Tékozló Homár


Gizi nénivel és Gyulával próbál költséget csökkenteni az Euronics szerviz

2018.01.12. 15:24 | Homár Hilda | 38 komment

funny-animal-wallpapers-picture-is-cool-wallpapers_1.jpg

Újabb  Euronics sztori? Ráadásul szerviztematikájú? Uncsi!- kiált fel a Homár összes törzsolvasója. Háhá! Nagyobbat nem is tévedhetnek! Az alábbi levél ugyanis bár valóban az Euronics ügyfélszolgálatát és szervizét érinti, és egy ideig cselesen egy teljesen átlagos, hagyományosan építkező panaszlevél, ám egyszer csak felbukkan benne Gizi néni, hogy kicsit később az egész őrület egy rejtélyes Gyula színrelépésével teljesedjen ki. Remek abszurd darab kerekedik belőle. Kár, hogy egyben nagyon szomorú látlelet is a mai Magyarországról.

Tisztelt Tékozló Homár!

Igazából nem vagyok az a fajta ember, aki hamar kiakad vagy egyből panaszt ad be minden csip-csup dologért. Az viszont amit velem megtett az Euronics, az már engem is kiakaszt... A lent látható panaszlevelemre 1 mondat választ/kivizsgálást kaptam...

Köszönjük, hogy megkeresésével megtisztelte az Euronics Műszaki Áruházlánc ügyfélszolgálatát. Sajnálattal értesültünk a negatív tapasztalatairól. Szíves elnézését kérjük, az Önt ért kellemetlenségek miatt. Természetesen mindent megteszünk, hogy ez máskor ne fordulhasson elő. Amennyiben a jövőben a segítségére lehetünk, keresse bizalommal ügyfélszolgálatunkat!

Na igazából ez az ami a legjobban kiverte a biztosítékot, hogy a panasz leadása után 1 hónappal ír egy ilyen lerázó levelet. Egy olyan szituáció után, amit lent olvasható a levelemben. Igazából tényleg vérlázító, hogy Magyarországon egy Magyar üzletlánc bánik így a vásárlóival.

Olvasson tovább!

Elállni könnyű, visszakapni a pénzt nehéz az Euronicstól is

2017.11.28. 11:06 | Homár Hilda | 52 komment

shutterstock_350577482.jpg

Nem az első eset, hogy ugyan jól hangzik és ad némi biztonságot a netes vásárlásokhoz az 14 napos elállási jog, de a gyakorlatban azért ez nem mindig megy flottul. Kisebb cégeknél sem oké ez az dolog, de hogy egy Euronics méretű áruházban ne legyen erre bejáratot protokoll, azért az elég gáz. Szerencsére olvasónk - lehet, hogy nem függetlenül a levelében fel-felbukkanó, kicsit vicces rendőrzsargontól - elég tudatosan, a jogait ismerve, hatóság és sajtót egyaránt lóbálva precedenst teremtett az ilyen típusú ügyek kezelésére.

Tisztelt Címzettek,

2017.10.04-én, idős, beteg házaspár rendelt az euronics.hu weboldalról egy Zanussi ZWY50904WA mosógépet. A mosógép nem tetszett, illetve nem felelt meg nekik, így éltek a 14 napos elállási lehetőséggel. Több telefonos illetve személyes konzultáció után, úgy lett megállapodva, hogy a budakalászi áruházba lesz visszaszállítva a mosógép, a budakalászi Euronics saját futárjával 5.000 Ft-ért. A futár 2017.10.25-én délután felvette a mosógépet gondosan becsomagolva, annak minden tartozékával, illetve a hozzá tartozó összes dokumentummal (számla, (kiterjesztett) garancia, kezelési
útmutató, stb.). 

Másnap, 2017.10.26-án délben érkezett meg a mosógép a budakalászi áruházba (25,4 km), ahol szemrevételezték és közölték, sértetlen, hibátlan állapotú, minden rendben, vissza is tudják fizetni a teljes vételárat, de nincs meg a számla és a kiterjesztett garancia papír, csak a használati útmutató van meg, illetve a kiterjesztett garanciapapírból az utolsó lap elszakadva. A futár sem tudja hol van, ezek szerint elveszett. Az elállási szándékot (pénz visszafizetést) az áruház így nem hajlandó
teljesíteni, csak ha megvan az eredeti számla. 

Olvasson tovább!

Mit ér az extra garancia 8000-ért?

