Tékozló Homár


"Az a baj, látszik a cipőn, hogy nem csak a lábamon volt, de jártam is benne..."

2017.04.26. 11:45 | Homár Hilda | 52 komment

logo_ccc-converted.jpg

Hát olvasónknak meg az a baja, hogy a vadiúj cipője nem bír ki 2 hónapot se, hogy a boltban nem foglalkoznak normálisan a problémájával, hogy detektívjáték keretében kéne megtalálnia a vásárlók könyvét, és, hogy az egész ügykezelésről ordít a szabálytalanság.

Szia!

Megmondom őszintén nem olvasom a blogod, csak egyszerűen indítottam egy keresést a google-el, hogy hol lehet a CCC-ről véleményt írni. Azzal szembesültem, hogy a te blogod nagyon népszerű és biztosan sok embert meg lehetne kímélni ezzel a szivatástól. 

Vásároltam a CCC-ben egy cipőt (kb. 8000 ezer forintos tétel), ami nem egészen 2 hónap használat után elvált az orránál. Visszavittem, hogy ez valószínűleg valami minőségi hiba, erre azt a választ kaptam, hogy max javításra küldik el, és a cserében ne is reménykedjek. Ezt szó szerint így kaptam meg,

Ne is reménykedjen a cserében...".

Mivel bevágták nekem, hogy a javítás 3 hét, nem hagytam ott, de egyébként úgy el sem akarták volna venni (mert egyszer majdnem belementem), hogy véleményezze a szakértő, akinek elküldik, de cserét szeretnék kérni. Így azt is megtagadták, hogy elküldjék és átvegyék a cipőt.

Amikor a vásárlók könyvét kértem azt mondták jól látható helyen ki van téve, de 4x jártam körbe az egész üzletet, de sehol nem találtam. Természetesen többszöri kérésemre sem mutattak rá (gondolom, mert kint sem volt). 

Olvasson tovább!

Ronda? Na, és?

2017.04.21. 10:57 | Homár Hilda | 31 komment

Trehány cipész, nemtörődöm eladó. Remek páros. 

Kedves Homár!

2017. április 7-én, a Dunakeszi Buy-Way-ben található Reno üzletben vásároltunk egy S.Oliver női cipőt. Az egyikről hiányzott egy "cipőfűző karika". Mivel a megfelelő méretből nem volt másik darab raktáron, Kedves Eladó felajánlotta, hogy elküldi megjavíttatni. Elfogadtuk, kifizettük a cipőt.

A mai napon értesítés után elment feleségem a cipőért és azzal kellett szembesülnie, hogy a cipőn lévő ezüst színű karikák mellé sikerült egy arany színűt raknia Cipésznek.

Feleségem kérte Kedves Eladót, hogy legyen szíves visszaküldeni Cipésznek, nézze már meg rendesen mit csinált, merthát mégiscsak egy új cipőről lévén szó, rendesen meg kéne csinálni, ha már kifizettük (nyilván cipészt ez nem hatja meg). De Kedves Eladó nem küldi vissza, Cipész nem fogja kicserélni úgyse a karikát, hisz a munka el van végezve. És különben is miért zavarja, úgysem látszik. Kedves Üzletvezető ezen tényt megerősíti, nem tudnak segíteni, így útjaik elválnak.

Van ezeknek agyuk?

Azért ha a vásárláskor közölte volna Kedves Eladó, nem biztos, hogy sikerül belerakni egy ezüst színű karikát, lehet, hogy saját költségünkön magunknak meg tudtuk volna oldani ezt az óriási problémát.

Ezután el tudom képzelni, hogy a garanciális problémákat hogy kezelik. Azt kéne már végre felfogni, hogy nem a vásárló van az eladóért/szolgáltatóért.

Cupon, cipő, csere, csalódás

2017.04.13. 10:39 | Homár Hilda | 45 komment

free-question-mark-background-vector.jpg

A cipővásárlás örök téma a Homáron, nyilván mert mindenki csinálja, évente többször is, és, ha ez a mennyiségi túltengés nem lenne elég, ráadásul ezer és ezer variációban tudjuk megjárni vele.  Ezúttal az a kérdés, hogy ha kedvezménnyel vesszük és nem minőségi okból cserélnénk, akkor rá kell-e fizetni.

Kedves Homár!

Nem szoktam panasszal élni, de most nagyon megbántam, hogy a CCC cipőboltban mégsem beszéltem az üzletvezetővel.

Vörösmarty téri üzlet, nyitási 20%-os kuponom volt, TEGNAP vettem rajta egy cipőt a férjemnek (amit kinéztünk egy másik üzletben). Ezer féle cipő van ott, sikerült nem azt megvennem, amit kinéztünk, csak majdnem tök ugyanaz volt. Így hát MA visszamentem, hogy cserét kérje. Márka, ár ugyanaz.

