Tékozló Homár


Szenvedélyünk az etikus munkavégzés

2017.11.02. 14:52 | Homár Hilda | 43 komment

fanmade_sad_applejack_is_sad.jpg

Magyarország az okosba dolgozó szakik Mekkája. Legyen szó gázosról, villanyosról, légkondisról, festőről, burkolóról, nagygépszerelőről, a négy fal közt munkálkodás sokukból egyszerűen azonnal kiöli a számlaadási kötelezettség tudását, mindezt persze a megrendelők habitustól függően aktív vagy szégyenkezős beleegyezésével. Ha viszont a vevő valami oknál fogva van annyira tudatos vagy önsorsrontó, hogy konkrétan kéri a számlát, már pattan is a 27% az eredeti árra, mer' ugye az áfa kezicsókolom. Pedig nem csak az államot rövidíti meg az, aki belemegy ezekbe a pillanatnyi hasznot hozó dílekbe, főleg, ha egy a kerületi Kisokosban hirdetett, saját vagy ismerősi referencia nélküli céggel teszi.

Régóta vívódok magammal, hogy elmondjam-e a velem történt esetet. Végül úgy döntöttem, hogy az én esetem alapján mások tanuljanak és ne kövessék el azt a hibát, amit én.

Augusztus 10-én éjjel kilukadt a 120 l-es gáz vízmelegítő bojlerunk és elázott a lakásunk. Németországból itthon lévő fiamékkal és a nálunk tartózkodó rokonnal öten próbáltuk a vizet felszedni, ami nagyon nehezen ment, mert a vízaknában még soha nem használt golyóscsapot, csak nagy feszítőszerszám segítségével tudtuk elzárni. Reggel az interneten az első címet felhívtam az xxxxx Kft. A munkafelvevő nagyon készséges volt és biztosított arról, hogy még délelőtt folyamán kijönnek és kicserélik a bojlert. A Vízmelegítő várható költsége 80 000, - Ft, a beszerelés 50 000, Ft-ba fog kerülni, amit én el is fogadtam. Mondta az illető, hogy a szerelők még telefonon fel fognak hívni, hogy milyen bojlert vettek, és még pontosítani fogják a bekerülési összeget.

Olvasson tovább!

Szolgáltatóváltás? Segítség!

2015.09.22. 15:13 | Homár Hilda | 71 komment

telenor_logo.png

A szolgáltatóváltás viszontagságairól rengeteg Homár-poszt szólt már, amiknek egy része sikeresen megoldódott a megjelenést követően. Ezúttal viszont nem halat adunk, hanem kicsit horgászni tanítunk mindenkit. 

Kedves T. Homár!

Találtam pont egy posztot ugyanebben a témában, de úgy tűnik, még mindig nincs korrekt eljárás.

2013.07.29-én kötöttem szerződést, a Telenor már azt számolta ki, hogy 2015.07.30-án jár le a szerződésem, ezért az új szolgáltató azt javasolta, hogy óvatosságból 07.31-vel kérjem a számhordozást. Ez is meg is történt.

Olvasson tovább!

Így ne rendeljen az ön recepciósa SEO-szolgáltatást!

2015.06.16. 15:09 | Homár Hilda | 108 komment

seo1_1_1_1.png

Ön cégvezető, aki helyett más veszi át a postát? Esetleg recepciós vagy ismer ilyet? Akkor ez a mai poszt önnek szól! Van egy visszatérő ügyünk a keresőoptimalizálós szolgáltatásban nyomuló Maxweb nevű céggel. A témában megszólalt már olvasó, több is, a fogyasztóvédelem és a cég is. Ezúttal megint ők írtak, méghozzá egy extrahosszú tájékoztatót, amiben várható módon védik a mundért,  a módszert és a becsületet, egészen egyedi módon viszont a GYIK részeként tulajdonképpen megírják azokat a pontokat, ahol némi figyelemmel a cégek és a recepciósok megúszhatják a véletlen rendeléseket. És bár a rendszer így leírva is mintha a figyelmetlen népességre lenne optimalizálva, azért 4. jótanács önmagában is megállná a helyét: Mindig olvassa el, hogy mit ír alá!

Köszönjük az olvasói levél közzétételét, és azt, hogy a Homár minden érintett fél számára lehetőséget ad a tanulságok megfogalmazására.

Az a célunk, hogy folyamatosan tanuljunk a panaszokból, ezért folyamatosan fejlesztjük üzleti folyamatainkat. Bármennyire is szeretnénk részletes, érthető tájékoztatást nyújtani, sajnos a keresőoptimalizálás ettől még összetett, nehéz, sőt kockázatos munka marad. Azt gondoljuk, hogy egy ilyen témában az ingyenes próba a leginkább ügyfélbarát üzleti modell, még akkor is, ha a szolgáltató számára költségekkel és jó adag kockázattal jár. Ezeket a költségeket és kockázatokat egy üzleti vállalkozás érthető módon csak akkor tudja vállalni, ha az üzleti feltételeket részletes szerződés rögzíti.

Olvasson tovább!

Rossz cuccot küldenek, és még a vevő fizesse a visszaküldést, ügyes!

2015.06.11. 15:32 | Homár Hilda | 96 komment

screenshot_2015-06-10_15_56_45.png
Azt az mindenit ennek a cégnek! Gergő elküldte a Star Diamonddal folytatott (sokáig egyoldalú) levelezést is nekünk. A legfelháborítóbb része az, amikor 7 levéllel és 5 héttel az első reklamáció után válaszképp el bírták küldeni az egész ÁSZF-t, pedig Gergő csak azt kérte, hogy erősítsék meg: a vételár MELLETT a postaköltséget is visszafizetik neki, hiszen, nem a vásárlástól való elállási, hanem a szavatossági jogaival akar élni. 

