Családi telefonon zaklat a bank
2014.03.19. 09:37 | jackyll

Tamás nem érti, milyen fondorlattal nyomozták ki a felesége nevére vásárolt telefonszámot a Budapest Bank pénzbehajtási munkatársai. Annyi biztos, hogy nem az NSA-t állították rá:

Sajnálatos körülmények miatt elmaradtam a Budapest Bankos hitelkártyám havi törlesztésével, az elmúlt bő fél évben többször is. A bank persze hívogat, én hol felveszem, hol nem, mert mit is tudnék mondani nekik?

A mai napon érdekes hívás történt: a fiatalkorú lányom pár hónapja megváltozott, magán telefonszámán jelentkezett be a bank képviselője! Kíváncsi vagyok, honnét tudták meg a számot, ami biztos nem általam lett bejelentve (miért is?), és nem is az én nevem alatt lett vásárolva, hanem a feleségem vette. A hitelkártyán nem szerepel a feleségem….

Szűrt kommentelők
A UPC is kiadja a saját hibájából keletkező fantomtartozást az Intrumnak (frissült)
2014.03.17. 09:23 | jackyll

Hogyan lehetne komolyan venni ezeket a cégeket, amikor a saját adminisztrációs hibáikból (khm, automatikusan feldrágított előfizetéssel) keletkező fantomtartozásokat csont nélkül, szinte azonnal kiadják a jóságos behajtónak, akinek csak agyatlanul zaklatnia kell az ügyfelet egy ideig, hogy kiköhögje a pénzt. A UPC miért nem fizet késedelmi kamatot, amikor 2 hónapig ült az ügyfél pénzén? Az Intrum miért nem húz már el az anyjába?

2013.06.01 UPC ügyfél lettem (1. hiba), előfizettem  a Trió M csomagra, többre nem is volt szükségem. Az első 3 hónapban ajándékba kaptam a Trió L csomag csatornáit és netjét. Nem baj, szuper, úgyis csak 3 hónapig leszek ügyfél.

2013.08.11. UPC számla érkezett (9.356,-forint), mivel a 3 hónap lejár hóvégén ezért a számla már Trió L csomag tételeket is tartalmaz (jelzem nem arra fizettem elő). Semmi gond, számlát megnéztem, 09.01-től szerepel benne az emelt díj, akkor már úgysem leszek ügyfelük, nem rendezem most, hanem majd mikor megjön a lemondás utáni különbözeti számla (2. hiba)

Szűrt kommentelők
A MÁV behajtaná az egyszer már törölt pótdíjat
2013.12.18. 12:38 | jackyll

A MÁV ügyfélszolgálata és behajtási osztálya között akkora a távolság, hogy előbbi hiába szünteti meg a pótdijbírságot, amire átér a híre, már be is hajtották:

Kaffkai történet következik MÁV-Start és Naiv Ügyfél között. Történt még októberben, hogy vonattal utaztam és vettem interneten vonatjegyet. Az internetes jegyeladó felület - Elvirácska - kissé rosszul tudta a dolgokat, így a vonatra, amivel utaztam szerinte nem kellett gyorsvonati pótjegy, a kalauz szerint pedig igen. Így viszonylag gyorsan egy úgynevezett utasleadási lappal távoztam. (aki nem tudná, ez az a papír, amit akkor állítanak ki a vonaton, ha nem akarod a helyszínen készpénzben rendezni a büntetésedet - ezzel kell a pénztárhoz fáradni a számlát rendezni.)

Szűrt kommentelők
A rokonait zaklatja a Vatera 320 forint tartozás miatt
2013.11.07. 13:41 | jackyll

Úgy látszik teljesen hagyományos eljárás a cégcsoportban, hogy 320 forint tartozásra behajtót küldenek:

A vatera a tartozásom 10-szeresét követeli rajtam egyetlen hónap után, a pénzbehajtójuk valahogy kiderítette a rokonaim telefonszámát és őket zaklatja lejáratva engem!

Nagy hibát követtem el azzal, hogy néhány hétre távol maradtam. Ez idő alatt (4 hét) elmulasztottam belépni a vatera fiókomba. Mikor visszaértem láttam, hogy 302 Ft kifizetetlen tartozásom van, amit nyomban be is fizettem. A vaterán szépen megjelent a 0-ás egyenleg, tehát nincsen tartozásom, ez azóta is így áll, a vatera szerint minden kötelezettségem teljesítve van, legalábbis az oldalamon az adatok szerint. Ennek ellenére ezután emailt kaptam, amiben 3800 Ft-ot követel rajtam egy pénzbehajtó cég, valamint számomra ismeretlen módon, de valahogyan megszerezték hozzátartozóim telefonszámát (amit nem adtam meg sem a vaterán sem máshol) és hívogatni kezdték őket, súlyosan lejáratva ezzel engem és nem mellékesen zaklatva őket.

Szűrt kommentelők
Az ELMŰ lenyugszik egyszer, ugye?
2013.10.21. 11:17 | jackyll

Naiv ügyfélnek külföldön adták fel a leckét, hogy kapcsoltassa vissza a 4000 forintos a rendszerben nem látszó fantomtartozása miatt kikötött áramot. Kikapcsolási díjat csak személyesen vagy meghatalmazással lehet befizetni, interneten nem:

Van egy aranyos történetünk az ELMÜ-ről. Május óta nem élünk Magyarországon és a házba ami koránt sem egy palota, beköttettük a riasztót, távfelügyelettel. Feleségem minden szolgáltatónál elintézte az online ügyintézést – már amelyiknél lehetett, így látjuk a számlákat és át tudjuk utalni azok ellenértékét. Két napja telefonált a távfelügyelet, hogy a házban áramszünet van. Oké előfordul de azért egyik ismerősünk kiment és megnézte nem zárlat vagy valami más miatt nincs áram. Kiderült, hogy minden biztosíték föl van kapcsolva így nem a házban van a hiba. Feleségem megnézte az ELMÜ honlapját ahol semmiféle tartozást nem talált, minden számla ki volt egyenlítve. Felhívta az szolgáltatót akik közölték vele, hogy július hóban egy 4000 !!!!! forintos számla nem lett befizetve és ezért kikapcsolták a szolgáltatást.

Szűrt kommentelők
Az E.on sem vár sokáig a pénzére
2013.10.18. 12:47 | jackyll

Nem csak az ELMŰ kedveskedik előfizetőinek egyre gyorsabb kikapcsolással, az E.on sem filozofál sokáig, ha egyszer nem jön időben a pénz. Más kérdés, hogy Gábor esetében egy váratlan, hóközi számlát nem sikerült csoportosan beszedni:

Egy elmaradt áramszámla ügyében hívom az E.ON ügyfélszolgálatot a 40/220 220-on. Hamar bejutok egy élő hanghoz. Bekéri a partnerkódot, egyezteti az előfizető nevét, a fogyasztói helyet, a telefonszámot, majd megkérdezi, én vagyok-e az előfizető. Igenlő válaszomra további személyi adatokat kér: születési idő? Na, ekkor megakadok. Egész életünkben nála, illetve a privatizálás előtti elődjénél voltunk-vagyunk áramelőfizetők. Sőt, kisebb kitérővel gázelőfizetők is. Néhány, figyelmetlenség miatti fizetési késedelemtől eltekintve legfeljebb csak a villanyóra-leolvasási gyakorlatuk miatt volt panaszom. Átalányt fizetünk, korrekt év végi elszámolással. A díjat emberemlékezet óta csoportos beszedéssel egyenlítjük ki. Csak elektronikus számlát kérünk, és az internetes ügyfélszolgálatát használjuk, így is egyszerűsítve és olcsósítva az ő dolgukat és a saját dolgunkat. Akkor most mi változott, hogy az eddigieken túl még több személyes adatra van szükségük?

Szűrt kommentelők
Diákhitel-végtörlesztés egyetemváltás miatt
2013.10.14. 14:06 | jackyll

Naiv egyetemistát meglepték a diákhitelesek egy végtörlesztési felszólítással, mert szerintük megszűnt a hallgatói jogviszonya, pedig csak egyetemet váltott:

Tisztelt Diákhitel Központ Zrt!

2013. október 8-án, kedden, miután üzenetben értesítettek arról, hogy törlesztési kötelezettségem lépett fel hallgatói jogviszony megszűnése miatt, befáradtam a központi irodájukba, hogy személyesen jelezzem munkatársuknak, ez így nem teljesen igaz, ugyanis jogviszonnyal rendelkezem, csupán június-augusztus időszakban egyetemet váltottam.

Szűrt kommentelők
Még mindig nem szeret fizetni a Ring Nyelvstúdió
2013.10.01. 00:01 | jackyll

A Homár ugyan 2009 óta szorgalmasan jegyzi a Ring Nyelvstúdió spúrságát, sosem lesz vége. Naiv ügyfél 4 nappal a kezdete előtt lemondta az angoltanfolyamát, amire a Ring előbb úgy reagált, hogy nincs is érvényes szerződése. Majd aláírattattak vele egy szerződést, és közölték, hogy ők nem szegték meg, írjon kérvényt, a főnök nincs bent, satöbbi, pont mint régen:

Júniusban jelentkeztem a Ring nyelvstúdiónál egy német nyelvtanfolyamra, aminek igazán jó ára volt. Leszerződtünk és elutaltam a nem túl magas tanfolyamdíjat (tényleg igazán kedvező volt, talán ez részegített meg annyira, hogy kivételesen nem néztem utána a cég "jó hírének"). Júliusban indult volna az oktatás, azonban a tervezett időpont előtt semmiféle információt nem kaptam arról, hogy mikor is kezdünk, leszünk -e egyáltalán elegen, így felhívtam őket. A telefonos hölgy barátságosan közölte, hogy sajnos csak ketten vagyunk eddig, így valószínűleg nem indul a tanfolyam. Úgy döntöttem, hogy a biztosan induló angol tanfolyamuk mellett teszem le a voksomat, meg is egyeztünk, hogy majd a tanfolyam első napján aláírom a szerződésmódosítást.

Menet közben fény derült arra, hogy a 22-én induló tanfolyamon nem tudok részt venni, mert munkát kaptam vidéki lakhelyemen (igazán nem számítottam rá, hogy összejön a dolog, mert május óta nem válaszolt a cég a jelentkezésemre). Ezt 18-án jeleztem a nyelviskola irányába, ahol az ügyintéző kisasszony egy panaszbejelentő űrlap kitöltésére sarkallt.

Szűrt kommentelők
A Vatera akkor is behajt, ha nem viszik el a leütött árut (frissült)
2013.09.26. 14:40 | jackyll

Péter nem érti, hogyan lehet a Vatera akkora tapló, hogy a meghiúsult vásárlások után kivetett párszáz forintos jutalékot azelőtt kiadja behajtásra, hogy felfogná, hogy nem volt biznisz:

Elég régóta (még bőven az Allegroup idők előtt) regisztrált tagja vagyok a Vaterának, időszakosan használom a felületüket, eladásra és vásárlásra egyaránt. Körültekintően próbálok eljárni, azonban a vásárlókkal egyre nehezebb a kapcsolatfelvétel, gyakran leütnek aukciót, aztán nem jelentkeznek, vagy meggondolják magukat. Ilyenkor semleges minősítést szoktam adni (nem negatívat, mert konkrét átvágás még nem ért). Ilyenkor a Vatera ugyanúgy kiveti a jutalékot. Eddig ez nem is volt probléma, de amikor 40.000 Ft-ért ütöttek le egy ülőgarnitúrát, amit ráadásul 2 héten belül el kellett szállítsunk (eladott lakás), és nem jöttek érte, már kissé kellemetlen volt. Még kellemetlenebb volt a kiszámlázott jutalék, aztán az annak kb. ötszörösére rúgó behajtásról szóló csekk.

Szűrt kommentelők
Amikor a warezoldal behajtót küld
2013.09.25. 13:32 | jackyll

Gonosz hekkerek Szilárdék kártyájával is előfizettek a Usenet.nl szolgáltatására, akik szokásukhoz híven levonták a 99 eurós éves díjat, de szerencsére a bank sztornózta a tranzakciót. A San Marino-i székhelyű vállalat azonban komolyan gondolja a pénzbehajtást, úgyhogy előbb egy német céget küldött rájuk, aztán egy horvát cég beiktatásával a Creditexpresst. Most a fizetési meghagyást várják, hogy aztán bíróságon küldjék el őket melegebb éghajlatra. Aki hasonlóan járt, jelentkezzen!

A minap olvastam a „Fantomtartozás az internet sötét bugyraiból” című írásotokat. Velünk is hasonló eset történt, a múlt hét végén hozta a CreditExpress-es levelet a postás. Azonban a mi ügyünk kicsit komplikáltabb az előző posztolóénál. Történt még az év elején, hogy levontak a bankszámlámról 100 euro körüli összeget. Mivel nem tudtuk az esetet mire vélni, ezért felkerestük bankunkat, ahol szerencsére – akkor még úgy gondoltuk – sikerrel zártuk az ügyet, ugyanis a usenet.nl által levont összeget – annak jogtalanságára hivatkozva – a bank visszafizette számlánkra. Természetesen nem ismertük a fenti céget, a szolgáltatásukra nem regisztráltunk sosem. A pénzt visszakaptuk, öröm.

Szűrt kommentelők
Fantomtartozás az internet sötét bugyraiból
2013.09.24. 11:33 | jackyll

creditexpress2.jpgZ. biztosan nem iratkozott fel a Usenet.nl hírcsoportolvasóra, ám ez nem akadályozta meg őket abban, hogy kiszámlázzanak neki 60 ezer forintot. Esélyes, hogy kártyaklónozás vagy adathalászat történt, bár a cég üzletpolitikája is elég gyanús. Ők alapből azzal szórakoznak, hogy a két hetes ingyenes próbaidő után automatikusan egyéves díjat vonnak le:

Minap kaptam ezt a levelet amiről fogalmam sincs micsoda, hogy keletkezhetett. Nem vettem igénybe semmilyen ilyesmi szolgáltatást, lehet valami adathalászat lehet a háttérben. Na de ezek most pénzt követelnek rajtam. Felhívtam őket enyhén felháborodva hogy mégis mi ez, azt tanácsolták tegyek feljelentést (mégis ki ellen) ismeretlen tettes ellen, meg fogadjak ügyvédet. Azt ugye saját költségre. Vicces. Mit lehet ezzel kezdeni?

Szűrt kommentelők
Háromszor veri le a tartozást a NAV
2013.09.12. 14:14 | jackyll

Naiv adózó illetéktartozását véletlenül 3x vezették fel a számlájára, amiből értelemszerűen csak a valódit rendezte. A másik két fantomtartozás azóta 609 ezer forintra hízott:

A 2012-es évről adó visszatérítésre vagyok jogosult, amelyet ugye ebben az évben kellett volna megkapnom. Az SZJA bevallást időben és hibátlanul beadtam, és nyugodtan vártam, hogy az APEH – bocs, NAV – szépen majd elutalja a visszatérítést az egészségpénztáramnak. Ehelyett azonban egy levelet kaptam, hogy sajnos nem áll módukban kifizetni a visszatérítést, mivel 609 ezer Ft tartozásom van (?!). Mivel mindig is alkalmazottként, teljes fizetésre bejelentve dolgoztam, normális cégeknél, ezért arra gyanakodtam, hogy egy korábbi, ingatlanvásárlással kapcsolatos, elengedett illetéket esetleg nem írtak jóvá, habár az összeget még ehhez képest is nagyon magasnak találtam.

Szűrt kommentelők
Biankó fantomtartozás a Cessio Zrt.-től
2013.09.11. 14:47 | jackyll

cessio1.jpgBéci nem szeretne semmilyen formában érintkezni a semmiféle konkrétumot nem tartalmazó állítólagos követelését sárga csekken követelő Cessio Zrt.-vel, minthogy nincs semmilyen tartozásuk:

Levelemet azért írom, mert az utóbbi időben egy Cessio Zrt. nevű cég kezdett el zaklatni állítólagos tartozásom miatt. Mondanom sem kell, hogy nincs semmiféle tartozásom. A fent nevezett behajtó cég mégis "megtisztelt" egy minden konkrétumot nélkülöző, szabvány felszólító levéllel, amelyhez mellékeltek egy sárga csekket is. A csekken a nevem és a címem szerepelt. Egyáltalán honnan vették az adataimat? Sem én, sem a családunk tagjai korábban soha nem hallottunk erről a cégről.

Szűrt kommentelők
Lemondás után is számláz az Elittárs
2013.09.06. 09:19 | jackyll

Ki gondolta volna, hogy az igen nehezen lemondható nemzetközi társkereső szolgáltatás kilépés után is számláz? Nemsokára megtudjuk, mennyire hatékony a német behajtócégük, akik már fenyegetőztek, hogy átadják a 4 euróról 25-re hízott tartozását egy magyar verőcégnek:

Egy barátom korábban regisztrált az ELITTARS.HU társkeresőre. Az oldalról korábban több cikk is volt az INDEXen, a Facebook oldala folyamatosan tele van reklamációkkal, úgyhogy nem ismeretlen szereplővel van dolgunk. Emlékeztetőül: a cég specialitása, hogy előfizetéskor nem csak a megadott időszakra köt szerződést, hanem egy folyamatosan megújuló előfizetés jön létre, amit aztán nem (vagy csak nagyon nehezen) lehet lemondani.

