna jó megszabadulni végre attól a 4 napja hurcolt csomagtól?

Gondolom lesz még ilyen a köv napokban, ez a mai levelem a Postához, arra az esetre, ha erről íródna cikk.

Tisztelt ügyintéző,

Harmadik napja kapom meg ugyanazt az értesítést emailen, hogy a csomag a futárnál van, és 8-17 óra között kézbesítik.

Harmadik napja várjuk a kisfiammal a csomagot, egész álló nap. Csütörtökön, pénteken, és szombaton.

Második napon 16:45kor felhívtam az ügyfélszolgálatot. A hölgy semmivel sem tudott többet a csomagomról, mint ami az emailben volt, csupán annyit, hogy előző nap lejárt a futár munkaideje, és azért nem hozta, valamint azt, hogy ha másnap sem érkezik meg a küldemény, menjek be érte a postára. Miután két napig itthon vártam rá. A diszpécsernek a futárhoz nincs elérhetősége. Azt mondta, tegyek panaszt. Igen, teszek, gondolom 90 nap alatt kivizsgálják az ügyet, és max megállapítják, hogy hibáztak, elnézést.

Kértem, hogy nézzen utána, mi a helyzet. Ígérte, hogy visszahív. Természetesen nem tette. Fél óra múlva telefonáltam újra, mire az automata jelezte, hogy legközelebb hétfőn van ügyfélszolgálat.

Ma, szombaton újra megkaptam ezt az értesítést. Ugyanúgy nem kézbesítették a csomagot ma sem. Megnéztem, a telephelyük az én lakóhelyemtől tömegközlekedéssel sem több mint 20 perc. A belvárosban lakom. A házhoz szállításért felveszik a pénzt. Hogy van ez, kérem?? Hogy? És hogyan kárpótolnak engem ezért a három napért? És a kisfiamat?

üdv

T.I.Orsolya

UPDATE

Azóta az történt, hogy ma újra megkaptam az emailt, hogy kiszállítják a csomagot. A férjem itthon volt egész nap. délután 4 óra 2 perckor volt egy nem fogadott hívásom egy ismeretlen számról, amit visszahívtam 4 óra 7 perckor, de nem vette fel.

UPDATE 2.

Most látom az emailen, hogy sikertelen kézbesítés zárt lépcsőház miatt 4 óra 2 perckor A kaputelefonon ott a címzett neve, csak a csengőt kellett volna megnyomni a futárnak..

UPDATE 3.

update: felhívott az ügyfélszolgálat

A panaszommal kapcsolatban hívnak, mely a Tékozló Homáron is megjelent. Az ügyfélszolgálat igazgatója elnézést kér. A csomagot ma 12-14 óra között kézbesítik. Előtte hívni fog a futár. Amennyiben bármi gond van, hívjam az Igazgató urat, vagy őt, az ügyintézőt. Megadta mindkettőjük telefonszámát.
Reménnyel telve várom a csomagot.
jelentkezem a fejleményekkel.
üdv
UPDATE 4. dec.20.14:32
Ma 12:15 kor a világ legaranyosabb kézbesítője meghozta a csomagot, tolmácsolva a Posta bocsánatkérését.
Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben.

Terézágyú 2017.12.19. 15:45:07

"Bár a posta lenne olyan megbízható, mint a meteorológia"...

Ez az egyetlen, ami megvalósult a Vissza a jövőbe c. filmből.... A posta UGYANOLYAN megbízhatatlan ma már, mint a meteorológia...

Darth Revan 2017.12.19. 15:50:31

Itt ulok ketsegek kozott, hogy az a szerencsetlen kisfiu kartalanitva lett-e vagy egy orok idore megallt a fejlodesben?!

PITTA 2017.12.19. 15:58:03

Ezért kérek én mindent a legközelebbi benzinkútra PikkPakk pontra. Ott akkor veszem át amikor akarom... és még kártyás utánvétes fizetés is van...

