Tékozló Homár


Összeomlás szélén a II. kerületi okmányiroda

2016.04.14. 12:18 | Homár Hilda | 75 komment

10050183_be7f61f6ccf690f20c26a82fa59d293d_m_1_1.jpg

Balázs Budán ügyintézett. Hogy ott mi a helyzet, kiderül a leveléből. Mi tegnap a Lehel piacról nemrég a Teve utcai Kormányablakba integrált Okmányirodában próbáltunk lakcímkártyát szerezni. Elmesélem.

Az internet szerint nem kell időpont hozzá. Oké. 

9:15-kor bent zsezsgő tömeg, a bejáratnál tanácstalanul ácsorgó újoncok, balról egy pultban láthatóan feszült információs hölgy, kicsit beljebb egy életunt biztonsági őr. A káoszból fakadó teljes reménytelenségen egy különleges húzással próbált úrrá lenni a hivatal. A két bejáratnál szolgálatot teljesítő munkatárs feladata volt a sorszámosztó automata kezelése.

Olvasson tovább!

Vannak fizetős és ingyenes okmányirodák is

2014.03.21. 12:23 | jackyll | 48 komment

Naiv ügyfélnek forgalmit és törzskönyvet kellett cserélnie, mert olvashatatlanná vált Renault Kangoo-jábal a motorszám. Az egyik okmányirodában darabonként 6000-ért cseréltek volna, egy másik városban megcsinálták ingyen:

Február elején lejárt az autóm műszaki vizsgája. A szerelő - kihez a vizsgára való felkészítésre elvittem – intézte a vizsgát is. Ott derült ki, hogy a motorszám nem olvasható.(Renault Kangoo, állítólag típushiba) Megjegyzem, szinte napra pontosan 15 hónappal előtte volt eredetiségvizsgán; ott mindent rendben találtak. A műszaki érvényességét meghosszabbították, a  Jármű műszaki adatlap „Záradék” rovatába beírták: Motorszám természetes elhasználódás miatt olvashatatlan, motorkóddal vizsgáztatva. Emiatt nem is kaptam meg a rendszámtáblára az igazoló matricát, és nem vezették be a forgalmiba sem a sikeres vizsgát: a fenti dokumentummal kellett besétálnom az okmányirodába, ahol „majd intézkednek”.

Besétáltam. Odaadtam az ügyintéző hölgynek az adatlapot, és a forgalmit, azzal a kéréssel, hogy most ezt a záradékot vezesse be a forgalmi „Hivatalos feljegyzések” rovatába. Válasza a következő volt: mivel ez jármű műszaki adatváltozás(?), így ezt CSAK forgalmi engedély, és törzskönyv cserével lehet megoldani. Természetesen, ez járulékköteles: az okmányok cseréje 6 000,-Ft/db.

Olvasson tovább!

Magyar vs holland autóátírás

2013.09.10. 12:34 | jackyll | 70 komment

András Hollandiából sokkal tragikusabbnak látja a magyar bürökrácia szartologatását, mint mi, akik már belefásultunk. Persze ő hosszabb kihagyás után rögtön a legendás Újbudai Okmányirodával került kapcsolatba, és igazából semmi rendkívüli nem történt, csak a kontraszt durva. Több a kérdés felmerült benne, például hogy miért nem tudják az okmányirodában valós időben előállítani a törzskönyvet, vagy hogy miért tart két hétig a postázása?

Autoátírás ügyében írok nektek, mert az ami ma itthon ezen a címen folyik elképesztő. Most azt hagyjuk is hogy Hollandiában, ahol élek 10 euro és kb 5 perc egy autót átiratni a minden sarkon lévő postahivatal egyikében, míg itthon naivan bementem az újbudai okmányirodába hogy majd én a nevemre iratok egy autót, megvolt minden, biztosítás, eredetiségvizsga (amiről más országokban még nem is hallottak, de persze nekünk kell, na mindegy) miután közölték, hogy nem gondolom hogy csak így bejövök, itt időpont kell, most jelenleg beállhatok a sorba a 21. ember után és megvárhatom vagy jöjjek vissza időpontra.

Olvasson tovább!

Minek kell személyi 4 hónapos gyereknek?

