Tékozló Homár


"Megváltoztak a feltételek". Ja. Kár, hogy erről mélyen hallgat az Erste honlapja!

2017.05.15. 10:23 | Homár Hilda | 31 komment

screenshot_2017-05-12_12_06_08.png

Az Erste láthatóan érzi az idők szavátt, és a fiatalokat célzó bankszámla oldalát tizenévesekre kalibrálva gitárral, tornacsukával, végtelenbe tartó űrhajóval és egyáltalán dinamikus, friss dizájnnal célozza meg. Kár, hogy olvasónk szerint egy hamis állítást is sikerült becsempészni a csábító életstílus-elemek közé. 

Tisztelt Tékozló Homár!

Gyermekeimnek gondoltam nyitunk egy-egy bankszámlát, így már 2016 decemberében tájékozódtam és az Erste Bank mellett tettük le a voksunkat. Idő hiányában a számla megnyitását elhalasztottuk és idén márciusban mentünk el és nyitottuk meg a számlát!

Mivel a honlapjukon a mai napig a csatolt mellékletnek megfelelő tájékoztatás van, gondoltuk hogy a díjmentes Kártyaőr szolgáltatást választjuk, mely megfelelő információt ad a használatról - ingyenesen!

Olvasson tovább!

Óvakodj a nagyon kedves reptéri úriemberek ajánlataitól!

2017.04.28. 17:26 | Homár Hilda | 106 komment

torpe-8.jpgA Wizz Air régi vendég a Homáron, az Erstének meg mostanában, mintha bérelt helye lenne, ezúttal közös alkotás született.

WizzAir-Erste hitelkártya csapda (gerinctelen reptéri üzletkötővel)

Tisztelt Tékozló Homár szerkesztőség,

A történetem egy születésnapi ajándék római repülőút okán kezdődött, amikor is a Liszt Ferenc repülőtér check-in termináljában várakoztunk arra, hogy becsekkeljünk. Épp azon gondolkodtunk a feleségemmel, hogy még úgy 8-10 percünk van addig, lehet meg kéne inni egy cappuccinot, amikor odalépett hozzám a WizzAir-es üzletkötő, hogy lenne-e pár percünk, max. 5 hogy bemutassa a WizzAir hitelkártyát és elmondaná pár szóban, hogy mi is lehetne az előnye egy ilyen kártyának.

Én mondtam neki, hogy nincs igazából időnk már, de ő persze nyugtatott, hogy nem lesz több mint 5 perc (ebben igazat is mondott). Kérdezte, hogy mennyit szoktunk utazni repülővel, mondtam, hogy nem igazán, ez is egy különleges alkalom most (egyébként amiért azonnal nem ráztam le az csak azért volt, mert épp azon gondolkodtam, hogy egy hitelkártya ami esetleg valamilyen visszatérítéssel/kedvezménnyel kecsegtet még akár jól is jöhetne, mivel a havi kártyás forgalmunk elég sok szokott lenni).

Olvasson tovább!

Citibank-árvák erstés kalandjai 3.

2017.03.28. 11:29 | Homár Hilda | 131 komment

erste.JPG

Minden váltás nehéz, ráadásul idővel az emlékek megszépülnek, úgyhogy be is linkeljük ide gyorsan a Citibankos Homár-posztokat, de azért levélírónkat tényleg jól megforgatta új bankja.

Kedves Homár és Homár Olvasók!

A Citi-Erste váltás áldozataként ragadok billentyűzetet, és reménykedem, ha kiírom magamból, az Erste nevének hallatán nem fog az egekbe szökni a vérnyomásom.

A történet hosszú, de cserébe izgalmas - illetve én izgulok, mi a bánatot fognak még elcseszni, mielőtt végleg megszabadulok tőlük.

