Tékozló Homár


A távlatok, amiket az Invitel nyitott a magyar vidéknek

2016.02.08. 14:44 | Homár Hilda | 53 komment

invitel_2013_header_f3.jpg

Vidéki életképek rovatunk következik: az emberek neteznének, de várniuk kell estig, míg legalább egy részük a tévét választja a gépezés helyett, mert a bitek csak csordogálnak, vánszorognak, szédelegnek az információtechnológia falusi országútját.

 

IInvitel, Vicc szolgáltató! Perelhető a szolgáltató? Milyen díjakkal jár egy per indítása, esetleg több ember is indíthat egy pert?

Sziasztok!
Inviteles internetünk van, már lassan 1 éve elviselhetetlenül lassú, nappal használhatatlan, csak este 10-11 utána lesz valamennyire működő képes. Az egész faluban rossz, most például 12 perc alatt nem sikerült egy speedtest.net nevezetű oldalt betöltenem, hogy lemérjem a sebességemet. Le is videóztam, hogy legyen bizonyítékom róla, majd el is küldöm nekik mert vicc ami itt folyik! Az elmúlt 2 hónapban legalább 20-30 hibajegyet indítottam, csak annyit kaptam válaszul az üzenetek nagy részében, hogy náluk minden rendben van, ehhez képest az egész falu ugyan erre a problémára panaszkodik. :)

Olvasson tovább!

Az Invitel a két doboza helyett inkább 40 000 forintot akar/Frissült egy olvasó tanácsával/Frissült a sztori végével

2016.01.13. 16:18 | Homár Hilda | 67 komment

invitel_2013_header_f3.jpg

Kábelszolgáltatót általában ezer ok miatt lehet kutyázni. Ebben az ügyben azonban nehéz teljes szívvel olvasónk mellé állni, bár az Invitel is lehetne kicsit kompromisszumkészebb.

Tisztelt Tékozló Homár rovat,

A történet röviden, címszavakban:

Váci vagyok, itt 3 internetszolgáltató tud értelmes szolgáltatást nyújtani, ezek közül választhattam.
- Ace Telekom: minősíthetetlen, szar, a 20mbites csomag ára 6000 Ft volt, ezért átálltunk invitelre.
- Invitel: 25mbites csomag tv-vel, és mellőzhetetlen vezetékes telefon szolgáltatással: 7500 Ft.
- váci kábeltv: a honlapjukon észrevettem, hogy havi ~7500 Ft-ért ők 80/5mbit-et nyújtanak közel azonos tv csatornákkal, vezetékes telefon nélkül, amire amúgy sincs szükségünk, ezért kábeltv-re váltottunk.

Olvasson tovább!

Egy napja áll az Invitel emailje

2013.10.04. 12:00 | jackyll | 30 komment

Tegnap délelőtt az UniCredit, az FHB, a TakarékBank, és a Budapest Bank kártyás ügyfelei szívták meg, de az csak kétórás kimaradás volt, míg az Invitel emailje már több mint egy napja áll:

Hallottatok róla, hogy az INVITEL teljes elektromos levelezési szolgáltatása kb. 26 órával ezelőtt teljesen leállt szerverhiba miatt? Nem 1-2 órára, több mint egy napra már, és csak holnapra ígérik a javítást. Még jó, hogy internet szolgáltatás van, így a gmail-ről küldöm ezt az üzenetet. Mint üzleti előfizetőnek elég kellemetlen ez az ügy a késői reagálások miatt. Hihetetlen hogy egy ekkora piaci szereplővel is ez simán megeshet. Majd kíváncsi vagyok, hogyan képzeli el az INVITEL az ügyfelek kompenzációját a kiesés miatt...

A. Z. Tibor

Zombielőfizetés az Invitelnél

2013.07.02. 14:43 | jackyll | 33 komment

Toportyán Ulla nem tudja lemondani elhunyt rokonuk Invitel előfizetését, mert ahhoz előbb be kellene fizetnie a fennmaradt tartozást, amit ő biztos nem fog. Vajon meddig számlázhatják legálisan egy halott előfizetését?

