Tékozló Homár


"Hamis terméket árultok, ahelyett, hogy leszednék a honlapról, küldtök nekem egy szomorú smiley-t?"

2017.11.22. 15:27 | Homár Hilda | 68 komment

emag_1.png

Már az is érdekes, hogy mit keres egy hamis Huawei tok az eMag kínálatában. Az sem elegáns (sőt!),  hogy a vásárlói értékeléseket szűrik az oldalra kikerülés előtt. Azt a fura ügyfélszolgálati és panaszkezelési policyt meg el sem merjük képzelni, aminek az eredménye egy szomorú fejecskével ellátott semmitmondó mondat. Többszörösen is pfff kedves eMag.

Kedves Tékozló Homár, 

az alábbi történettel hadd szolgáljak nektek érdekességül:

október 2-n vásároltam az Emag.hu honlapon egy védőtokot a huawei p8 lite telefonomhoz. Megjött, csili-vili minden, csakhogy HAMIS.  Volt ugyanis rajta egy QR kód, ami azt a célt szolgálja, hogy telefonnal beolvasod (vagy amid van hozzá) aztán a Huawei honlapja megmondja, hogy az valódi termék-e, vagy hamis. Hát ezt a kódot már 3x ellőtték.

Hopika mondom, a tok az a jó, de csak kéne szólni nem? De. Hát jó, írtam értékelést.

Majd 1 hónapig ültek rajta, mire eldöntöttem, hogy panaszt nyújtok be. Erre november 4-n jön a válasz:

Olvasson tovább!

Miért nem elég egy csereutalvány a szerviztől egy új telóhoz?

2017.10.03. 09:36 | Homár Hilda | 21 komment

free-question-mark-background-vector.jpg

Az ember azt gondolná, hogy ha a gyártó szervize elismeri, hogy a hozzá beadott készülék javíthatatlan, és egy csereutalvánnyal engedélyezi a készülék cseréjét, akkor sínen van az ügy, ugye? Hát ahogy Móricka elképzeli!

Sziasztok!

2017.07.26-án vásároltam a Vodafonenál egy Huawei P10 típusú készüléket. Sajnos pár héttel később elromlott a készülék. A Huawei-nek országszerte van több szervizleadó pontja, és én le is adtam javításra a telefont. A garanciális feltételekről röviden annyit, hogy ha az első 3 hónapban bármilyen hardveres meghibásodás keletkezik, a gyártó cseréli a hibás készüléket.

Két héttel a leadást követően, visszapostával kaptam is egy csereutalványt, azonban a hibás készüléket nem küldték vissza, a munkalapra rá is van írva

Olvasson tovább!

Mást látott a TMX, mint a független szerviz

2016.10.14. 12:02 | Homár Hilda | 48 komment

screenshot_2016-10-14_11_50_00.png

A fenti képeken a TMX azt mutatja szakvéleménye mellékleteként, hogy olvasónk telefonja teljes joggal nem működik, mert el-vagy beázott. A csavar a dologban az, hogy olvasónk és egy a már döglött telefont szemrevételező másik szerviz szerint az indikátorok nem voltak elszíneződve. Kíváncsian várjuk a sztori Békéltetős végét.

Sziasztok!

A BestByte Allee-ban található üzletében vásároltam a készüléket Júniusban. Szeptember 7-én egy rendezvényen voltam, a telefon egész éjjel a zsebemben volt. Másnap reggel a készüléket nem lehetett
bekapcsolni, majd délután bekapcsolt, de tölteni nem lehetett, majd természetesen teljesen lemerült. Beázás tüneteit produkálta, de a készülék nem lett eláztatva.

Utánaolvasva a Huawei szerviznek, láttam hogy csak átvevőpontokon lehet a szervizbe beküldeni a készüléket, amiből gondoltam, hogy hosszabb időt vehet igénybe a javítása. Emiatt felkerestem egy független szervizt, ahol szemrevételezték a telefont, ellenőrizték az indikátorokat, amelyek nem voltak elszíneződve, és javasolták, hogy küldjem el garanciális javításra.

Olvasson tovább!