Tékozló Homár

András bő egy hete írta meg közel 3 hónapos küzdelmét egy Asus EEE900 netbookért. Az Asus szervizének vezetője igazságtalannak tartotta a valótlán állításokat, ezért pontosító levelet küldött. Kiderül, hogy szerinte a harmadik javítás után az ügyfél bénázott, ezért kellett annyit feleslegesen telefonálnia és ezért "oktatták ki" (szubjektíven) az ügyfélszolgálatosok:

Mint az ASUS márka egyik képviselőjének, számomra fontos, hogy az emberek ne ítéljék meg a termékeinkhez kapcsolódó szolgáltatásainkat rosszabbul, mint ami a valóság. A negatív kritika hasznos, de a valótlan állítások méltatlanok. A monogramok mögött emberek állnak, nem érzéketlen gépek. Ügyfeleinkkel barátságosak vagyunk és segítőkészek, ennek remek visszajelzése a szervizeléseink után kiküldött webes kérdőívek begyűjtéséből származó válaszok.

Zoltán 3 éve a T-Online előfizetője, nemrég azonban kellemes meglepetés várta a szolgáltatójától. Az 1 Ft-ra rúgó tartozásról semmilyen tájékoztatást nem kapott, annak befizetési határidejéhez nem kötötték a szolgáltatás korlátozását, inkább egy egyszerű mozdulattal lekapcsolták és viszlát.

Még vasárnap jó szokásomhoz híven felmentem az internetre, hogy barangoljak egy keveset (egyébként használja még valaki a barangol kifejezést?). A jól megszokott Google kezdőlap helyett azonban egy T-Homeos értesítő töltődött be, miszerint számlatartozás miatt az internet hozzáférésemet blokkolták.

A Homár félelemmel vegyes megdöbbenéssel tudta meg, hogy még létezik Ready Computers és a levélíró Katt-katthoz hasonlóan még emberek is járnak oda várásolni. Aztán gyorsan kiderült, hogy mégse létezik, csak úgy tűnik:

Az a helyzet, hogy tegnap tudtam meg, hogy nincs is olyan hogy Ready Comp. Vettem egy külső vinyó házat és egy vinyót bele, az azóta megszűnt akácfa utcai boltban. A vinyó elszállt, (probléma mentesen kicserélték, bár ez is egy hónap volt), a ház égett nyák szagú volt de a vinyó nem!). Ezt nem akarták garizni, mondván hogy túl olcsó (3600.-). Aztán Addig erősködtem, amíg átvették "garanciális bevizsgálásra". Ez 1.5 hónap volt. Közölték hogy semmi baja, és meg is mutatták hogy működik. Tényleg ment rajta egy vinyó, de én nem bíztam rack-ben, még mindig égett szaga volt. Reméltem kapok egy másikat. Szó-szót követett majd:
-"Nincs is olyan hogy Ready Comp. Ez egy fantázianév, mi Ostrom Kft. vagyunk"
-De itt áll a bélyegzőn!
-"Mondom nincs is olyan hogy Ready Comp., mi Exwork Kft. vagyunk"

András levele szerint egy jól kitalált gumis csalás áldozata lett. Miközben szabálytalanul parkolt, leeresztették a kerekét, de hogy bosszúból, vagy a gumis próbált így ügyfelet szerezni, igazából nem tudni. Mindenesetre 40 perc után 4000 Ft-ot kértek el a cserének indult 1 db kerék felfújásáért, ami András szerint rablás.

Ez év január derekán, megálltam a teherautómmal a Gömb u-ban, az egyik élelmiszerlánc rakodási területén (ez a Lehel út kereszteződéséhez közel esik). Az utcában volt dolgom és, mivel máshol nem volt hely, ezért merészkedtem az áruátvételre kijelölt helyen parkírozni.

Tamás tombol, mert a feleségét rábeszélte egy T-s ügynök, hogy mondják le a régi előfizetésüket és váltsanak új díjcsomagra. Tamás nem tudta, hogy csak a csomagot kéne átköttetnie, hanem az ügynök javaslata szerint szerződést dontott, így persze megszívta, és egy időre dupla alapdíjat kell fizetnie. A kábeltiborc panaszai alant:

Hazudtak a centrumosok, kettőt is, nem is kicsit, de szerencsére nem kerülhették el a Homár büntető ollóit. A sztori köznapi budapesti (=a pitiánerségében felháborító). Péter a Csengery utcában parkolt, de nem tudott fizetni, mert a környéken minden parkolóautomata rossz volt, mégis megbüntették. Nem, rosszul hiszik, Péter ennek ellenére nem vitatta a büntetés jogosságát, hanem "jobb a békesség" alapon fizetett. Csakhogy a Centrum ezek után felszólítást küldött neki, amiből kiderült, hogy

1.) nem észlelték, hogy azonnal átutalta az összeget
2.) behazudtak egy másik utcát, mármint hogy ott történt volna a gaztett

