Ha-ha, azt hitte, hogy elég, ha kikapcsolja a roamingot? FRISSÜLT az ügy lezárásával
2015.07.21. 10:02 | Homár Hilda

vodafone1_1.jpg

Szükséges-e az adatforgalom kikapcsolásán kívül mást is kikapcsolni ahhoz, hogy a telefonon kikapcsoljon az adatforgalom? - na hát erről az ékesen megfogalmazott kérdésről, és a hozzá kapcsolódó orbitális szívásról szól ez a poszt.

Sziasztok!

Történetem Vodafone RED előfizetőként kicsit olyan, mint a a sajtreszelős példa a Ford Fairlane-ből: enyhén szórakoztató, de inkább fájdalmas.

Májusban fapadossal elmentünk a feleségemmel Dubaiba. Második nászút, 5 nap, világjárás, dejó! Előtte megnéztem, hogy van-e a Vodának a világnak erre a részére olyan roaming csomagja, ami napidíj ellenében normál áron engedi használni a telefonomat. Beszéltem az ügyfélszoláglattal, elmondták, hogy nincs, tehát még itthon kapcsoljam ki az adatforgalmat, nehogy pár letöltött mail miatt egy használt autó árát kelljen kicsengetnem. 

Szűrt kommentelők
Magányos szívek csalódott és sokat fizető klubja az Elittárson
2015.06.12. 15:07 | Homár Hilda

elittars-logo_01.jpg

Elittársas posztunk volt már, nem is egy, de nem lehet elégszer elmondani, hogy óvatosan velük az ÁSZF-jük miatt és persze olvasni, olvasni stb. Egyébként meg vegyetek egy kutyát, azzal remekül lehet ismerkedni. Ja, kicsit trágár a poszt, de egy magányos szív csalódása után elfogadható a feldúltság, és bár a kétkezimunkásos rész könnyen félreérthető, azért egy magát előszeretettel diplomás társkeresőnek beállító céggel kapcsolatban jogos a kifogás.

Elittárs kurvaannya

Nagyon részletesen nem írom le, mert megvártam hogy lehiggadjak (hogy aránylag tömör maradhassak), de tudnotok kell erről, és mindazoknak a nyomorult szerencsétleneknek is, akik azt hiszik hogy ezen a nyomorult szerencsétlen társkereső baszáson találnak bármit, ami utána jó lesz nekik.

Béna hirtelen fellángolásból, mert szülinapom volt, egy utolsó esélyt szavaztam (nem értem!!) a netes körülpislogásnak, olyan gusztán hirdette magát az Elittárs, hát jó megnézem. Regisztrálok, persze az ingyenes verzióban nincsen SEMMI mint kiderül, amikor kapok egy levelet, amit megnézni az ingyenesben már nem tudok, hát na jó, előfizetek egy hónapra. Hát ezen az elcseszett "ELIT" oldalon balassagyarmati kőművesek, kiskunhalasi pékek, ósan-pénztárosok írogatnak nekem, és bár semmi, de tényleg semmi bajom a kétkezi munkásokkal, mert irgalmatlan cukik bírnak lenni, de a szánalomtól öklendezni támad kedvem, ha a bagószagú félszeg mosolyukat nézegetem azon a nyomorult elmosódott fosfelbontású képen, amit "Legszebb Ruhájukban" készített róluk a szomszéd kiskrambó ferdén. 

Oké, nembaj, szülinapom volt, kikúrtam a picsába nyolcezer forintot, alig várom hogy lejárjon az egy hónap amit kifizettem, ami alatt egyetlen szimpatikus arcot sem láttam az Elittárs összes intelligens ajánlata közül - erre bumm, érkezik egyszercsak a banki sms, hogy levonták tőlem önhatalmúlag az újabb nyolcezer forintot. 

MI A KURVAANNYA? Hosszas és ékesszóló levelezésbe fogtam ekkor az ügyfélszolgálattal, hogy azonnal de MOST azonnal utalják vissza a kibaszott második nyolcezer forintomat, amit természetesen nem tettek meg - de az ügyfélszolgálatos csajszi annyira ügyesen magyarázta el, hogy mennyire benne vagy az ÁSZF-ben ez az eljárás (7 nappal előtte kellett volna lemondanom a kibaszott szolgáltatást ahhoz, hogy megszűnjön az előfizetésem), és hogy mennyire még emailben is elküldték nekem regisztráció után, hogy

- el kellett ismernem az ő ügyességét az ő szakmájában,
- és rá kellett látnom egyértelműen, hogy nem én voltam az első, akit ilyen módon átkúrtak, hanem éppen ellenkezőleg: üzleti modelljük épül erre.

