Tékozló Homár


5 hét után sincs sehol a konyha, a bútoráruház meg tesz a dologra

2017.05.22. 09:33 | Homár Hilda | 37 komment

950_kep95058c29611aef53.jpg

Ember tervez, Mömax-beszállító nem végez. 2 hét helyett 5 hét eredmény nélküli várakozás nem túl jó ajánlólevél.

Tisztelt Homár!

2017. április 1-én rendeltem meg egy konyhabútort a Mömax budaörsi boltjában. A megrendelt és még aznap kifizetett bútor "Best Price" akció keretében mindössze 39.990 Ft-ba került, ráadásul lehetett igényelni házhoz szállítást és a teljes bútorzat beszerelését is. Az ár-érték arány egészen jól hangzott, megrendeltem. Sajnos a termék a bolt raktárában nem volt kapható, így azt meg kellett rendelniük, a szerződésre is ráírták, hogy kb. 2 hét múlva termék megérkezik a budaörsi boltjukba és felveszik velem a kapcsolatot a megadott elérhetőségek valamelyikén, hogy egyeztethessük a továbbiakat (kiszállítás, beszerelés).

Eddig minden remekül hangzik, de az értesítés csak nem akart megérkezni.

Olvasson tovább!

Hú, de csúf megoldás!

2017.05.09. 11:25 | Homár Hilda | 46 komment

mas_szinu_elvedo.jpg

Azok közé tartozol, akik szerint az Ikea ≠ minőség, csak a csináltatott bútor az igazi? Hah! Akkor olvasd el ezt a sztorit, különös tekintettel az ügyfélkezelésre, meg nézd meg a fenti képet (a társát ki se mertük tenni), és légy kedves bíráld felül a nézeteidet.

Kedves Homár!

Egy bútorvásárlás és az azt követő ügykezelés miatt írok nektek. Az eset még tavaly történt, de azóta sem tudtunk teljesen belenyugodni, főleg, hogy néha meséljük ismerősöknek, és ők is felháborodnak. A sok huzavona után leginkább már annyi is elégtétellel töltene el, ha az esetem kikerülne a blogra. Szeretném mások figyelmét is felhívni arra, hogy érdemes azt is átgondolni, amikor bútor készítőt választanak, hogy ha nem sikerül minden elsőre, akkor milyen módon lehet majd egyeztetni a korrekciót. Én ezek után Ikea alá nem szívesen adom. Küldök fotót az általuk javítottnak titulált 2. körben szállított bútorról is.

Az én történetem:

Olvasson tovább!

Nem tudja az IKEA, hogy hány év garanciát adott a kanapéra

2017.02.10. 12:26 | Homár Hilda | 126 komment

Amikor megjelent idehaza az IKEA, két dologgal okozott jó nagy meglepetést a magyaroknak: az egyik, hogy tegezte őket, a másik, hogy simán visszavett tőlük mindent, akár olyan indokkal is, hogy mégsem fért be az a fotel a szobába. Óriási reveláció volt ez a népnek, mely addig arra volt kondicionálva, hogy a hibás terméket is csak bozótharc árán tudja kicseréltetni. Aztán teltek az évek, és oda jutottunk, hogy a saját minőségellenőrük által is hibásnak talált bútor kapcsán azon megy a vita, hogy 2 vagy 3 év a garancia rá, miközben a honlapon 10-et írnak.

Kedves Homár,

Egy IKEA-S kanapé történetét szeretném elmesélni és egyben a segítségeteket kérni, az ügy megoldásában.

2013. 11.08-án vásároltam egy KIVIK típusú kanapét, 199.980 Ft-ért, a budapesti IKEÁ-ban. A kanapé fekvő része, rendeltetésszerű használat mellett, 3 év alatt, alvásra sajnos teljesen alkalmatlanná vált, sokszor a derekunk is megfájdul, ha hosszabb ideig ülünk/fekszünk a fekvő részen.

2016. 11.02-án telefonon jelentettem is a problémát az IKEA vevőszolgálatán, ahol azt a választ kaptam, hogy nagy szerencsémre, erre a termékre 3 év garancia van, úgyhogy hamarosan jelentkezni fog a minőségellenőr, várjam a hívását. Az említett minőségellenőr azonban nem jelentkezett, helyette viszont kaptam egy levelet, amelyben az állt, hogy a termékre csak 2 év garancia vonatkozik.

Olvasson tovább!

Ismeri a Bella Itália Bútorházat?