Már ez sem rossz, de a dolgot Péternek az online átutaláshoz fűzött velőssségében trágár megjegyzése borsozza meg igazán. Részletek alant:

A legtöbb Homár-olvasó talán látta az Indexen a vonatkozó cikket, de aki nem, annak innen üzenjük: a Gazdasági Versenyhivatal szerint Schobert Norbert sorozatban megtévesztette a fogyasztókat és tisztességtelen módon reklámozta az Update péksüteményeket, ezért megbüntették 3 millió forintra. Norbi egy rakás olyan kemény állítást tett a termékek alacsony vagy nem létező szénhidráttartalmáról, illetve az Update nemzetközi díjáról, amik - rossz ezt kimondani - a GVH szerint nem voltak igazak.

Zoltánnak sikerült kifognia egy olyan buszvezetőt, aki csak az utasok külön kérésére volt hajlandó bekapcsolni a fűtést és abban sem volt sok köszönet. Ráadásul mindeközben a szokásos unaloműző tevékenységeket folytatta: telefonált és szotyihéjat köpködött. A Volán válasza szerint pedig ilyen hidegben ezeknél a buszoknál a 13 C fok teljesen normális, a szotyizásról meg nincs véleményük sem.

"Tisztelt Illetékes, Tisztelt Hölgyem/Uram!"

Egy panasszal szeretnék társaságukhoz fordulni.

Január 23.-án utaztam délután 3 órai indulással a Budapest Árpádhíd és Komárom között közlekedő távolsági járatukon (járatszám: 103, a jármű rendszáma: JZW-114). A járaton semmilyen fűtés nem működött és az utasok nagykabátban és sapkában dideregtek.

Aki még mindig nem adta el alvó rokonai használhatóbb szerveit, az most elverhet egy nagyobb összeget teljesen értelmetlenül. Péter a Pixmaniánál találta a halandók számára feketének látszó, de igazából piros, ezért méregdrága Nokia telefont.

Tamás karácsonyra vásárolt, azonnal meghibásodott Xbox-konzolját nem javította a Microsoft, mert két azonosító nem egyezett rajta. Vajon mit csinálhattak vele az Auchanban?

Segítségeteket szeretném kérni, illetve tanácsot, hogy esetemet miként tudnám "közszemlére" tenni. 2009.12.21: Vettem egy Xbox Arcede típusú játékkonzolt karácsonyra gyerekeimnek, az Auchanban. Szenteste az Xbox nem működik, a gyerekeke sírnak és majdnem én is, mert szerintem gyárihibás. Fotókkal tudom igazolni, illusztrálni.

Helfrici megértő - "a műanyag viszont kicsit cipős lesz, de ahol fát vágnak, ott hullik a forgács" - mi viszont egy kicsit azért összevonjuk a homlokpáncélunkat. Tudjuk persze, hogy kajára állni önmagában nem bűn, New York-i galériákban ilyesmikből életművet lehet létrehozni, meg azt is tudjuk, hogy a kenőmájas burokban van, úgyhogy akár egy mamut seggébe is bedughatnák. Mégis fura, hogy főműsoridőben rámásznak az élelmiszerre. Részletek alant.                       

András dolgozott már élelmiszerboltban, de talán más is kiszúrta volna, hogy péntek délután nem pénztárosok álltak a kipufogógázról ismert, Allee-beli szupermarketben a kasszák mögött. Mondjuk sajnos nem politológusok, csak eladók, de a szervezés akkor is punkos hangulatú az Intersparban. Részletek lentebb.

Nem tudunk egyelőre többet, mint amit a Tumbleren, a Mefikrolog blogon talált kép mutat, de az sem kevés. Eszerint a Westendben nyílhat meg a Budapestről világváros létére eddig hiányzó amerikai kávézólánc első szeme. Tavaly ősszel még arról cikkezett több lap, hogy a Váci utcában nyílik az első Starbucks, aztán a válság miatt a cég visszalépett. A kávézóba január 18-a óta üzletvezetőt keresnek ebben az álláshirdetésben. A Népszabadság korábbi cikke szerint az amerikaiak Pumaföldön nem közvetlenül terjeszkednek, a franchise jogokat ugyanis az Amrest Holdings SE birtokolja a régióban. A helyszínválasztás első blikkre furcsa, a Starbucksok fasza belvárosi helyeken szoktak inkább megtelepedni. A plázahelyszín mintha azt is jelentené, hogy a Starbucks eleve lemond a reggeli kávézgatókról, azt ugyanis nehéz elképzelni, hogy egy magyar bevásárlóközpontban ne délben teljen meg legkorábban a hely. A Homárnak nincsenek elvi kifogásai a bevásárlóközpontokkal szemben, de azért perverz gondolat, hogy az ember/rák egy plázában ébredezzen egy tejeskávé mellett.

Aki nálunk többet tud a pionírról, az írja meg kommentben vagy levélben a Homárnak!