Egyet tehettem, elkulloghattam a bús büdös picsába azzal a reménnyel, hogy ti talán majd lehozzátok a sztorit, és nagyon-nagyon sokan fognak tudni az eljárásról ELŐRE, és nem utólag, és nem is regisztrálnak az Elittárson soha. 

És mi a legdurvább? Hogy ennél undorítóbb csak az lehetne, ha az elhagyott háziállatokat vagy a terhes nőket szopatnák telibe, ők viszont egy másik érzékeny és kiszolgáltatott célcsoportot választottak, azokat, akik magányosnak érzik magukat, ÉS összekaparják magukat a saját roncsuk alól, hogy na majd MOST ...... Ők bármire kaphatóak, őket majd jól be lehet húzni a csőbe, HA-HA-HA.

Így jártam, érdekes tapasztalat volt. 

Üdv, 

Szűrt kommentelők
Kölcsönözz trélert, aztán sz....jál f.....t
2015.01.28. 09:27 | Homár Hilda

printable-rent-me-sign.jpg

Cifra fordulatokban gazdag kocsibérlős poszt egy csomó pénzletéttel, bedöglő- és csereakkumulátorral, meghúzott vontatóval és kipontozott beszélgetésfoszlánnyal. Mondjuk a pici görbülések ritkán ugyanakkorák a tulaj meg a kölcsönzők szemében, de azért itt sok minden más is hibádzik. 

Kedves Homár!

Dec.28-án némi keresgélés után trélerbérlési szándékkal felkerestük a Favorit Motors Horváth Autómosó Kft. érdi autókölcsönzőt. Kedvező áraik miatt választottuk őket. Ott hagytunk náluk 100 ezer forint foglalót, majd a párom elindult Németországba.

Már az osztrák határnál jelezték a műszerek, hogy nincs olaj, ok. feltöltés.

Aztán kb. félúton egy pihenő után nem indult az autó. Akkumulátor meghalt.

Szűrt kommentelők
A Brendon csak ott segít, ahol muszáj FRISSÜLT
2015.01.19. 14:07 | Homár Hilda

brendon_logo.jpg

Mi az első gyereknél tapasztalatlan, de lelekes szülőként ideális, teljesen védtelen martalékai voltunk a babamarketingnek. Simán benyaltuk pl. hogy lekerekített végű körömollór nélkül ujjnélküli felnőttet fogunk átadni a társadalomnak. Jártunk is sokat a Brendonba. De bár természetesen vettünk ott tökre bevált, fontos dolgokat is - mondjuk az idők során focicsapatnyi gyereket kiszolgáló babakocsit -, mégis az első dolog, ami eszembe jut a helyről az a pohos, hervasztó, a mackóminták világával teljesen disszonáns hangulat amit Nóra is felró nekik. A nemakarás és a nemszeretés. Másnak is van ez?

Kedves Homár!

Tavaly született gyermekünknek külföldről vásároltunk használtan egy Britax B-Smart 4 babakocsit. Néhány hónap használat után az egyik kerék kezdett lejárni, így körbenéztük, hogy hol tudnánk újat venni rá. Írtam a Britax angliai ügyfélszolgálatának, hogy ilyen gondunk van, tudnak-e segíteni. Gyors választ kaptunk, sajnos ők nem tudnak külföldre postázni, de a magyarországi partnerüknél a Brendonnál minden gond nélkül be tudjuk szerezni a kereket.

Szűrt kommentelők
Elállni a vásárlástól könnyű, visszakapni a pénzt nehéz FRISSÜLT
2015.01.15. 15:02 | Homár Hilda

images.jpeg

Hát az szuper, hogy az Emag a törvény szerint kötelező 14 napos elállási jogot megfejelte eggyel és náluk 15 napig küldhetjük vissza a nem tetsző cuccot, de talán jobb lenne, ha maradnának a minimumnál, viszont egyből visszaadnák az árát. Tibor 6 hete rendelt egy notebookot, 5 hete várja vissza a pénzét.

Szervusztok,

Én azzal a problémával állok szemben emagéknál, hogy 2014 nov. 25-én rendeltem meg egy notebook-ot. A terméket online fizettem ki. November 27-én 13:05-kor vettem át a csomagot. A kibontottam nem volt összetörve minden tartozéka megvolt bekapcsolt, így nem izgultam.

Este vettem jobban szemügyre amikor fel szerettem volna telepíteni az általam használt porgramokat, hogy ez bizony nem magyar billenytűzetes. Ekkor egy kicsit felszisszentem, mert ajándékba szántam apámnak, akinek igen hiányzottak volna a magyar ékezetes betűk. Ekkor azért még nyugodt voltam, mert online vettem (15 napos elállási jog és csókolom).

