Tékozló Homár


Lábas volt a fedőneve, avagy a lelkes Tefal-hívők esete a TESCO-val

2018.01.15. 09:48 | Homár Hilda | 138 komment

screenshot_2018-01-15_09_38_35.png"Sajnos átmeneti készlethiány előfordulhat a termékekből, de folyamatosan érkeznek az új termékek áruházainkba." - írta a Tesco ügyfélszolgálatosa a cég facebookján többször is az augusztus 31-én kezdődött Tefal akció kapcsán érdeklődőknek. Ez ráerősíti az ügyben hozzánk szokatlanul nagy mennyiségben érkező panaszlevekben foglaltakra, vagyis, hogy már novemberben sem találtak az edénykészlethez passzoló nyelet vagy fedőt, amik nélkül a főzés gyakorlatilag lehetetlen. Lehet, hogy a kínzó nyél- és fedőhiánnyal függ össze, hogy az akció időtartama 2x is rövidült?

Akárhogy is, olvasóink eléggé kiakadtak a dolgon. Volt aki csak végtelenül csalódott és szomorú lett az esettől:

Kedves Homár!

Bár a saját facebook profilomon és a Tesco Magyarország facebookján is közzé tettem ezt az írást, egy ismerősöm javaslatára elküldöm nektek is...

Szeretném, ha minél többen tudnának róla, hogyan rontotta el a Tesco a karácsonyomat, szabotálta a karácsonyi ajádékomat.

Évek óta kerestem a tökéletes edény készletet, hogy az innen-onnan arany áron összevásárolt jó és kevésbé jó edényeim helyett végre egy összeillő, praktikus, minőségi szettben főzhessek. Amikor az összel megpillantottam a Tesco pontgyűjtő akcióját éreztem, hogy eljött az én időm. Amikor a kezembe fogtam az Ingenio Force edényeket tudtam, hogy megtaláltam az igazit!

Serényen gyűjtöttem a pontokat, minden nagybevásárlás után büszkén és boldogan ragasztgattam  a füzetkékbe. A drága nagymamák (anyukám és az én fantasztikus anyósom) felajánlották, hogy ők megszponzorálják karácsonyi ajándék gyanánt az edény beszerzést. Hogy le ne maradjunk a vágyott készletről december elején megvettük az edényeket. Gyönyörűen illeszkedtek egymásba, leleki szemeim előtt lebegett, ahogy ünnepélyesen kipenderítem a konyhaszekrényből a meglévőket és ezeket a csodás lábasokat fogom megpillantni, akárhányszor neki kezdek a főzésnek.

Olvasson tovább!

700 forintért akciózta a UPC azt, amit pár hét múlva ingyen adott

2017.12.06. 11:49 | Homár Hilda | 69 komment

upc-logo-1200x800.jpg

Olvasónkat előfizetőként főleg az akasztotta ki, hogy nyár óta nem működik problémamentesen a Horizon Go. Nekem szerkesztőként jobban fennakadt a szemem azon a húzáson, hogya UPC nem sokkal a novemberi automatikus és ingyenes sávszélesség-emelés előtt megpróbálta az érintett előfizetőknek 700 forintrt eladni a Fiber Power 120-ba való migrálást. Ez így rém pitiánernek tűnik, de megkérdezzük, mi volt a cél vagy az ok.

Kedves Homár!

Az összes elérhető médiában látható a Happy Home reklámja. Annyira örülnék neki, hogy ha a reklámokra költött pénzt a hibák elhárítása, valamint a megfelelő kapacitás kiépítése fordítanák! Én is szeretnék már happy lenni az Ő szolgáltatásukkal, de ezzel a szolgáltatás minőséggel, amit a UPC kínál, sajnos egyáltalán nem vagyok happy.

Valamikor nyár elején elkezdett szakadozni a Horizon Go lejátszás. Pufferelt és megállt. Hiba lejelentve, volt amikor tagadták, hogy nekik nincs hiba, volt amikor elismerték. A lényeg az, hogy azóta sem megfelelő minőséget produkálni. Tegnap egész nap nem működött, de akkor legalább már kitettek magukért, és egyáltalán nem működött, és annyi gerinc azért volt bennük, a hibabejelentő számon bemondták, hogy a Horizon Go-val hibák "léphetnek" fel. 

Olvasson tovább!

OMV -Oltárian Megmérgesített Vásárló

2017.07.05. 09:42 | Homár Hilda | 34 komment

omv_svg.png

Igaz, ami igaz, az OMV honlapján van bőröndös akció meg utazós akció, de kuponos akcióról  egy szó sincs. De vajon miért postáztak szép műnyomó papíron ilyesmit, ha nem is volt? Vagy ha volt, akkor miért nem tudta olvasónk kihasználni? Rejtély rejtély hátán. 

