Lemondhatatlan hitelkeret a Budapest Banktól
2014.04.22. 11:50 | jackyll

Attila elképesztő módon azt szeretné elérni, hogy ne legyen túl sok pénz a folyószámláján, de minthogy ennek semmi értelme, a Budapest Bank visszaállította neki a hitelkeretét:

A Budapest Bank mostanában azzal szórakozik, hogy véletlenszerűen beállít folyószámla-hitelkeretet, hátha belefut az összegbe a számlatulajdonos. Két hónapja mondtam le írásban, aláírásminta leadással a hitelkeretemet, melyről csak utólag tájékoztattak levélben. Most megint látom, hogy túl sok pénz van a számlámon egy vásárlás után. Ismét beállítottak hitelkeretet, így megint küldhetek ajánlott levelet, vagy mehetek be a bankba, hogy megszüntessék.

A Fundamenta utálja az MKB Bankot vagy fordítva?
2014.04.17. 09:37 | jackyll

László az MKB ügyfeleinek ledarálásának lett áldozata. A Fundamenta technikai hibára hivatkozva nem hagyja, hogy MKB-s számláról törlessze a hitelét. Azt javasolták neki, hogy próbálja meg OTP-s számláról, azzal működik:

A friss tapasztalatomat szeretném megosztani, mások okulására és felesleges idegrohamok elkerülésére. Történt ugyanis, hogy a Fundamentánál direkt hitelfelvételi szándékkal nyitott lakáselőtakarékossági számlán azonnali áthidaló kölcsön felvételét kezdeményeztük. Megkaptuk az ilyenkor szokásos adminisztrációs csomagot a nyakunkba – közjegyző, biztosító, ilyen igazolás, olyan nyilatkozat, stb-stb. – közte a majdani törlesztéshez szükséges csoportos beszedési megbízások nyomtatványait is. Azt gondoltam, hogy ezzel lesz a legkevesebb nyűg: bankba be, csoportos beszedési megbízás beállít, és viszlát. De persze a Fundamenta extra feltételeket köt ki: egyrészt felső teljesítési értékhatár nélkül (limit nélkül) kell megadni a csoportos beszedési megbízást, másrészt úgy, hogy ezt a Fundamenta elektronikusan le tudja kérdezni a GIRO-n keresztül.

Az Ersténél az online fizetetés is készpénzfelvétel
2014.04.03. 12:43 | jackyll

erste_vs_szerencsejatek.jpg

Értjük, hogy nehéz a bankoknak, meg minden, de az összes bankadó áthárítása után kicsit hülyén veszi ki magát, hogy az Ersténél a saját hitelkártyával fizetett online szerencsejátékot is az ATM-es drágított jutalékkal könyvelik. Tényleg már. Bocy beszkennelte nekünk a kivonatot:

Olyanról hallottam már, hogy a postai csekk bankkártyás fizetése készpénzfelvételnek minősül, de én most úgy jártam, hogy az Erste Supershop hitelkártyámmal felöltött szerencsejatek.hu egyenlegemből fizetett lottószelvényem szintén készpénzfelvételnek minősül az Ersténél, így borsos kamatot számolnak fel utána.

Utcára kerülhet a kismama, mert a Raiffeisennek nincs végrenemhajtási formanyomtatványa
2014.04.02. 09:29 | jackyll

Kétségbeesett kismama egy kézzel gépelt igazolást szeretne a Magasságos Raiffeisen Banktól, amiben leírják, hogy 30 napon belül nem indítanak végrehajtást a hitelre vásárolt lakásán lévő korábbi hitelek miatt, amiket az ő hiteléből fizetnének ki. Sajnos erre nincs formanyomtatvány, úgyhogy amint megérkezik a helyére az új albérlő, hajléktalan lesz, mert az eladó sem tudott még lelépni:

Teljes kétségbeesésemben szeretném Veletek megosztani a kálváriámat a lakásvásárlással, hátha valakinek tanulságos lesz. Ha a sztorit egy mondatban kéne összefoglalnom, a következő lenne: Raiffeisen Bank: „Nincs rá formanyomtatvány!” – emiatt utcára mehet egy 8 hónapos terhes…(jelen esetben én).
 