Szűrt kommentelők
Alakváltó rendelés az E-digitalnél
2014.12.15. 16:03 | Homár Hilda

download_20_.jpeg

A Black Friday napján az Extreme Digital rendszerének beletörött az agya egy rendelésbe, melynek szegény gazdája azóta is várja a hol egy, hol két, hol kifizetett, hol fizetésre váró, hol elküldött, hol még csomagolás alatt álló cuccát. Reméljük, este megírja, hogy megjött-e ma!

Szervusz Homár!

Nov 21-én edigitalos vásárlásra adtam a fejem, nagy kinlódással sikerült a kinézett akciós porszívót és nyomtatót megrendelni. Meggondolatlanul a bankkártyás fizetést választottam. A rendelésről a visszaigazolás megjött mondván rendelésem fizetésre vár. Jó, gondoltam este kifizetem amikor már nem lesz torlódás a webáruházban. Így is lett, aznap este a levélben található linken keresztül rendeztem a számlát. A meglepetés az edigital oldalára visszatérve ért. Az imént kifizetett rendelésem töröltként szerepelt. Volt mellette egy másik rendelés ugyanazzal az összeggel aktívként ami meg fizetésre várt.

Szűrt kommentelők
Pellengér: Bors Gasztrobár FRISSÜLT 2x
2014.12.05. 09:59 | Homár Hilda

1452de_ace738a1fdf867905c303914768efd0e.jpg

Tegnap délután a kocsiban ülve valamelyik rádión belefutottam egy beszélgetésbe. Egy fiatal vendéglátós beszélt a szakmáról és a helyről, amit egy haverjával csinált. Értelmes volt, laza, érződött, hogy szereti és fontos neki, amit csinál. Meg is jegyeztem a hely nevét: Bors Gasztrobár. 

Erre tessék, este ez landolt a Homár-fiókban. Napi csalódás delux.

Kedves Homár!

Szeretném megosztani veletek mai kalandomat, mintegy okulásul. Először a Kazinczy utcai Bors Facebookjára írtam, de onnan rögtön letiltottak.

Jobb, ha tudjátok, hogy a Bors GasztroBár "ars poeticájába" a verekedés is bele tartozik. Történt ugyanis, hogy ma a Borsban szerettem volna ebédelni. Visszetérő vendégként rendeltem Lipher Tamástól egy tésztát, kifizettem. Megkérdezte elviszem-e, mert akkor többe kerül. Mondtam, hogy elviszem, kifizettem a plusz 50 forintot. Azért megkérdeztem miért kerül többe az elvitel, mint a helyben fogyasztás. Lipher Tamás válasza: csak mert, nincs kérdés. Elvitelre több. De mégis, kíváncsiságból, hiszen ugyanabba a dobozba teszik így is, úgy is. Válasz csak mert, ha nem tetszik nem kell itt enni. Mondom jó, többet nem jövök ide. Lipher Tamás: jobb is, mert ha meglátlak akkor eltöröm a kezed.

Szűrt kommentelők
Zajlik az élet és áll az idő az elátkozott 29-es körzetben
2014.12.03. 15:00 | Homár Hilda

district-9-sequel.jpg

Vacakol az net? Drága a telefon? Ugyan! Az elátkozott 29-es körzet lakói örülnének, ha ilyen szokványos problémáik lennének!  A UPC honlapján külön aloldallal (Üdvözöljük a 29-es körzet oldalán!) rendelkező szolgáltatási területre ugyanis évek óta nem sikerült eljuttatnia a technika vívmányait a UPC-nek, hiába minden  felháborodáspanasz, petíció. Ezúttal az ingyenes WI FREE szolgáltatás vonatkozik minden UPC előfizetőre - kivéve a 29-eseket.

Kedves Ollós Hilda!

Hallottad hírét a 29-es KÖRZET-nek? Nem, ez nem egy rejtélyes filmcím. Bár az lenne! A 29-es KÖRZET az maga a kivételek és kivételezettek, rendkívüli kivétele! Mert a rejtélyes 29-es körzet nem más, mint a UPC egyik kivételezett körzete, az UPC NAGY FEKETE LYUKA! (a MONORTEL utódja már jó pár éve.)

