Tékozló Homár


Családi telefonon zaklat a bank

2014.03.19. 09:37 | jackyll | 58 komment

Tamás nem érti, milyen fondorlattal nyomozták ki a felesége nevére vásárolt telefonszámot a Budapest Bank pénzbehajtási munkatársai. Annyi biztos, hogy nem az NSA-t állították rá:

Sajnálatos körülmények miatt elmaradtam a Budapest Bankos hitelkártyám havi törlesztésével, az elmúlt bő fél évben többször is. A bank persze hívogat, én hol felveszem, hol nem, mert mit is tudnék mondani nekik?

A mai napon érdekes hívás történt: a fiatalkorú lányom pár hónapja megváltozott, magán telefonszámán jelentkezett be a bank képviselője! Kíváncsi vagyok, honnét tudták meg a számot, ami biztos nem általam lett bejelentve (miért is?), és nem is az én nevem alatt lett vásárolva, hanem a feleségem vette. A hitelkártyán nem szerepel a feleségem….

A UPC is kiadja a saját hibájából keletkező fantomtartozást az Intrumnak (frissült)

2014.03.17. 09:23 | jackyll | 62 komment

Hogyan lehetne komolyan venni ezeket a cégeket, amikor a saját adminisztrációs hibáikból (khm, automatikusan feldrágított előfizetéssel) keletkező fantomtartozásokat csont nélkül, szinte azonnal kiadják a jóságos behajtónak, akinek csak agyatlanul zaklatnia kell az ügyfelet egy ideig, hogy kiköhögje a pénzt. A UPC miért nem fizet késedelmi kamatot, amikor 2 hónapig ült az ügyfél pénzén? Az Intrum miért nem húz már el az anyjába?

2013.06.01 UPC ügyfél lettem (1. hiba), előfizettem  a Trió M csomagra, többre nem is volt szükségem. Az első 3 hónapban ajándékba kaptam a Trió L csomag csatornáit és netjét. Nem baj, szuper, úgyis csak 3 hónapig leszek ügyfél.

2013.08.11. UPC számla érkezett (9.356,-forint), mivel a 3 hónap lejár hóvégén ezért a számla már Trió L csomag tételeket is tartalmaz (jelzem nem arra fizettem elő). Semmi gond, számlát megnéztem, 09.01-től szerepel benne az emelt díj, akkor már úgysem leszek ügyfelük, nem rendezem most, hanem majd mikor megjön a lemondás utáni különbözeti számla (2. hiba)

Olvasson tovább!

A MÁV behajtaná az egyszer már törölt pótdíjat

2013.12.18. 12:38 | jackyll | 37 komment

A MÁV ügyfélszolgálata és behajtási osztálya között akkora a távolság, hogy előbbi hiába szünteti meg a pótdijbírságot, amire átér a híre, már be is hajtották:

Kaffkai történet következik MÁV-Start és Naiv Ügyfél között. Történt még októberben, hogy vonattal utaztam és vettem interneten vonatjegyet. Az internetes jegyeladó felület - Elvirácska - kissé rosszul tudta a dolgokat, így a vonatra, amivel utaztam szerinte nem kellett gyorsvonati pótjegy, a kalauz szerint pedig igen. Így viszonylag gyorsan egy úgynevezett utasleadási lappal távoztam. (aki nem tudná, ez az a papír, amit akkor állítanak ki a vonaton, ha nem akarod a helyszínen készpénzben rendezni a büntetésedet - ezzel kell a pénztárhoz fáradni a számlát rendezni.)

Olvasson tovább!

A rokonait zaklatja a Vatera 320 forint tartozás miatt

2013.11.07. 13:41 | jackyll | 62 komment

Úgy látszik teljesen hagyományos eljárás a cégcsoportban, hogy 320 forint tartozásra behajtót küldenek:

A vatera a tartozásom 10-szeresét követeli rajtam egyetlen hónap után, a pénzbehajtójuk valahogy kiderítette a rokonaim telefonszámát és őket zaklatja lejáratva engem!

Nagy hibát követtem el azzal, hogy néhány hétre távol maradtam. Ez idő alatt (4 hét) elmulasztottam belépni a vatera fiókomba. Mikor visszaértem láttam, hogy 302 Ft kifizetetlen tartozásom van, amit nyomban be is fizettem. A vaterán szépen megjelent a 0-ás egyenleg, tehát nincsen tartozásom, ez azóta is így áll, a vatera szerint minden kötelezettségem teljesítve van, legalábbis az oldalamon az adatok szerint. Ennek ellenére ezután emailt kaptam, amiben 3800 Ft-ot követel rajtam egy pénzbehajtó cég, valamint számomra ismeretlen módon, de valahogyan megszerezték hozzátartozóim telefonszámát (amit nem adtam meg sem a vaterán sem máshol) és hívogatni kezdték őket, súlyosan lejáratva ezzel engem és nem mellékesen zaklatva őket.

Olvasson tovább!

Az ELMŰ lenyugszik egyszer, ugye?

2013.10.21. 11:17 | jackyll | 62 komment

Naiv ügyfélnek külföldön adták fel a leckét, hogy kapcsoltassa vissza a 4000 forintos a rendszerben nem látszó fantomtartozása miatt kikötött áramot. Kikapcsolási díjat csak személyesen vagy meghatalmazással lehet befizetni, interneten nem:

Van egy aranyos történetünk az ELMÜ-ről. Május óta nem élünk Magyarországon és a házba ami koránt sem egy palota, beköttettük a riasztót, távfelügyelettel. Feleségem minden szolgáltatónál elintézte az online ügyintézést – már amelyiknél lehetett, így látjuk a számlákat és át tudjuk utalni azok ellenértékét. Két napja telefonált a távfelügyelet, hogy a házban áramszünet van. Oké előfordul de azért egyik ismerősünk kiment és megnézte nem zárlat vagy valami más miatt nincs áram. Kiderült, hogy minden biztosíték föl van kapcsolva így nem a házban van a hiba. Feleségem megnézte az ELMÜ honlapját ahol semmiféle tartozást nem talált, minden számla ki volt egyenlítve. Felhívta az szolgáltatót akik közölték vele, hogy július hóban egy 4000 !!!!! forintos számla nem lett befizetve és ezért kikapcsolták a szolgáltatást.

Olvasson tovább!

Az E.on sem vár sokáig a pénzére

2013.10.18. 12:47 | jackyll | 16 komment

Nem csak az ELMŰ kedveskedik előfizetőinek egyre gyorsabb kikapcsolással, az E.on sem filozofál sokáig, ha egyszer nem jön időben a pénz. Más kérdés, hogy Gábor esetében egy váratlan, hóközi számlát nem sikerült csoportosan beszedni:

Egy elmaradt áramszámla ügyében hívom az E.ON ügyfélszolgálatot a 40/220 220-on. Hamar bejutok egy élő hanghoz. Bekéri a partnerkódot, egyezteti az előfizető nevét, a fogyasztói helyet, a telefonszámot, majd megkérdezi, én vagyok-e az előfizető. Igenlő válaszomra további személyi adatokat kér: születési idő? Na, ekkor megakadok. Egész életünkben nála, illetve a privatizálás előtti elődjénél voltunk-vagyunk áramelőfizetők. Sőt, kisebb kitérővel gázelőfizetők is. Néhány, figyelmetlenség miatti fizetési késedelemtől eltekintve legfeljebb csak a villanyóra-leolvasási gyakorlatuk miatt volt panaszom. Átalányt fizetünk, korrekt év végi elszámolással. A díjat emberemlékezet óta csoportos beszedéssel egyenlítjük ki. Csak elektronikus számlát kérünk, és az internetes ügyfélszolgálatát használjuk, így is egyszerűsítve és olcsósítva az ő dolgukat és a saját dolgunkat. Akkor most mi változott, hogy az eddigieken túl még több személyes adatra van szükségük?

Olvasson tovább!

Diákhitel-végtörlesztés egyetemváltás miatt

2013.10.14. 14:06 | jackyll | 74 komment

Naiv egyetemistát meglepték a diákhitelesek egy végtörlesztési felszólítással, mert szerintük megszűnt a hallgatói jogviszonya, pedig csak egyetemet váltott:

Tisztelt Diákhitel Központ Zrt!

2013. október 8-án, kedden, miután üzenetben értesítettek arról, hogy törlesztési kötelezettségem lépett fel hallgatói jogviszony megszűnése miatt, befáradtam a központi irodájukba, hogy személyesen jelezzem munkatársuknak, ez így nem teljesen igaz, ugyanis jogviszonnyal rendelkezem, csupán június-augusztus időszakban egyetemet váltottam.

Olvasson tovább!

Még mindig nem szeret fizetni a Ring Nyelvstúdió

2013.10.01. 00:01 | jackyll | 180 komment

A Homár ugyan 2009 óta szorgalmasan jegyzi a Ring Nyelvstúdió spúrságát, sosem lesz vége. Naiv ügyfél 4 nappal a kezdete előtt lemondta az angoltanfolyamát, amire a Ring előbb úgy reagált, hogy nincs is érvényes szerződése. Majd aláírattattak vele egy szerződést, és közölték, hogy ők nem szegték meg, írjon kérvényt, a főnök nincs bent, satöbbi, pont mint régen:

Júniusban jelentkeztem a Ring nyelvstúdiónál egy német nyelvtanfolyamra, aminek igazán jó ára volt. Leszerződtünk és elutaltam a nem túl magas tanfolyamdíjat (tényleg igazán kedvező volt, talán ez részegített meg annyira, hogy kivételesen nem néztem utána a cég "jó hírének"). Júliusban indult volna az oktatás, azonban a tervezett időpont előtt semmiféle információt nem kaptam arról, hogy mikor is kezdünk, leszünk -e egyáltalán elegen, így felhívtam őket. A telefonos hölgy barátságosan közölte, hogy sajnos csak ketten vagyunk eddig, így valószínűleg nem indul a tanfolyam. Úgy döntöttem, hogy a biztosan induló angol tanfolyamuk mellett teszem le a voksomat, meg is egyeztünk, hogy majd a tanfolyam első napján aláírom a szerződésmódosítást.

Menet közben fény derült arra, hogy a 22-én induló tanfolyamon nem tudok részt venni, mert munkát kaptam vidéki lakhelyemen (igazán nem számítottam rá, hogy összejön a dolog, mert május óta nem válaszolt a cég a jelentkezésemre). Ezt 18-án jeleztem a nyelviskola irányába, ahol az ügyintéző kisasszony egy panaszbejelentő űrlap kitöltésére sarkallt.

Olvasson tovább!

A Vatera akkor is behajt, ha nem viszik el a leütött árut (frissült)

2013.09.26. 14:40 | jackyll | 294 komment

Péter nem érti, hogyan lehet a Vatera akkora tapló, hogy a meghiúsult vásárlások után kivetett párszáz forintos jutalékot azelőtt kiadja behajtásra, hogy felfogná, hogy nem volt biznisz:

Elég régóta (még bőven az Allegroup idők előtt) regisztrált tagja vagyok a Vaterának, időszakosan használom a felületüket, eladásra és vásárlásra egyaránt. Körültekintően próbálok eljárni, azonban a vásárlókkal egyre nehezebb a kapcsolatfelvétel, gyakran leütnek aukciót, aztán nem jelentkeznek, vagy meggondolják magukat. Ilyenkor semleges minősítést szoktam adni (nem negatívat, mert konkrét átvágás még nem ért). Ilyenkor a Vatera ugyanúgy kiveti a jutalékot. Eddig ez nem is volt probléma, de amikor 40.000 Ft-ért ütöttek le egy ülőgarnitúrát, amit ráadásul 2 héten belül el kellett szállítsunk (eladott lakás), és nem jöttek érte, már kissé kellemetlen volt. Még kellemetlenebb volt a kiszámlázott jutalék, aztán az annak kb. ötszörösére rúgó behajtásról szóló csekk.

Olvasson tovább!

Amikor a warezoldal behajtót küld

2013.09.25. 13:32 | jackyll | 40 komment

Gonosz hekkerek Szilárdék kártyájával is előfizettek a Usenet.nl szolgáltatására, akik szokásukhoz híven levonták a 99 eurós éves díjat, de szerencsére a bank sztornózta a tranzakciót. A San Marino-i székhelyű vállalat azonban komolyan gondolja a pénzbehajtást, úgyhogy előbb egy német céget küldött rájuk, aztán egy horvát cég beiktatásával a Creditexpresst. Most a fizetési meghagyást várják, hogy aztán bíróságon küldjék el őket melegebb éghajlatra. Aki hasonlóan járt, jelentkezzen!

A minap olvastam a „Fantomtartozás az internet sötét bugyraiból” című írásotokat. Velünk is hasonló eset történt, a múlt hét végén hozta a CreditExpress-es levelet a postás. Azonban a mi ügyünk kicsit komplikáltabb az előző posztolóénál. Történt még az év elején, hogy levontak a bankszámlámról 100 euro körüli összeget. Mivel nem tudtuk az esetet mire vélni, ezért felkerestük bankunkat, ahol szerencsére – akkor még úgy gondoltuk – sikerrel zártuk az ügyet, ugyanis a usenet.nl által levont összeget – annak jogtalanságára hivatkozva – a bank visszafizette számlánkra. Természetesen nem ismertük a fenti céget, a szolgáltatásukra nem regisztráltunk sosem. A pénzt visszakaptuk, öröm.

Olvasson tovább!