A történet ott kezdődik, hogy gyermekáldás révén kinőttük az egyszobás albérletet, ezért a párommal lakásvásárlásba fogtunk. Meg is találtuk a lakást, leszerződtünk az eladóval, és mivel nem vagyunk milliomosok, befigyel némi hitel az Unicredittől. Amivel nem is lenne gond, sikerült a hitelt is megkapni, folyósításra is került a számunkra március 7-én. Annyi volt a feltétel a hitel eladó felé való kifizetéséhez, hogy az eladó lakáson lévő lejárt tartozásos raiffeisenes kölcsönei miatt az Unicredit kért egy igazolást a Raiffeisentől, hogy 30 napon belül nem indítanak végrehajtást a kéglin.  Ennyi, két sor és nem több. Gondoltuk, nem lehet nagy gond….tévedtünk, természetesen!

Angliában is retardáltak a banki ügyfélszolgálatosok (frissült)
2014.03.28. 09:33 | jackyll

Zoli egy sima hóközi bankszámlakivonatot szeretett volna szerezni a HSBC-től, de ez több személyes és telefonos megkeresés után sem sikerült. Igaz, közben egyszer jóváírtak neki 30 fontot a sok felesleges telefonálás és mászkálás miatt, de utána ugyanúgy nem kapott kivonatot, és folytatódott a telefonálgatás és a mászkálás:

Hogy ne csak azt lásd otthon mennyire nehézkesek egyes cégek, megosztanám egy friss élményemet veled innen a ködös albionból. Pár éve már kint élek és most munkahelyváltásból kifolyólag sajnos költöznöm is kell. Új lakásnál sajnos kiderül, hogy a parkoláshoz Council (önkormányzat) engedélye kell évi 25 font befizetésével egyetemben. No sebaj, gondolván ez meg nem a világ vége, felhívjuk a councilt, hogy mi is szükséges ehhez. Ekkor közlik hogy bérleti szerződés az autó biztosításának az igazolása, ami az új címre szól, és bizonyiték a címemről, ami jelen esetben itt vagy közüzemi számla, ami mivel még most költöztem az új helyre nuku, vagy a bankszámlakivonat.

Na gondolom én kis naiv maradjunk ennél a verziónál, mert ez talan még megoldható gyorsan.

Hogyan szívatja a CIB az ügyfeleket? (frissült)
2014.03.27. 11:50 | jackyll

Pitta új anomáliákkal találkozott a CIB netbankjában, ami csak a közös számlával rendelkező felhasználókat bünteti:

Valami újítást vezetett be a CIB, ami azon kívül, hogy logikátlan csak arra jó, hogy kibabaráljon az ügyféllel. Nézzük az újításokat:

  • Ha saját kártyám készpénzfelvételi limitjét szeretném módosítani, azt csak úgy tudom a netbankon keresztül, ha mind a feleségem, mind én (számlatulajdonosok) elektronikusan aláírjuk a tranzakciót. CIB24-en keresztül egyedül is elintézhető.
  • Ha le akarom kötni a saját pénzüket, ahhoz ismét kettő elektronikus aláírás kell.
  • Ha elutalom más bankszámlára a közös pénzt, ahhoz elég egy aláíró.

Ki érti ezt? A közös pénzt simán lenyúlhatom, de betétet nem köthetek le? Gratula a rendszer kitalálójának.

UPDATE 04/02: Mérsékelt hepiend:

A kártyalimit változáshoz továbbra is kell a kettős aláírás, de már dolgoznak rajta, hogy ez módosuljon. Betétet le lehet kötni egyedül is, csak a (sz)ámítástechnika örödge és az ügyfél figyelmetlensége miatt nem sikerült. Szórom a hamut a fejemre.

Limitet úgy kell átállítani, hogy az egyik tulajdonos kitölti az adatokat és aláírja. Ki kell kapcsolni a könyvel funkciót. Majd a másik tulajdonos belép és az aláírókönyvben aláírja és könyveli. A rendszer viszont megjegyezte, hogy az én belépésemnél kikapcsoltam a könyvel funkció, így e nélkül már nem tudom lezárni a betétlekötést. Kicsit bonyolult leírva, de aki ismeri a rendszert, az tudja miről beszélek.

