Tékozló Homár


Nem elég rendes a Rendi

2017.07.11. 11:14 | Homár Hilda | 119 komment

92861_orig_rendi_1.jpg

"A ma már több vidéki nagyvárosban is elérhető cég villámgyors karriert futott be. Olvasónk levele alapján talán túl gyorsat is, és már, nem tudják tartani a lépést az igényekkel." - írtam tavaly nyáron. Azóta én is kipróbáltam, és bevallom, nekem nem jött be a rend és tisztaság elérése helyett az adott időkeret lejárta által szabályozott takarítási manőver. Katának se. 

Isten ments' hogy a rendi.hu tól rendeljetek takarítást! 

A megrendelt napon nem jelenik meg senki, majd hosszas egyezkedés után nagy nehezen másnap jön egy helyettes. Közli, hogy ő csak 3000 Ft-ot kap ezért a munkáért. (Kit érdekel?) A 12.000 Ft-os megrendelést 2,5 óra alatt összecsapja a takarítónő, aki már a belépéskor közli, hogy neki 3 óra múlva programja van, majd mikor meglátja a szekrényt, amit külön rendelni kellett és ki is lett fizetve előre bankkártyával (!) közli, hogy ez nincs benne az árban, neki nem szóltak.

Ismét telefonos egyeztetés ügyfélszolgálat, takarítónő, takarítónő közvetlen főnöke oda-vissza stb. Majd megnyugtatnak, hogy el fogja végezni.  Aztán mégsem. Ki kéne pakolni a szekrényből. Mutatom neki, hogy a weboldalon egyértelműen ott van, hogy nem kell kipakolnom. Ímmel-ámmal megcsinálja, de semmi köszönet nincs benne, kifordítva (!!) hajtogatja össze-vissza be a ruhákat a szekrénybe, 10 perc alatt összecsapva.

Olvasson tovább!

Nekik nincs raktáron a "raktáron" lévő termék, és én bukom az ingyenes kiszállítást?

2017.06.26. 15:16 | Homár Hilda | 96 komment

shutterstock_387005494_1.jpg

A webshopos szabályokról sokat volt szó nálunk. Azt láthatóan egyre több olvasónk tudja, hogy az online vásárlásra más szabályok vonatkoznak, hogy létezik olyan, hogy 14 napos elállási jog, és talán azt is, hogy a rendelés leadását követő automatikus üzenet még nem azt jelenti, hogy létre is jött az üzlet, ezzel adva némi esélyt a netes boltoknak arra, hogy ne kelljen az első véletlenül 3 forintért árult plazmatévé miatt büszkén csődbe menni. Most a webshop témának egy nem teljesen tankönyszerű példája következik. A GVTI válaszának elolvasása előtt, aki akar, válaszolhat néhány kérdésre az esettel kapcsolatban, aztán összevetheti a jogszabályok alapján mondott véleménnyel!

Kedves Homár!

Egy értelmezési kérdéssel fordulnék hozzátok, egy legutóbbi online vásárlási kísérletünk ugyanis olyan fogyasztóvédelmi kérdéseket vetett fel, amelyekre nem tudjuk magunk sem a választ.

A minap a Kutyamánia webáruházból rendeltünk pár apróságot a kutyának. A kosárba tett termékekről meg is jött a visszajelzés (automata visszajelzés a megrendelés leadásáról). Később hívtak, hogy három kisebb tétel nem áll rendelkezésre, azt csak két hét múlva tudják küldeni. Ajánlották, hogy esetleg válasszunk mást hasonló árban. Nem akartunk mást választani.

Utóbbinak azért volt jelentősége, mert a kiszállítás 10 ezer forint felett ingyenes, a kis tételek nélkül pedig nem érte el a megrendelés ezt az összeget. Telefonon is érdeklődtünk, azt szerettük volna, hogy ami van raktáron, azt küldjék ki normál időben, a többire meg várunk akkor két hetet. Ez ment is volna, csak mivel a raktáron lévők összege nem éri el a határt, ezért csak fizetős kiszállítást tudtak ajánlani, jelen esetben ugye mindkét kiszállításra.

Olvasson tovább!

Mit gondoltok a csecsemő- és gyerekmentesített szállásokról?

2017.04.13. 15:40 | Homár Hilda | 122 komment

via GIPHY

Az elmúlt években szépen elterjedtebb idehaza is a baba-, gyerek- és családbarát vendéglátó hely fogalma, ami általában kiságyat, etetőszéket, szoptatószobát esetleg biztonságos környezetet, de főleg úgy általában a gyerekekkel és gyerekesekkel szemben toleránsabb hozzáállást jelent, ami szuper dolog.

Természetesen ezzel párhuzamosan felbukkantak a kiskorúakat nyaralás közben vállaltan a hátuk közepére sem kívánók, ami kicsit fura hepp, de végül is néha magam is oda kívánom a sajátjaimat is. A jelenség nem magyar specialitás, világszerte létezik. Ahogy az erre az igényre adekvát válaszként felbukkanó olyan szálláshelyek és éttermek is, amik kifejezetten azokra utaznak, akik legfeljebb 13 éves kortól felfelé viselnek el kiskorút, mert az már úgyis csak csendben nyomkodja a telóját a sarokban.

Ezzel egyébként tulajdonképpen nagy baj nincs. Virágozzék száz virág alapon legyen olyan hely, ahol mindenki együtt van, mint az életben, és egyszerűen csak normálisan kell viselkedni, meg legyen kifejezetten baba- meg felnőttbarát vendéglátás is. Mindenesetre utóbbit azért érdemes udvarias formában közölni a közönséggel, mert aztán az a vendég, akit durván kitessékelnek gyerekkel, hajlamos lesz akkor is más helyet választani a pénzköltésre, ha már ő is gyerekzsivaj nélküli bambulásra vágyik.

Sziasztok!

Tavaly tavasszal lefoglaltam egy szállást (apartmant) Balatonfüreden a szállás.hu-n keresztül. Elutaltam a foglalót minden rendben ment. Majd a foglalás utàn 3hèttel felhìv a tulajdonos hogy a 6 èves gyerek velünk alszik-e vagy kell pótágy. Közöltem, hogy kell pótágy, velünk csak a 3 hónapos csecsemő alszik.

Erre a nő bejelentette hogy csecsemőt nem hozhatok az apartmanba mert összepisili az àgyat.

Természetesen nem hagytam magam mert ilyenről mèg nem hallottam. Azt mondta hogy ez nem bababarát szállás hely. Mostam hogy semmi gond, ha nem bababarát mi viszünk magunkkal mindent. Erre közölte, hogy nem vihetem a gyerekem és nekünk nem adja ki az apartmant, mert nincs szabad szobája..... Így utólag ......

Olvasson tovább!

Menj arrébb, mert bűzlesz, mint egy hamutartó!

2017.03.01. 15:52 | Homár Hilda | 292 komment

shutterstock_350354855.jpg

A címben szereplő mondat valamilyen variánsát jó hangosan a tömegbe kiáltva szégyenítette meg egy buszsofőr az utasát. Elég megalázó szitunak tűnik, bár a dohányfüst szaga meg markánsan kellemetlen bír lenni zárt térben, pláne, ha mondjuk földbe gyepált levélírónk esetleg épp a felszállás előtt nyomta el a csikket. Kinek van igaza? Megkérdezzük a BKK-tól. Addig is alul bökhet mindenki, a hozzá legközelebb álló véleményre! 

Üdv.

Az alábbiakban elküldöm a mai napon történt megdöbbentő eseményre való reakciómat.... Ezen levél a BKV ügyfélszolgálatra lett továbbítva. Sajnálom, hogy ilyen emberekre megy el a jegyem ára....

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

A mai napon utaztam az Önök 20E, MHK-919 frsz.-ú járatán, kórházból hazafelé jövet.