A történet főszereplője egy Star Diamond nevű webshop.

2015. februárjában rendeltem tőlük egy ehhez hasonló reflektortAz átvétel után rögtön kipróbáltam, és feltűnt, hogy a hirdetett 4500 lumenhez képest igen kicsi a fényereje, ezért megmértem a fogyasztását. Már meg sem lepődtem, amikor a mérő készülék a hirdetett 50W helyett alig 20W-ot mutatott. Másnap reggel telefonáltam is, hogy rákérdezzek, hogy ezt így most hogy. A vonal túlvégén jelentkező úriember biztosított róla, hogy természetesen azonnal kivizsgálják az esetet és értesítenek, ha már tudnak valamit.

Nos, ez a mai napig sem történt meg.

Pár nap múltával ismét érdeklődtem, hogy mi a helyzet, de nem kaptam érdemi választ. Helyette azt javasolták, ha nem tetszik a termék, álljak el a vásárlástól, saját költségemen küldjem vissza nekik a fényvetőt és ők visszatérítik az árát. Véleményem szerint viszont mivel eleve hibás árut kaptam, a szavatossági szabályok alapján ezt a tételt nekik kellene állniuk – és ezt meg is írtam egy e-mailben. Válasz nem jött. 

Küldtem még pár levelet, amiben felajánlottam, hogy árleszállítást is elfogadok. Hogy az ő költségükre visszaküldöm a hibás reflektort, térítsék meg az árát. Hogy ki is cserélhetik jóra vagy megjavíthatják a nekem eladott példányt. Végül már a fogyasztóvédelemmel fenyegetőztem, de semmi. Ha egyáltalán kaptam választ, akkor is csak a fércmű általános szerződési feltételeik teljes szövegét másolták be a levélbe vagy kioktattak, hogy nem szükséges kifogásokat keresnem, ha meggondoltam magam, egyszerűen álljak el a vásárlástól. Az sem zavarta volna őket, hogy az erre általuk kikötött 14 napos határidő régen lejárt már. (Van már tippje valakinek, hogy mi állhat a háttérben? Talán csak nem gagyi hamisítvány a teljes készletük ebből a típusú lámpából, azért nem akarnak cserélni, javítani?)

Itt már untam kicsit a levelezgetést, ezért írtam a Nógrád Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztályának. Az ő írásban adott tájékoztatásukat a Star Diamondnak is továbbítottam (a sokkal pontosabb telefonost megtartottam magamnak), és kilátásba helyeztem, hogy hiteles módon bevizsgáltatom a készüléket, aztán bíróságra viszem az ügyet.

levelezes-page-014.jpg

Erre a levelemre már reagáltak, állítólag továbbították a panaszomat az ügyvezetőnek. Ez közel két héttel ezelőtt történt, azóta nem hallottam róluk.

Üdv:
Gergő

Így intéz ügyet a következő generáció

2015.06.10. 14:40 | Homár Hilda | 113 komment

screenshot_2015-06-10_11_51_57.png

M.D. érettségiző fiatalember és szülinapi telefonjának hónapok óta húzódó története klasszik elátkozott találkozás. Nem is ezért került be, mert annyira különleges, hanem mert annyira hasznos.  M.D. ugyanis nem hagyta magát: tájékozódik, konzultál, levelet fogalmaz és kiáll a jogaiért, reméljük a megoldás sincs messze.

Kedves Homár!

Kezdeném magammal, 20 éves érettségizős fiatalember volnék. Körülbelül egy éve, a 19. szülinapomra vettem egy új telefont, mert a régi már amúgy is alig működött. Nagy boldogan keresgéltem, hogy mit találok a 110.000 Ft-os keretemen belül, és az akkor áhított telefon, az LG G2, csak picivel került többe, úgyhogy e mellett döntöttem. A történet szempontjából lényeges, hogy a telefon memóriája nem bővíthető, ezért a 16 Gb os modell helyett alapból a 32-es volt a cél.  A választott bolt, ujgsm.hu értékelései kb. jók voltak, nem láttam rossz ötletnek itt megvenni, persze jó ár, és egy nap alatti szállítás.

Olvasson tovább!

Üt a UPC listaár, ha az ügyfél továbbáll FRISSÜLT/ Megjött a UPC válasza is

2015.06.08. 14:54 | Homár Hilda | 122 komment

upc_hivatalos.jpg

Szegény Felháborodott Előfizetőt nem az borította ki, hogy fizetnie kell a hűségidő alatti felmondásért, mert ezzel tájékozott ügyfélként tisztában volt, hanem azok a számok! Botcsinálta közvéleménykutatóként viszont érdekelné, hogy egyáltalán léteznek-e listaáras előfizetők. Csak kíváncsiságból, klikkoljon már legyen szíves alul, aki UPC-s!

Kedves Homár!

Rákollóid csattogása visszhangot szokott kelteni az éterben (izé, interneten), ezért egy sokakat - engem meg pláne - érintő problémát írok meg most neked, ha gondolod, tedd közzé.

Gyanútlan UPC előfizető vagyok több mint 7 éve, viszont két éve novemberben nagy hibát követtem el: vettem egy szép nagy HD tévét. Nosza, legyen akkor fullos csomag a UPC-nél, telefon, internet és HD tévé, havi kb. 12.000 Ft a díja. Tisztában vagyok vele, hogy ez hűségidővel ennyi, nyilván legombolnak rólam pár tízezer forintot, ha hamarabb váltanék, ez rendben.

Olvasson tovább!