2013.05.29. 12:57 | jackyll | 87 komment

lakcimbejelento.jpgNaiv ügyfél mezei lakcímkártya cserét eszközölt volna egy okmányirodában járási istennyilában, de nem sikerült, mert 4 hónapos gyermekét bemondással tudta csak igazolni. Azt állították nemtudjukhol, hogy jogszabály változott, és kell a gyereknek személyi. Személyit viszont nem adnak ki anyakönyvi kivonat nélkül. Nemrég az óvodai beiratkozásoknál merült fel, hogy nem kell személyit csináltatni. Gyerekek azonosítására születési anyakönyvi kivonatot használnak csilliárd éve, és ez alapján rögtön kapnak lakcímkártyát. De krumplinyomdával akkor sem elég megjelölni a gyereket.

Miért is kell személyi igazolvány egy 4 hónapos gyereknek? Az ok egyszerű, mert a jogszabály 2013.03.01-től megváltozott és szükség van rá, hogy 4 hónapos korban fényképes személyazonosító igazolvánnyal rendelkezzen mindenki (bár az ügyintéző nem tudtam megmondani melyik jogszabály változott). Gyorsan végig gondoltam, milyen eljárások során fordulhat elő, hogy 4 hónaposan kell valakit személyi igazolvánnyal azonosítani? Másik gyors kép, ami beugrott, ha 5-6 évig érvényes az igazolvány, akkor egy 6 éves gyereket, hogy azonosítanak a 4 hónapos fényképe alapján? De miért is merült fel ennek az okmánynak a hiánya? Egy egyszerű lakcímkártya cserét eszközöltem volna az újonnan létrejött járási hivatalban, ám az ügyintéző közölte, hohó nem úgy van ám az! A gyereknek személyi kell!

Olvasson tovább!

Bónusz ebédidő az okmányirodában

2013.05.17. 12:06 | jackyll | 84 komment

Minek kimenni az ügyfelek közé, amikor azok be is tudnak jönni? Lajos kis híján belecsúszott az ebédidőbe, mert már fél órával előbb sem nyitották rá az ajtót:

Mai nap jártam a 22.-ik krerületi Okmányirodában Személyi igazolvány cserélni lejárat miatt. Mozgáskorlátozott vagyok, így taxival mentem.Több mint egy hete, május 6-án foglaltam időpontot 11 óra 30 percre. 11.45-kor még nem hívtak az ablakhoz, ezért panaszt tettem a hivatalvezetőnél, erre fogadtak.

Kérdéseim: mire jó az időpontfoglalás, ha az ügyintézők nem tartják be?  Tobábbá ha nem reklamálok, jó esetben 12.30-kor hívtak volna 11.30 helyett? (ebédidő 12-12.30-ig)  Egyébként az ott dogozók szerint ez nem egyedi eset, nekik ez természetes.

Re: okmányirodák sebessége

2013.04.17. 13:40 | jackyll | 41 komment

A XI. kerület önkormányzatának jegyzői titkársága válaszolt a 2,5 órán át hiába várakozó naiv ügyfélnek. Szerintük január 1. óta növekedett meg a forgalom, amióta a járási hivatalokhoz tartozó okmányirodák országosan foglalkoznak mindenkivel:

Tájékoztatom, hogy elektronikus levelét érkeztettem, az átvételi elismervényt csatoltam. Egyben tájékoztatom, hogy az Okmányiroda 2013. január 1-jétől a KORMÁNYHIVATALHOZ tartozik, ezért panaszát továbbítottam részükre.

Olvasson tovább!

2,5 ügyfél/óra sebesség az újbudai okmányirodában

2013.04.16. 12:45 | jackyll | 61 komment

Naiv lakos személyi igazolványt szeretett volna cserélni a XI. kerületben, de 2 és fél óra alatt csak az okmányirodisták unatkozási szokásait tudta feljegyezni. A megfigyelt ügyintézők közül az egyik 5 percenként fogadta az új sorszámokat, a többség azonban inkább 20-25 percenként váltott:

Tisztelt XI. kerületi önkormányzat! Ma "röpke" 2 és 1/2 órát vártam az önök ügyfélszolgálatán egy személyi igazolvány cseréje ürügyén. SIKERTELENÜL. Már akkor gyanút kellett volna fognom mikor a sorszámautomatát csak a pultos hölgy engedélyével lehetett használni. 13:26-kor kaptam sorszámot mely szerint a várakozók száma 24 fő. Bementem a váróba. Akkor kb. ennyien vártak a sorukra. A pultos hölgy szerint ekkor 1 és 1/2 óra volt a várakozási idő. Nos ekkor kezdődött a türelemjáték.

