A világ legfájdalmasabb webshopja
2014.01.09. 15:40 | jackyll

László egy hónapig várta a vízálló mp3-lejátszóját, amit érkezése után azonnal cserélni is kellett. Az Andreas Computernél ez további másfél hónapot vett igénybe, egyelőre, mert a "bevizsgálás" még mindig tart:

Két és fél hónapja tartó kálváriám történetét szeretném megosztani az olvasókkal. Próbálom egyszerűen elmondani, de attól tartok így is hosszú lesz. 2013 október 16.án úgy döntöttem, hogy vásárolok egy víz alatt is működő mp3 lejátszót. A speedo aquabeat típust választottam, amit interneten kívántam megrendelni. A Vaterán találtam egy számomra megfelelő készüléket, melyet le is ütöttem. A Vatera tovább irányított a Grando internetes kereskedelemmel foglalkozó oldalra, ott tudtam megvásárolni az árut az Andreas Computer Kft től. A vásárlás feltétele volt, hogy a vételárat és a szállítási költséget 24 órán belül átutaljam. Ez megtörtént, még aznap átutaltam a fent említett összeget 23.689 ft ot. A kézbesítést 5 munkanaptól ígérték, de nem aggódtam, közel egy hónappal előre rendeltem meg egy számomra fontos alkalomra, ajándéknak.

10 nap elteltével felhívtam az ügyfélszolgálatukat, melyet nagyon nehezen értem el (két mobilszám van megadva melyeket délután 2 órán keresztül lehet hívni naponként felváltva. ) Végül sikerült egy emberrel beszélnem, aki állítása szerint nem tudott semmit, azt ajánlotta, hogy írjak e mailt az ügyfélszolgálatuknak. Érdeklődő levelemet megírtam melyre 2 nap múlva otóber 28. án a következő válasz érkezett:

Telefonon paráztatja az interneten árusítókat a NAV
2013.07.25. 16:52 | jackyll

Érdemes lélekben mindenkinek felkészülnie, aki akár egy szett használt gyerekruhát ad el internetes aukción, hogy hamarosan felkeresi három szellem:

Ezt történt nemrégiben egy munkanélküli, gyermekét egyedül nevelő anyával is. Adóellenőr ütötte le a termékét, majd felhívta telefonon, hogy próbavásárlást végzett, fáradjon be hozzá az adózó. Ráadásul vigye magával a 2012-2013. években eladott ingóságairól készített nyilvántartást is.

Napokat kell várni a Tesco online boltjában
2013.03.22. 11:49 | jackyll

tescofoglalas.jpgBár az elmúlt 10 évben technikailag bármikor elindulhatott volna, most érezte úgy az időt a Tesco Magyarország, hogy a lakosság elég széles spektrumáig leszivárgott az internet. A Tesco online shopjában elég sok minden elérhető, ami az üzletekben van, viszont fizetni kizárólag bank/hitelkártyával lehet, és még kiszállításkor se fogadnak el utalványokat. A kiszállítás lesz a sarkalatos pontja, mert a többi online boltban a másnapra rendelés nem elég egzakt, a Tesco futárára csak 2 órát kell várni. Már ha sikerül másnapra rendelni, mert egyelőre elég durván betelt a táncrend. Vagy kevés a futár? Aki próbálta már, ne habozzon megosztani élményeit a szkeptikus tömegekkel!

A fényképező kiszállítása helyett előleget kértek
2013.02.28. 11:34 | jackyll

Gábortól váratlanul előleget kért a Plazamarket.hu, miután feldolgozta fényképezőgépe rendelését. Addig oké, hogy webáruházakban nincs termék, de hogy kápé se?