2017.02.06. 15:09 | Homár Hilda | 59 komment

csavarlyuk.jpg

A Bella Itália Bútorház nem most debütál nálunk, igaz, akkor nem akartak reagálni a posztra, hiába küldtük el nekik. Ki tudja, lehet, hogy most fognak. 

Tisztelt Tékozló Homár!

Szeretnénk megosztani, hogy milyen kálvárián megyünk keresztül, hátha ezzel valakit megkímélünk hasonló helyzettől. Ha valakinek eszébe jutna a Balla Itáliától vásárolni: BOTRÁNY! Nagyon NEM ajánlom, hogy itt vásároljanak!

Mi 10 hét után kaptuk meg a bútort, és akkor is harcolni kellett azért, hogy átvehessük. A kanapé sérült volt, (ezt is rögtön képekkel illusztrálva jeleztük a cégnek… nem foglalkoznak vele), még nekünk kellett fúrni, összeszerelni több órás munka árán tudtuk használhatóvá hozni. Mindez egy 356 800 Ft.

Olvasson tovább!

Bútort összeszerelési útmutató és csavar nélkül összerakni nem kell félnetek

2017.02.02. 09:28 | Homár Hilda | 102 komment

shutterstock_524670103.jpg

Bútort webshopból? Talán. De mivel jellemzően nagy kiadás, viszont egy csomó tulajdonságot nem lehet leírás meg kép alapján mérlegelni, én nem hiszem, hogy tenném. Bár olvasónk problémáinak nagy része nem ennek volt köszönhető.

Kedves Homár!

 Az outletbutor.hu-ról volt „szerencsém” megrendelni egy sarokétkezőt. Kezdődött azzal, hogy a bútor a honlap szerint raktáron volt. Ehhez képest kiderült, hogy ez azt jelenti, hogy valahol máshol raktáron van, ahonnan ők majd pár hét múlva megkapják, és akkor szállítják majd ki. A várt dátum előtt pár nappal kiderült az is, hogy abban a színben, amiben rendeltem, egyáltalán nincs, csak egy másikban tudnák szállítani, de mivel karácsonykor szerettem volna leültetni a családot, nem nagyon volt választásom.

Most már csak egy napot csúsztak, valamint a napon belül pár órát (a ¾ óra múlvához képest), következő problémaként viszont a szállító fiúk szerették volna kifizettetni még egyszer a bankkártyával neten már kifizetett terméket („nálunk nem is lehet bankkártyával fizetni”). A megmutatott visszaigazolás nem volt elég, hosszas telefonálgatás után derült csak ki, hogy nem én akartam átverni őket, hanem fordítva. Kicsit csúnyán néztek, mikor megjegyeztem, hogy ezek után fogadni mernék, hogy a dobozban sem az van, aminek kellene. Kelletlenül asszisztáltak a kinyitásban, de mivel már sötét volt, nekünk meg elegünk, annyit állapítottunk meg, hogy kb úgy néznek ki a darabok, ahogy kell.

Olvasson tovább!

Cipőt a cipőboltból, elemes bútort NE az Ikeából

2016.12.12. 10:09 | Homár Hilda | 156 komment

besta-tv-tar-komb_0362160_pe546344_s4.JPG

Régi szép idők, amikor a szerencsebambusz, a Klipan, a Pöang meg az Ivar atombiztos sarrokövei voltak az Ikeának meg az ember életének! Aztán teltek az évek, és a töpörödés elérte a svéd termékeket is. A Bekvam alacsonyabb lett, a Sötsak dammsugare rövidebb, és épp a hétvégén detektáltuk, hogy a mindent benyelő Frakta is kisebb. Ez a tendencia mondjuk elég rosszul érinti azt, aki az elemes bútorcsaládját alapozta a sárga-kék dizájnra.

Cipőt a cipőboltból, elemes bútort NE az Ikeából!

Előrelátó fogyasztóként az Ikea Bestára esett a választásom, amikor elemes bútort vettem azzal a szándékkal, hogy később bővítsem. Hiszen Ikea biztos lesz később is, és talán a Besta rendszer sem szűnik meg.

Feltételezésem helytálló volt. Van Ikea és van Besta. Azonban a szín, amiből vettem az első adag szekrényt, megszűnt, mire a második adag szekrényt vettem.

Bosszúsan, de tudomásul vettem, hogy a színvilág gazdagsága a tervezett kétszerese lesz. Arra azonban még ezután sem számítottam, ami akkor jött, amikor a minap újabb bővítéssel próbálkoztam.