Olvasson tovább!

Az el sem veszett jogosítvány nyomában

2013.03.28. 15:42 | jackyll | 171 komment

Istvánt smsben értesítették, hogy jogosítványa postázásra került, amit ő tévesen úgy értelmezett, hogy megérkezett, de persze nem:

Vezetői engedélyem közelgő lejárati határideje miatt február 18-án ellátogattam a szentendrei okmányirodába. Ekkor még szerencsésnek hittem magam, mert a 8 órakor nyitó intézmény előtt 7:30-kor másodikként álltam be a sorba, valódi boldogság töltött el, még az sem zavart, hogy az egyre csak gyűlő tömeget nem engedték be a váróba, inkább hagytak minket ázni a havas esőben. 8 óra 1-2 perckor kattant a zár, hamar sorra is kerültem, sikerült megigényelni az új okmányt. Kérésem ellenére címemre nem postázzák majd ki a jogsit, mert akkor a régit be kell vonniuk és addig nem tudok majd autóval (legálisan) közlekedni. Ez mondjuk furcsa, mert ha ellopják, vagy elveszítem, akkor is tudnak adni ideiglenes jogosítványt. Személyesen kell majd befáradnom érte, SMS-ben értesítenek amikor átvehető és soron kívül kiadják. Rendben, megköszöntem, várok türelemmel. Március 11-én, hétfő reggel meg is kaptam a várva várt SMS-t, melynek szövege az alábbi: "A 2013/****** kérelemszámon igényelt vezetői engedélye a mai napon, az igényléskor megadott címre postazasra került"

Olvasson tovább!

9 hónap alatt adnak ki egy diákigazolványt

2013.02.13. 12:26 | jackyll | 83 komment

diakkicsi.jpgElvira tulajdonképpen boldog ügyfél, hiszen alig 9 hónap leforgása alatt megkapta lánya a vadiúj diákigazolványát. A dokumentum életútját csak tippelni lehet, de az biztos, hogy sokat küldözgethették ide-oda egymásnak, talán néhány selejt is becsúszott, téves címre küldték ki vagy érezték, hogy csak most fog igazán kelleni?

Mellékelem elsős lányom (Dunaharaszti) okmányirodában 2012.05.09-én leadott diákigazolvány-igénylőlapját. Kb olyan, mint ideigleines személyinél, jogsinál, egy A4 papír, amit természetesen összes okmányom vizsgálata után adtak ki, ahogy az alján is áll. Ráfénymásoltam a tegnap átvett igazolványt, látszik a  kiállítási idő...

Olvasson tovább!

20 perccel korábban zár az okmányiroda

2013.01.29. 13:31 | jackyll | 146 komment

Naiv ügyfél sérelmezte, hogy hiába állt sorba, bőven zárás előtt bezárják az ajtót előtte. Nem is tudta a Homár, hogy Kecskeméten még a Tescóban is van okmányiroda.

2013.01.03-án (csütörtök) délután elmentünk a Kecskeméti Tesco-ban lévő patikába a beteg 7 hónapos kisebbik és az 5 éves nagyobbik lányommal. Ekkor szerettem volna lakcím változtatási ügyben eljárni a Tesco-ban kihelyezett okmányirodában. (Ezt megelőzően érdeklődtem itt időpont foglalási lehetőségről is, azonban sajnos nem jártam sikerrel.) Az okmányiroda ügyfélfogadási ideje kihelyezve a bejáratnál is megtekinthető, ami a következő: Nyitva hétfőtől péntekig 10 - 18 óráig, szombaton és vasárnap pedig 8 - 15 óráig. Ez ellenőrizhető is a több weboldalon is. Sorban állás után 17:42-kor meglepődve tapasztaltuk, hogy a két ügyintéző hölgy becsukta az iroda ajtaját és az addig odaérkező ügyfelekkel kezdtek el foglalkozni (ezt több várakozó ügyféllel együtt is meglepődve tapasztaltuk).

Olvasson tovább!