A www.plazamarket.hu oldalon rendeltem egy fényképezőgépet. Most vásároltam náluk először, de mivel többségében pozitív értékeléseket olvastam róluk, Homár posztot meg egyet sem :-), gondoltam, belevágok. Két érv is szólt mellettük: egyrészt ők 2 év garanciát adnak, míg a legtöbb forgalmazó csak 1 évet (mondjuk ez is megérne egy külön posztot, amikor az EU-ban már elég régóta 2 év a norma…), és nem elhanyagolható módon náluk volt a legolcsóbb a gép. A termékoldalon azt írták, hogy péntektől várhatom a futárt. Két nap múlva kaptam egy értesítést e-mailben, hogy a megrendelésem feldolgozásra került. Remek.

Magától visszautalta a jegy árát az A38
2013.02.19. 14:43 | jackyll

KD online vett jegyet egy bulira, amit az OTP technikai malőrje miatt kétszer kapott meg az A38. A jelenségről a hajó értesítette, és intézkedni is ők fognak. Alap, nem?

Kaptam egy levelet az A38-legénység egy tagjától, hogy valami nem stimmelt náluk egy vásárlásom során, ugyanis az egyik rendezvényükre elektronikusan kifizetett jegyem árát kétszer kapták meg az ótépétől, és nézzek már utána, hogy nálam mi a helyzet - ugyanis ha az én számlámról kétszer nyalta le a bank a pénzt, intézkednek arról (!!), hogy visszakapjam. (Tehát egyrészt nem nekem kell utánamenni, ami azért nem jellemző egy-egy ilyen esetben, másrészt meg feltételezem, a bankot továbbra sem foglalkoztatja, hogy valamit elkúrtak, de ez most mindegy.)

Nikon D5100 76 ezerért?
2013.01.31. 11:37 | jackyll

A tegnapi ötödáras Canon után a mai félárú Nikonunk lehet, hogy csak egy adminisztrációs hiba, mindenesetre annak elég bizarr. Naiv ügyfél 76 ezer forintért rendelte meg az akciós Nikon D5100 kitet, amiről csak a kiszállítás napján, becsomagolása után derült ki, hogy mégsincs. Azaz akciós már nincs, de 179900-ért még van.

Lehet, hogy hallottatok már a mall.hu nevű internetes áruházról. Rengeteg féle és fajta terméket árulnak, az átlagnál olcsóbban. Elhatároztam, hogy veszek egy tükörreflexes fényképezőgépet, de az ára nem volt mindegy, és végül eldöntöttem, hogy a mall.hu-ról szerzem majd be, február környékén. Pénteken estefelé (2013.01.25) épp az oldalukat böngésztem, mikor egy friss akcióra lettem figyelmes. A Nikon D5100 fényképezőgépet 18-105 objektívvel 75.900 forintért árulták! (apró szöveg felette: február 14-ig, vagy a készlet erejéig) Az átlagos ára a piacon 170-200 ezer forint között mozog. Nagyon megörültem az akciónak, gyorsan le is csaptam a felirat szerint az utolsó raktáron lévő termékre. Miután megrendeltem, megkaptam a vásárlásról a visszaigazoló e-mailt. A szállítást 2013.01.29-re ígérték, ezért gondoltam, hogy a további információkat majd munkaidőben küldik, hétfőn. Hétfőn (fél2 körül) megkaptam a következő üzenetet, a rendelés futárszállítós számával, benne a számlával. SMS-ben is értesített, hogy a szállítás a holnapi napra várható. Viszont fél 4-kor jött a hidegzuhany, mikor e-mailben megkeresett az egyik ott dolgozó kollega:
„Sajnálattal értesítjük, hogy az Ön által rendelt NIKON D5100 + 18-105 AF-S DX VR termék jelenleg sajnos nincs raktárkészleten, és sajnos belátható időn belül nem tudjuk beszerezni, így rendelését töröltük.”