Inviteles sztori, már volt ilyen nálatok. A mi esetünkben is az előfizető elhalálozásával kezdődik a történet, ki is (hogy, hogy nem) kb. 40000 forintos díjtartozást halmozott föl. Hagyatéka nincs. Mondta invitel, írjunk kérvényt, hogy legalább egy részét engedjék el. Írtunk, nem engedték el. Előfizetést lemondani szintén nem lehet, amíg tartozás nincs kiegyenlítve. Kérdéses előttünk, hogy valójában kin is követeli ezt az összeget invitel, illetve hogyan tudja behajtani. (Hagyaték nincs, az "elvi" örökös - aki csak tartozásokat örökölt - munkanélküli.) Annak is örülnénk, ha valami ötletet adnátok, hova fordulhatnánk ilyen ügyben, meg hogy még mire számíthatunk. Köszi, ha közzéteszitek.

Nem sikerült nagyobb csomagra váltani az Invitelnél

2013.06.18. 15:07 | jackyll | 91 komment

Naiv ügyfél két hónapig várta, hogy nagyobb tévécsomagra kapcsolják, majd úgy ítélte, az Invitel olyan magasról tojik rá, hogy biztos az sem fogja őket érdekelni, ha emiatt felmondja kétéves hűségnyilatkozatát. Bár még erre is 30 nap után reagáltak, szerintük csak a büntetővám megfizetése után mondhat fel. Bónuszként naiv ügyfél talált a részletes számlán egyórás Németországba irányuló hívást is:

Tisztelt Nemzeti  Média és Hírközlési Hatóság! Segítségüket szeretném kérni az INVITEL-lel való, hónapok óta tartó csatározásban. 2012. szeptemberben a szolgáltató ügynöke által, 2 éves hűségnyilatkozattal szerződést kötöttem. 2013. február 21-én az ügyfélszolgálaton keresztül jeleztem, hogy magasabb csomagra szeretnék váltani, több ok miatt is. Ott a hölgy közölte, hogy március 20-22 között jönnek az új csomagot aktiválni, mivel szerelést nem igényel, a LAN-s internet vezeték a gép mögött van, egyedül egy mozdulattal a TV csatornákat kellene nagyobb számra átkapcsolni. Türelmesen vártam március 23-ig. Ezután felhívtam Őket, közölték, hogy az egy hónappal ezelőtti megrendelésem nincs meg. Kössek egy új szerződést! Ismét megtörtént. Akkor már azt mondták pár nap és elvégzik a munkát.

Olvasson tovább!

Az Invitelnél tovább él a nagypapa előfizetése

2012.12.06. 15:19 | jackyll | 53 komment

Eddig sem nagyon zavarta a szolgáltatókat, ha a) nem történik tényleges fogyasztás az előfizetés helyszínén, b) az előfizető elhunyt c) az előfizető nem is volt soha. Péteren most 3 havi díjat szeretne behajtani az Invitel, bár se örököse, se lakótársa nem volt nagyapjának:

Nagyapám júliusban elhunyt és a papírja rendezgetése közben talált szolgáltatói számlák alapján mindegyiket tájékoztattam erről a tényről. Semmi gondom nem is volt velük, mindegyik normálisan állt a kérdéshez, rendeztünk mindent. Gondoltam én, egészen tegnapig. Tegnap hívott testvérem, hogy az én nevemre, de nagyapám lakcímére jött egy tértivevényes levél az Inviteltől, amit ő átvett helyettem. (No comment, tudom, már én is gratuláltam neki emiatt.) Persze, hogy fizetési felszólítás, a július, augusztus, szeptemberi díjakkal kapcsolatosan. És behajtással fenyegetés, ahogy kell.

Olvasson tovább!

Minden ügyfelét túlszámlázza az Invitel?

