Tékozló Homár


Az automata beszívta, az Erste-ügyfél meg megszívta

2017.04.24. 11:24 | Homár Hilda | komment

460x317_eatm_hasznalatiutmutato_statik_v5.jpg

Szerintem mindenkinek az egyik legvízkiverősebb rémálmát sikerült Tamásnak (pontosabban az Erstének) megvalósítania, amikor a bankautomatába befizetett pénz csak a gépbe került be, a számlára nem. Értem én, hogy pénzről van szó, meg kivizsgálás, meg alaposság, meg Tamás akár csal is lehetne, de tényleg nem lehet 30 napnál gyorsabban intézni egy ilyen esetet?

Kedves Homár!

2017.04.09-én fizettem be egy Erste Bank automatába 510000, azaz ötszáztízezer forintot.  Annyi szerencsém volt, hogy az egyik 10000-esnek a széle visszahajlott, ezért azt visszakaptam. A többit azóta sem láttam viszont, még a számlámon sem! 

Az automata kiírta hogy hiba történt, adott egy cetlit arról, hogy  bankjegyeket biztonságba helyezte, hívjam az ügyfélszolgálatukat!  Ez nem volt egyszerű, de végül ” rögzítették a reklamációmat, amit 30 napon belül elbírálnak! 

Azóta jártam a bankfiókban, a vezető is küldött egy sürgető email-t, mivel az automatát azóta ürítették. Lehet hogy senkinek sem tűnt fel a többlet!!!  Küldtem én is email-t, semmi válasz. Beszéltem azóta is ügyintézővel, aki csak azt tudta mondani, 30 nap, nem volt hajlandó kapcsolni a reklamációs osztályt, pedig jeleztem hogy két hét elteltével bemegyek a rendőrkapitányságra, és feljelentést teszek , hiszen megloptak.

Szerintem ez nem normális hogy 12 napon belül nem kapok semmi visszajelzést! Az  sem lehet normális hogy minimum 10 perc fizetős zenehallgatás után tudom meg hogy várjak türelemmel. Egyébként ha ez a normális üzletmenet, akkor nem normális aki itt bankol!

Tamás

süti beállítások módosítása