Eltűnt rendelés a Hervisnél (frissült)
2013.01.30. 13:38 | jackyll

Lehet, hogy már a banki átutalások sem a régiek? Naiv Hervis-törzsvásárló hiába keresi a szuperakciós síkabátjaikat, egyelőre nincs nyomuk:

2013.01.10-én kaptam egy email a Hervis ismert sport áruháztól, hiszen TÖRZSVÁSÁRLÓJA vagyok/voltam. Az mailban jelezték nekem, hogy van egy webshopos lehetőségük, MEGA Conuntdown néven. Lényege az, hogy meghatározott ideig egyes termékek igazán nagy akcióban kaphatóak. Végig is néztem az oldalt annak rendje és módja szerint. Találtam az akciók között 2 db síkabátot, egy nőit és egy férfit. 80000 párszáz forintról az egyik 25.999 a másik 37.999. Gyorsan megbeszéltük párommal, hogy szinte ez egy kihagyhatatlan ajánlat, így gyorsan meg is rendeltük, mivel már csak röpke 82 óra volt hátra az akcióból. Olvastam az oldalon, hogy 1200 forint a szállítási díj. Gondoltam ahhoz képest, hogy mennyit fizetek igazán elnézhetnék ez az összeget, de ez a szabályzat gondoltam mindegy, nem rágódtam rajta. Tehát összesen akkor ez így 65.198 forint. Szép pénz, de végül is, ha igaz a kiírás, akkor így is jó sok pénzt spóroltunk a síkabátokon. Még rögtön, hogy minél előbb legyen kabátunk elutaltam a pénzt azon nyomban. Persze kabátunk eddig is volt, de ez jó drága olcsón.... mondanom sem kell, hogy a spórolt pénzünk bánta.

4 hét alatt utókarácsonyra szállított a Bookline
2012.01.05. 12:52 | jackyll

Van akinek nem annyira jött be a karácsonyi online bevásárlás. KG azt hitte, december 2.-i rendelésével megúszta a last minute pánikban ajándékok után rohangálás őrületét, de tévedett. A Bookline-nak sikerült december 28.-án kiszállítania a 4 héttel korábban megrendelt társasjátékot. Még akkor sem adták neki oda a cuccot, amikor 22.-én személyesen vette át egy másik megrendelését, pedig ott állt a polcokon.

A karácsonyt idén könnyen és egyszerűen akartam megoldani, mindig az utolsó napra hagyok mindent, gondoltam ideje változtatni. Mi sem könnyebb, rendelek a Bookline-tól, 2005-ben regisztráltam, azóta vagyok rendszeres és hű vásárlójuk. 2011. december 2-án adtam le rendelésem (1, azaz egy darab társasjáték, illetve 1, azaz egy darab szakácskönyv, mindkettő raktáron, rövid szállítási idővel), jött is az email, rendelés összeállítása folyamatban, előreláthatólag 2011. december 7-ig leszállítják a pakkot.

Hiába kapták el a vaterás csalót
2011.12.21. 14:03 | jackyll

Sajnos az az igazság, hogy akármilyen felületen is találkozon két humanoid, a csalás esélye mindkét oldalon alapból 50%. Ezért aztán az ember kénytelen óvatosan és körültekintően eljárni olyankor, ha például nem látja a másik embert. Ez naiv ügyfélnek nem sikerült. Az viszont hazai jellegzetesség, hogy amíg eBayen az első panasznál megáll a pénz, a Vatera szétteszi a kezét:

Kedves Homár egy tanulságos történetet mesélek el, ami sajnos nem egyedi. Egy évvel ezelőtt vásároltam a Vaterán egy Nokia telefont 40 ezer forintért, amelynek a vételárát még aznap átutaltam. Az eladó megbízhatónak tűnt 10 pozitív visszajelzése volt és minden kérdésre szívélyesen válaszolt. Ezután teltek a hetek és folyamatosan hitegetett, hogy küldi a telefont, később pedig, hogy visszaküldi a pénzt. A végén egy átutalási bizonylatot is hamisított… Az átutalás azóta se történt meg, most pedig már elérhetetlen. A Vaterát értesítettem, hogy ez megtörténhetett az ő hibájuk is, mert ők biztosítottak teret a csalásnak.  Ők arra hivatkozva, hogy ők csak egy piactér és semmi közük semmihez nem kártalanítanak. "A Vatera nem avatkozik bele a felhasználók közötti jogvitákba, tranzakciókba, bármilyen vita kialakulásakor a Felhasználó mentesíti a Vaterát mindennemű igénytől, követeléstől és kártérítéstől."