ROTFL Manó 2017.12.19. 16:10:44

Két napja ez a második paripa, aki napokig várja a csomagját, de richtig pont akkor nem veszi fel a mobilját, amikor a futár a ház elől telefonál. Hát én ezt komolyan nem értem! Utazom a tömegközlekedésen, látom, ahogy a sok fiatal zombiként nyomkodja az androidos mobilját. Napi 24 órában a fészen lógnak. Szarni is mobillal járnak manapság az emberek. Minden mobilon van! Az ímél, a sütemény receptje, a zene, a játék, minden! De ezek pont akkor NEM veszik fel, amikor a napok óta várva-várt futár csörög.

Nick-son 2017.12.19. 16:21:39

A postánál egy dolog biztos. A vetetőségnek az év végi prémium és az nem is akármilyen.

FDToth 2017.12.19. 16:24:16

a potsa vmiért nagyúrnak képzeli magát. tényeg van olyan h kapsz egy mail h jönnek, de nem jönnek, csak az értesítés h sikertelen, pedig se telefon, semmi. Ha meg telón hív és épp nem tudod felvenni, visszahvíod, dirket nme veszik fel.
Az ügyfélszogálat meg minek van ha nem tud semmit sem mondani?
a posta rendszere rossz, de egyre többen dolgznak náluk (mostanában az kézbesítpk kettsével jönnek, az egyiknél fizetsz, a másik a kezedbe tolja a csomagot...)

SZIGMA 2017.12.19. 17:06:17

@Nick-son: Talán motiválóbb lenne, ha a prémiumot is a postával küldenék el nekik, hogy lássák milyen f@sz@ is a rendszer.

uns97 2017.12.19. 17:58:22

Én nem is tudtam, hogy van ahol SZOMBATON is jár a postás... felénk ez kb 25 éve megszűnt, azelött is csak az EXPRESS leveleket hozták ki szombaton.

Xezs6 2017.12.19. 18:19:15

Van türelme a poszternek. Az első ilyen után nem maradtam volna otthon, szórakozzanak mással.

Nick-son 2017.12.19. 18:33:37

@Crazy 1zenkáttű: gratulálok, legyen minél több öröm forrása.

mennelinkabbfelemeli 2017.12.19. 18:57:31

engem felhív a posta futár, és megbeszélem vele még azt is mikor jöhet, hogy otthon találjon.
Sikeres vagyok?

Bombaló 2017.12.19. 19:10:08

Külföldről rendeltünk (nem Kínából). Sejtve, hogy napközben nem otthon vagyunk a munkahelyi címet adtuk meg kézbesítési helynek. Jön a telefon, hogy csomag érkezett otthonra. WTF. Hazaugrok, csomagot átveszem. Hol hibáztunk? Sehol. Az eredeti cím a megfelelő volt, de amikor az MPL átvette, leragasztották a címzést saját cetlivel. Csak épp a két cím közül ők a számlázási címet ragasztották fel...

Kondom Keselyű 2017.12.19. 20:29:51

vaci uti tescoba kuldtek nekem csomagot. sms megjon,elindulok az automata fele. feluton ranezek ujra az smsre. 62es ( nyugati pu) posta. ez megis mi a faszom ?? gondolom,megtelt az automata. ok. van ilyen. megoldas : felhivjuk az ugyfelet, hogy a tesco postan leadhatjak-e ,vagy van masik kozelebb hozza ? vagy az mar tul 20. szazadi lenne a 19. ben megrekedt postanak ?

MrZed001 2017.12.19. 20:47:13

@PITTA:
"PikkPakk pontra. Ott akkor veszem át amikor akarom."

Már ha egyáltalán méltóztatnak kiszállítani oda.
Pár hete oda kértem csomagot, lényegében Bp-Bp (3 ker táv), mert nem volt kedvem bemenni belvárosba. És mert váltig állították, hogy 2 munkanapon belül Pikkpakk felvehetem a ponton.