Pitta.

20000 forint készpénzfelvételi díj az OTP-ben (frissült)
2014.03.26. 09:35 | jackyll

Naiv ügyfél egy mezei készpénzfelvétel után arra lett figyelmes, hogy nagyjából 20 ezer forintot számolt el az OTP arra, hogy bement egy fiókjukba a pénzéért. A számlacsomagja szerint 1271 forint is elképesztő összeg, ha jobban belegondolunk, azért, hogy visszakapja a banknak kölcsönadott pénzt, de azért valahol meg kell húzni a határt:

2014 március 14.-én történt, hogy bementem az OTP egyik fiókjába. Szerettem volna kivenni a náluk összegyűlt pénzemet. Bementem, mondtam, hogy szeretnék készpénzt felvenni. Ezután elkérték a személyigazolványomat, lakcímkártyámat, bankkártyámat, majd a kártyámat az olvasóba helyezték és kérték, hogy az azonosításhoz írjam be a pin kódomat. Én így is tettem. Ezután fogadták a kérésemet, hogy készpénzt szeretnék felvenni. Visszaültettek 10-15 percre, mert a pénztáros kasszája időzáras volt. Az idő leteltével a pénzt megkaptam, majd elmentem.

A következő hétfői munkanapon kaptam egy sms-t reggel, hogy rövidebb lettem 20.000 (és pártíz forinttal), készpénzfelvételi díj címén. Na gondoltam, itt valamit eltoltak. Ugyanis direkt rákérdeztem otp netbankján csevegésben, telefonos ügyfélszolgálaton telefonon, hogy az én számlacsomagommal mi az az összeg ami az adott fiókban bejelentés nélkül felvehető és ennek milyen költségei vannak. A válasz mindkét esetben 1271 HUF volt.  A link a költséghez (bár ez március 19.-étől érvényes, én az előző verziót is lementettem, amiben ugyan ez a összeg szerepelt).

Családi telefonon zaklat a bank
2014.03.19. 09:37 | jackyll

Tamás nem érti, milyen fondorlattal nyomozták ki a felesége nevére vásárolt telefonszámot a Budapest Bank pénzbehajtási munkatársai. Annyi biztos, hogy nem az NSA-t állították rá:

Sajnálatos körülmények miatt elmaradtam a Budapest Bankos hitelkártyám havi törlesztésével, az elmúlt bő fél évben többször is. A bank persze hívogat, én hol felveszem, hol nem, mert mit is tudnék mondani nekik?

A mai napon érdekes hívás történt: a fiatalkorú lányom pár hónapja megváltozott, magán telefonszámán jelentkezett be a bank képviselője! Kíváncsi vagyok, honnét tudták meg a számot, ami biztos nem általam lett bejelentve (miért is?), és nem is az én nevem alatt lett vásárolva, hanem a feleségem vette. A hitelkártyán nem szerepel a feleségem….

A CIB 4 éve nem küld számlakivonatot egy szerintük nem lezárt számláról (frissült)
2014.03.18. 09:17 | jackyll

Pitykét karácsonyra meglepte a CIB, amikor 4 év után jutott eszükbe, hogy behajtsák az egy napig egyetlen utaláshoz használt számlája fantomtartozását. A bankfiókban csak fél évig visszamenőleg látták az adatokat, odáig nem jutottak el, hogyan keletkezett a számla. Az sem zavarta őket, hogy 4 év alatt egyetlen kivonatot sem küldtek.

Még anno az IEB-nél nyitottam befektetési számlát, ami azután a bank megvétele után átkerült a CIB-hez. Sokáig nem sikerült integrálniuk az IEB-es ügyfélszámlákat a CIB rendszereibe, mindig külön procedúra volt az ügyintézés, amikor kiderült, hogy IEB-es számláról van szó. Valószínűleg itt lehet valahol a probléma gyökere, persze ez engem és sajnos őket se hatja meg. 2009 végén úgy döntöttem, hogy bankot váltok és lezárom a befektetési számlám. Értékpapírokat áttranszferálták, de a készpénz átutalásához kellett nyitnom egy 3*8 jegyű számlaszámmal rendelkező ügyfélszámlát, amiről lehet utalni. (Ugyanis a befektetési számlához azelőtt nem feltétlenül kellett ennek kapcsolódnia.). 2009. dec. 31-én ügyfélszámlát megnyitották, pénzt elutalták, befektetési számlát bezárták. Aztán ment mindenki a maga útjára.

2013. dec. 30-án küldtek egy felszólító levelet, amelyben leírják, hogy X összegű tartozásom halmozódott fel és 2 héten belül küldik a végrehajtót, ha nem fizetek.

Születésnapi jövedelemletiltás a Raiffeisennél (frissült)
2014.02.24. 11:15 | jackyll

"Üdvözlöm, boldog születésnapot, tartozása miatt hamarosan jövedelem letiltást fogunk kezdeményezni." - kapta az arcába Gyöngyi az információt, miután 2 hónappal korábban megpróbálta devizahitelét egy másik devizahitellel kiváltani a Raifeisennél:

„Tisztelt Rafinált Bank! Ezúton kívánok panasszal élni az Újrakezdő hitelemmel kapcsolatos ügyintézés miatt. Tavalyi év decemberében felvettem a kapcsolatot a Hitelátalakítási Csoporttal telefonon, mert a svájci frank alapú személyi kölcsönömhöz kapott 1 éves, csökkentett törlesztőrészletes fizetési könnyítés lejáróban volt. Tájékoztattak, hogy amennyiben nem kaphatok újabb könnyített időszakot, a törlesztő részletem több mint a duplájára fog megnőni. Amennyiben megítélik nekem a hosszabbítást, annak lejárta után az utolsó fél évben ez az összeg több mint 170 ezer ft lenne havonta.

A kolléganővel kerestük a megoldást, ő precízen ismertette velem a lehetőségeimet, bár arra, hogy mindezt átgondoljam, megbeszéljem a férjemmel és összeszedjem az összes iratunk adatait, amit utána be kellett diktálni telefonon, kb. 15 percet kaptam. Ez a történtek tükrében elég vicces, nevetnék is, ha nem rólam lenne szó.

Behajtón keresztül érintkezik ügyfeleivel a K&H
2014.02.20. 15:01 | jackyll

Matu nem érti, mi szükség volt arra, hogy a K&H Bank megbízzon egy ügyvédi irodát, akik megbíztak egy behajtócéget, hogy irassanak vele alá egy papírt:

Törtent a minap, hogy érkezett egy kedves levél az autóhitelemmel kapcsolatban. Arról van benne szó, hogy a magassagos Bank szeretné velem megújíttatni a kocsira szóló opciós vételi jogát. Az egy dolog, hogy ez törvényes-e vagy sem, az viszont felettébb kiábrandító, hogy a levelet nem a Banktól, hanem egy behajtócégtől kaptam. Úgy fest, modern világunkban már egy aláírást is be lehet hajtatni és személyes felkereséssel finoman nyomást gyakorolni az emberre. Itt tartunk ma...

A CIB-ben még nem hallottak a bankautomatás trükkről
2014.02.19. 12:47 | jackyll

Máté élőben is találkozott a klasszikus bankautomatás trükkel, amikor egy beragasztott tárggyal megakadályozzák a pénz kiadását. A belvárosi CIB-ben azonban még nem hallottak ilyenről, úgyhogy hiába is küldözgettek munkatársakat, azok nem tudtak segíteni. Naiv ügyfélnek meg kellett várnia a rendőrségi helyszínelőket, azaz mintegy 3 órát várt, hogy kiderüljön, majd másnap jóváírják a fel nem vett összeget:

17 óra 7 perckor szerettem volna pénzt felvenni egy belvárosi atm-ből; cib bank. kártya be, pin kód oké, beállítom amit szeretnék, minden zsír, kártya ki. pénzt elkezdi számolni az atm, de nem adja ki. számolja mégegyszer, hallom ahogy dolgozik, de nem adja ki. megnézem közelebbről a pénzkiadó részt, és látom, hogy valami nobel békedíjra pályázó agysebész egy fura műanyag cuccot ragasztott oda. nem vagyok columbo, de a pillanatragasztót még én is azonnal felismertem, de mindeközben jött is a bizonylat, hogy gratulálunk, sikeres volt a készpénzfelvételem! köszi!

Az OTP ügyfélszolgálata nem érti a problémát
2014.02.18. 12:34 | jackyll

Az OTP is díjat emel, de erről még nincs történet. Van viszont egy másik abszurdabb, amiben Gyuri körömszakadtáig küzdött az ügyfélszolgálat all-star csapatával, hogy küldjenek neki egy elmaradt számlakivonatot:

Megszoktuk már (UPC, Telenor, stb... használata mellett), hogy kishazánkban az ügyfelekből élő hivatalok és cégek magasról tesznek az ügyfeleikre, az sem érdekli őket, ha elveszítenek néhány barmot, hiszen úgyis lesz más, aki igénybe veszi a szolgáltatásuknak csúfolt trágyahalmot, és amíg akad olyan, akivel ki lehet szúrni, hát ki is fognak - akár tudatosan, akár szimpla állathülyeségből és hozzá nem értésből. Abba hadd ne menjek bele, hogy ez a fajta gondolkodásmód mennyire nem hatékony és hosszú távon milyen káros, inkább megosztom veletek a legújabb kalandomat az OTP-vel, ahol - mint kiderült - az online ügyfélszolgálaton nem alapkövetelmény az olvasás és szövegértés. Amikor pedig az egyik droid nem boldogul a kvantumfizikát is maga mögé utasító kihívással, akkor átpasszolja egy másik droidnak, aki szintén hasonló problémákkal küszködik, majd jön a harmadik. Ezeket, úgy tűnik, tenyésztik, csak kár, hogy beltenyészet...

A lényeg röviden: több évtizede vagyunk az OTP ügyfelei, anyámnak jelenleg két számlája van, az egyikre érkezik a nyugdíja, arról mennek a rezsiszámlák, a másik pedig amolyan "minden egyéb", hátha szükség van rá. Az évek során minden hónapban küldött az OTP havi összesítőt levélben, de ez most elmaradt, pontosabban a második számláról küldtek, de a "fő" számláról nem, pedig nekünk éppen az kellett volna. Tudni kell, hogy egy ilyen postai kivonatnak minden hónap elején meg kell érkeznie, ill. meg is szokott, most viszont a szokásoshoz képest jó 1,5 hetet késett.

A Citibank áthárítja a bankkártyás jutalékkiesést is
2014.02.18. 11:44 | jackyll

Avagy most a bankközi jutaléklimit miatt kieső bevétel pótlása érdekében emelik a bankkártyák éves díját. Akinek nem tetszik, el lehet menni:

CITIlevel.jpg

Csak az Uniredit kártyával nem lehet bejutni az unicredites ATM-hez
2014.02.11. 15:21 | jackyll

Gábor azon kapta magát, hogy több helyen nem fér hozzá az Unicredit bankkártyával nyíló automatájához. Kiderült, hogy a hiba szinte csak az unicredites kártyákat érinti, még a teszkós pontgyűjtővel is meg lehet hekkelni:

Néhány hónapja egyes unicredites ATM-ekhez csak bankkártyás ajtónyitással lehet bejutni nyitvatartási időn kívül. Csak az a gond, hogy pont az unicredites kártyák nagy része nem nyitja az ajtót. Próbáltam bemenni az oktogoni fiók ATMjéhez, aztán mivel itt nem nyitotta a kártyám, átmentem a Nagymező utcai fiókhoz, de azt se nyitotta. Mivel átmeneti technikai problémának hittem, túlléptem rajta. De mivel a későbbi hetekben sem tudtam bejutni és pénzt felvenni vagy betenni az automatákhoz, a bankfiókban bejelentettem, hogy valami gond van a kártyák ajtónyitásával hetek óta. A vicc az, hogy egyik este a Nagymező utcában amikor vagy 10 perce szenvedtem az unikredites kártyámmal egy hajléktalan megsajnált, odajött és beengedett a saját kártyájával. Adtam neki egy 200-ast :)

Nem engedi felújítani a házát az Erste Bank
2014.02.10. 11:54 | jackyll

Barbara nem érti, miért kellene 6 millió forintot letennie az Erste Banknál hitelezett házukra fedezetnek, ha fel akarja újítani a tetőt. Mi sem:

5 éve van ingatlanfedezetű devizahitelünk (8.000.000,-Ft) a házunkra, az ERSTE Bank-hoz érkezik 2005 óta a fizetésünk, és azóta a 2. hitelt vettük fel, az előzőt kifizettük. A havi törlesztőrészleteinket mindig pontosan fizettük, és a tőke egyharmadát befizettük tavaly egy összegben előtörlesztésben. A mostani házunkat szeretnénk felújítani, átalakítani, amit ugye a hitelszerződés értelmében csak a bank hozzájárulásával tehetnék meg. Elkészültek a tervek, az építésügyi hatóság kiadta az építési engedélyt is. Ezzel elmentünk az ERSTE Bank fiókjába, ahol a hitelt intéztük.

Melyik a rosszabb: az Erste vagy az OTP?
2014.02.06. 12:38 | jackyll

Mostanában mintha kevesebb lenne az erstés történet, ami vagy azt jelenti, hogy nincsenek ügyfeleik, vagy azt, hogy sikerült összekapni magukat. Naiv ügyfél egy ártalmatlan igazolást kért a bankoktól, hogy rendesen fizeti náluk a hitelét, ami két radikálisan különböző megoldásra vezetett:

Úgy történt, hogy adóstárs leszek. Nem azért mert erre vágytam egész életemben, hanem mert sajnos úgy alakultak a családban dolgok, hogy én maradtam egyedül, aki segíteni tudott. Dehát ezért van a család vagy mi... Naszóval adóstársnak lenni - bár nagyon csábító lehetőség - mégsem túlzottan egyszerű. Be kell kérni mindenféle igazolásokat, papírozni kell, bizonygatni mindent amit a bank amúgy is tud, vizelet es székletmintát adni, és hasonlók (mondjuk az ügyintézés egy pontjánál az utóbbin tényleg elgondolkodtam...) De most egy egyszerű igazolásról beszélnek. Kellett minden fennálló hitelemről nyilatkozni, hogy mennyi van még hátra és igazolást kerni "az elmúlt 12 hónap fizetési magatartásáról". Ezt nekem két helyről kellett begyűjtenem:

ERSTE: autóhitel - még kb 1M FT tartozás összesen kb 4 évre. OTP: áruhitel - még két hónapnyi tartozás, kb 50e ft összesen, (teljes futamidő nem volt 12 hónap). Gondoltam ezt telefonon el lehet intézni (minimum az OTP-t), mert egy civilizált országban ez így kéne menjen. Meglepő módon részben igaz is volt! Röviden összefoglalnám az ügyintézést mindkét esetben. Hangsúlyoznám, hogy ugyanazt kértem mindkét cégtől.

Önkényes bankkártyacsere a CIB-nél (frissült)
2014.02.05. 12:53 | jackyll

Mclean lejárt MC bankkártyája helyett VISA-t kapott a CIB-től, amiről azonban előtte elfelejtették értesíteni, ezért minden számláját megszüntette cserébe:

Körülbelül 12 éve voltam a CIB Bank ügyfele, és több mint 14 éve már dombor nyomott MasterCard kártyákat használtam, amikor a lakossági folyószámlámhoz tartozó bankkártya lejárt. Elöször meglepett, hogy PIN-kódos levelet is kaptam, mivel a bankkártya cserénél a régi PIN megmarad. A legnagyobb megdöbbenéssel vettem tudomásul, hogy a bank a cserénél nem a korábbi szerződés szerinti MC Standard kártyát, hanem egy VISA Inspiron-t küldött ki.

Csodálkozásomnak adtam hangot a telefonos ügyfélszolgálaton, mivel ilyen kártyát nem rendeltem, nem kértem, nem akarom használni.... A Call Centeres kolléga elmondta, hogy a banknál megszüntek az MC alapú kártyák, kivéve az MC Goldot.... hmmm aranykártya, éves díj kb 2-3-szorosa a jelenleginek.... megkérdeztem, hogy akkor milyen úton-módon juthatok hozzá a régi kártyámhoz? Sehogy. A bank megszüntette az MC-vel a szerződését? Nem, dehogy, de azok a kártyák már nem igényelhetők. Szuper, de én meg a VISA-t nem igényeltem. Na erre nem tudott mit mondani.

Megalázó a közös bankszámla a CIB-nél
2014.02.03. 15:17 | jackyll

Cocu megjárta, hogy férjével közös számláját a CIB-nél nyitották, de az ő nevét rá sem írták, így vásárolni sem nagyon tud az interneten:

Maratoni történetemet próbálom emészthető hosszúságúra faragni (ennek sajnos néhány epizód áldozatul esik, és talán kevéssé lehet érzékelni, hogy mekkora energiák árán jutottunk el ebbe a zsákutcába). Férjemmel közös bankszámlát nyitottunk a bankban (változó nagyságú bevételek egyik és másik oldalon, közös kiadások: közös élet, közös ingatlan, közös hitel, közös gyerekek…). Kérdezte az ügyintéző, hogy ki lesz a fő- és ki a társtulajdonos. Mondtuk, hogy senki, egyforma státuszt szeretnénk. Olyan nincs. Mi a gyakorlati különbség? Semmi, csak formalitás. Jó, legyen a férjem.

Első furcsaság volt, hogy én írtam nekik levelet, nevemből képzett e-mail címről, a saját nevemet aláírva, a válaszban mégis a férjemet szólították meg (ők mindig postai levélben válaszolnak). A problémát nem ez jelentette, hanem az, hogy az internetbankban csak a férjem neve jelent meg. Ez egyrészről jelenti azt a kellemetlenséget, hogy akárhányszor utalok, a közleményben valamint e-mailben vagy megjegyzés rovatokban magyarázkodok, hogy azonosíthassanak. És ez nem is mindig sikerül. Többször volt olyan eset, amikor „nem érkezett meg” az utalás, és csak egy idő után, és telefonok, e-mailek árán sikerült fényt deríteni arra, hogy az eltérő név miatt nem tudták azonosítani.

Félnapos sorszámot kapott az OTP-ben
2014.01.13. 12:04 | jackyll

Zoltán hiába várta az OTP-ben, hogy szólítsák a sorszámát, úgyhogy rákérdezett. Állítólag a 16:09-es kiállítású szelvényét délelőtt egyszer már szólították, de azt nem mondták, hogy melyik dimenzióban:

Kedves OTP! El kell mesélnem, hogy milyen élményekkel gazdagodtunk az egyik fiókotokban a minap. Január 7-én a váci kirendeltségben szerettünk volna egy egyszerű banki igazolást kérni egy aznapi átutalásról. Ugye ez eddig senkinek nem tűnik egy bonyolult feladatnak? Ugye, ha besétál a bankba az ember, és kér egy sorszámot 16:09-kor, akkor joggal feltételezi, hogy még bőven nyitvatartási időn belül (17 óra) végez, és más dolgát is el tudja intézni aznap. Mert hát vagyunk úgy páran, akiknek nem az a hobbija munka után, hogy másfél órákat töltenek egy ilyen piszlicsáré üggyel. Vagyis csak annak tűnővel, mert a hatalmas OTP képességeit ez az ügy meghaladja. De ne rohanjunk ennyire előre.

Tehát beülünk a 16:09-es cetlinkkel, melynek sorszáma a 356-os. Épp a 353-assal foglalkoznak, örülünk, hogy még két ember van előttünk, aztán mi jövünk! Hát nem! Jön a 354-es, jön a 348-as, a 351-es, aztán a 357-es, 360-as!!! Hogy a rákba? Elaludtunk, vagy mi van? Átugrották a mi sorszámunkat? És hogy jönnek a mi sorszámunk előtti sorszámok?