Az eladó közölte velem, h OK a csere, de ugye tudom, h ki kell fizetnem a különbözetet (2 e Ft), mert ez új vásárlásnak minősül, és a kupon csak 1 vásárlásra érvényes...?! Azt mondta ezt központilag kapták utasításba.

Egyszerűen sehol sem találok erre vonatkozó rendeletet, így szeretném a segítséged kérni, hogy én gondolom-e rosszul, h ez átverés? Hiszen a kupont nyilvánvalóan nem kaptam vissza, ez 1 vásárlás volt, és csak egy alapvető vásárlói jogommal szerettem volna élni (csere). Állítólag a tegnapi eladónak el kellett volna mondania ezt nekem (nem tette), de sztem ez akkor is jogellenes. A srác is mondta, hogy ő se érti, szerinte se jó ez így...

Ötlet?!

Nagyon köszönöm!

Dóri

Olvasson tovább!

A panaszkönyvtől a házi cipőtrancsírozásig ívelő esettanulmány

2017.04.03. 10:47 | Homár Hilda | 48 komment

nike04.jpg

Cipős sztori. Mielőtt a törzskommentelők kisközössége sivalkodni kezdenie, hogy kiakadt a vótmáméter, az az érdekes benne, hogy olvasónk nemcsak a Békéltető Testületig jutott el, hanem továbbment a sikertelen tárgyalás után, olyannyira, hogy nemcsak bevizsgáltatta a csukáját, hanem egy ponton szét is szedte, ami szerinte egyértelművé tette, hogy nem igaz, amit a szakértők állítottak. Arra kerestük a választ, hogy ez az akció feszültséglevezetésen és kíváncsiságkielégítésen túl jó volt-e valamire, tehet-e még valamit, illetve, ha nem, akkor mit csinált jól és rosszul az ügymenet során.

Kedves Tékozló Homár!

Egy Nike cipő garanciális ügyintézését szeretném bemutatni. Régóta tervezem megírni ezt a történetemet, hogy esetleg mások is tanuljanak belőle, így talán az elköltött pénzemnek is lesz némi haszna.

Tehát a történet: 2015.09.26.-án gondoltam egy merészet és elindultam a Pólus Centerbe, hogy vegyek magamnak egy sportcipőt. Mindenképpen légtalpas lábbelit szerettem volna, mert akkoriban gyógyultam fel egy bokatörésből és ezért fontos szempont volt, hogy a sarok kiképzése megfelelő védelmet adjon a felütődésektől. Pár kör után a Deichmann üzletében láttam meg azt a Nike Air Max Crusher 2 termékét, amit végül 19990Ft-ért megvásároltam. Ekkor még nem gondoltam, hogy a vételárat most dobtam ki az ablakon, a nem kevés szabadidőmmel és az egyéb, később felmerült költségeimmel együtt.

1-2 hónapig semmi problémám nem adódott a cipővel, viszont mivel ekkor már jöttek a rosszabb, csapadékosabb idők, a cipőt elraktam a szekrénybe, azzal az elképzeléssel, hogy majd jövőre folytatjuk a közös utunkat. Aztán nemsokára a tavasz is beköszöntött, így a cipőt újra használatba vettem (volna). Ez sajnos csak pár napig tarthatott, ugyanis március elején egy esős napon a munkahelyemre menet azt tapasztaltam, hogy a cipőnek valamelyik oldala erősen cuppogó hangot ad. Rosszat sejtettem, mert éreztem, hogy a légtalp körül lehet a probléma, ahogy az a vízzel érintkezett. A munkahelyemen a cipőcserénél észre is vettem, hogy az egyik légbetét be van párásodva, illetve a talp alsó része is egy kis felületen levált a betétről. Mivel úgy gondoltam, hogy egy cipő, aminek leválik a talpa és esetleg még lyukas is (különben mitől lett volna párás), az hibásnak minősül. Ennek megfelelően, 2016.03.12.-én azt visszavittem a vásárlás helyére. Ekkor kezdődött el a 2 hónapig tartó szélmalomharc.

Olvasson tovább!

Nem adja vissza csak úgy a bevizsgált cipőt a Decathlon

2017.02.28. 10:02 | Homár Hilda | 112 komment

via GIPHY

Jön a tavasz, nyakunkon az évszak- és cipőváltás, sűrűsödnek a lábbelikkel kapcsolatos levelek, ami alapján úgy tűnik, nem lehet elégszer átvenni, mikor és hogyan reklamálhatunk, ha valami mégsem jön össze a vadiúj csukával. Például az oké, ha a bevizsgálás után csak a blokk ellenében akarják visszaadni a cipőnket?