Aham, peeeeersze.
Lett abból 5 munkanap is. 2 naponta írták át a csomagkövető felületükön, hogy mikor is viszik ki. Mármint elsőnek 2 napra rá volt írva. Az a nap elmúlt. Átírták +2 napra. Az is elmúlt, másnap akkor is átírták +2 napra.
És egy Pikkpakk pont esetében nincs csengő, meg nincs otthon meg külváros meg hasonló, a postá(s)t igen visszatartó apróságok.

GiaMarie 2017.12.19. 21:05:23

Semmiféle kártérítés nem lesz, max egy elnézést, ugyanis a címzett nem alanya a posta és a feladó közti jogügyletnek - nem ügyfél - így nem jogosult kártalanításra. Hozzáteszem, ebben az esetben ha a feladó kérné, akkor sem lenne, mert 100%, hogy a Posta 253 oldalas ÁSZF-jében le van írva valahol, hogy indokolt esetben akár X nap is lehet a nem időgarantált csomag kézbesítési ideje. Ennyike :/

Tehetséges ugandai buzi 2017.12.19. 21:59:07

@GiaMarie: Hogy a francba ne lennék jogalany, ha egyszer vevőként én fizetem ki a postai költségeket is!

Crazy 1zenkáttű 2017.12.20. 05:59:08

@GiaMarie: így.
A poszter nem is postaköltségre gondolt szerint, hanem a lelki megrázkódtatást ellensúlyozni bíró teszemazt nem vagyoni jellegű százezer forintra. Sok amerikai filmet néznek, úgy tűnik...

egyemberke12á9vé 2017.12.20. 07:21:26

A posta RENDSZERÉBEN (is) van hiba, nemcsak a dolgozóiban.
POSTÁN MARADÓ küldeményt vártam. Az (is) abszurd, hogy a csomag érkezéséről nem küldenek értesítést. Így a delikvens -én- kétszer próbálkoztam átvenni. Mindkét esetben 10-15 percig kellett várni, hogy a kapott (húzott) szám alapján alapján sorra kerüljek. Bejelentkezek a dolgozónál és mondom, hogy miért vagyok itt. A (szerencsétlen) dolgozó feláll és elkezd turkálni -láttam!- a felhalmozott kb. 40-50 különböző méretű csomag között. Beszóltam, hogy levél-nagyságút várok. Ez sem segített, mert az ömlesztett csomagok között így is nehéz volt keresni. Végül közli, hogy nem találja. Nincs listája arról, hogy milyen csomagok érkeztek? -kérdem. Nincs, nem kapunk ilyet.
Ma, "fejlett" informatikai rendszer birtokában.
És csodálkozunk, ha valami "elveszik"?

Terézágyú 2017.12.20. 07:57:21

@Crazy 1zenkáttű:
"A poszter nem is postaköltségre gondolt szerint, hanem a lelki megrázkódtatást ellensúlyozni bíró teszemazt nem vagyoni jellegű százezer forintra."

Vagy szimplán arra, hogy szabadságot vett ki emiatt...

Terézágyú 2017.12.20. 08:03:30

@egyemberke12á9vé:
"Ma, "fejlett" informatikai rendszer birtokában."

Na, a programozókat itt nem lehet szidni!

onlajnok · http://www.onlajnok.com 2017.12.20. 09:01:09

@Terézágyú: lehet az bármilyen jó vagy rossz, nem tudom. A postán látszólag nem használják. Ott a kisméretű küldemények szortírozásának módja, az utcanevek szerinti különböző fakkokba teszik a dolgokat. Amíg fér....de jellemzően most nem fér már be. Utána meg ki tudja hova kerül, és 10 percig tart megtalálni.

avan 2017.12.20. 09:11:03

Kisfiam bazmeg, kisfiam... Mééér kell ez, mér? Kiitttt érdekel, hogy ott van-e a gyerek, vagy sem? Különben hol a toszba lett volna, dolgozni ment volna, vagy mi a tököm? Ez olyan, mint amikor azt írják, hogy idős, beteg házaspár... Atomot nekik.