Szűrt kommentelők
Telenorosok, legyetek résen, különben 1180 forintotok bánja februártól! FRISSÜLT
2014.12.03. 09:08 | Homár Hilda

Telenor_logo.pngEredetileg egy másik poszt lett volna itt, de Chimie levele felülírta az eseményeket. A Telenor ugyanis egy nem túl szimpatikus húzással először aktivált egy új szolgáltatást, aztán értesítitett a népet róla, mintegy mellékesen említve, hogy, ha nem mondják le, három hónap után fizetni kell érte. Milyen már ez?

Pár napja kaptam egy remek SMS-t a Telenortól. Már eleve azt sem tartom túl korrektnek, hogy azzal hálálják meg, hogy az előfizetőjük vagyok, hogy kéretlen reklámokkal bombáznak, de ezúttal a tartalom önmagában is elég volt arra, hogy felmenjen bennem a pumpa:

Szűrt kommentelők
Pénzért mondja meg a szerviz, hogy mennyiért javítaná meg a telefont
2014.12.02. 14:25 | Homár Hilda

GladiatorThumbsDown.jpg

Levélírónk nem írja, hogy a telefonja vízben/sörben/Balatonban is landolt, a márkaszerviz mégis oxidációra hivatkozva vonta meg a garanciát a készülékre. A Cordon nevére keresve több fórumban is hasonló ügyekre panaszkodnak. Ezek jogosságát persze innen nem lehet eldönteni, de az mi, hogy csak egy csomó pénzért juthat az ember árajánlathoz?

Kedves Homár!

Tavaly azaz 2013.11.30-án vettem magamnak egy Sony Xperia L okos telefont fehér színben az E-digitál-ban. Az akkor újnak számító termék cirka 80 ezer forintomba került. Egészen nyárig kifogástalanul működött. Egyszer-kétszer odavertem, ütött-kopott lett de baja nem volt. Nyáron viszont elromlott a jack csatlakozója. Tökmindegy milyen fülest tettem bele, a bal oldali nem szólt, majd rá néhány napra elromlott a hangszóró is, csak headset-en hallottam a vonalban lévő felet (és csak a jobb oldalon) vagy csak kihangosítva. Volt rajta szoftver frissítve meg miegyéb, annyit értem el vele, hogy utána már a mobilnetet sem érzékelte.

Szűrt kommentelők
Kösz T a nagy semmit!
2014.11.19. 15:13 | Homár Hilda

t.jpeg

Ha megkérdeznénk, 10-ből 12-en mondanák, hogy a szolgáltatóknak csak addig fontos az ember, amíg át nem szerződik hozzájuk, erre jön Feri, aki épp azzal a ritka dologgal találkozik, amikor a hűséges ügyfeleknek jár valami plusz. Persze a fő problémája nem is ez, hanem a népmesei motívumokat tartalmazó ügyintézés alatt elvesztegetett idő, amit abba feccölt, hogy két napig a környékbeli T-ket járja. 

Hogyan nem lettem telekomos

Általában Wifi közelében vagyok, ezért többnyire megfelel a Telenor havi 599 Ft-ba kerülő 50 MB-os adatcsomagja. Ugyanakkor időnként kevésnek bizonyul, ezért körülnéztem, milyen lehetőségeim vannak. A Telenornál a következő csomag 100 MB, de az már 999 Ft-ba kerül. Viszont a Telekomnál megtaláltam a NetPlusz Arany és Platina csomagokat, amik havi 590 Ft-ért 200 MB-ot adnak. Ugyanannyiért négyszer annyi? Ez már megéri. Gondoltam, hogy számhordozással át is váltok hozzájuk.

Szűrt kommentelők
Miért gyűlöli a Telekom a Blackberry-használókat? FRISSÜLT
2014.11.18. 09:56 | Homár Hilda

simon-cowell-wtf-6bb61e3b7bce0931da574d19d1d82c88-143.gif_320x181

T. (mint Tomi vagy Tibi) elképesztő dolgokról mesél levelében. Szerinte van egy csoport, melynek tagjait annyira nem csípik a T (mint Telekom)-nál, hogy egyrészt bizonyos helyeken nemhogy 4G-t, de 3G-t se juttatnak nekik, csak azt a nyamvadt E-t, másrészt a messengerét kovácsjánosok nem, csak üzleti előfizetők tudják használni, ők is plusz előfizetés fejében. Ezek a szerencsétlen páriák pedig tudjátok meg barátaim, a Blackberry-használók. Igaz ez és miért? - fogjuk kérdezni a T-től.

Kedves Homár,

Ebben a hónapban lesz egy éve, hogy vásároltam függetlenül egy BlackBerry Q10 típusú mobiltelefont. Időtlen idők óta hűséges Telekom előfizetőként meg sem fordult a fejemben, hogy szolgáltatót váltsak, viszont gyakori külföldi tartózkodásaim alkalmával inkább veszek országonként egy-egy eldobható SIM-et és azzal tartom a kapcsolatot az itthoniakkal.