A Tél utcai megállónál a buszvezetőjük (kb. 12:15-kor) letegezve, fennhangon, a többi utas által is jól hallhatóan szólt, hogy - mivel dohányos vagyok - szerinte bűzlök, mint egy hamutartó, és üljek arrébb tőle. Szeretném megemlíteni, hogy NEM HAJLÉKTALAN, NEM KISEBBSÉGI, NEM ITTAS voltam, vagyok! Továbbá, mielőtt kitalálná valaki: nem munkás, hanem tiszta, frissen mosott ruhában voltam!

Mivel ez szerintem tűrhetetlen magatartás a sofőr részéről, ezért jelen panaszomra várom mielőbbi (15 napon belüli) reagálásukat.

Tisztelettel:

UPDATE 

Olvasónk szeretne hozzáfűzni néhány gondolatot a kommentekhez:

Üdv.

Először is, köszönöm, hogy megjelent a levelem, még soha életemben nem írtam ilyet; illetve, még soha nem történt velem ilyen megalázó eset, pedig túl vagyok a negyedik x-en...

Olvastam a reagálásokat. Nem szerettem volna kommentelni, ezért ide írom a kiegészítést.

Mint említettem, kórházból jöttem - Nyírő Gyula kórház - , ezért a szegedi úti megállóban szálltam fel a buszra (sajnos, van egy elég csúnya űlőideg-gyulladásom, ami a bal lábam teljes zsibbadásával jár). Ezért kifejezetten örültem, hogy rögtön a (zárt) vezetőfülke mögé le tudtam ülni.

Egy gondolat erejéig visszatérnék a dohányzásig. Én úgy saccolom, kb. 1-1,5 kilométer lehet a táv a kórház bejárata és a buszmegálló közt. 18 éves korom óta dohányzok, de mindig kínosan ügyeltem arra, hogy senkit ne zavarjak ezzel. Buszmegállóban, aluljáróban, illetve emberek közt soha nem gyújtottam rá - még akkor sem, amikor az ilyesmi nem volt tilos. És ugyanez igaz a csikkek eldobálására is. Ha végképp nincs a környéken szemetes, akkor csatornába dobom, de soha nem az utcán szórom szét.

Tudomásom szerint a kerületben kamerarendszer üzemel, így az egész visszakereshető; többek közt az is, hogy nagyjából 10 perc telt el a cigarettám eloltása, és a buszra szállásom közt...

Ahogyan azt írtam is, az eset 3 megállóval később történt, de szerintem az egész visszanézhető a buszon levő kamerák felvételéből ...

Természetesen rögtön hívtam az ügyfélszolgálatot (10 perc 59 másodpercig várakoztam a kapcsolásra) , amikoris hazaértem, és azonnal megírtam ezt az üzenetet.

Ismételte köszönöm a figyelmüket / figyelmeteket:

További minden jót!

 UPDATE márc. 6.

A posztot elküldtük a BKV-nak is, az alábbi kérdésekkel:
- helyesen járt el a sofőr?
- ha igen, akkor az utazási feltételek melyik pontja szerint járt el?
- ha nem, lesz következménye?
- van a járművezetőknek viselkedési kódexe, kapnak valami segítséget abban,  hogyan kezeljenek utasokat ill. helyzeteket munka közben?

Megjött a válasz:

Tisztelt Homár Hilda!

Köszönjük megkeresését, melyre az alábbi tájékoztatást adjuk.

A bejelentésben érintett járművezetőt meghallgattuk, aki az alábbiakat nyilatkozta:

Valóban utazott nála egy utas, aki a vezetőfülke mögötti ülésre ült le; kellemetlenül dohányszagú volt, ami miatt már majdnem rosszul lett munkatársunk, ezért udvariasan megkérte, hogy legyen szíves hátrébb ülni, mert ez nagyon zavarja. Kollégánk végig udvariasan kommunikált az utassal, aki kérésére arrogáns hangnemben válaszolt. Az autóbusz vezetője a történtekkor a BKK forgalomirányítást azonnal értesítette, és tájékoztatta a kellemetlen szituációról. A konfliktust munkatársunk ezzel lezártnak tekintette, és tovább végezte a munkáját. Autóbuszvezetőnk a nyilatkozatában elmondta, szóba sem került, hogy hajléktalan, kisebbségi vagy ittas lett volna az utas. A buszvezető a panaszost az utazásból nem zárta ki, ennek kérdése fel sem merült. Amennyiben a Bejelentő a helyzetet kellemetlenül élte meg, természetesen elnézését kérjük. Sajnáljuk a történteket, reméljük Utasunk legközelebb jobban meg lesz elégedve szolgáltatásunkkal.