Hello,

kaptam borítékban, postán kiküldve a címemre egy OMV „15 Ft/l kedvezmény” kupont, mert van supershop kártyám. A kupon beváltható volt 06.01-06.18 között minimum 40 liter drágább üzemanyag tankolása esetén. Szóval utolsó nap volt, mire lefogyott a kis autómban az üzemanyagszint, hogy beleférjen 40 liter.

Teletankoltam Szegeden az OMV kúton a kocsimat, elértem a 40 litert a 20Ft-al drágább üzemanyagból, na de nem számít, a jobbik lőré majdnem annyiba kerül, mint a sima, hisz van kuponom. Pénztárnál felmutatom a supershop kártyát és a kupont, bemondom az oszlop számát, és közli a pénztáros, hogy ma sem működik a 15 Ft/l kupon beváltás.

Naiv kérdésem, na de hogy-hogy, hát levél, boríték, posta, fényes papíron vonalkódos kupon, meghát teletankoltam, a drágábbikból… Válasz: fizessek! Amikor reklamáltam, elém dugtak egy pénztárgép szalagot, amelyen látszott, hogy a pénztáros bejelentkezett az elszámoló rendszerbe, ennek az alsó részén volt egy „rendszerüzenet”, teljesen tegező módban, instrukció a pénztárosnak:

Nem működik a -15 Ft/l promóció, ilyen kupont nem fogadhattok el.

Ezzel bizonyította a pénztáros, hogy hiába reklamálok, hiába akarok beírni a vásárlók könyvébe, hiába verem magam, hogy valahogy vonja le a kedvezményt, értsem meg: Ö nem tehet semmit, nem működik a „rendszer”. Hát én beírnék valahova… Válasz: itt az értesítő levél, mutatja  pénztáros, hogy nem működik a kuponbeváltás, azt fizessek, és haladjak!

Olvasson tovább!

"Hülye picsa képes 40 forintért szólni…."

2017.05.12. 15:36 | Homár Hilda | 83 komment

A hazai gasztroforradalom részeként az utóbbi években egymást érik a különféle akciókkal megünnepelt vendéglátós napok. Torkos ez, Falánk az csábítja a kis- és nagyobb pénzűeket, nem beszélve a Kézműves Minden Dolgok napjairól. Ezen a héten a fagyinak volt ilyenje, ami nyilvánvalóan extra terhelést jelentett a fagyizóknak meg a dolgozóiknak. Meg is lett az eredménye. Bár a fenti klasszikus óta tudjuk, hogy a fagyisok élete nem csak móka és kacagás, az is nyilvánvaló, hogy bármekkora is a nyomás, a nyugta és a visszajáró benyelése, meg a pronyó stílusú kommunikáció egyáltalán nem kúl. Rákérdezünk a sztorira a fagyizónál is.

Kedves Homár,

az alábbi esetet kérlek tegyétek közzé, hogy mindenki láthassa, hogyan verik át a Fagylalt napján az embereket, a gátlástalan fagyizó-tulajdonosok…

A Fagylalt napján 2 gyerkőccel a nagymama látogatás után megálltunk a XIV. kerület Telepes u. 35 alatti Pelikán fagyizóban, egy jó fagyit enni ha már a fagyi napja van… Nos, jó fagyit nem ettünk, de egy kellemetlen élménnyel/átveréssel gazdagabbak lettünk!

Meg kell jegyeznem, hogy a fagyizó elhelyezése „rendkívül szerencsés”, mivel egy iskolával szemben található. Ezért is, meg mert FÉLÁRON HIRDETTÉK a fagyit, egész szép sor alakult ki..

Olvasson tovább!

Az ajándék csokinyúl lelépett barátjával, az ajándék ablakmosóval

2017.04.11. 16:15 | Homár Hilda | 46 komment

tesco.jpg

Valószínűleg nehezen bizonyítható, de ha szándékos, akkor nem túl elegáns megoldás ez a Tescótól.

Üdv!

Átlagban kb. havonta egyszer járok Tescoban, van hogy hónapokig nem, aztán van olyan, hogy egy hónapban kétszer-háromszor is. Tehát bevallom őszintén, nem én vagyok a célközönségük. Március vége felé viszont betértem az egyik üzletükbe, ahol a vásárlást követően otthon vettem észre, hogy a blokk és a kártyabizonylat mellé kaptam egy 500 Ft-os kupont is egy bizonyos márkájú, 5 literes szélvédő mosó folyadék vásárlása esetére(1. fotó). Ezt a kupont el is tettem, hogyha annak érvényességi ideje alatt ismét járok Tescoban, akkor vásárlok, mivel alapból ezt a márkát, vagy hasonló kategóriát használok.