Ragaszkodik a jutalékához a TeszVesz
2011.11.14. 15:06 | jackyll

J.N. nem olvasta a múltkori vaterás történetet, így meglepődött, hogy a TeszVesznél sem adják vissza a jutalékot a sikeresnek értékel aukció után, ha az mégis meghiúsul, például mert a vevő nem bírta használni a telefont a SIM-kártyájával:

2011 októberben felraktam egy eladó használt okostelefont (iPhone), amit tőlem 2011.10.30-án megvett a vevő. A készülékre 2 hét garanciát vállaltam a leírásban, amit a TeszVesz oldalán is le is írtam, illetve van egy külön mező is erre (oda csak 1 hetet engedett kiválasztani.). Az eladás megtörtént, a pénzt megkaptam átutalással, és a terméket postáztam, majd bejelöltem, hogy sikeres a tranzakció, és megkaptam a jutalékról az elektronikus számlát, amit be is fizettem. Sajnos azonban a 2 hét alatt kiderült, hogy a vevő nem tudja használni a telefont, mert az ő SIM kártyáját nem fogadja el (aktivációs hiba), és a T-Mobile se tudott neki érdemben segíteni, még ha ez nem is kötelezettségük. Más megoldások (jailbreak) se vezettek eredményre.

Hogyan ne neveljük gyereket?
2011.09.15. 15:46 | jackyll

Talán nem kell ecsetelni, egy online áruházban mennyire hasznosak a valódi humán júzerektől származó értékelések. A Librinél azonban nem ez a szempont, hanem hogy jó színben tűnjenek fel a könyvek. Szerencsére Mooney nekünk is átlőtte véleményét, ami oda nem volt jó, így egy hiánypótlóan retardált, a gyakorikérdéseknél is szórakoztatóbb könyvet ismerhetünk meg, ami a babák első évében próbálja összezavarni az egybites szülőket:

A libri oldalán mód van arra, hogy véleményezzük a könyvet. Úgy tűnik a negatív véleményt nem tűrik. Ezt a könyvet véleményeztem. Az alábbi szavakkal:
------------------------------------------
Idézet a könyvből: "A mobiltelefonomat a gyerekágy fölé helyeztem abban a reményben, hogy a színek érdekelni fogják a gyerekemet, de látszólag nem vette észre. Lehet baj van a látásával?"

Szigor az online aukciós portálon
2011.08.05. 12:08 | juszka

Ivettnek problémája akadt az Allegroup egyik online aukciós oldalával, a cég szerint megsértette az site szabályzatát, pedig ő csak egy egyszerű kérdést tett fel az eladónak. Azóta letiltva tengeti napjait, se üzenetváltás, se adásvétel.

Problémám akadt a vaterával, már a fogyasztóvédelemnek is írtam emiatt az alábbi levelet: "Tisztelt Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság! Az alábbi panasszal szeretnék élni:

2011.08.01. 9:00-kor a mellékletben található levelet kaptam az Allegroup Kft.-től, melyben közlik, hogy nem használhatom az üzenetváltó rendszert.
Erre válaszolván megkérdeztem tőlük, hogy miért is vagyok letiltva, majd azt válaszolták, hogy egy 2011.06.27-én kelt üzenet miatt, amelyben megkérdeztem az eladótól, hogy van-e abból a termékéből összesen 3 db, erre ő azt válaszolta, hogy nincs. Az eladótól egyébként utána vásároltam két dolgot is (egy retro nyomdát és kreatív pillangókat). Az Allegroup azt írta, hogy szerintük ezzel megsértettem egy szabályt, miszerint kérdést tettem fel, és megvásároltam a legolcsóbb terméket - de ez nem igaz, mint azt feljebb is írtam. Azóta a leveleimre nem hajlandóak válaszolni, és azóta is le vagyok tiltva, holott az első levelükben azt írták, hogy csak 2011.08.02. 9:00-ig leszek tiltásban.