 

Régi jó ismerősünk az "ingyenes szolgáltatást sunyiban fizetőssé teszek, aztán zsarollak" üzleti modellt követő hirdetési oldal, most jól megkapják az MTE-től.

 

Érdekes fordulat állt be a tavaly nyáron Alien Computersből AB Informatikává változott hadverkereskedésnél. A 3 év garanciával náluk vásárolt cuccokat ugyanis az "új cég" nem vette be a szervizbe, mondván, ők nem állnak kapcsolatban a beszállító nagykerrel.

Az Alien Computers (volt) weboldalán olvasható információk szerint az AB Informatika "a 2001 óta működő Alien Computer (sic!) és a 2005 óta üzemelő Bird Computer fúziójából jött létre". Nem vagyok egy jogász típus, de a magam részéről arra tippelnék, hogy fúzió esetén az új cég a régi cégek jogutódjának számít, azok minden kötelezettségével együtt, amibe beleértendő a korábban azok által eladott termékek garanciájának intézése. Ehhez képest, mikor három éves garanciával vett alaplapom egy év után valószínűleg megpunnyadt (legalábbis a tünetekből erre következtettem), érdeklődésemre közölték, hogy az Alien Computers megszűnt, és nekik semmi közük hozzá, "csak" az üzlethelyiségeket vették meg, illetve átvették az összes alkalmazottját.

Kihalóban lévő szolgáltatást igénybe venni annyira sem méznyalás, mint sima Naiv Ügyfélnek lenni. Gy. analóg kábeltévé előfizető a UPC-nél, és azért lázadozik, mert egyre kevesebb csatornát kap ugyanannyi pénzért. A szolgáltató, nem titkoltan, a digitális csomagok felé tolja az ügyfeleit, meg amúgy is, a világ efelé halad, úgyhogy Gy. esélyei szélmalmok ellen sokkal jobbak lennének. Bánatos futamok alant:

Ez igen! Az Ogylvy reklámügynökség és a Pannon szakítanak, amit előbbi ezzel a filmmel ünnepel meg. Úgy látszik, a magyar reklámszakembereket hülye helyzetbe kell hozni, és rögtön képesek valami épkézláb alakításra. Érdemes egyébként megfigyelni, hogy a hazaireklámszpotokban milyen gyakran kínoznak terriert. Ez azért van, mert a filmszereplésre alkalmas, kiképzett magyar kutyák jelentős része Jack Russel- és más terrier, a copy writerek, art directorok és rendezők pedig ezeket az aranyos kis agresszorokon állnak bosszút a forgatásokon végighallgatott rengeteg nyivogásért.

Mivel a Jégteraszon egy sorban intézhető a ruhatár, a korik bérlése illetve visszaadása, Erikáéknak a 30 perces várakozás miatt ki kellett fizetniük a koribérlet következő óráját is. Vásárlók könyve nincs, ráadásul a jég minősége is pocsék, amit az üzemeltetők elintéznek annyival, hogy bólyákkal figyelmeztetik a vendégeket a lyukakra. Korrekt megoldás, fogd be és korizz.

Egy céges rendezvény keretében voltunk hivatalosak a jégpályára, de mivel nem volt saját korink, kiálltuk a kígyózó sort a bérlésnél. Nagy nehezen sikerült is elintézni a dolgot, rögzítették az adatainkat és megkaptuk a korit. A bérlés óránkénti rendszerben működik.

Először azt hittük, hogy az unásig ismételt feltöltőkártyás balhéról lesz szó, de nem, Kirsztiánnál igazi kemény fiúk próbálkoztak. A sokmilliós álnyereményhez ugyanis a banszámla adatait próbálták elkérni, hozzáférési kódokkal együtt. Majd amikor erre a szerencsés nyertes nem volt hajlandó, még a bank nevében is bepróbálkoztak. Lehet röhögni, de sajnos még mindig vannak olyan szerencsétlenek, akik simán bedőlnek az ilyesminek, úgyhogy terjesszük az igét: telefonon semmilyen titkos adatot nem adunk ki!

A mai napon felhívtak, hogy T-Mobile előfizetőként engem sorsoltak ki, és nyertem 3.600.000ft-ot. Nincs más dolgom, mint megadni az adataimat. Gyanús volt hogy nem jelzett ki hívószámot a telefon, de azért születési idő, ilyesmiket megadtam. Ezek után jött az, hogy melyik banknál vagyok, ahová utalhatják az összeget. Mikor a kódokat kérték, és elutasítottam, mondta hogy fel fognak hívni a banktól.

Legutóbbi elrettentő (=szokásos) T-Home-os előfizetési sztorinkra válaszul G. V. megírta, hogy vele hogyan történt ez az egész Svédországban. Tudom, hogy ennél egyszerűb és populistább dolog nincs, meg hogy minden eset más és más, de sóhajtozni jól esik, úgyhogy tessék: