A Homárra sok elképesztően szövevényes sztori érkezik, miközben a hétköznapok tele vannak rém egyszerű, egyértelmű fogyasztóvédelmi kérdésekkel is. GYIK rovatunkban ilyenekre adunk rövid, egyértelmű válaszokat. 

Kedves Címzett!

A véleményét, segítségét szeretném kérni.

Vásároltam a Tescoban egy akciós televíziót 169.000,- Ft helyett 109.900,- Ft-ért.

A TV elromlott és egy csereutalványt kaptam a márkaszerviztől.

A Tescoban jelenleg nem kapható 100%-ban ugyan az a televízió, csak egy erősen hasonló, 149.000,- Ft-ról 119.900-ra leakciózva. A két TV típusneve LG 43UJ620V, a másik LG 43UJ6307. Az LG chat felületén azt mondták, hogy gyakorlatilag nincs eltérés a két TV között. (Az enyém "analóg jel rögzítésére is képes", amíg a jelenleg drágább nem)

Vajon kérhetem-e a Tescot, hogy ráfizetés nélkül kicserélje nekem az egyébként drágábbra, amikoris az rosszabb? (Ennyi, a fent említett hátránnyal tudnék élni.)

A Tesco, ha nem tetszik neki, hogy én a drágábbikat szeretném, elhajthat azzal, hogy a pénzt akarja visszafizetni?

Előre is köszönöm a segítséget!

Üdvözlettel:

Zsolt

Kedves Zsolt!

Amennyiben a vállalkozás a hibaelhárítás érdekében cserét ajánlott, akkor a következőkre kell figyelmemmel lenni:

A szavatossági jogok körében akkor beszélhetünk kicserélésről, ha a hibás terméket azonos típusú, hibátlan és új termékre cserélik.

A kicserélés jelen esetben akadályba ütközött, mert a termék már elfogyott.

Amennyiben meg tudtok állapodni, hogy a hasonló terméket hozd el, akkor rendben van a dolog. Azonban fontos tudni, hogy ez jogilag nem cserének, hanem levásárlásnak minősül.

A levásárlásra nem vagy köteles, és ráfizetésre sem kötelezhetnek, hiszen a Polgári Törvénykönyv meghatározza a kellékszavatosság jogok sorrendjét, amelynek
1. lépcsőjében a kijavítás vagy kicserélés található,
2. ezt követően az árleszállítás, illetve másik fél költségére történő kijavíttatás,
3. végső esetben az elállás (eredeti vételár visszakövetelése) követelhető.
A levásárlást tehát a törvény nem nevesíti, viszont kimondja, hogy a fogyasztó hátrányára tilos az eltérés, így ez a megoldás csak akkor alkalmazható, ha ezt a fogyasztó kifejezetten kéri. 

Amennyiben cserét ajánlott fel a vállalkozás, azonban ez nem lehetséges, akkor indokolt a csere helyett áttérned a sorrendben következő jogodra, ami jelen esetben a vételár visszakérése (elállás) lehet.

Felhasznált jogszabály: 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről