Gyerekeket hagyott pácban a BKV és automatája / FRISSÜLT a BKK válaszával
2015.08.27. 09:17 | Homár Hilda

vonaljegy.jpg

Ha az eset felnőttel történik, akkor is idegesítő lenne, de így, hogy gyerekek kerültek önhibájukon kívül megoldhatatlan helyzetbe, egészen elképesztően gázos. Létezik, hogy egy metróállomáson senkinek nincs hatásköre az ilyen extra esetek orvoslására? Inkább úgy túnik, hogy a megoldáson kívül a jóindulat hiányzott leginkább a napból.

Sziasztok,

Gyerekeim kigondolták, hogy ők bíz moziba szeretnének menni. Mivel augusztusra még bérletet nem vettünk ( iskola ugye csak szeptembertől), így úgy engedtük el őket, hogy Újpest Központig ha elmennek akkor ott az automatából vegyenek jegyeket maguknak, mert itthon nem volt annyi, hogy a teljes útra oda-vissza elég legyen. Gyűjtőt kértek, ez volt a leggazdaságosabb megoldás.

Szűrt kommentelők
Pénzbe kerül a kifakult bérlet cseréje a BKV-nál
2015.07.24. 14:30 | Homár Hilda

165104_144747068917123_6622603_n11-630x350_1.jpg

Továbbra is nyírja a hőség a BKV-bérleteket, de a BKK által augusztusra beígért szuper védőtokok híre mellett újabb fejlemények is vannak az ügyben! Pl. hogy olvasónktól pénzt kértek a feliratokat elhagyó bérlet cseréjénél. A közlekedési cég múltkori tájékoztatása alapján teljesen érthetetlen, hogy miért. Ahogy az is, hogyha a Volán szintén hőpapíros bérlete képes vígan állni a farzsebben leledző hőt és párát, miért nyúvad ki ugyanettől idő előtt BKV-s társa.

Tisztelt BKV ügyfélszolgálat!  Kedves Homár!

Hasonló cipőben jártam, mint a kommentekben olvasható, sokakkal együtt, a 2-án vásárolt bérlet, mára (24-re), olvashatatlanná vált. Blogotokon felbuzdulva, betértem az első utamba eső bérletpénztárba, és kértem a szelvény cseréjét. (Az igazsághoz tartozik, hogy a bérletet, a BKV-nál drága pénzen vásárolt tokban, a farzsebemben tartom. De ugyanitt tárolom a Volános bérletemet is, ami szintén thermo papíros, és érdekes módon annak semmi baja!)

Szűrt kommentelők
Nem varázslat, BKV-bérlet FRISSÜLT
2015.07.14. 14:58 | Homár Hilda

uj_016_1.JPG

Betett a nyár a BKV jegyeinek. A Borsnak tegnap adott válaszuk szerint ugyanis a meleg és a pára eszi le a feliratokat a jegyekről - és László szerint a bérletekről is. Rákérdezünk az ügyre mi is, de azért az elég nyilvánvaló, hogy ez a sztori egyetlen elemében sem normális.

Tisztelt BKV ügyfélszolgálat! 

Kedves Homár!

Levelem másolatát elküldöm a Tékozló Homár blognak is!

A havi bérletem gyakorlatilag teljesen láthatatlanná vált. Persze nem a szelvény, csak a rajta olvasható feliratok. (Mellékelten küldök egy fényképet a bérlet mostani állapotáról.)

Ez azért jelent gondot, mert szerettem volna igénybe venni a BKV +1 hét lehetőségét. (Annak aki nem ismeri ez egy lehetőség, amellyel a havi BKV bérlet árának negyedéért, meg lehet egy héttel hosszabbíttatni a bérlet lejárati idejét. Ez úgy történik, hogy a még érvényes bérletet bevonja a BKV és helyette ad egy új szelvényt, aminek az érvényessége az eredeti bérlet lejárta +1 hét.)

Szűrt kommentelők
Wifivel felszerelt, felújított szerelvények ezeknek???
2015.06.26. 14:40 | Homár Hilda

165104_144747068917123_6622603_n11-630x350.jpg

Marianna meglehetősen provokatív hangvételű és erősen rendpárti levelet eresztett ránk, ami a Homár territóriumán messze túlmutató témákat vet fel. Ezekkel nem is foglalkoznánk, de BKK-BKV vonalon azért azt szögezzük le, hogy: 
1. Bliccelni egyáltalán nem menő. Ha szolgáltatát veszel igénybe, fizess érte.
2. Ellenőrként jegy nélküli utasokat megbüntetni oké, falhozvagdosni nagyon nem oké. 

T. Homár!

Egy javaslattal szeretnék élni. Van nekünk egy Csepeli HÉV-ünk, amely bár igen sűrűn közlekedik, mindig tömve van utasokkal...

Na, de milyen utasokkal? És hogy néznek ki azok a szerencsétlen járművek? És mit kell napi szinten elviselni ott a kulturáltabb rétegnek, aki munkába és/vagy iskolába jár és még jegyet is vásárol? :( Gondolom, sejtik, mire akarok kilyukadni...

Szűrt kommentelők
Kimaxolta az utasheccelést az éjszakai sofőrje FRISSÜLT
2015.06.15. 09:55 | Homár Hilda

Az milyen jó érzés lehet, amikor éjjel 2-kor begördül végre a busz, hogy egy ajtólibbentéssel megfricskázza a várakozó orrát, aztán kárörvendve elhúzzon az éjszakába! Gratulálunk, reméljük, legalább a sofőr napját bearanyozta. 

(A fenti videó nem a levélhez tartozik, viszont elképesztően hangulatos utazás Pesterzsébetről Csepelre karácsony este egy éjszakai járattal.)

Tisztelt BKK! 

Szeretnék panaszt tenni, a mai napon (június 13-án) a 956-os éjszakai járat, mely a Nyúl utcai megállónál 2:07-kor kellett volna megálljon, egyrészt öt percet késett (ami a kisebb gond), másrészt kinyitotta az első ajtót, majd azonnal be is csukta és továbbhajtott anélkül, hogy az utasokat hagyta volna felszállni. A megállóban kb 10 utas várakozott a felszállásra, az első ajtónál négyen ott álltunk közvetlenül az ajtó előtt, ebből egy személy már a bérletét tartotta fel, plusz a sofőr a szemembe is nézett, tehát kizárt,  hogy  nem látott minket. A jármű rendszáma BRO-752 vagy BRO-952 volt, pontosabban sajnos nem láttam, az egyik utas által azonnal telefonon is be lett jelentve az eset.

Kérném panaszom kivizsgálását, mert az még talán elfogadható, hogy a busz késve érkezik, az azonban nem, hogy a sofőr lehetőséget sem hagy az utasoknak a felszállásra, illetve milyen tömegközlekedési szolgáltatás az, ahol nem lehet konkrétan utazni, mert a vezető nem hagyja? 

Levelemet másolatban megküldöm mind a Tékozló Homár, mind a BKV figyelő blognak.

MA

UPDATE júni. 17. 15:33

A BKV vizsgálatot indított az esettel kapcsolatban.

Szűrt kommentelők
Hány jegyből jutunk fel a Várba, ha nem jár a 16-os?
2015.06.02. 09:45 | Homár Hilda

165104_144747068917123_6622603_n11-630x350.jpg

Zoli igazi kekec, egyben irgalmatlanul hosszú levélben vonta felelősségre a BKK-t, amiért a Munka ünnepén nem tudott a 16-os busszal feljutni a Várba, ráadásul erről nem kapott rendes tájékoztatást, és az átszállás miatt nem 1, hanem 2 jegybe került a kis trip per fej. Ami egy háromfejű családnál oda-vissza tényleg már látható összeg, szóval - bár nekem a béna tájékoztatást leszámítva nem jutott volna eszembe a BKK nyakába varrni az ügyet, hiszen nem ők rendezik a forgalomkorlátozást eredményező ünnepségeket, - valahol megértem Zoli hevületét. A válasz meg külön jó, amit  kapott. Általános okosságokkal is teli, kimerítő, informatív, udvarias, ja és az irgalmatlannál pont kétszer hosszabb.

Sziasztok!

Érdekes, hogy a BKK-nál nem tudja a jobb kéz, mit csinál a balkéz. Valaki fejtse már meg, melyik szabály vonatkozik a lenti esetre?

köszi:

Zoli

------------------------

Tisztelt BKK, Fogyasztóvédelem!

Május 1-jén családommal (3 fő) a Belvárosi Deák Ferenc térről a Vári Dísz térre kívántunk utazni a BKK által üzemeltetett 16-os autóbusszal, VONALJEGGYEL.

Szűrt kommentelők
Miért van az, hogy füle botját sem mozgatja a BKK? FRISSÜLT
2015.05.08. 15:19 | Homár Hilda

165104_144747068917123_6622603_n11-630x350.jpg

Elégedetlenkedők, panaszosok, felháborodott utasok mindig lesznek, az esetek kivizsgálása meg nyilván időbe telik. De vajon miért nem jut el a BKK addig, hogy legalább egy Kedves utasunk! Megkaptuk. Igyekszünk. Türelmet. Puszi BKK típusú reagálással érdemes lenne kicsit lenyugtatni őket?  Szerintem a nép azt utálja a legjobban, ha nem veszik emberszámba.

Kedves Homár!

Csak azért sem hagyom annyiban! Több, mint egy hete az alábbi levelet küldtem a BKK-nak:

"Tisztelt BKK

Ezúton szeretnék önöknek panaszt tenni, egy ma délelőtt tett mulasztásra.

10:35 perckor a 196-os vonalán történt az eset.

Szűrt kommentelők
Alternatív jegykezelési módot javasol a peronőr? Sírás lesz a vége! FRISSÜLT
2015.04.27. 09:51 | Homár Hilda

14028945_a6d95cb52fbce20ed36cd02c38adf4e6_l.jpg

Na, most légy okos Domonkos! Ki a hülye? Az utas, aki bevette, hogy elég egy eltépett jeggyel utaznia (mért is lenne elég? azt bárki, bármikor eltéphette volna, se dátum, se semmi nem bizonyítja, hogy ő hol áldozta fel az utazáshoz) vagy már megint a BKV, mert nem ellenőrzi a jegykezelő automatákat, a dolgozója össze-vissza beszél, és lassan két hete nem bírja visszahívni a panaszost? Arról nem beszélve, hogy érzésem szerint ez esetben igazán gyakorolhatna némi méltányosságot.

Kedves Homár!

Bizonyára 1000+1 BKV-val kapcsolatos levelet kapsz, de a jóból sosem elég, így itt van még egy.

Április 13-án történt, hogy reggel munkába igyekezve otthon hagytam az arckép nélküli bérletem.
Mentségemre szóljon, hogy azon a hétvégén költözött cégünk a Kálvin térre, így kicsit nagy volt a fejetlenség, nekem meg szokatlan az új útvonal.

Szűrt kommentelők
Bekrepált a BKK-automata, az utast meg lehordják, miközben fut a pénze után
2014.10.22. 14:26 | Homár Hilda

Szegény György fullasztó története akár az Ablak szerkesztőségénél is landolhatott volna a 80-as években. Persze minden gép elromolhat, mindenki hibázhat, egy ügyfélszolgálatosnak is lehet rossz napja, de a minimum 30 napos kivizsgálásra, az addig vegyél másik bérletet mondatra és az amúgy is bajban lévő ember sudri stílusú lehordására - pláne így kombóban - nincs bocsánat. Nagyon várjuk a BKK válaszát a XXI. századból.

Tegnap azaz hétfön 13.a volt.Nálam ez nem szokott problémát okozni,de ez a nap maga volt a rémálom.

Rákoscsabán lakom ahol is elindultam Csaba vezér téri buszmegállóba,hogy vegyek 2db bérletet az autómatából, miután a mult havi lejárt. Bevittem a paraméterekt a 2db bérlethez szükséges adatokat,majd a gép kérésére 2db 10 ezer forintost dugtam bele,amit el is nyelt.Néhány másodperc múlva kaptam 2db fél bérletet,vagyis rosszul volt nyomtatva információk hiányoztak róla,vagyis használhatatlan lett.Persze ezek után a gép még a visszajárót sem adta vissza.

Szűrt kommentelők
Tud-e áfás számlát adni a BKV új jegyautomatája?
2014.09.09. 09:06 | Homár Hilda

5594954_fb46ef5cfb6b7c1cfb55ef29a7ba26ee_wm.jpg

Nálunk is felbukkant a sarkon a csodagép, amivel végre a megállóban lehet jegyet vásárolni, nem kell elzarándokolni a metróig vagy a korúti újságosig (ja, az már meg is szűnt). Azt nem néztem ki belőle, hogy bérletet is ad (tudom, rá van írva), az áfás számlát meg pláne, így aztán nekem csak egész kicsi csalódás Laci esete.

Üdv!

Arra gondoltam, hogy megkönnyítem a saját dolgom, és az esedékes havi bérleteimet (pesti meg még egy környéki) megveszem a hozzánk telepített csillivilli tapipados autómatából. Amikor megnéztem, egész jónak tűnt a gépezet, aránylag logikus menüvel, és mivel megtaláltam a "nem természetes személy" opciót, megörültem, hogy tud adni áfás számlát.

Szűrt kommentelők
Pánikroham a füstölgő BKV-buszon
2014.08.12. 14:34 | Homár Hilda

20101104szmogfust5.jpg

Szegény BKV-n is rúgunk ma egyet, ami abból a szempontból jogos, hogy havonta hallunk kiégett buszokról, abból meg nem, hogy pénz nélkül nehéz, márpedig a közlekedési vállallatnak ez utóbbi nem nagyon van. Azért próbálkoznak ám: tavaly óta jöttek használt buszok Dijonból, Genfből, Utrechtből meg Bécsből, lízingelnek, EU-s pénzre várnak, szóval igyekeznek. Ez persze nyilván nem vigasztalja Manyit, aki a 17-es busszal utazott valamelyik nap (Manyi! hol megy ez? a bkk honlapján nincs ilyen busz, vagy a villamospótló volt?), ami hisztérikus állapotba kergette. Plasztikus leírás füsttel és könnyekkel.

Kedves Homár/Hilda!

Levelezem erős felindulásból írom melynek oka a következő: mai nappal, fellibbenvén a 17-es jelzésű, régi típ. buszra /kalandvágy rulez/..azt érzékeltük hogy a szerencsétlen járat nemhogy nem halad hanem, ellenben! Igen erős motorhangon bőgve, 15 km/h-val vánszorog a sávban. Hátulról dudálás...Tanácstalanul néztünk össze, amit fokozott az hogy megláttam a vezető nénit csodálkozva, a kormánykereket csapkodva fejet csóválni. Szemmel láthatólag feladta az összes reményt!!:( Gondolom a fokozott érdeklődésnek köszönhette mivel összegyűlt körülötte már pár utas....

Szűrt kommentelők
Bónuszokért veszélyeztetik a metrózók életét?
2013.11.27. 12:28 | jackyll

metro.jpgEgy ideje heti rendszerességgel elfüstöl a 3-mas metró. Az Index lehozta egy metróvezető tapasztalatait, aki arra a végköveztetésre jutott, hogy - mint az élet megannyi területén - itt is szándékosan pusztították le életveszélyes szintre a létesítményt, hogy több támogatást kapjanak az államtól. Ezt már kétszer sikerült elérni, tehát ha Ön a közeljövőben egy kigyulladó metrón lesz kénytelen vesztegelni az alagútban, gondoljon a két éve a csődpánikban eltapsolt 15 milliárd forintra vagy "a stabil működésre és fejlesztésére" nemrég kapott 14 milliárd forintra, amiből bizonyára minden hibát azonnal orvosolni fognak - amint valaki meghal.

A járművek füstölésének több oka van. Az első az alagútmosás teljes hiánya. Az alagutakat már legalább egy évtizede nem mosták ki nedves mosással. Se a 2-es, a 3-as vonalon meg pláne nem. [...] A BKV szerint persze rendszeresen megtörténik a mosás –szóban. Még nyílván hamisítanak hozzá papírokat is, bármit.

Szűrt kommentelők
Hátbavágták a bliccelőt az ellenőrök
2013.09.23. 15:14 | jackyll

Naiv bliccelő sérelmezi, hogy köszönés és bemutatkozás nélkül vágták hátba, amikor megpróbált elmenekülni a megállóból, miután jegyhiány okán 3 ellenőr leszállította a villamosról:

Ma (2013. szeptember 22-én vasárnap) a 14:39-kor Kelenföldről induló 19-es villamosra szálltam fel. Jegyet sajnos elfelejtettem váltani, amelynek kellemetlen következményeit pár perccel később tapasztalhattam meg. Kis idő múlva ugyanis három ellenőr szállt fel a villamosra. Miután nem tudtam érvényes jegyet felmutatni, egyikük az irataimat kérte a pótdíjfizetési csekkhez. Személyi igazolvány azonban nem volt nálam. Az intézkedő ellenőr ekkor rendőri asszisztenciát helyezett kilátásba ("Na majd jól megbasz a rendőr, figyeld meg!") és kedvesen az utazás megszakítására szólított fel ("Akkor most letakarodsz innen!").

Szűrt kommentelők
Bunkónak lenni kifizetődő
2013.07.19. 10:04 | jackyll

Már az se lenne meglepő, ha pofonnal köszönnének a BKV-alkalmazottaknak, de egy kis beszólongatás sosem árt:

Ma délelőtt megbüntettek a h5-ös vonalon jogosan. Én benyeltem a 8-ropi helyszínit meghunyászkodva. Kb. 2 méterre tőlem, míg engem büntettek egy 40-es csaj neki állt bunkózni az engem vámoló Békávés kolleganőjével, őt otthagyta az illetékes szerv bünti nélkül. 120 kilós vagyok fölösleg nélkül. Szerintetek legközelebb hogy fogok viselkedni?

Mobiltelefonálás közben káromkodás még játszik vagy úgy már megállítanak?

Szűrt kommentelők
Április óta büntetik a régi bérleteseket, de nem szólnának
2013.07.18. 13:00 | jackyll

Naiv nagymama nem követi a BKK papírtologatási trendjeit, a BKV-pénztáraknál pedig juszt sem szóltak soha, hogy csókolom, 2013. március 31.-jén lejárt a nyugdíjasbérlete, hiába van bármilyen távolabbi időpont ráírva:

A ma reggel az M3 metróvonal Újpest-központi végállomásán fokozott ellenőrzést végeztek az ellenőrök. Különösen nagy figyelmet szenteltek arra, hogy a bérletigazolvány érvényessége és a szabályok értelmében az új igazolvány (zöld színű) van behelyezve-e a tokban. Sajnos a nagymamám, nyugdíjas révén nem rendelkezett az új bérletigazolvánnyal, de a régi igazolványa 2017. augusztusáig érvényes volt. A hatályos rendeletek miatt ma, 16000 Ft-ra szerették volna megbüntetni vagy a helyszínen 8000 Ft fizethetett volna. Egy kis utánajárással kiderült, hogy mindössze 2000-3000 Ft-tal megúszható ez a kis baki.

Szűrt kommentelők
A nap tahója: terhes nőt pofozott a villamosvezető (4x frissült)
2013.06.18. 12:48 | jackyll

Felpofozta a 4-es villamos elé lépett nőt a vészfékkel még éppen megálló sofőr, miután kiszállva szóváltásba keveredett vele:

Tegnap este 6 óra előtt két hölgy a kijelölt gyalogátkelőhelyen a Mechwart ligettől a Széna tér végállomás felé haladó 4-es villamos elé lépett a tilos jelzés ellenére. A járművezető a baleset elkerülése érdekében azonnal vészfékezni kezdett. A jármű megállt, de ekkor a villamosvezető még csak annyit észlelt, hogy az egyik hölgy eltűnt a látóteréből. Ijedten kiugrott a járműből, hogy meggyőződjön, sikerült-e elkerülni a balesetet.

Szűrt kommentelők
Teszteli a BKK a beléptetőkaput a Ferenc körúton
2013.06.10. 12:22 | jackyll

Egy újabb 20 éve csúszó technikai fejlesztés érte el a budapesti tömegközlekedést. Jövőre, ha nem sikerül ellopni az összes hozzávalót, beüzemelik a metrók és a HÉV-ek vonalán az elektonikus jegykezelő kaput. A BKK úgy gondolta, hogy a tömeges pánik elkerülése végett az lesz a legjobb, ha egy működésképtelen példányt kiállítanak egy évvel korábban. A 444 élőben tesztelte a csodát:

A BKK első lépésben a rendszer egészen furcsa bevezetését választotta. Egyetlen metrómegállóban, a Corvin-negyedben felszerelték a beléptetőkapukat, amik nem működnek. Illetve át lehet rajtuk menni, csak ehhez nem kell semmiféle csipkártya, továbbra is papírjegyet kell lyukasztani vagy bérletet felmutatni, majd ha a kapunál álló ellenőrök rábólintanak, át lehet haladni a gombnyomásra szétnyíló üvegkapukon. Illetve ízlés szerint akár ki is lehet ezeket kerülni.

Szűrt kommentelők
Ellopták beszédképtelen utas bérletét a trollkodó ellenőrök
2013.05.31. 16:20 | jackyll

A blog.hu-ra visszaköltözött BKV-figyelő kapta a fogászatról hazafelé tartó naiv ügyfél történetét. A beszélni képtelen áldozat kezéből egyszerűen kitépték az érvényes bérletét, azzal, hogy hamisítvány:

Már messziről hallottam hogy rólam beszélgetnek: "nézzétek már itt jön a kis down kóros, na vele jól kitolunk". Gondoltam, csak rosszindulatú megjegyzés, végül is a fogászati műtét után az arcom tényleg úgy nézett ki, bár nem tudom, hogy ha valóban az lennék, van-e joguk megjegyzéseket tenni. Odaértem és az egyik női ellenőr kérte a bérletemet. Megmutattam, ő azzal a lendülettel ki is kapta a kezemből. Kivette a bérletszelvényt a tokból és a fény felé fordítva nézegette majd közölte, hogy ez hamis és elkobozza.

Szűrt kommentelők
Bekamerázza a buszokat a BKK
2013.02.13. 13:32 | jackyll

Facebookon jelentette be az örömhírt a BKK, hogy a jövőben a fizetőközönség biztonságban érezheti magát a filctollas garázdáktól:

Sikerült elérnünk a jogszabályi korlátok eltörlését, immár tehát minden lehetőség adott a járművek bekamerázására. Az idén érkező 159 db új busz és a 2014-től érkező új trolik és villamosok már gyárilag kamerázva érkeznek, az Alstom-metrókon működik már a kamerarendszer és idén a BKK és a BKV a Combino-villamosokat is szeretné bekamerázni. Ugye ti is támogatjátok, hogy az utasok, a dolgozóink és a járművek védelme érdekében bekamerázzuk a járműveket?

Köztudott, hogy milyen elrettentő ereje van a XXI. században a 80-as évek óta elérhető biztonsági kameráknak, még akkor is, ha tudhatják, hogy 15 napig tárolni fogják a felvételeket.

Szűrt kommentelők
A BKK szerint nem kurvázták le az ellenőrök naiv ügyfelet (frissült)
2013.01.15. 18:15 | jackyll

A múltheti ellenőrös incidensre reagált a BKK, ami szerintük jelentősen máshogyan történt, mint ahogy azt naiv ügyfél ábrázolta. Annyira gyorsan haladt, hogy még kommunikálni sem tudtak vele:

Alábbiakban olvashatják a Budapesti Közlekedési Központ álláspontját az oldalukon Lekurvázta az ellenőr címmel megjelent írásukra. Az érintett 5438 és 5673 azonosító számú ellenőrök az esetet – a jegyzőkönyvi meghallgatás alkalmával – az alábbi módon ismertették: A Batthyány tér metróállomás kijáratánál történt ellenőrzés során az alagútból érkező hölgy utast először a mozgólépcsőhöz közelebb álló, 5673 azonosító számú jegyellenőr kérte érvényes jegye vagy bérlete felmutatására. A panaszos egy időben érvényes tanuló értékszelvényt mutatott fel, amelyhez munkatársunk a kedvezményre jogosító diákigazolvány hátoldalának megmutatását kérte, hogy ellenőrizhesse a kedvezményre jogosító okmány érvényességét. Az utas a kérést figyelmen kívül hagyva tovább haladt.

Szűrt kommentelők