Szűrt kommentelők
Btel - a magyar szolgáltató
2014.11.17. 09:03 | Homár Hilda

btel_xprime_01_tech2.jpg

Olvasónk kezdetben lelkes, aztán csalódott, viszont nyilvánvaló alaptulajdonsága a makacsság és a kitartás. El tudom képzelni, ahogy naponta felhívta a Btelt az ügyével.

Tisztelt Szerkesztőség, Tisztelt Tékozló Homár fogyasztóvédelmi blog!

Azért írok önöknek, hogy sokan megismerhessék kálváriámat, a Kecskeméti Bussines Telecom Nyrt (Btel) Xprime szolgáltatások során ért jogsértésekkel. Sokszor amikor beszéltem a T.ügyintézővel ( Pl. K.A:) a végén már úgy hozta ki hogy én vagyok a hülye. Ebben odáig igaza is volt, hogy hülye voltam, hogy szerződtem velük.

A történetem:

2014. április 11.-ével mentem át hozzájuk a Magyar Telekom Nyrt-től szünetmentes szolgáltatóváltással. Minden rendben meg is történt, mint ahogy a nagykönyvben meg van írva, átadás-átvétel kipipálva, gondoltam magamba milyen jó üzletet is kötötem én!

De jött a fekete leves: az Xprime-on elkezdett nem műkődni a reklám ( ha nincs reklám hogy csökkentsem a havi számlát-miközben az Xprime épp ezért jött létre?). Többszöri bejelentés telefonon, írásban többször érdeklődtem, a vége felé a Fogyasztóvédelmi hatósággal is már fenyegetőztem,írásban semmi eredménye, voltak leveleim amire nem is válaszoltak. Majd miután a telefonba is jeleztem, hogy csínáljanak valamit, az volt a válasz, hogy FOLYAMATBAN, de semmi eredmény és miután telefonban megemlítettem a hatóságot azt mondták csak nyugotan tegyek belátásom szerint (???? Na ez most mi gondoltam magamba ezeknek nincs aki parancsoljon????? Nem számít ezeknek se isten se ember, se hatóság???-ez is kiverte a biztosítékot nálam!-de ez csak mellékes mert még csak most jön a nagyrésze)

Közben (kevesebb mint egy hónapra rá hogy keletkezett az első hiba) jött a következő májusban megint csak reklám probléma, de ezúttal nem az, hogy nem jön, hanem az hogy túlsok jön. Ezzel nekem nem volna problémám, ha kapnák érte jóváírást, de nem. Megcsínáltam zsinórba kb 150-200 reklámot és egy kredit jóváírás sem volt! Jeleztem nekik ismét írásban, telefonon, eredmény szintén semmi.

Semmi eredmény, majd ezt megelégelve elküldtem nekik a felmondó nyilatkozatot NEM TELJESÍTÉS címén.

"Tisztelt Btel.
Küldöm önöknek a sorozatos mulaszutások és nemteljesítés miatt a felmondásomat, melybe kérem ingyeen megszűntetni az internet szolgáltatásomat, mivel önök megszegték a szerződést!
2014. júli 27."

Ez a nyomtatvány július 27.-én ment el nekik e-mailben és csak szeptember 5-én kaptam rá választ hiába hivogattam őket naponta is sokszor. Egyik fülükön be másikon ki, a végén már a főnököt kértem, de ő is csak azt mondta hogy MAJD, ennyi volt a lényege!

a válasz:

"Tisztelt XY Úr!
Ezúton kívánunk válaszolni 2014. júius 27-én részünkre eljuttatott levelére.

1. Az XPrime szolgáltatásunk révén ügyfeleink részére biztosítjuk azt a lehetőséget, hogy az amúgy önmagában is megrendelhető ADSL szolgáltatásunk havidíját csökkentsék. Ez azt jelenti, hogy az ADSL szolgáltatás igénybevétele révén az előfizetőnek mindenképp keletkezik egy fizetési kötelezettsége a havidíjból fakadóan, azonban az XPrime szolgáltatás révén, bizonyos feltételek teljesítése esetén jóváírjuk a a havídíj összegét részben vagy egészben. Azonban két külön szolgáltatásról van szó, ami azt jelenti, hogy az XPrime szolgáltatásban fellépő esetleges hibák nem jelentik egyúttal az ADSL szolgáltatás hibás teljesítését is.