2017.10.09. 16:52 | Homár Hilda | 44 komment

9531362901.png

Nem ez az első eset, ami alapján érdemes az Euronics-ban árult extra garancia megvétele előtt alaposan tájékozódni és véggondolni, hogy ilyen lovat akarunk-e.

Kedves Homár!

1,5 évvel ezelőtt vettünk egy Orion T32 DLED televíziót a Euronics-ban. Vettünk hozzá 5 év extra garanciát az eladó javaslatára, mondván, hogy 5 évig lesz tévénk, hogy ez mennyire nagyon jó.

1,5 év telt el, és elromlott a tévé. Elsötétült a képernyő, hang az volt, de az is ingadozott. Bementünk a Euronics-ba a kötvénnyel, a blokkal, fel is vették az adatokat és értesítették a szervízt, akik 3 nap múlva futárszolgálattal Pestre szállíttatták a készüléket. …Miskolcról…

Amikor ezt a levelet írom, már két hete nincs tévénk.

Olvasson tovább!

F-es porszívót sóztak a hiszékeny vevőre az Euronicsban

2017.09.07. 12:09 | Homár Hilda | 103 komment

porszivo_energiacimke.pngAttiláék egy vagyont hagytak ott az Euronicsban, többek közt egy F energiaosztályú porszívóért, ami nem működik szőnyegen. Nem tűnik nagy fogásnak. Naná, hogy a bolttól a hatóságig mindenhol próbáltak igazságot keresni maguknak. Ebből a hatóság mérsékelten jó ötlet, egyedi esetekkel ugyanis nem foglalkozik, csak a törvényi keretek betartását ellenőrizheti, de abból pl. az, hogy a nem túl szexi F energiaosztályt pont nem sikerült kiírnia az üzletnek, biztosan nyertes menet lenne.  

Sziasztok,

Kis magyar tanmese újfent.

2017. 08. 03-án (csütörtökön) vásároltunk a budaörsi Euronicsban egy Electrolux porszívót. Mi egy másik típust és márkát szerettünk volna vásárolni, de az eladó rábeszélt minket erre a drágább típusra, hogy ez mindenben meg fog felelni az elképzelésünknek. Kérdeztük, hogy miért nincs kinn a porszívó energiatanúsítványa? Azt a választ kaptuk, hogy „nem mindegyik porszívónak van”.

Hazavittük a porszívót, a kicsomagolás után derült ki, hogy a porszívó „F” energiaosztályú. Ha ezt az üzletben előre látjuk, hogy ez egy ennyire energiafaló gép, akkor biztos, hogy nem vesszük meg, de ez a helyszínen nem derült ki.

Ha már megvettük, elkerülendő az oda-visszautat, a papírozást…etc, úgy döntöttünk azért próbáljuk ki, hátha jól működik. 1 percig üzemeltettük a porszívót, egyrészt nagyon hangos, másrészt csak az egész szőnyeggel lehet mozdítani a porszívó fejét, nem lehetett a fejét normálisan vinni a szőnyegen, ahogy az ember ezt elvárja egy porszívótól.

Olvasson tovább!

Nem lehet mackóban bemenni az Euronicsba

2017.06.06. 11:16 | Homár Hilda | 157 komment

via GIPHY

Teljesen érthetetlen, vajon mi játszódhatott le a biztonsági őr fejében az Euronicsban: edzőuccban nem lehet bemenni, miközben reneszánszát éli a sportcipő, a macskanadrág és top? A csapzottsággal volt gondja? Mi lesz nyáron, amikor a magyarokról ömlik a víz? Vagy esetleg a szatyor volt a problémás rész? De akkor miért engedte be olvasónkat délután 2 nagy táskával is? És, egyáltalán, ha azt várja el egy üzlet, hogy nagyobb csomag nélkül menjenek be a vásárlók, szereljen fel értékmegőrző boxokat, van erre példa máshol is. 

Kedves Homár!

Igen furcsa esetben volt részem ma reggel.

32 éves nő vagyok (főszerkesztő, aminek annyiban van jelentősége, hogy az eset történtekor, bár valóban nem utcai ruhában voltam és talán még csapzott és zilált benyomást is kelthettem, bűnözőnek azért talán így sem nézek ki).

A történet a következő: ma reggel pontban 10 órakor edzőtársammal és barátnőmmel beléptünk a Sugár Üzletház első emeletén található, jobb napokat megélt Euronics áruházba. Előtte reggel 8 és 10 között egy emelettel feljebb a Sugár Fitnessben edzettünk és mivel a közelben lakunk, így nem öltöztünk át, kifele menet gondoltunk gyorsan beugrani, körülnézni. Egyébként egy billentyűzetet szerettem volna vásárolni magamnak, de ez talán mindegy is.

Olvasson tovább!

Lehet, hogy az Euronics valójában nem is akar dolgokat eladni?

2016.10.17. 15:32 | Homár Hilda | 57 komment

9531362901.png

Sitti igazán türelmes és jóhiszemű ember lehet, hiszen másfél hónapig bírta az Euronics hitegetését, ami egy valószínűleg heti több alkalommal is használatban lévő mosógép esetén igencsak hosszú és a vásárló türelmét próbára tevő időtáv. De végül - nagyon helyesen - csak szavazott az egerével!

Sziasztok!

Történt egyszer egy szép augusztusi napon, hogy a mosógépünk felől elkezdett fura égett szag jönni. A szerelő olyan javítási árat mondott rá, ami alapján úgy döntöttünk, hogy nem érdemes javítani. Párommal leültünk a számítógép elé, és kiválasztottunk egyet, ami a pénztárcánknak, és az igényeinknek megfelelő. Mivel az Euronics webshopjában volt a legolcsóbb onnan rendeltük meg.

Másnap jött az email, hogy sajnos éppen kifogyott, és a csak következő hónap első felében érkezik be. Beletörődtünk a dologba és vártunk. Bárhol előfordulhat az ilyen....

Majd a hónap eleji ígéretből közepe lett, később pedig már a hónap vége.

Olvasson tovább!

Pénzért adja az amúgy is járó garanciát a Euronics?

2016.05.26. 10:54 | Homár Hilda | 86 komment

9531362901.png

Igazán trükkös megoldást alkalmaz a műszaki áruházlánc, ha tényleg így csinálja. Megkérdezzük.

Kedves Homár!

A minap érdekes dologra lettünk figyelmesek az Euronics áruházában. Telefon vásárlás előtt álltunk, a választás egy Huawei P8 Lite készülékre esett. Interneten gyorsan megnéztük az árakat, és örömmel láttuk, hogy az Euronics áruházakban éppen akciós ez a típus. Több ezer Ft-tal olcsóbb volt itt, mint máshol. Már a webáruházukban is szemet szúrt, hogy a készülékre 1 év garanciát vállalnak, holott minden más nagy műszaki áruház 2 év garanciával adja. Gondoltam biztos csak elírás.

Olvasson tovább!

Akar más nevében trollkodni az Euronics webshopban? / Frissült az Euronics válaszával

2015.10.28. 14:17 | Homár Hilda | 74 komment

9531362901.png

Simán megteheti Attila szerint. 

Üdv Homár olvasók!

Érdekes a euronics.hu weblap adatvédelme. Böngésztem a termékek között, és feltűnt, hogy a rendszer beléptetett egy számomra ismeretlen hölgy profiljába. Látom a nevét, címét, telefonszámát, email címét sőt még az utolsó rendelését is. Képeket mellékelek, de persze a személyes adatok egy részét takarom már, ha a euronics nem tette és bárki számára véletlenszerűen tudomására hozza.

Olvasson tovább!

Voltak Glamour-napok az Euronics budaörsi áruházában is

2015.10.14. 09:37 | Homár Hilda | 102 komment

cikk-logo.jpg

Született is poszt belőle. A probléma kicsit más jellegű, mint az Intersparosnál volt, de összességében sokkal gázabb, mint az volt. Az akciós ár egyedi módszerrel számolása eleve ciki, de az eladók által előadott bohózat a béna fedősztorival és a röpgyűlést követő ár-eltüntetési manőverrel teljesen menthetetlen. Az eset egyetlen pozitívuma, hogy a tébláboló vásárlókat nem hagyták bénázni, hanem ketten is megpróbálták kiszolgálni.

Mellékszál 1: Vicces Instagram-válogatás a #glamournapok-ból itt.
Mellékszál 2. Egy Homár-olvasó vajon glamourozik? Lécci, bökjetek a kérdőívre alul!

Kedves Tékozló Homár!

Párom televízió vásárlásából kifolyólag, megragadtuk a Glamour napok adta lehetőséget, hogy 20% kedvezmény igénybevételével tehessen szert új televíziójára. A kuponon az volt feltüntetve, hogy a megjelölt televíziókra 20% kedvezményt biztosítanak. Elkezdtük nézegetni az Euronics honlapját, és kiválasztottunk 2-3 televíziót, amely megfelelő lenne mind árban, mind tudásban. Természetesen minden esetben a 100%-os árakat vettük figyelembe, hiszen az fel sem merült bennünk, hogy több kedvezményt össze lehetne vonni.