Kedves Homár!

Történt az, hogy 2017.01.14-én a barátnőmmel sétálni indultunk a Naplás-tó körüli szép behavazott erdőbe, ahol sajnos az utcai bakancsomról kiderült, hogy nem vízálló. Sebaj gondoltam, úgy is itt van a közelben a csömöri Dechatlon, beugrunk egy száraz melegebb fajta bakancsért, meg egy pár zokniért. Vásároltam is egy saját márkás bélelt bakancsot, amit rögtön fel is vettem és hazaautóztunk a belvárosba. Sajnos már aznap este, pár száz méteres gyaloglás után elkezdtem érezni, hogy a jobb lábam nyomja cipő, úgy sejtettem a bélése lehet "tömöttebb". Úgy döntöttem, hogy legközelebb az útba eső, nyugati téri üzletbe viszem vissza a cipőt.

Ez 01.18-án történt meg, amikor is egy pultban álló fiatal hölgy segítségét kértem. Elmondtam a panaszomat, miszerint a jobb lábamat nyomja a cipő, és hogy valószínűleg a bélésével lehet gond. Azt, hogy mit szeretnék, már nem várta meg, ránézett bakancsra majd, közölte, hogy mivel hordtam - itt kell megjegyeznem, a cipő sértetlen, felső része tiszta volt, egyedül a talpáról lehetett megmondani, hogy sétáltam benne (legfeljebb 1 kilométert) - már nem tud mit tenni. Ha jól emlékszem meg se szólaltam, már a felhúzott szemöldökeimre válaszul közölte, hogy jó akkor szól egy vezetőnek.

Olvasson tovább!

Helyszíni szemlén a hivatal

2016.11.22. 11:38 | Homár Hilda | 69 komment

shutterstock_520041547.jpg

Nagyon mókás elképzelni a jelenetet, ahogy a Vas Megyei Kormányhivatal ellenőre kivonul a bepanaszolt céghez, és kirakaton való betekintés módszerével detektálja, hogy már nem működik - még akkor is, ha nyilván valami hivatali protokoll mentén jártak így el. Az viszont már egyáltalán nem vicces, hogy az ellenőrzés ezzel ki is fújt. 

Tisztelt Tékozló Homár!

Az alábbi ügyben szeretnék önöktől tanácsot kérni. Ezzel a megkereséssel fordultam a Megyei Kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályához:

Tisztelt Vas Megyei Kormányhivatal!

2016.05.10-én a Karakoram Túraboltaban (PROTECH 100000 BT. 9700 Szombathely Fő tér 24/c) bejegyzést írtam a vásárlók könyvébe egy 2015.12.23.-án vásárolt bakancs hibája/nem megfelelő javítása miatt. Erre a mai napig a bolt részéről választ nem kaptam, sőt a bolt nem volt hajlandó kiadni a bejegyzés vásárlói példányát sem, mivel ezzel nem értettek egyet. Lehet ilyet tenni? Erről csak fotóval rendelkezem, amit mellékelten csatolok.

Kiegészítve  a vásárlók könyvében leírtakat. A bolt által végzett javítás nem megfelelő. Egy vízhatlan cipőről lévén szó, amit egy helyi cipésznél sztenderd ragasztásos technológiával javítottak, így a javítást követőn nem teljesülnek a vízzáráshoz szükséges feltételek. Véleményem szerint a bolt a szakszerűtlen javítással elvette a cipő ezen tulajdonságát, tehát jelentősen csökkentette használati értékét és anyagi értékét is.

Kérem nyilatkozzanak ezzel kapcsolatban, hogy milyen további lépéseket tehetek, illetve milyen jogok illetnek meg egy ilyen vevői panasz esetében.

Olvasson tovább!

Vacak cipőt egy vagyonért? Olyat olcsón is lehet!

2016.11.21. 11:11 | Homár Hilda | 79 komment

oldal1.jpg

A vili, hogy 10 ezer forint alatt nem lesz minőségi anyagokból, dizájnos, szépen kivitelezett és strapabíró lábbelink. Olcsóbb cipőknél ezt az ember belekalkulálja, de, hogy egy eredetileg 30 ezerres (harmincezres!) cipő 2 hónap alatt úgy nézzen ki, mint a képen látható GEOX, az azért erős túlzás.

Kedves Homár!

