Tékozló Homár


A távlatok, amiket az Invitel nyitott a magyar vidéknek

2016.02.08. 14:44 | Homár Hilda | 53 komment

invitel_2013_header_f3.jpg

Vidéki életképek rovatunk következik: az emberek neteznének, de várniuk kell estig, míg legalább egy részük a tévét választja a gépezés helyett, mert a bitek csak csordogálnak, vánszorognak, szédelegnek az információtechnológia falusi országútját.

 

IInvitel, Vicc szolgáltató! Perelhető a szolgáltató? Milyen díjakkal jár egy per indítása, esetleg több ember is indíthat egy pert?

Sziasztok!
Inviteles internetünk van, már lassan 1 éve elviselhetetlenül lassú, nappal használhatatlan, csak este 10-11 utána lesz valamennyire működő képes. Az egész faluban rossz, most például 12 perc alatt nem sikerült egy speedtest.net nevezetű oldalt betöltenem, hogy lemérjem a sebességemet. Le is videóztam, hogy legyen bizonyítékom róla, majd el is küldöm nekik mert vicc ami itt folyik! Az elmúlt 2 hónapban legalább 20-30 hibajegyet indítottam, csak annyit kaptam válaszul az üzenetek nagy részében, hogy náluk minden rendben van, ehhez képest az egész falu ugyan erre a problémára panaszkodik. :)

Olvasson tovább!

Anyaghiány miatt hiába várják a netet a Digi leendő előfizetői

2015.10.13. 09:27 | Homár Hilda | 93 komment

264.jpg

Elfogyott a koax kábel? Vagy mi lehet a rejtélyes anyag, ami miatt állnak a bekötési munkák a Diginél? Bár végül is, ha szaki sincs elég hozzá, akkor tényleg nem kell több drót, az ügyfél meg csak nyugodjon le a picsába, mert kap kötbért. Kár, hogy a várakozás ideje alatt kényszerből használt mobilnet a többszörösébe kerül.

T. Homár!

Szeptember 4-én kötöttem a DIGI kft-vel szerződést internet, telefon és kábel TV szolgáltatásra, amit a szerződés szerint 15 napon belül bekötnek. A ház előző lakójának is DIGI előfizetése volt, ugyanezekre a szolgáltatásokra, így a vevőszolgálat biztosított, hogy nem lehet műszaki akadálya a bekötésnek.

Olvasson tovább!

II. kerület, 1 Mbit/s FRISSÜLT

2015.04.21. 15:09 | Homár Hilda | 121 komment

download_2.png

Azt már legutóbbi UPC-s posztunkból tudjuk, hogy szolgáltatók szabadon dönthetnek, hogy hova, milyen kábelt húznak, ha húznak egyáltalán, de arra szerintem kevesen számítottak, hogy Budán, a város egyik legdrágább részén nemhogy nem hasít a net, de a máshol minimum, itt egyben a maximum sebességet is jelenti. 

Kedves Homár!

Régóta izgat a gondolat, hogy megosszam Veled azt az Internet Kálváriát, amelynek idestova 8 éve a csapdájában vergődünk a csodálatos TÉ jóvoltából.

Olvasson tovább!

Mekk Elek a Telekomnál dolgozik és netbekötéseket csinál FRISSÜLT

2014.11.24. 09:47 | Homár Hilda | 115 komment

Bejelentem nektek,
Mekk Elek neves
egyetemes ezermester
ehelyett telepedett meg!

Péter netet szeretne. Mekk Elek megy, szerel. De Péternek nem kell e mester remeke. Helyette jegyzetel, neheztelve elemez rettenetes helyzetet. Emellett felkeres beszervezett embert, meg epekedve les ellenlevelet. De felesleges. Sejtem, emez eset nem lesz sebesen rendbe szedve.

Kedves Tékozló Homár!

Mivel már nincs más ötletem, gondoltam leírom nektek milyen klassz ügyfélszolgálata van a telekomnak (szigorúan kisbetűvel).

2014. szeptember 14-én a bérbe adott lakásomban lakó német albérlőmhöz kérése szerint megérkezett a szerelő, hogy bekösse az internetet. Mivel mi okos népek vagyunk, ezért a tavasszal felújított lakásban egy kábelcsatornával előkészíttettük az internet vezeték helyét, mondván mégiscsak szebb úgy.