A járművezetőkre, ugyanúgy mint Társaságunk minden munkavállalójára, vonatkozik a BKV Zrt. Etikai Kódexe. Járművezetőink munkáltatói döntés alapján, ha szükség van rá, részt vesznek konfliktuskezelő, illetve magatartásformáló tréningen. Ezen kívül van számukra egy úgynevezett distresszkezelő tréning, amelyet még nem végzett el mindenki, beosztás szerint kapják meg az oktatást.

Üdvözlettel,

BKV Sajtó

Túl modern személetű gyermek ismeretterjesztő könyv

2017.02.08. 10:00 | Homár Hilda | 74 komment

15967419_1407527562614742_508090821_o_1.jpg

Netről rendelve a kényelem oltárán áldoz az ember, cserébe néha csalódik, ám a könyvvásárlás ilyen szempontból épp elég veszélytelen terepnek tűnik. Sok infó megtalálható a leírásoknál, és általában jó támpontot ad a beltartalomra a szerző vagy a kiadó is.

Pont ezekre alapozva vásárolt Ildikó egy kiskamszoknak szóló felvilágosító könyvet. Aztán miniinfarktust kapott, amikor a megajándékozott lelkes beszámolójából kiderült, hogy ennek köszönhetően már nem csak azt tudja, hogy miért kell rendet tennie a szobájában, hanem azt is, hogy mi az orális szex, a szado mazo meg anális közösülés.

Szülőként duplán necces a dolog, hisz egy füst alatt nyilván egy egész osztálynyi 11 évest sikerült ugyanezzel a tudással felvértezni. De, ha nem épp Ildikó vagy, aki akaratán kívül hozta ebbe a helyzetbe magát és a szülőtársakat, akkor az egész nem tűnik gáznak. Bár nem egy ultrakonzervatív megközelítésű műről van szó, ez a könyv leírásából elég egyértelműen kiderül (vegyük csak példának a Lehet egy hüvely „túl szűk”? kérdést), a csatolt részletek alapján pedig kifejezetten tárgyszerűen, érthetően fogalmazva dolgozzák fel a témákat, szóval inkább hasznos olvasmánynak tűnik az Abszolút fiú.

Poszt azért lett belőle, mert nem hagy nyugodni a kérdés: szerintetek van helye ezeknek a témáknak egy kiskamaszoknak szánt könyvben? Szerintem a tálaláson múlik minden, ez a könyv pedig elég jól nyúl hozzá, és ezerszer inkább itt találkozzon ezekkel először  egy gyerek, mint valamelyik pornóoldalon, de azt is meg tudom érteni, aki szerint ráérnek még megtudni. Szavazzatok!

Kissé túl modern személetű gyermek ismeretterjesztő könyv...

Kedves Hilda!

Egy ismert könyves webáruházból megrendeltem az Abszolút fiú című könyvet. A könyv a gyermek ismeretterjesztő könyvek közé volt besorolva.

A csomag sok más könyvvel együtt pénteken érkezett meg, titokban becsomagoltam az ajándékokat, bevallom, éppen csak belelapoztam a könyvbe, ízléses szerkesztésű műnek tűnt, nem láttam benne kivetnivalót a 11 éves fiam számáára.

Olvasson tovább!

Miért nem lehet palackos vizet koncertre vinni?

2016.06.30. 09:09 | Homár Hilda | 171 komment

concert-768722_960_720.jpgAki már járt telt házas koncerten mondjuk az Arénában, az biztosan állt már teljesen lekornyadva is a büfék előtt kígyózó sorokat látva, és tuti bele tudja képzelni magát szegény James helyébe.  A problémára azonban szerintem nincs megoldás, főleg mert általában nem csak kereskedelmi, hanem biztonsági okokból sem engednek palackokat a nézőtérre. Esetleg a zacskós feles mintájára zacskós víz?