Olvasson tovább!

Már az Ikeában sem lehet bízni?

2016.09.16. 10:38 | Homár Hilda | 66 komment

screenshot_2016-09-16_10_34_42.png

Látják ezt a szép, rendezett, letisztult konyhát? Na, hát NIkié egész biztosan nem így néz ki, pedig ikeás elemekből ikeás kollégák lemérése után gyártva, ikeás szakik rakták össze.

Kedves Homár!

A történetem tavaly tavasszal kezdődött, amikor is úgy döntöttem, hogy az IKEAból szerzem be az új konyhabútorom, egy "Personlig" konyhapulttal kiegészítve, mivel a készen kapható darabok nem voltak megfelelőek az elképzeléseimnek. Gondoltam az IKEA nem tűnik el egyik napról a másikra, 25 év garanciát ígér, azért az már csak jelent valamit, megéri azt a plusz pénzt nekem hogy ne egy kisvállalkozót kelljen hajkurásszak, ha valami probléma merülne fel.

Olvasson tovább!

Ígérgetésben a Mömax is jó

2016.02.15. 09:50 | Homár Hilda | 42 komment

A videói alapján extrán morbid humorú osztrák Mömax, a Baumax helyére benyomuló bútoráruház-lánc, mely tavaly ősszel nyitotta első üzletét Magyarországon, ennek megfelelően nem szerepelt még a Homáron. Eddig.

Kedves Homár!

A múlt év 51. hetében feleségemmel betértünk a győri Mömax áruházba, azzal a feltett szándékkal, hogy a gyerekeknek vásárolunk néhány bútort az új lakásunkba. Mivel éreztük, hogy közel a karácsony, ezért úgy gondoltuk, hogy vagy megérkezik vagy nem, de azért reménykedtünk hogy a " fa alá" kerülhetnek. Annak rendje és módja szerint ki is választottunk mindent, és ígéretet kaptunk (az egyébként nagyon kedves eladótól), hogy az egyik része mindenképpen megérkezik az 52. héten, a maradék pedig legkésőbb a jövő év első hetében. Az előleget kifizettük és nyugodtan távoztunk.

Olvasson tovább!

Puklis bútor nem jó bútor

2015.11.23. 10:16 | Homár Hilda | 139 komment

img_20150920_180705.jpg

Bármit is mond a Gigamatrac, ha huplik meg ázásnyomok vannak az ágykereten, az nem oké, hacsak nem kifejezetten huplisat és ázásnyom-dekoráltat szeretetett volna a vevő, de ez láthatóan nem az az eset. És vajon miért nem válaszolnak a panaszra lassan két hónapja? Megkérdezzük. Az biztos, hogy M. barátunk nyugodtan küldhetne nekik az ügyben egy az eddigieknél sokkal határozottabb hangvételű levelet.

Tisztelt Tékozló Homár, 

az alább vázolt történetemmel kapcsolatosan szeretném a segítségüket kérni. Milyen lehetőségeim vannak, hogy minél előbb kicseréljék az ágykeretemet? 

2015. augusztus 25.-én megrendeltem egy Anton ágykeretet (bükk, 140x200 natur+lakk) ágybordával és matraccal a Gigamatractól, amit 2015. szeptember 17.-én (pénteken) ki is szállítottak a budapesti lakásomra. A feleségem vette át a terméket, a szállítóval abba a szobába vitette be, ahol a későbbiekben használni szerettük volna, és ezután a hétvége folyamán nem bontottam ki a csomagolásból az ágykeretet.

Olvasson tovább!

A bolt, ahova nem lehet bejutni

2015.07.06. 14:49 | Homár Hilda | 156 komment

screenshot_2015-06-30_10_03_16.png

Olvasónk igazán dicséretes elszántsággal próbált Kikol-ügyféllé válni, de nem volt könnyű helyzetben. A legjobb rész, amikor kiderül, hogy az eladó azért nem nyit ajtót, mert nem hagyhatja ott a számítógépet. 

Tisztelt Homár! (És kedvenc Internetes trolljaim, szevasztok!)

Nem szokásom hosszú, unalmas és felesleges köröket futni, ezeken sopánkodni meg pláne, de a mai napon történtek kihozták belőlem az írhatnékot.

Történt ugyanis, hogy családunk legkisebb, 1 éves tagja fejlődését követve párommal arra az elhatározásra jutottunk, hogy szükség lenne a számára is egy „rendes” ágyra a nem is olyan távoli jövőben.

Olvasson tovább!