Kezdjük ott, hogy gyanútlan Citi ügyfélként tengettem a napjaimat, költöttem a pénzt a betéti- és a hitelszámlámról, és gyűjtögettem némi forintocskát megtakarítási számlákon.
Szám szerint kettőn, mert volt valami húzása anno a Citinek, hogy bizonyos összeghatárig barátságos kamattal lehetett takarékoskodni. Az összehatár feletti összeget meg kevésbé barátságos kamattal tároltam egy másik megtakarítási számlán. Aztán a barátságos kamat megszűnt, a számlát meghagytam, meg valami éhenhaláshoz elegendő összeget rajta. Mindezt természetesen on-line variáltam össze. Kényelmes és antiszociális ember vagyok, nem fétisem bankfiókokban múlatni a drága időmet.

Olvasson tovább!

Hetek óta kóvályog valahol Szekszárd és Pest közt egy PIN-kód

2017.02.27. 10:17 | Homár Hilda | 46 komment

erste.JPG

Rájár a rúd az Erstére mostanában, de az alábbi abszurdba hajló sztori a citibankos átállás nélkül jött össze nekik. 

Kedves Homár,

Történetem 2017.01.17-én kezdődik, amikor is belátogattam egy Erste bankfiókba, egy új pin kódot igényelni a bankkártyámhoz (sajnos elfelejtettem a kódom). Az ügyintéző készségesen tájékoztatott, miszerint 3 munkanapon belül a postacímemre fog érkezni az új kód. Leegyeztettük a címet, megkaptam róla a papírt, aláírtam, végeztünk.

Türelmesen vártam, de amikor kettő hét elteltével sem érkezett levelem a banktól, a telefonos ügyfélszolgálatukon érdeklődtem, hogy ugyan mi történhetett. Tehát 2017.02.01-jén a call centeres kolléganő tájékoztatott róla, hogy nincsen semmi baj, a pin kódot kiküldték a szekszárdi bankfiókjukba. Namármost, az én állandó és postacímem is budapesti, nyilván erre kértem.

Olvasson tovább!

Elveszett az ügyfél pénze a Citibank-Erste átállás közben

2017.02.08. 13:30 | Homár Hilda | 34 komment

erste.JPG

Az Erste megvette a Citibank lakossági üzletágát. Az ügyfelek átvátelével járó gigantikus munkára 3 napos teljes leállással készült a bank. A volt citisek erstés élete tegnap reggel kezdődött, a jelek szerint kisebb-nagyobb döccenőkkel. Reméljük, azért a végén mindenki boldog lesz.

Sziasztok!

Nálunk az egész család az Citibanknál vezette a folyószámláit, megtakarításai számláját és különféle bankkártyáink is voltak. A migráció után miután Erste ügyfelek lettünk (február 4-én) finoman szólva sajnos nem megy minden simán.

Odáig rendben vagyunk, hogy a folyószámláinkat migrálták és megkaptuk, aktiváltuk az új kártyáinkat is, viszont a Netbankba én mint főszámla tulajdonos már nem tudtam belépni az Erste által küldött azonosítókkal, csak édesanyám társszámla tulajdonosként tudott belépni jelszavával, felhasználói nevével.

Netbank belépés után jött az igazi meglepetés, ugyanis a megtakarítási számlánkat és annak egyenlegét elfelejtették migrálni, azaz a pénzünk nincsen sehol. Szerencsére a papír alapú kivonatok megvannak a Cititől, így tudom bizonyítani a dolgot, a kérdés az, hogy ez mennyi időt fog igénybe venni, illetve a legnagyobb kérdés, hogy történhetett meg ilyen egyáltalán. Most megyek a bankfiókba, mert az Erste call center egyáltalán nem elérhető a túlterhelés miatt. Gondolom sokaknak van problémája. Ha lesz fejlemény az ügyemben megírom.