Iskola kezdéskor vásároltunk a 13 éves lányunknak egy őszi cipőt. Lányunk két hónapig használta, mialatt a cipő oldala szétfoszlott, talpa elvált, s a legkisebb esőben is beázik. Ugyan 50% leárazásnál vettük, és így csak 15.000 forintba került, mégis kevésnek éreztük a 2 hónapos élettartamot. Egy hónapba is beletelt, mire sikerült időt szánni rá, de végül visszavittük a GEOX boltba, ahol az eladók kedvesek és segítőkészek voltak, és a cipőt elküldték bevizsgálásra.

Olvasson tovább!

Ki akar 53 000 forintos javított cipőt magának?

2016.10.20. 15:25 | Homár Hilda | 80 komment

office_shoes_logo.jpgCipő ügyben úgy tűnik, nem lehet elégszer sulykolni: javítást VAGY cserét kérhetünk, ha bármi gáz van, nem kell bedőlni a többinek.

Sziasztok

Sajnos vettem egy csizmát az Office Shos-nál. Tommy Hilfiger,  52990 forint. A csizma hordhatatlan,  a zipzár szúrja a lábam.

Visszavittem,  megvizsgált,  elismerték.  A pénzem nem adják vissza. Helyette javítják.  Írtam nekik,  hogy én nem veszek javított csizmát 52990  forintért. A beszallítóval kellene elintézniük,  nem engem lehúzni.  Belátható, ez így nem ugyanaz a termék. Mindenképpen ragaszkodnak a pénzemhez. Cserét nem is ajánlottak fel, illetve azt írták, hogy "az a döntés született " - az én véleményem,  preferenciám nem került szóba. A vásárlói élmény így persze kuka,  nekik ez sem számít.

Írtam az európai kepviseletüknek is, de azok sem foglalkoznak az üggyel.

Elég elkeseriítő.  Ilyen negatív tapasztalatom nem volt más cipőboltokkal vagy márkákkal,  nyugaton pedig elképzelhetetlen az ilyesmi. Úgy tűnik,  ezt a pénzt buktam. Talán meggondolja magát a Hilfiger/ Office Shoes,  de ha nem, okuljon a történetből mindenki.

Üdv

Gabi 

Járástechnikai hiba miatt nyúvadt ki a DC mindössze 2 hónap alatt

2016.10.12. 10:13 | Homár Hilda | 82 komment

garage-store.jpeg

A DC márka eredetileg deszkás cipőkre szakosodott, és bár ma már szélesebb termékskálával dolgozik, azért alapvetően továbbra is sport(os)vonalon mozog. Ezt csak azért mondom, mert egy alapvetően aktív életformát célzó márka lábbelijétől 2 hónapnál többet vár az ember, akármilyen is a tulaj járástechnikája. Reméljük, azt minden olvasónk tudja, hogy ilyenkor lehet független szakértőtúl másik szakvéleményt kérni. A Garage Store meg nézzen magába a fb-kozmetikázás miatt.

Hello Homár,

Januárban vettem egy DC Trase TX cipőt a Garage Store Árkádban. Erről azt kell tudni, hogy nyári cipő, ezért valójában csak április körül kezdtem el hordani. Júniusban viszont azt vettem észre, hogy mindkét orránál elkezdett kopni, a jobbos majdnem ki is lyukadt. Mindez ugye 2 hónap hordás után történt, de a vásárlás is fél éven belül van, úgyhogy gondoltam ez nem normális egy DC cipőnél. Fél éven belül az eladónak kell bizonyítani, hogy nem rendeltetésszerű használatból adódik a gond. Be is küldték a cipőt kivizsgálásra, majd két hét múlva megkaptam az eredményt...

Olvasson tovább!

Milyen cipő már, amit kisujj súrlódással ki lehet lyukasztani?

2016.09.28. 15:15 | Homár Hilda | 116 komment

hervis-sports-logo-528428.jpg

A Hervis cipői úgy tűnik nagyon nehezen viselik ezt az hordás dolgot. Hol egy kisujj, hol egy köröm csinálja ki őket végzetesen. Petra vigye csak független szakértőhöz, itt tájékozódhat róluk.

Kedves Tékozló Homár!

Szeretném, ha a Hervis üzletekben senki sem vásárolna: 2016.májusban vásároltam a székesfehérvári Hervis üzletben egy Nike Downshire futócipőt. Azért, hogy a mérethelyességről meggyőződjek az üzletben fel is próbáltam a cipőt, természetesen mindkét lábamra és nagyon kényelmes volt.

Sajnos ez a cipő 4 hónap használat után a jobbos cipő kilyukadt. Minimális igénybevételnek volt kitéve, mert nem futottam benne, csupán munkahelyemre jártam, ahol napközben ráadásul levettem és egy benti cipőben voltam.

Olvasson tovább!