A kiválasztott Samsung tv listaára mindenféle kedvezmény nélkül 89.990 Ft volt a honlap alapján. Azzal a gondolattal, hogy ha a készülék benne van az akciósak között, 20% kedvezménnyel durván 72.000 Ft-ért megvásárolható lesz, el is indultunk csütörtök délelőtt az áruházba. Szerencsénk volt, a tv benne volt az akciós Glamour napos kínálatban, azonban az ára 80.990 Ft-ra volt kiírva. Mikor kérdeztem az eladót, hogy ez hogy lehet, akkor elmondta, hogy a glamouros kupon 5-20% közötti kedvezményt jelent, típustól függően. Én mondtam, hogy a kuponon egyértelmű 20% van feltüntetve, nem pedig 5-20% közötti. Erre türelmet kért és a kuponnal együtt a feletteséhez ment. Közben megnéztük a tv árcéduláját, melynél az „akciós” glamouros ár alatt megtalálható volt a normál ára, ami az interneten feltüntetett 89.990 Ft volt.

Még az eladó távol volt egy másik eladó is segítségünkre sietett, aki a problémánkra csak annyit mondott, hogy „ez így valóban támadható” (arra értve, hogy 89.990-20%, az nem 80.990Ft). Közben visszajött az első értékesítő, aki tájékoztatott, hogy a feltüntetett áron kell értékesíteniük a termékeket, a másik eladó pedig megjegyezte, hogy érdemes lenne a piros áruházban is megnézni, nevét nem mondhatja ki (Media Markt), mert ott is vannak kedvezmények, de rá fogunk jönni, hogy ezt a tv-t máshol biztos nem kapjuk meg ilyen áron, mert már ez is nagyon olcsó.

Beletörődve a dologba még megnézegettük a tv-ket, eközben arra lettünk figyelmesek, hogy kb. 5 értékesítő a főnökkel gyors meetinget tartott, mely után nagy átárazásba kezdtek, és minden glamouros akciós árcédula alól eltüntették az eredeti árat tartalmazó árcédulákat. Az Euronicsnál tehát ez jelenti a nagy glamour napos 20% kedvezményt, ami az üzletekben jó, ha eléri a 10%-ot.

A happy end a történetben az, hogy a mall.hu oldalon ugyanezt a készüléket sikerült 74.990Ft-ért megvásárolni, tehát ha nem is 20%-al olcsóbban, de az Euronicsnál mindenféleképpen jobb áron.

Óva intek tehát attól mindenkit, hogy tájékozódás nélkül elhiggye az Euronicsnak, hogy ilyen akciók alkalmával, valóban 20%-al olcsóbban jut hozzá a termékekhez.

Töltési hiba? Inkább kijelzőtörés, nem?

2015.06.18. 10:11 | Homár Hilda | 70 komment

4_1.jpg

A klasszikus széttárt kart a másikra mutogatós figurával kombináló produkcióval próbálja a szerviz megúszni az ügyet, de bármilyen koreográfiával is áll elő, az azért a munkalapból elég világos, hogy nem Milán a hibás, úgyhogy jó lenne, ha gyorsan bevállalná a törést valaki. A mellékelt levélváltásban külön szép, ahogy a sokáig egész jó hangulatú társalgást egyszer csak kinyírja a hivatalosság meg a lepattintás.

Tisztelt Tékozló Homár!

Azért írok nektek, mert a következő történt velem. Bevittem a mobilomat SIM kártya, illetve töltési hibával Siófokon az Euronics Műszaki Áruházba. Ugye én ezzel a hibával adtam le, a jegyzőkönyvben is ez szerepelt. Majd a tegnapi napon (is - előtte napokon már többször) felvettem a kapcsolatot a szervizzel, hogy mégis két hét után mi a fene lehet a telefonommal. Jelezték, hogy csak ma érkezett meg, de sajnos nem tudják megcsinálni mert KIJELZŐ TÖRÉS van a készüléken. Na most, az ügyintéző megnézte a dobozt, akkor már látni kellett volna, hogy valami nincs rendben a telefonnal. Természetesen kijelző törése nem volt, valószínű a szállításnál történt meg a kijelzőtörés.

Olvasson tovább!