Üdv:

Ferenc
UPDATE
Sziasztok!
Mivel az Erste call center továbbra is leterhelt volt és 20 perces várakozás után sem tudtam ügyintézővel beszélni, ezért személyesen mentem be az egyik Erste fiókba. Az ügyintézőnek elmondtam, hogy én mint főszámla tulajdonos a kapott Netbank azonosító/jelszó párossal nem tudtam belépni, a belépés csak a társszámla tulajdonosnak sikerült. Továbbá vázoltam, hogy a megtakarítási számlát és a pénzt nem látom és érdelkődtem, hogy ő esetleg látja-e a rendszerben. Őszintén szólva nagy kő esett le a szívemről, amikor elmondta, hogy ő látja a pénzt és a számlát is, viszont az Erste rendszerében ezt a megtakarítási számlát csak a főszámla tulajdonoshoz rendelték hozzá, azaz kizárólag a főszámla tulajdonos bejelentkezésekor látszódik, a társzámla tulajdonos belépésekor nem. Ezek után kaptam egy új Netbank jelszót, amivel végre sikerült belépnem és valóban ott volt a megtakarított pénz a számlán.
Így tehát jól végződött az eset, azért durva lett volna, ha nyomozni kellett volna a pénz után. Így is volt egy álmatlan éjszakám, ami elkerülhető lett volna, ha a Netbankba egyből be tudok lépni én is és látom, hogy minden rendben van-e a pénzzel vagy sem. Bízom benne, hogy a további együttműködés simább lesz az Erstével.
Üdv:
Ferenc

Ha ilyen az Év bankja, milyen lehet a többi?

2016.12.20. 09:20 | Homár Hilda | 68 komment

erste.JPG

8 hónapja intéz az Erste egy hitelmódosítást, de nem is ez a legelképesztőbb az esetben, hanem az a nemtörődömség, ahogy az ügy eseményeit szikáran összefoglaló levél alapján intézik. Csak úgy sorjázik a nem mondják, nem küldik, nem szólnak, nem keresik. Ha így működik a tavalyi Év bankja, milyen lehet a többi?

Kedves Homár!

Eljött a pillanat, hogy én is csatlakozzam az Erste Bankot "méltatók" táborához! A történetemet a következő, az Erste Banknak november 24-én megküldött panaszlevél nagyon jól bemutatja. 

Tisztelt Cím!

A következő panasszal kívánok élni:

2008. októberében vettünk fel az adóstársammal 7,4 millió Ft hitelt egy  családi házra, melyet 50-50 %-ban birtoklunk.Az elmúlt 8 évben sosem volt 3 hónapon túli tartozásunk, jó adósok voltunk és vagyunk.

2016. március 25-én, azaz 8 hónappal ezelőtt benyújtottunk egy kérelmet, miszerint az adóstársam szeretné átvenni a hitel törlesztését én pedig kiválnék az ügyletből. Mindez a törökszentmiklósi bankfiókban történt. Kaptunk egy listát a benyújtandó papírokról, dokumentumokról, ezt a volt élettársam hiánytalanul rendelkezésre is bocsátotta. Felhívták a figyelmünket, hogy a bírálat  minimum 3 hónap lesz.

Olvasson tovább!

Karbantartás miatt bukta Béla a Szingli napi akciókat, ön ne járjon így a Fekete pénteken!

2016.11.24. 10:15 | Homár Hilda | 58 komment

ali.jpg

Legutóbb a UPC karbantartása miatt merült fel a kérdés, hogy vajon elég-e, ha egy szolgáltató vagy cég a honlapján tájékoztatja az ügyfeleit a leállásról. Akkor szomorúan vettük tudomásul, hogy elég. Béla az Aliexpressz nagy kínai Szingli napi akciós cuccairól csúszott le a netbankja elérhetetlensége miatt. Ön ne járjon így! Most még van egy napja a Black Friday előtt a napi limit módosítására!

Kedves Homár,

Azt leszámítva, hogy felveszem a fizetésemet és a BKK automatákból bérletet veszek csak ritkán szoktam igénybe venni banki szolgáltatásokat. Ez konkrétabban annyit jelent, hogy egy hónapban általában csak kétszer szoktam belépni a netbankomba. Biztos nagyon sokan vannak akik gyakrabban használják, de szerintem sok olyan ember is van akiknek hozzám hasonlóan nem a netbank körül forog az életük.

2016 november 11-én este azonban szerettem volna igénybe venni ezt a szolgáltatást, de belépéskor az alábbi üzenet fogadott:

Olvasson tovább!

Kitartás, eltökéltség, határozottság legyen fegyveretek

2016.08.08. 09:56 | Homár Hilda | 22 komment

erste.JPG

Egy igazi hős! Kiállt a jogaiért, szóvá tette a jogtalan levonásokat, nem legyintett fásultan a sokadik nehézség láttán se, számolt és levelezett és telefonált és hivatkozott kitartóan, és lám a végén győzött. Íme! 

T. Homár!

Leírok 2 esetet az Erste bankommal kapcsolatban okulás végett. Röviden: a bank olyan költségeket terhelt rám, amik szerintem jogtalanok voltak, végül pedig meg is kaptam a jóváírást.

A számlámat 2015. decemberében átminősítették a diák számláról EgySzámlára, amely kedvezőtlenebb feltételeket biztosít, de az átminősítés jogos, mert már betöltöttem a 26. életévemet. Az átminősítéssel egyetemben fizetőssé vált az SMS értesítés a vásárlásaimról. Ezt a díjat egyrészt tévesen számolták fel novemberre is (holott csak december 1-étől vált fizetőssé számomra a szolgáltatás), illetve telefonon kértem a szolgáltatás lemondását még december 10-én, amit ki is kapcsoltak.

Olvasson tovább!

Veszélyben a Wizz Air pontok?

2016.06.22. 14:45 | Homár Hilda | 108 komment

wizz_air.png

Őszintén szólva nem tudom eldönteni, hogy T. elővigyázatos vagy csak paranoiás, de a szépen csendben, fű alatt megejtett változtatások mindig gyanúsak, a Wizz Air pontokat gyűjtők meg nem baj, ha értesülnek a változásról.

Sziasztok,

tegnap (júni. 16.) az Erste egy sunyi húzással, megváltoztatott egy apróságot a Wizzair-es pontgyűjtési szabályzatban. 

Ez ugye úgy működik, hogy ha valakinek van Wizzair kártyája (hitel vagy betéti), és azzal vásárol, akkor annak a 2%-át megkapja Wizzair pontban. Pl 10.000 Ft elköltése kártyával = 200 wizzair pont = 200 Ft leutazható pénz. A pontokat az Erste vezeti, a netbankban követhető az egyenleg. Innen lehet kezdeményezni a pontok átküldését a Wizzair-hez, és ezt követően lehet őket elvásárolni repülőjegyre.

Olvasson tovább!

A bank, ami nehezen emészti az ügyfele költözését

2016.05.18. 09:07 | Homár Hilda | 98 komment

erste.JPG

Az Erste azt állítja, hogy értik egymást valakikkel. Miklós levele alapján ezek a valakik nem az ügyfelek.

Kedves Homár,

Egy érdekes kis történetet szeretnék megosztani veled a magyar bankvilág legaljáról. Családunk minden tagja az ERSTE banknál vezette a számláját eredetileg. Ezzel nem is volt semmi probléma, mindaddig amíg nem akartunk sehova költözni.

Én 2003-2004 között Debrecenben voltam egy szakképzésen, és oda kértem át a bankkártyámat. Amit sikeresen be is rögzítettek, és utána kiküldték: a Szegedi bankfiókbam, mert a rendszer nem rögzítette, hogy Debrecenben kértem a bankfiókba. Persze vissza is ment Pestre. Ordibálás, káromkodás és az ügyintéző sűrű bocsánatkérése közepette nagy nehezen elintéztem, hogy mégiscsak megkapjam.

Olvasson tovább!