2012.10.29. 08:34 | jackyll | 80 komment

Az Invitel tavaly decemberben arról tájékoztatta ügyfeleit, hogy a 25-ről 27 %-ra emelkedő áfa terhét rájuk terheli. Igenám, de ezt az ÁSZF-ben nem követték le. Ugyan ott is módosultak az árak, de a bruttó árak nem változtak, a nettó árak csökkentek. A valóságban azonban fordítva történt. Bár még a legfrissebb ÁSZF sem ezt írja. Naiv ügyfél oknyomoz:

Az én történetem rengeteg Invitel előfizetőt érinthet, így arra kérek mindenkit, hogy olvassa végig ezt a terjedelmes szöveget, majd tegye meg a panaszát a szolgáltató felé, mert a szolgáltató feltehetőleg neki is többet számláz, mint amit az ÁSZF szerint megtehetne. Szóval, a sztori még 2011. december 1-jén indul, amikor a decemberi számlával együtt az Invitel Zrt. kiküldött minden kedves előfizetőjének egy tájékoztatót, hogy idézem:

"C) Valamennyi ÁSZF mellékleteit érintő változások
1. A 2012. január 1-jével hatályba lépő ÁFA változás következtében Szolgáltató a Díjszabásban található bruttó díjak mértékét legfeljebb az ÁFA változás mértékével megemeli."

Olvasson tovább!

Egyszerre húz le az Invitel és a T-Home

2011.10.24. 12:56 | juszka | 37 komment

Naiv ügyfél bízott benne, kedvezőbb áron tud netezni és telefonálni, ha a T-sek helyett az Invitel csapatának fizet, ezért januárban vett egy nagy levegőt, és váltott. Azonban csak azt sikerült elérnie, hogy most már két cégtől kapja a számlákat ugyanazért a szolgáltatásért. 

Az Invitel jött, látott és győzött nálunk januárban. Szégyenemre mondom, be tudtak palizni. Internet és telefonszolgáltatást nyújtottak volna kedvezményesen. Mivel előbbi az én, utóbbi a nagyanyám nevén van, át kellett volna vinnem mindkettőt az én nevemre. Erről szándéknyilatkozatot alá is írtam, mondták intézkednek a T-Com-nál. Nagyon jó. Első számla után felhívott a T-Com egyik ügyintézője, hogy ez bizony nem sikerült, így a szolgáltatás sem került át az Invitelhez. Ezután semmilyen más megkeresés nem történt az új szolgáltatótól, de a csekkek rendületlenül jöttek.

Olvasson tovább!

Alkudozás az Invitelnél

2011.10.19. 15:41 | jackyll | 68 komment

Naiv kényszerinvitelesnek belógatták a hűségszerződéses 9900 forintos csomagot, aztán élőben ez felugrott 16900 forintra. Néhány perc alkudozással sikerült elérni a lélektani 11470 forintos szintet, ekkor azonban kiderült, hogy az évek óta fizetett, de nem nézhető HBO nélkül még olcsóbb lenne:

Csak okulásként másnak, hogy mennek a dolgok az Invitel háza táján. Tény, hogy eddig Fibernet területnek számítottunk és a hibát is elvileg ők követték el, de szőröstől bőröstől felvásárolta az Invitel így a panasz már hozzájuk érkezett. közel 5 éve vagyok előfizető erre a csomagra. Akárhogy is számolom azért szép summával húztak le, de legalábbis nem szolgáltatták a csomagot, ha nem közli a hölgy, hogy van HBO előfizetésem és mondjam le, ha nem kérem és olcsóbb lesz a csomag akkor erre rá sem jövök. Mondamom sem kell, hogy elvörösödtem egyből, hát megcirógatnám annak a fejét aki kifizettette velem a csomag díját aztán nem szolgáltatta... Na jöjjön a kis történet amit már elküldtem kedvenc szolgáltatóm felé is, némi iróniával fűszerezve:

Olvasson tovább!

Vigyázz, ha jön az Invitel-ügynök!

2011.07.25. 13:12 | juszka | 61 komment

Más ügyfélnek is meggyűlt már a baja a szolgáltatóval, a GVH is bünteti, és Szg története sem tett sokkal jobb benyomást a társaságról. Óvatosan hát az ügynökökkel.

Péntek délután csengetnek. Egy srác és egy csaj (igen ez a helyes kifejezés, bár bizniszmódiba voltak öltözve) áll ott, a srác beszél, közben rágózik, nem mutatkozik be, nem mutat arcképes igazolványt sem. Azt mondja: A távközlési társaságtól jöttünk, ellenőrizni a kollégáink munkáját. Rákérdezek: Invitel? Ő: Az.

Olvasson tovább!