szelidorzo 2017.12.20. 11:12:16

Egy ideje a nagyméretű leveleket futárszolgálattal küldjük a posta helyett.
Okai: 1. olcsóbban kézbesít a futárszolgálat.
2. Nem állok sorban a levéllel a rohadt postán, hogy feladjam. (futár házhoz jön érte)
3. Minden küldött levélről van tértivevényem!
4. Futár az ország területén másnap kézbesíti a címzettnek!!!! Ha a megadott címen épp nem éri el, a mellékelt telefonon felhívja egyeztet vele az átvételről.

A magyar Posta szarjon sünt!

Franciaországból kaptam csomagot. Keddi napon 18 órakor felvette a futárszolgálat Lille-ben.
Logisztikai Központ Lille----Brüsszel reptér----Berlin reptér --(átrakodás)---Ferihegy reptér--- Szerda 10 órakor Gödöllőn csönget a futár, hogy csomagot hozott.

A magyar posta drágábban szállította volna, kb 2 hét alatt ért volna ide (már ami marad belőle a szarkáktól)

A magyar posta is inkább kézbesítse a leveleket és a csomagokat, ne rágógumit, meg hasonló faszságokat áruljon. Már olyan mint egy kibaszott szatócsbolt.

▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2017.12.20. 11:40:22

@Tehetséges ugandai buzi: Senkit nem érdekel, hogy a feladó kire hárította tovább a feladás díját. Szerződésben ő áll a postával, veled nem köteles szóba állni. (Ugyanez vonatkozik a futárszolgálatokra.)

Tehetséges ugandai buzi 2017.12.20. 12:35:46

@▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓: Hát itt a gond!

Egyedül én érzem azt, hogy ez így kissé szar megoldás? Én, mint vevő, címzett, én állom a posta díjját is, de miért nem köteles szóba állni velem a posta? Igenis legyen a címzett is jogalanya a postai tranzakciónak!

Uram, uram, a kurva életbe már!

▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2017.12.20. 18:20:37

@Tehetséges ugandai buzi: Nem. Engem is k. zavar. De ezzel nem tudunk mit tenni. Cserében viszont én az eladóval vagyok jogviszonyban és leszarom, hogy miért/kivel/hogyan nem tudta eljuttatni hozzám a portékáját. Ennyi előnye van a nagy hátránnyal szemben.

Istvan Szotyola 2017.12.20. 18:40:21

@ROTFL Manó: “az androidos mobilját” ja, mindenkinek az van.

Androidos.

Erőlködj csak 2017.12.20. 19:45:06

@ROTFL Manó: Nem feltetlenul mindenki olyan mint te, hogy szaras kozben is mobilozik.

szopoklész 2017.12.21. 12:37:23

Postát mint intézmény felrobbantani, majd helyét sóval behinteni. Csökevényes, drága, megbízhatatlan, stb.

ROTFL Manó 2017.12.21. 22:28:34

@Erőlködj csak: Valamivel agyon kell ütni az időt.

:-D

Mondjuk ha én lettem volna Vincent Vega, én az Ingram Mac11-est is magammal vittem volna a klozettba, nem csak a Modesty Blaise kalandjai c. olvasmányt.

▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2017.12.22. 07:55:41

@ROTFL Manó: Vannak olyanok, akik a wc-re kulázni mennek, nem olvasgatni, meg játszani. Gyerekkoromban azt tanították, hogy ha nem megy, nem kell erőltetni, meg trónolni...

Xezs6 2017.12.22. 10:49:28

@▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓: Melóhelyen állítom hogy aludni járnak az emberek a budira, mert állandóan foglalt mind :)

amindenes.blog.hu 2017.12.27. 17:09:31

Erm..lehet hogy utólag kellett volna sírni nem folyamat.