2017. április 7.-én feleségemmel betértem a szombathelyi hipermarketbe, és amíg ő a csokinyulak beszerzését hajtotta végre, addig én elmentem a jármű-felszerelési részlegre, begyűjteni a kedvezményes folyadékot. A polcokon viszont csak saját márkás és no name termékek voltak, kis keresésre is csak 2 db 2 literes kiszerelésű volt, ezért megkérdeztem az ott pakolgató dolgozókat, hogy tudnak-e nekem adni az 5 literesből. A válasz meglepett, mert azt mondta a polcrendező, hogy nincs, és mostanában nem is látott az üzletben ilyet.

Olvasson tovább!

Az élet nagy kérdései: mennyiért jár az embernek garanciában új mobil, ha ami bekrepált 20 forintba kerül anno?

2017.03.28. 15:54 | Homár Hilda | 47 komment

via GIPHY

Létezik, hogy az ember hiába taszítja magát némi kedvezmény fejében önként szolgasorba, ha kinyúvad a készüléke, furán számít a garancia rá?

Kedves Homár!

2015 januárjában vásároltam a Telenornál egy Huawei Ascend Y550 telefont dolgozói számlás előfizetéshez (az előfizetésmár rég óta megvolt). Akciós csomagban maga a telefon 20 Ft-ba került (listaára 40 000 Ft körül volt), viszont 2 éves hűség tartozott hozzá, és még egy 500 MB-os internet előfizetést is kellett kötni havi 2800 Ft-ért. A telefonra a Telenor 2 év jótállást vállalt.

A jótállási idő letelte előtt egy héttel a telefon memóriahibát jelzett és az indítási képernyőn kívül más nem jött be rajta többé. Ezután elvittem a Telenor egyik ügyfélszolgálatára és garanciális javítást kértem. A jótállási jegy megvolt, át is vették, hogy jótállási időn belül ingyenesen kijavítják a hibát.

Néhány nap múlva tájékoztattak, hogy kész a telefon, mehetek érte. Ott kiderült, hogy nem tudják javítani, de cserélni sem lehetséges, mert a típust már nem gyártják. Azt tanácsolták, válasszak egy új telefont és a régi listaárát (40 000 Ft) beszámítják.

Olvasson tovább!

Golyóstollal skribálja át furcsán akciósított árait a Hervis

2017.03.20. 10:14 | Homár Hilda | 56 komment

17343018_10155676969885260_8398635000311328574_n.jpg

Nem Péter az első, aki a Hervis meghirdetett akcióján felbuzdulva lelkesen becsattog a sportszeráruházba, aztán az ott tapasztaltak hatására csalódásának egy alaposan körbedokumentált, dühös levélben ad hangot. A korrábbi levelek is szinte kivétel nélkül arra panaszkodtak, hogy megtévesztőek a reklámok. Nem vagy nem egészen úgy járnak a kedvezmények, ahogy számít rájuk az ember, és nem is csak a fránya apróbetűk miatt. 

Sziasztok!

A Hervisben törzsvásárlói napok vannak a hétvégén (március 18-19.). Na persze, csak átverés az egész, simán le akartak húzni mindenkit! Még külön küldtek postán kuponokat is. Azt írják, hogy kerékpárokra 20-30% kedvezmény, plusz 2 kedvenc termékre 27% mínusz! Csak menjen az ember vásárolni. 

Olvasson tovább!

Csak a polcon létezik az Auchan akciója, és még nekik áll feljebb!

2017.03.17. 09:41 | Homár Hilda | 63 komment

to_rlo_kendo_a_r.jpg

Akár "Ki talál több fogyasztóvédelmi kihágást?" versenyt is hirdethetnénk az alábbi sztori kapcsán. Az Auchan nézzen magába, és szét a Savoya parki üzletében!

Március 11-én a Savoya Parki Auchanban a kosaramba helyeztem többek között egy Domet Nedves Törlőkendő csomagot, az árut tároló polcra kiírt 469 Ft-os, akciós áron. A pénztárnál fizettem, majd a blokkot átnézve vettem észre, hogy sem ezt, sem egy csomag szintén akciós Omnia kávét nem a kiírt áron rögzítettek, hanem az eredeti, áthúzott értéken.

Reklamáltam a vevőszolgálaton, ahol nagyon udvariatlanul kioktattak, hogy rosszul láttam, legközelebb rendesen olvassam le. A kávét pedig csak hétfőtől fogják akciósan árusítani. Visszaadtam a két csomagot, és kértem vissza az általam kifizetett ellenértékét. A vevőszolgálat munkatársa minősíthetetlen hangon adta a tudomásomra, hogy honnan veszem ezt, hogy ilyen esetben vissza kell venniük az általam már megvásárolt, minőségileg kifogástalan árut. Végül is nagyon kelletlenül elintézte a visszavételt. Én meg pironkodtam a többi, a vevőszolgálaton  várakozó  vásárló előtt, hiszen jócskán feltartottam őket.

Olvasson tovább!

Ez neked akció, Oysho?

2017.01.09. 15:41 | Homár Hilda | 67 komment

oysho.jpg

Az ilyen típusú levelek általában a Facebookon végzik, de ez most valahogy annyira csúnya, hogy itt is megfuttatjuk. Óriási rózsaszín akciós cetlivel kiemelni egy 5005 forintról 4995-re árazást, úgy, hogy a cucc soha nem is került 5005-be!? Itt a vásárlókat nagyon hülyének nézik.

Sziasztok!

Inkább nem is kommentálom, a képek magukért beszélnek. Ezt az Oysho (Aréna Pláza) üzletében fotóztam.

15782724_10154469274472182_335113315_n.jpg

15801347_10154469274397182_901333320_n.jpg

Boldog új évet!

Zoltán odacsap a felakciózó eMagnak

2016.11.28. 14:56 | Homár Hilda | 80 komment

emag_1.png

Ez eléggé tiszta sornak tűnik, hiszen "Megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat, amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt - figyelemmel megjelenésének valamennyi körülményére - olyan módon jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az alábbiak közül egy vagy több tényező tekintetében, és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, vagy erre alkalmas: c) az áru ára, illetve díja, az ár, illetve díj megállapításának módja, különleges árkedvezmény vagy árelőny megléte".

Kedves Homár!

Kivételesen nem egy károsult vagyok, de enyhén gyanúsnak találtam az eMAG idei akcióit. Figyeltem, hogyan alakulnak az árak pár nap alatt, és elég érdekes dolgok jöttek ki. Épp most tettem egy bejelentést ezzel kapcsolatban az NFH-nak, idézem a panasz szövegét:

Tisztelt NFH!

Szeretnék panaszt benyújtani az eMAG webáruház ellen a 2016. 11. 25-i "Black Friday" akciója során tanúsított tisztességtelen magatartása miatt.

Két termék kapcsán merültek fel konkrét problémáim: egy "WD20EFRX" típusú merevlemez és egy "LG 22MP58VQ-P" típusú monitor esetében.

A merevlemez esetében látható a 11. 25-én készített képernyőmentésen, hogy az említett eszköz ára akciósan(?) 31.942 Ft: 

emagred.png

 míg két nappal később (11. 27-én), akció nélkül már csak 28.160 Ft ("emagred2.png"):

emagred2.png

Tehát az akció idején magasabb volt az ára, mint az akciózás után.

A monitorról 11. 25-én készített képen látható, hogy 41.900 Ft helyett 35.990 Ft volt az ára.

emaglg1.png

Mivel ezt a típust már korábban kinéztem magamnak, gyanúsan magasnak találtam a "régi" árat. Két nappal később szintén akciós a termék, azonban, most egy magasabb "régi ár" van áthúzva: 47.900 Ft helyett kerül 41.900 Ft-ba.

emaglg2.png

Tehát amennyiben valós volt a 41.900 Ft-os ár, amit a "Black Friday" keretein belül áthúztak, akkor a mai napon (11.27.) egy olyan árat adtak meg "régiként", amelyen a valóságban nem értékesítették a terméket, ez által tévesztve meg a vásárlókat.

A www.arukereso.hu online árösszehasonlító oldal tárolja az átlagos árakat a termék piacon történő megjelenésétől kezdődően, 

emaglg3.png

a mellékelt képen látható, hogy a megjelenéskor is jóval a 47.900 Ft-os ár alatt mozgott a monitor, azóta pedig jobbára csökkent az ára. Az átlagár a megjelenéskor volt 41.900 Ft körül!

Ez csak két termék, aminek az árát véletlenül éppen figyeltem. Ezek alapján feltételezem, hogy sokkal több árucikket érint a "felakciózás". Mivel egy nagy webáruházról van szó, és potenciálisan sok vásárlót téveszthettek meg, kérem az ügy mihamarabbi kivizsgálását.

Tisztelettel,
... Zoltán

Üdvözlettel,
Zoltán

UPDATE

Kedves Zoltán!

Sajnos az általad tapasztalt árképzés nem ritka eset az akciózások idején. Éppen ezért, ebben az időszakban a hatóságok is figyelemmel kísérik a vállalkozások akcióit. Amikor a vállalkozás olyan árat tüntet fel akciósnak, amely valójában nem kedvezőbb, mint az akció előtti vagy utána lévő időszakban, illetve olyan árat hirdet eredeti árnak, amelyért sosem árusította a terméket, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat. Ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg.

Jól tetted, hogy a tapasztalt kereskedelmi gyakorlatot jelezted a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnak, amennyiben a jogsértés megállapításra került, a hatóság bírságot szabhat ki a vállalkozásra. 

UPDATE

A posztot elküldtük az eMagnak is, az alábbi választ kaptuk tőlük:

screenshot_2016-11-29_12_08_44.png