PayPal-jelszavakat lop a freemailes
2010.06.08. 13:07 | jackyll

Gonosz adathalászt fogott További Magyar Hang, akitől PayPalnak álcázva próbálta kicsalni a jelszavát egy honfitársunk elég bénán:

Eddig csupán ártatlan levélszemeteket kaptam, de ma megjött az első igazán súlyos. A fogyasztók védelme szellemében továbbítom neked, na nem a levelet, csak a róla készült screenshotot. Angolul kevésbé értők kedvéért: hamis PayPal levél, amely arra figyelmeztet, hogy a PayPal számlámat korlátozták és ha vissza akarom állítani, akkor lépjek be az „alábbi” linken.

A webshopokban ilyen könnyen megy a drágulás?
2010.05.20. 09:55 | ge

Szintet lépünk, a nyakörvbalhé után most itt egy GPS tok, ami 980 Ft-on indult, de végül 1250 Ft lett belőle. Az eredeti árral már számla is készült, mégis megdrágult a termék, mire megérkezett a boltba és Zirowe megvette volna.

Május 9-én sikerült végre eladnom régi gps-emet és lecserélnem egy újabb típusra, úgy, hogy nem kellett rá sokat költenem. Gondoltam veszek hozzá egy eredeti tokot, hogy ne karcolódjon, mivel sokáig szeretném használni, és az előző is eléggé ramatyul nézett ki már a végén a sok használattól és azért, mert nem tartottam tokban.

Re: A nagy nyakörvbonyodalom
2010.05.19. 07:45 | ge

A webshopban tévesen 16 Ft-ért árul nyakörv sztorijára itt a tulajdonos válasza, aminek az indítása mindent megért: "Két barátnő (facebook) akart nálunk vásárolni külön-külön." 

A történetet egy kicsit kiegészítenénk pár dologgal. Két barátnő (facebook) akart nálunk vásárolni külön-külön. Nem hirdettük a nyakörvet sehol, tévesen volt megadva az ár egy ideig. Észrevettük a hibát és visszaállítottuk az eredeti árat. A hölgy aki beírt, neki nem is volt befejezett vásárlása. A barátnőjének igen az eredeti áron, ami 1600 Ft.
A nagy nyakörvbonyodalom
2010.05.18. 12:30 | ge

Őszintén szólva a lenti levél témáján túl a stílusa és a terjedelme győzött meg minket végleg arról, hogy közzétegyük. Röviden: az ügyfél talál egy nagyon olcsó nyakörvet egy webshopban, de a megrendelés végén derül ki róla, hogy a 13 Ft-os ár hibás, a valódi érték 1600 Ft. Ezután a webshop önérzetes tulajdonosa és az akaratos vásárló telefonon, több menetben összecsap.

A minap böngésztem az egyik nyakörveket árusító cég honlapját (flexiwebshop.com), és mivel sűrűn vásárolok ilyen helyekről, láttam, nagy vásárlócsalogató akció van: 13 Ft egy kicsi nyakörv (screenshot van róla). Nagyon jó, belépek, végigkattogom a szállítást, címet, számlát, fizetést, stb, majd odaérek hogy megerősítés és látom hogy a végösszeg: 1602 Ft. Nézem, hát pedig 1 db-ot írtam be, mi a fene. Persze nem okéztam le, visszaléptem megnézni, mi van. (Eddig is láttam, hogy vannak ilyen nyakörvek, nekem annyiért nem kellett addig se, most se.)
Bankkártyacsalás gyanúja miatt nem lehet online Cinetrip-jegyet venni
2010.03.16. 16:39 | szily