Olvasson tovább!

Az UPC akkor is emailben üzen, ha elment az internet (frissült)

2014.05.07. 09:43 | jackyll | 43 komment

Nem izgatja a UPC-t, hogy azért kellene kimennie a szerelőnek, mert elpusztult a modem, se telefon, se interenet, csakazértis emailben válaszol. A szerelő persze nem ment hosszú hétvégén, úgyhogy naiv ügyfél biztos hogy 72 óránál tovább maradt minden nélkül:

Szerencsés ember biztos nem UPC előfizető, ahogy az ősi Homár-mondás tartja, és a helyzet hatványozottan igaz, mikor a net pont azon a hosszú hétvégén adja meg magát, mikor végre 4 napnyi jól megérdemelt láblógatás követte volna az előző hét megfeszített munkáját. Csütörtökről péntekre (május 2.) virradóra ugyanis úgy adódott, hogy az örök vadászmezőkre költözött a minimum kettő, de inkább három éve szolgáló Cisco-kábelmodem. Nem csoda, az újraindításokat, és a pár órányi áramszünetet leszámítva éjjel-nappal állta a sarat, csoda, hogy eddig kihúzta. Előfordul ez, a 7 évnyi Invitel-függőség szinte egyetlen pozitívuma is ehhez kötődik, mikor készségesen, talán még aznap lecserélték a szintén erre a sorsra jutott ADSL-modemet. A UPC-nél azonban máshogy mennek a dolgok.

Olvasson tovább!

T-Home? Inkább jöjjenek a drónok!

2014.04.25. 14:20 | jackyll | 1132 komment

 

robocop_drone.pngSzerencséjük lesz az újságoknak, mert már Melinda is ott tart, hogy inkább fogja a tegnapi híreket magában puffogva olvasni, mintsem duplán fizessen a T-Home-nak a minőségi névtelen kommentezésért. Szerencsére már csak négyezret kell aludni, és a Google a Facebookkal versenyezve fog az egész Földön napelemes örökmozgó drónokkal mindenki seggében kémkedni ingyen internetet biztosítani. Közel a megváltás!

Először is azt a gondolatomat szeretném megosztani, hogy inkább örökre lemondok a TV/NET –ről, mintsem még egyszer az életben a T-home-mal szerződést kössek. Az én T-home-s történetem (dióhéjban!):
 
2013. jún: késtem a befizetéssel, de ahelyett, hogy szimplán büntetést számláztak volna ki, elkezdtek havonta duplán számlázni, különböző befizető azonosítóval. Telefonos rendszerükben a 300 menüpont után sem elérhetőek. E-mailben jeleztem többször a problémát, válaszként egy automatikus e-mail jött, amiben a türelmemet kérik a válaszig. Ez 1 hónapnál korábban sosem történik meg. Türelmes vagyok én, de akkor ők miért nem azok? egyből dupla számlázás kezdődik?

Olvasson tovább!

Sorozatos szívatás a Btelnél

2014.03.20. 14:48 | jackyll | 432 komment

ND tavaly december óta küzd a Btellel, akinek először a modemét elfelejtődött kiszállítani, utána 2 naponta elment az internet a rengeteg ügyfélszolálati hívás ellenére, végül a szerelő igérte magát vasárnap délelőttre, amikor nem jelent meg:

Megpróbálok viszonylag röviden összefoglalni egy nagyon hosszadalmas és repetitív történetet. 2013 év végén kötöttem szerződést a Business Telecommal (BTel) HDSL internetszolgáltatásra. 2013 december elején kezdeményeztem telefonon a szerződéskötést, az első probléma rögtön ott jelentkezett, hogy nem tudták a szolgáltatást az eredetileg jelezett vállalási határidőre megoldani. Ezek után miután a fizikai kábel bekötése és a csatlakozási jelszó elküldése sms-ben megtörtént, még mindig nem tudtam használni a szolgáltatást, mert a tőlük rendelt modem nem érkezett meg. Többszöri telefonos utánajárásom után a DPD futárszolgálat arról tájékoztatott, hogy december 31-én fog megtörténni a kiszállítás, ez minden előzetes értesítés nélkül egyszerűen elmaradt. Hosszas telefonos nyomozással sikerült megoldanom, hogy január 2-án munkahelyemre kiszállítsák a modemet.

Olvasson tovább!

