Tékozló Homár


A szolgáltató nem köteles értesíteni a hátralékról, mielőtt átadja a behajtó cégnek?

2018.05.07. 11:21 | Homár Hilda | 23 komment

pexels-photo-356079.jpeg

Részletfizetést kért, mégis egybe utalta. Befizette, mégis tartozik. Rejtélyekkel és ellntmondásokkal teli történet a Főtáv házatájáról. (Aki nem ismerné: a DHK a Főtáv hátralékkezelője, teljes nevén DHK Hátralékkezelő és Pénzügyi Szolgáltató Zrt.)

Kedves Tékozló Homár,

2017.05.17-én éves elszámolószámlát kaptam a díjneten keresztül a Főtáv-tól 43.846 Ft-os összeggel (21 Ft késedelmi kamat + 48.325Ft számla díj), melyre részletfiztést kértem telefonon keresztül. Később meggondoltam magam, és a számla teljes összegét díjneten keresztül bankkártyával kiegyenlítettem a 2017.07.03-án. Az számla fizetési határideje 2017.06.16 volt. A továbbiakban nem foglalkoztam a számlával, a Főtáv semmilyen úton nem jelezte felém, hogy gond lenne a befizetéssel.

2018.02.15-én a díjnet emailben értesített, hogy a számla „DHK-nak engedményezett" állapotúra változott. Néhány nappal később postai úton levelet kaptam a DHK-tól, miszerint a kérdéses számlából 8.064 Ft tartozásom keletkezett. Ez 5.480 Ft távhőszolgáltatás-díj hátralékot, 34 Ft késedelmi kamatot és 2.550 Ft díjat tartalmaz.

Olvasson tovább!

Hol élünk, hogy kérvényezni kell a regisztráció törlését?

2016.04.26. 15:26 | Homár Hilda | 37 komment

dijnet_logo.png

Ricsárd leírása szerint könnyebb lehet a politikusokat szóra bírni a Parlamentben, mint kicsekkolni a Díjnet rendszeréből, ha mégsem ezen keresztül intézné már a számláit az ember. Állításával ellentétben mi találtunk a honlapon infót a regisztráció megszüntetéséről a GYIK-ban, de persze ez nem enyhíti a többhetes emailes válasz abszurditását.

Üdv,

díjnet régebben tök jó volt, aztán jött a rezsidémon meg a haverjai és azóta budapesten szinte használhatatlan. Pár releváns szolgáltató van csak a rendszerükben. Emiatt törölni kezdtem a regisztrációimat.

1. Meglepődtem, hogy ehhez kvázi engedélyt kell kapni, tehát nem lehet simán "Törlés"-re kattintani, nincs ilyen, írni kell nekik. (keresőben kellett utánanézni, hogyan lehet egyáltalán elindítani a törlési procedúrát)

Olvasson tovább!

Az Elmű kilőtte a Díjneteseket, de náluk meg nem lehet regisztrálni

2014.01.30. 11:53 | jackyll | 54 komment

Folytadódik a kényszerregisztráció az Elműnél, miután fondorlatosan kinyírták a közvetett távszámlázást a Díjnetnél:

Sajnálattal kell arról tájékoztatnunk, hogy korábbi e-mailünkben leírt kiegészítő szolgáltatásunk, melynek keretében az ELMŰ-ÉMÁSZ számlák további Díjnetes kezelését tettük lehetővé, működésképtelenné vált. A szolgáltatás meghiúsulásának oka, hogy az ELMŰ-ÉMÁSZ honlapján váratlanul megszüntették az elektronikus számlák e-mailben történő küldésének funkcióját.

Azaz csak folytatódna, mert az Elműnél természetesen az emberek egy részének nem sikerül regisztrálni, annak ellenére, hogy elvileg már minden böngészővel működik az oldaluk. Akinek sikerült regisztrálnia, se járt sokkal jobban. László például kapott egy részszámlát, amit 5 napon belül kellene befizetnie. Írt az ügyfélszolgálatnak, akik visszaküldtek egy sablonlevelet, ennyire lehetnek képben:

Olvasson tovább!

Legyen vége az Elmű-Díjnet cicaharcnak! (frissült)

2014.01.29. 15:07 | jackyll | 48 komment

elmupara.jpgMiután az Elmű kilépett a Díjnet rendszeréből, a felhasználóknak regisztrálniuk kellene magukat az áramszolgáltatónál, hogy továbbra is neten fizethessék a számláikat. Ezt meghekkelte ugyan a Díjnet, és meg lehet(ett) őket bízni, hogy regisztráljanak az ügyfél nevében, de ezen teljesen kibukott az Elmű. Hiszen akkor például a Díjnetnek fogják küldeni a kikapcsolási értesítőt. Naiv ügyfél viszont ezen a hajhúzogatósdin akadt ki, meg azon, hogy az új regisztrációval is vannak bajok:

Tisztelt ELMÜ és Díjnet,

Érdeklődéssel és némi aggodalommal figyelem a hetek óta tartó huzavonát az ELMÜ elektronikus számlabemutatás körül.. Egy mai e-mail viszont túlment egy határon, ezért úgy döntöttem, megosztom Önökkel a kétségeimet és felteszem a kérdéseimet. Az e-mail tárgya: "Tájékoztatás a közvetített elektronikusszámla-bemutatás kockázatairól". Ez a bizonyos e-mail az alábbi feladótól érkezett:

elmu-emasz-masz@uzletihirlevel.hu a(z) smtp.ymlp46.net domainen keresztül

Itt kezdődik a problémám: az ELMÜ miért nem saját domain végződésű e-mail címről tartja a kapcsolatot, ahogy szokta? Mi az az uzletihirlevel.hu? Gyanús, hogy nem is Önök küldték ezt az e-mailt.. De feltételezve, hogy igen, illetve kihasználva ezt az anomáliát, leírom a gondolataimat és kérdéseimet ezzel az egésszel kapcsolatban.

A fő gondom az e-mail tartalmával, konkrétan ezzel a résszel van:

Olvasson tovább!