Magyarországon extrém nehéz dolga van annak, aki a közegellenállással szembemenve online akar bizniszelni. A legfrissebb áldozat a Cinterip uszodai partisorozatot szervező társaság, akik naiv módra azt gondolták, jó ötlet lenne neten is árulni a jegyeket. A szolgáltatás el is indult, és azonnal felpörgött, ez is lett a vesztük. A CIB ugyanis egyszer csak letiltotta a számlát, mert gyanús volt, hogy egymáshoz közeli bankszámlaszámokról érkezet jó néhány átutalás. Ez persze dícséretes óvatosságra vall. Azóta viszont hetek teltek el, és a cinetripesek hiába magyarázták el azonnal a közeli számlaszámok valószínű magyarázatát (az Erasmus ösztöndíjasoknak szóló kedvezményes jegyeket sokan az egyetemük által adott erasmusos kártyáról fizették, ezek sorszáma a csoportos kiváltás miatt gyakran egymás melletti), a szolgáltatás továbbra sem működhet. A bank és a MasterCard kommunikációja pedig erősen magyarosnak tűnik az ügyben. Szenvedélyes levél, telefonos szópárbajjal és lecsapott készülékkel alant.

Megkárosíthatja a vásárlót a MÁV-Start béna online vásárlófelülete
2010.03.10. 01:08 | szily

Rossz, de legalábbis bugos a MÁV online jegyvásárló rendszere, és a hiba indokoltalanul sújtja a fogyasztókat. A felület úgy működik, hogy a webkártyával fizető ügyfélnek a vásárlás leokézása után húsz perce van az online bankjánál elintézni az összeg webkártyára utalását. Attila - bár nem érti, hogy hogyan - de kicsúszott az időkeretből. Sebaj, gondolta, újraindítom a tranzakciót. Csakhogy kiderült, hogy rendszer ilyenkor is - vagyis amikor eleve tudható, hogy a tranzakció nem lehet érvényes - leveszi az összeget az ügyfél számlájáról. Pontosabban nem leveszi, hanem zárolja, de ez Attila szempontjából ugyanaz, mert a pénzéhez napokig, sőt talán hetekig nem jut hozzá. Dühöngés alant.

Elvitte a cica a karácsonyi Pixmania-rendelést
2009.12.31. 10:01 | jackyll

Paaaaaaaarti!

Gyula is saját kárán tanulta meg, miért nem szabad decemberben online ajándékokat vásárolni. A Pixmaniatól legalábbis:

December 12-én rendeltem karácsonyi ajándékokat a Pixmania-tól, a www.pixmania.hu-ról. Az oldalon hatalmas bannerek hirdették, hogy ez "Magyarország legnagyobb webáruháza", és még egy visszaszámláló is mutatta, mennyi időm van biztonságosan rendelni Karácsonyig. Mondanom sem kell, december 12-én ez még messze volt a határidőtől.

Van még, aki nem pénzbehajtó?
2009.12.29. 11:46 | jackyll

A Homár komolyan meglepődne, ha jövőre a teljes magyar lakosság jelentős hányada nem állna át megélhetésszerű fantomszámlázásra, illetve csoportos pénzbehajtásra. Ezen kívül ugyanis nem sok értelmes biznisz marad. A Vateránál már rá is keményítettek a filléresítésre, Gabriellát  például 810 forintért próbálják falhoz szorítani. Nyugodtan kérjen visszadátumozott levélben haladékot, hivatkozzon a posta elégtelen szolgáltatására, az állam nemfizetésére, az adóvisszanemtérítésre, ami jólesik. Ja, és küldjön számlát az Ön adminisztrációs díjairól (áram, számítógép, autó, levegő, kalória). Igen, ez sajnos normális.

Horváth Gabriella vagyok 4-5 éve a vatera felhasználója, ma 2009.12.28.-án kaptam kézbe a vatera behajtójának a Creditexpressnek a levelét, miszerint a 810 ft-os tartozásom miatt 3319 ftot kell fizetnem mely ár tartalmazza a 2500 ft os adminisztrációs díjat. Közel 3 hét csúszás miatt, ha holnapig nem fizetem be a tartozást+az intézkedés díját polgári peres útra terelik az ügyet. Kérdem én ez normális?