2. Az április 17-én bejelentett hiba kapcsán tájékoztatjuk, hogy az XPrime mint az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény hatálya alá nem tartozó, azaz nem hírközlési szolgáltatás kapcsán alkalmazott eltérő kötbérszámítási mód szerint a bejelentést követő 72 órán túli fennálló hibára tekintettel az április 20. és 23. közti időszakra az Ön részére járó kötbér mértéke 877 Ft, mely jóváírást a mellékelt számla tartalmazza.

3. Az XPrime jóváírások kapcsán fel kívánjuk hívni a figyelmét, hogy a megnézett reklámok ellenértékeként - az első havi számla kivételével, figyelemmel az XPrime Szabályzat 5.3-as pontjára - minden hónapban jóváírtuk az Ön részére a teljes havidíjat, így az igénybevett ADSL-szolgáltatásért Önnek ténylegesen nem kellett fizetnie. Amennyiben a továbbiakban is fel kívánja mondani az előfizetői jogviszonyt, ezen díjcsökkentési lehetőség más internetszolgáltató igénybevétele esetén természetesen nem fog fennállni a jövőben.

4. A július 28-án részünkre eljuttatott felmondása kapcsán az alábbiakról tájékoztatjuk. Mivel Ön legutoljára augusztus 31-én is használta az ADSL-, valamint XPrime szolgáltatásunkat, ezért a továbbhasználat mint ráutaló magatartás okán a felmondást július 28-i keltezéssel nem tudjuk elfogadni. Az 1. pontban foglaltak alapján az XPrime szolgáltatásban fennálló hibákra való hivatkozással a hűségszerződéssel megkötött ADSL-szolgáltatás kötbér nélküli felmondását sem áll módunkban elfogadni, mivel ahogy azt az 1. pontban írtuk, az ADSL-szolgáltatást a szerződéses viszony alatt végig, hibátlanul igénybe tudta venni, így az XPrime szolgáltatásban esetlegesen fennálló hiba álláspontunk szerint nem elegendő ok a kötbér nélküli felmondásra.

5. A fentiekre tekintettel jelen levelünkre válaszként kérjük, hogy nyilatkozzon az előfizetői jogviszony felmondásával kapcsolatos szándékáról, melyet csak nyilatkozata időpontjára, vagy ezt követő más, jövőbeni időpontra tudunk elfogadni. Az esetleges felmondása kapcsán kérjük, mérlegelje, hogy ahogy az 4. pontban is jeleztük, felmondás esetén Önnek a hűségszerződés idő előtti felmondásából kötbérfizetési kötelezettsége keletkezik. Amennyiben mégis a felmondás mellett dönt, akkor a 2. pont szerinti, az XPrime szolgáltatás kimaradása miatt Önnek járó kötbért a hűségszerződés idő előtti felmondásáért kiterhelésre kerülő kötbérbe beszámítjuk. Ha az előfizetői jogviszony fenntartása mellett döntene, akkor a kötbért választása szerint az Ön által megadott számú bankszámlára történő utalással juttatjuk el Önnek, vagy a következő havi reklámegyenlegét csökkentjük vele, így ennyivel kevesebb reklám megtekintése szükséges.

6. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, az alábbi szervezetekhez fordulhat panaszával stb.

Üdvözlettel:
X.Y.
Adminisztrációs ügyintéző
BUSINESS TELECOM Nyrt."

újabb levelem:

"Tisztelt Btel!
Nyilatkozom, hogy a szerződést a kötbért (877 ft) érvényesítve felmondom 2014.szeptember 1-el, mivel a Telekom ezen dátummal szerelte le az analóg fővonalat, így a szerződés részét képező analóg fővonal már nem működött! (Kollégájuk szerint így lehetséges 2014.szeptember 1-el kérni a megszüntetést
Tisztelettel: X"

Az e-mailre nem válaszoltak. Telefonon mondtam le végül és a hölgy azt mondta hogy nem lesz kötbér... erre meg kiküldtek egy 15 e. csekket. Megreklamálom, de lehet feladom hiába nem jogos, mert amire ezek válaszolnak az igen sok idő, addig meg a késedelmi kamat stb. Ha még 15 ezer is de legalább vége!

Most szerződtem mással azzal megvagyok elégedve! Btel-el senki se szerződjön, ha nem akar magának nyügőt! Én megtanultam már!

Köszönöm aki végig olvasta.

Szűrt kommentelők
Wellness jacuzzi nélkül
2014.11.14. 14:45 | Homár Hilda

rabbit-wellness-gif-879425.gif_500x286

A kehidakustányi Triászban felfedezték az oldszkúl vellneszt. Jacuzzi van, csak nem működik, email nincs, a vacsora viszont másfél kilométer gyaloglással érhető el. Ha a vendég kreatív, feltalálja magát.

Kedves Homár!

Édesapámnak születésnapjára ajándékba adtunk egy wellness pihenést, gondoltuk végre kiélvezik a jacuzzit és a szaunákat. A szállás.hu-n keresztül választottunk egy 3 napos csomagot félpanzióval a kehidakustányi Triász Aparthotelben. Csak reggelivel 4 ezer forintot spóroltunk volna, így fizettünk 22 ezer forintot. Édesapámék nagyon örültek neki, izgatottan várták az utazást.

Szűrt kommentelők
Megbüntették, pedig az app és a térkép szerint is jó zónában fizetett parkolást
2014.11.13. 14:29 | ge

image64.jpeg

Judit parkolós sztorija kicsit nehezen érthető, a lényeget az erősebbek kedvéért is összefoglalom: a Trombitás utcában parkolt, ami a netes zónatérkép és az applikáció (csatolt képek) szerint is a 3025-ös terület (térképen sárga), 175 huf/óra parkolási díjjal. Judit hiába indította azonban el ügyesen a parkolást az appal, mire kijött a fodrászkodásból jól megbüntették, mert a parkolóőr és a kütyüje szerint a 323-as zónában állt, ahol 350 huf egy óra. Amiből az igaz, hogy a 323-as zónában 350 huf/óra az ácsorgás, csak épp ez a rész elvileg a Rózsadomb másik oldalán van (világoskék terület a Rómer Flóris-Bimbó között). Szóval valami biztosan és nagyon nem stimmel a rendszerben.  (Azért meg majd meghalok, hogy megtudjam, hogy a nyomi kis Vadorzó utcában miért nem kell fizetni a parkolózóna közepén.)

Szóval Trombitás utca. Megáll, leparkol (igaz, tolatva a rendőrök mellett, de ez most nem erről szól) és elindítja a fasza új applikációját, mert van neki, a nemzeti.

Szűrt kommentelők
Napi miért: a BuBi ügyfélszolgálata felveszi a panaszt, de nem tudja követni az ügy folyását
2014.11.12. 13:58 | Homár Hilda

6756418_bb7fb3234cbe77cb180b4c529226bf6d_wm.jpg

Az eddigi haveri beszámolók és a cakk-pakk 2 panasz alapján úgy tűnt, egész jól működik a BuBi-ügy, Klári beszámolója szerint viszont maga a Szahara került a gépezetbe.

Sziasztok!

Egy nagggggggyon negativ élményt szeretnék BUBI bringák napijegyes használatával kapcsolatban megosztani. Szeretném, ha posztolnátok. Köszi, Klári

Lelkesen figyeltem a BUBI bringás program beindulását. Amikor végre jöttek a hírek, hogy kijavították a nagyobb hibákat és még ráadásul akciós napijegyeket és bérleteket is hírdettek, egyből a kipróbálás mellett döntöttem. Próbaútnak először napijegyes bérléssel próbálkoztam - nagy hiba volt!

Szűrt kommentelők
Kamuzott az üzletkötő, havi sokat bukik az ügyfél
2014.11.12. 09:17 | Homár Hilda

angry-online-customer.jpg

Klasszik naiv ügyfeles eset. De, ki felel a félresikerült üzletből fakadó károkért, ha az üzletkötő bénázott? Fizetni egyelőre természetesen az ügyfél fizet, akinek a matematikai képességeit lássuk be eléggé elhomályosítja a bika, hiszen 45 ezernek 35 ezer az nem a fele, és ha korábban havi 45 ezret fizettek, most meg 60-at,  akkor csak havi 15 ezer a difi, nem 40, bár készséggel elhiszem, hogy lehet annyinak érezni. Kiváncsian várjuk a per végét és a Vodafone válaszát.

Kedves homár

Egy igazi céges vodafonos szivatást írok le nevek nélkül . 

Az egész másfél éve kezdődött . 2010  óta Telenoros előfizetők voltunk, de telephelyünkön a Telenor sehogy sem tudta megoldani a beltéri telefonálást rendesen, mindig tornázni kellett és figyelni elérhetőek-e a számok vagy kiestek-e a hálózatból. Ez eléggé idegesítő volt már egy év után. Ekkor (2011.03.) jött be érdekesen egy vodafonos képviselő, legyen VP  és egy telenoros számla alapján kiszámolta , hogy a Vodafonnal annak a felére jönnénk ki . Ezt le is írta egy papírra,  ami még mindig megvan. Persze számhordozással.