Ellopta a UPC az emailcímét

2013.12.20. 12:47 | jackyll | 75 komment

Bejáratott interentét tette fel Attila a rulettre, amikor 3 hónapra ingyen felduplázta a sávszélességét a UPC-nél, amit az utolsó pillanatban aztán lemondott. Ezzel azonban sajnos törölték a júzerét az összes emailcímével együtt:

Három hónappal ezelőtt én is úgy döntöttem, hogy kipróbálom a UPC új csomag előfizetőinek 90 napig díjmentes dupla sávszélességét. Ez az idő mai nap járt le, ezért tegnap éjjel írtam egy e-mailt nekik, hogy nem kívánom tovább igénybe venni a dupla sávot, ami a 90 nap után fizetőssé vált volna. Gondolom a döntés érthető, az elmúlt hetek eseményeit figyelembe véve.

Reggel az fogad, hogy nincs netem. A UPC kretén modemregisztrációs oldalára irányít minden eszköz, legyen az asztali gép, telefon, vagy laptop. Ott azonban semmilyen általam eddig ismert jelszót nem fogad fel. Összesen 15 perc telefonálás után sikerül kideríteni, hogy az ügyfélszolgálat elrontott valamit, mindjárt újraindul a modem, és bármilyen regisztrációs folyamat nélkül ismét lesz net. Így is lett.

Olvasson tovább!

Elfogyott a sávszélesség az AltaNetnél

2013.12.11. 14:09 | jackyll | 20 komment

Naiv ügyfél 10Mbitre szerződött az AltaNetnél, amiből bekötéskor hivatalosan már csak 5 Mbit volt elérhető, de valójában 2Mbit lett. Ez mostanra tovább tizedelődött, úgyhogy érdeklődött az ügyfélszolgálaton, de hiába:

AltaNet ügyfél vagyok. Alapvetően az ár miatt választottam őket, de nagyon megbántam. Az internet megrendelésétől számítva nem 8 hanem 30 napra kötötték be a szolgáltatást. 10 Mbit/s-ost szerettem volna, de azt mondták 5 elérhető. Ebből maradt 2. Ami mostanában 0,2 Mbit-es szokott lenni. Már kétszer jeleztem a hibát, amit a Magyar Telekomnál el is hárítottak. (Övék ugyanis a hálózat, de ugyebár velük nem vagyok szerződéses viszonyban.) Megjegyzem mindkétszer volt mit elhárítani. Természetesen mindig nekem kellett telefonálni az AltaNetnek, ők sohasem kerestek, hogy nem lesz jó a hálózat, vagy bocsi kijavítottuk. Ahogy a beszerelésig eltelt 30 nap alatt is mindig én hívtam őket, hogy ugyan hogyan állnak.

És most feltették az i-ra a pontot: vasárnap e-mailben jeleztem a hibát (2 helyett, megint 0,2 a sebesség), amiről küldtem egy internet sebesség mérő portál eredményt is. Délig vártam a hívást, ami nem jött. Felhívtam őket, ahol érdeklődtem a hiba kijavításáról, és az esetleges nem teljesítésből adódó szerződésbontás feltételeiről.

Olvasson tovább!

Teljesítés előtt lejár az Enternet számlája

2013.11.12. 13:07 | jackyll | 31 komment

Pszichotikusra gyorsult világunkban nem elég, hogy az Enternet a UPC mintájára előre számlázza ki a szolgáltatását, de 12 nap a fizetési határidő, ami így három héttel azelőtt lejár, mintsem megvalósulna a teljesítés. Jönnek a középkori módszerek, és legközelebb a hűségnyilatkozat mellé túszul kell adni egy véletlenszerűen kisorsolt családtagot?

Egy érdekes történetet osztanék meg veletek az Enternet 2001 Kft. üzletpolitikájáról, és ügyfélkezeléséről. A társasházunkban probléma van a postázással, ugyanis néha teljesen máshol kötnek ki a levelek, mint ahova szánták őket. Ezért nem kaptam meg időben a cég számláját, csak 10.20.-án az egyik szomszédtól. A számla fizetési határideje 10.12.-volt és itt közbeszúrnám, hogy ez az októberi számla, tehát a szolgáltatásért előre kell fizetnem, mert a számlázott időszak 10.01-10.31. És ez a számla 10.12.-én már lejárt.

Olvasson tovább!