Tisztelt Homár!

Nem egy konkrét rendezvényre szeretnék panaszkodni, hanem egy általános jelenségre.

A legtöbb helyre – legyen az szabadtéri, vagy zárt helyiség – tilos bevinni innivalót. Ezt bizonyos fokig meg tudom érteni, hiszen a helyi árusoknak is meg kell élniük valamiből és az üzemeltető/szervező is komoly jövedelemre tesz szert ebből. Ugyanakkor nem igazán tartom elfogadhatónak, hogy ezt a szabályt a legtöbb helyen, minden mérlegelés és emberi jóérzés nélkül hajtják végre.

Olvasson tovább!

Kevés vagy sok kompenzációként egy 30%-os kupon?

2016.05.04. 12:34 | Homár Hilda | 81 komment

sony01.jpg

Bár a levelezés Zoltán állításával ellentétben épp azt bizonyítja, hogy a Sony nem tojta le ügyfele panaszát, azért levélírónk álláspontja is méltányolható: szeretne egy évekig működő készüléket, és nem akar egy olyan terméket megvenni újra - még, ha 30%-kal olcsóbban is -, amivel nem volt elégedett? Igaza van? Nincs? Ön mit gondol?

Kedves Homár! 

Ajánlom figyelmetekbe a Sony Magyarországgal történt levelezésünket, melyből kiderül milyen magasról sz@rják telibe az ügyfeleiket.  Ez most csak egy kisrádió probléma, de telefonnal, és Hifivel is volt már hasonló problémám.  Ez lenne a híres japán Sony minőség (és balkáni garanciális probléma megoldása, magyar módra?) Érdemes lenne foglalkozni vele, hogy  1 éves garancia lejárat után 1 hónappal kihez, és hova fordulhatok panaszommal?  Bezzeg a sokol rádió esőbe, hóba, fagyba, többször leesve is elnyűhetetlen volt.  Soha többé Sonyt.

Üdvözlettel:

Zoltán

Olvasson tovább!

Csak a pr erejéig működött az Interspar akciója/ Frissült a Spar reakciójával

2016.04.25. 10:32 | Homár Hilda | 36 komment

spar-logo_svg_1.png

Olvasónk azt feltételezi, hogy ami vele történt, az nem egyedi eset. Mi passzolunk ebben a kérdésben, de ha a Spar-, Interspar-vásárálók böknek egyet a minikérdőíven, akkor esetleg lesz némi képünk arról, hogy  levélírónk sokattapasztalt vagy csak szimplán rosszindulatú.

Kedves Hilda!

Veszprémi Interspárban a vasárnapi vevőcsábító akció vasárnap nem működik.

A történet ott kezdődik, hogy április 23.-án szombaton bevásároltunk az Interspárban, a vásárlás végén a pénztárostól kaptunk egy 500 Ft értékű kupont, amelyet április 24.-én vasárnap 1000 Ft feletti bevásárlás felett lehetett beváltani. Gondolom a vasárnapi nyitvatartást reklámozták. Vasárnap reggel kiderült, hogy pár dologra még szükségünk lesz , ezért kapóra jött a kupon, hiszen 1000 Ft körüli vásárlásnál ez 50% körüli kedvezmény.

Olvasson tovább!

Makói fokhagyma-gömböc Kínából

2016.04.12. 16:38 | Homár Hilda | 137 komment

11486989_785d8d298b6e1e4218c3ca4ba230d786_wm.jpg

Az Indexen írtunk nemrég arról a felfedezésről, hogy a Sparban kapható makóinak tűnő fokhagyma Kínából származik. Olvasónk ennek kapcsán kérdést intézett a Sparhoz. A válasszal azt csinálhatja, amit akar. Oké, értjük, hogy itt a Makó megnevezés márkanevet és nem származási helyet jelöl, ez kiderül az import feliratból és a címke hátoldalának bogarászásából, de szerintem első blikkre 100-ból 99 ember megesküdne rá, hogy magyar zöldséget tett a kosarába. Ön szerint nem?