Szűrt kommentelők
Véletlen hiba vagy csapda az emelt díj az Aegonnál?
2014.11.11. 14:08 | Homár Hilda

1676.jpg

Elég csúnya dologgal gyanusítja Aegon ügyfél (még) az Aegont. Más is járt így esetleg? Mindenestre a díjemelésről szóló téves levelekről semmilyen hírt vagy értesítést nem találtunk a biztosító honlapján, amit azért erősen hiányolunk ilyen sok embert érintő esetben.

Tisztelt Homár!
Az Aegonnál van kötelezőm, októberi évfordulóval. Augusztusban annak rendje-módja szerint jött a levél az e-postába, mennyi lesz a jövő évi díj. Ok. Majd a díj esedékességének a napján jött másik levél, hogy 10,000 Ft-al magasabb díjat állapítottak meg. Nocsak. Két levél egymás mellé, hol a különbség? Káros korrekció, szorzó 1.5.

Szűrt kommentelők
Papírba csomagolt műanyagkockát árul telefonként a Tesco Mobile?
2014.11.10. 14:15 | Homár Hilda

Tesco-Mobile-logo1.jpg

Több mint két éve indult a Tesco Mobile, az áruházlánc virtuális mobilszolgáltatása, és eddig még semmilyen vele kapcsolatos levelet nem kaptunk, amihez ezúton is gratulálunk, bár kissé későn, mert itt van Máté elégedetlenkedése. A tájékoztatás tényleg kissé hiányosnak tűnik, az adatvédelmi résznál viszont lehet, hogy azt értette-e félre levélírónk, hogy mivel a Tesco Mobile a Vodafone hálózatát használja, nyilván néhány adat hozzájuk is eljut? 

Tesco Mobile: Vedd meg! Vidd haza! A többiről majd később!

Október elején nagyon gyorsan szükségem volt egy ideiglenes telefonra. Mivel a Tesco-ban már többször találkoztam filléres készülékeikkel, rájuk esett a választásom. Édesapám pont egy Tesco-hoz közeli helyen tartózkodott, felhívtam, hogy hozzon nekem valami egyszerű készüléket. Haza is állított egy Samsung GT-E1200M jelzésű csodával. 4000Ft melyből 2000Ft lebeszélhető. Tökéletes volt a célra, illetve lett volna, ha tartalmaz a csomag SIM kártyát. Be a kocsiba, vissza a Tesco-ba. Az ügyfélszolgálatosok közölték velem, hogy a pénztárosnak kellett volna ezt intéznie, de gyorsan csináltak egy visszárut, majd egy új vásárlást és már vihettem is haza a SIMet és a telefont.

Szűrt kommentelők
Vajon miért nem kompenzál a DIGI?
2014.10.30. 15:31 | Homár Hilda

264.jpg

A kiegyensúlyozottság jegyében ezúttal a DIGI-t ütjük olvasónk bunkójával. Emberileg érthető, hogy kiakad azon, hogy pont neki, hűséges mindentelőfizetőnek jár a konkrét nagy semmi az akciós kosárból, szakmailag viszont mit is udvaroljon neki a cég, ha már  évekkel ezelőtt jól elkapták. A tapasztalatok szerint, ha az ember a hűség lejártával bejelenti, hogy szolgáltatót akar váltani, akkor általában sikerül a kedves ügyfél státuszába visszaverekednie magát. A nemszolgáltatás miatt viszont egész biztosan jár kompenzáció, bővebben erről itt olvashattok. 

Tisztelt Homár és Homár-olvasók!

"Szegény" Telekom itt annyi szidást kapott az utóbbi időben, gondoltam, az esélyegyenlőség jegyében most a DIGIn a sor.

Hosszú évek óta a DIGI előfizetői vagyunk, tulajdonképpen nem is volt velük soha semmi komolyabb probléma, azon kívül, hogy a régi ügyfél nem jó ügyfél, nem kap semmi kedvezményt. Valamikor három hete örömmel fedeztem fel a honlapjukon, hogy most a meglévő ügyfelek is köthetnek új hűségszerződést, elég komoly, kb. 30% kedvezménnyel. Legott telefont is ragadtam, hogy akkor mi erre befizetnénk. A vonal túlsó végén azonban az ügyfélszolgálatos nagyon gyorsan lehűtött, hogy csak akkor jár a kedvezmény, ha új szolgáltatást rendelek meg. Mivel nálunk már van TV, telefon és net, nincs mit megrendelni. Mit tehettünk, belenyugodtunk, hogy nem vagyunk elég jók a DIGInek.

Szűrt kommentelők