Sziasztok!

Írtam a Sparnak, hogy miért kell megtéveszteni kínai fokhagymával a vásárlókat: http://index.hu/mindekozben/poszt/2016/04/08/ime_a_makoi_fokhagyma_egyenesen_kinabol/

Ez a válasz érkezett: 

Ikt.sz.: 39418
Tárgy: SPAR válaszlevél

Tisztelt Levélíró!

Köszönettel fogadtuk elektronikus levelét.

Bejegyzése kapcsán illetékes beszerző kollégánktól azt az információt kaptuk, hogy a „Makói” jelző a cég székhelyére utal (Makó Fok-Ker Kft.). Ez a címkén egyértelműen látszódik és nem a fokhagyma származására utal. A termék megnevezése Fokhagyma Gömböc.

A hatályos jogszabályi rendelkezések értelmében tájékoztatjuk, hogy Társaságunk a fogyasztói jogvita rendezése érdekében nem kíván Békéltető Testületi eljárást igénybe venni. Amennyiben a válaszlevelünkben leírtakat nem tartja elfogadhatónak, úgy esetleges további panaszával a mellékletben szereplő hatóságokhoz is fordulhat. Ha Ön kezdeményezi a Békéltető Testület eljárását, természetesen Társaságunk az eljárás során együttműködik. Továbbá tájékoztatjuk, hogy a Békéltető Testületek elérhetősége megtalálható az üzleteinkben kifüggesztve és honlapunkon is az alábbi linken:http://www.spar.hu/hu_HU/kapcsolat.html.

Tisztelettel:

XXXXX
SPAR Vevőszolgálat
Bicske, 2016.04.12.​

(Ennyire nincs magyar fokhagyma, hogy ezt is az agyonvegyszerezett, szmogban felnevelkedett Kína területéről kell beszerezni?
Z.

 

Csak a pr erejéig kutyabarát a Best Byte

2016.04.08. 11:59 | Homár Hilda | 92 komment

Én őszintén szólva kutyatulajdonosként sem tudom igazából eldönteni, hogy jó ötlet-e a négylábú jószágok beengedése egy plázába, még ha olyan szépen elő is készítik a dolgot, mit az Allee. A kutya számára tuti nem ideális környezet egy bevásárlóközpont (a veszélyforrásokat és a projekt nehézségét szépen összefoglalja egy kiképző a fenti videóban), szóval felelős gazda szerintem eleve csak legvégsőbb esetben él a lehetőséggel. De egész biztos vagyok abban is, hogy sokan vannak, akik ilyen-olyan okok miatt, de semmiképp nem szeretnének mondjuk úgy ruhát próbálni, hogy a szomszédban közben Bodri várja, hogy passzol-e a gazdira slim fit farmer.  Viszont, ha már él ez a kezdeményezés, és egy üzlet feltetette magát az állatbarát helyek listájára, akkor nemhogy egy westit, de egy jól szocializált bernáthegyit is be kéne engednie. Ezt a Best Byet vegye magára, a Telekom ugyanis nincs az 55 kutyával is látogatható hely között. 

Tegnap este elmentem az Allee bevásárlóközpontba a kutyámmal. Kutya: westi méretű, nem loncsos komondor. A Best Byte-ba szerettem volna bemenni, de a biztonsági őr nem engedett be, mondván a főnöke megtiltotta. Kértem a főnököt, aki közölte, hogy oda nem lehet bemenni, ahogy a Spar-ba sem. Kérdeztem, hogy mi bajuk lesz a mosógépeknek egy macskaméretű kutyától (ölben sem lehet bevinni), közölte, hogy élelmiszert árulnak (???!!!), szemeskávét. Az a gyanúm, hogy mivel kenyeret mégsem árulhatnak, szemeskávét raktak ki, hogy erre hivatkozva megtilthassák a kutyák bevitelét. Bár gondolom a kávé nem zsákokban, letakaratlanul van az üzletben.

Olvasson tovább!