Namármost a barátom azért nem most mászott le a falvédőről, nem ad meg bankkártya adatokat csak úgy akárkinek, ezért netes vásárláskor legfeljebb csak paypallal, vagy átutalással fizet. Ráadásul rendszeresen átnézi paypalban a rendszeres megbízásokat és gondosan törli is az összeset. Mert hogy ott lehet ilyet, bár természetesen kicsit el van dugva :)

Néhány napja az illető kapott egy emailt egy bizonyos Mediafinanz AG-tól. A levélben "kellemes" hangnemben közli a behajtó cég, hogy a barátom megrendelt egy szolgáltatást, amiért nem fizetett, 4 euróval tartozik. Erre különböző költségek rakódtak (amiket részleteznek több tételben, természetesen mind semmitmondó) így most haladéktalanul fizessen be 25 eurót.

Szűrt kommentelők
Betört a DÉMÁSZ az óráért egy 23 éves fantomtartozás miatt
2013.06.24. 08:26 | jackyll

Igazi hétindító vérfrissítés érkezik a DÉMÁSZ munkatársaitól, akik betörtek egy lezárt tanyára, és ellopták külföldön élő naiv ügyfél villanyóráját. Mindenzt tették a hárommal korábbi tulajdonos 80-as években keletkezett tartozásai miatt:

Külföldön dolgozom immár többedik éve, de a magyarországi ingatlanomat, volt és lényegében jelenlegi otthonunkat fenntartom, hiszen a nyári szabadságom idején az egész család hazautazik és élvezi a kellemes tanyasi csendet és nyugalmat. Tehát tanya ingatlanomról van szó. Kedves szomszédasszonyom, aki minden törvényes felhatalmazás birtokában a bejövő leveleket kezeli, riadtan hívott fel, hogy legutóbbi terepszemléje alkalmával (hetente át szokott menni megnézni, hogy minden rendben van-e) észlelte, hogy eltűnt a villanyóra, az áram fogyasztást mérő óra, vki(k) kerítéssel elzárt területre behatolva leszerelte. A mérőóra helyén egy leszerelés dátumát nem jelölő A4-es fecnit talált, amelyben a DÉMÁSZ jelzi, hogy bizonyos XYZ tartozása ki nem egyenlítése miatt eltávolították a mérőórát, amely tartozást itt-és-itt rendezhetek. A szomszédasszonyom tájékoztatása szerint XYZ a tanya ingatlannak az előttem lévő harmadik tulajdonosa, tőle a bank elárverezte az ingatlant (kb 1990-ben), majd az árverés által birtokba jutó tulajdonostól vásároltam meg én lassan már tíz éve.

Szűrt kommentelők
16 éves fantomtartozás a T-Mobile-nál
2013.06.20. 12:48 | jackyll

Laci Ténetet, Tételefont és Tétévét szeretett volna kupacban előfizetni, de fennakadt a belső elhárításon, akik szerint 1997-es Westel900-as szerződése után tartozása maradt. Komolyan embereket fizetnek azért egy nemzetközi nagyvállalatban, hogy teljesen nyilvánvalóan hiábavaló hülyeségeket írogassanak, ahelyett hogy farkukat behúzva kérnének elnézést és ajánlanának fel 3 havi ingyenes előfizetést cserébe? Na de tényleg már:

A tartozás nem évül el a T-Mobile-nál sem, sőt rávernek az OTP 2000 óta ketyegtette kamatára egy hosszal. T-Home netet+tévét+telefont rendeltem és nem adtak. Megkérdeztem miért, erre az ügyfélszolgálatos kiscsaj megsúgta, hogy saram van...Hoppá, vagy 15 éve volt egy Westel900 előfizetésem, de az már a múlté! Írtam az ügyfélszolgálatnak, csatoltam az okmányaim másolatát. Másfél hónap múlva jött egy levél, amely tartalmazott egy előfizetői szerződést amelyet kétséget kizáróan én írtam alá, valamint egy levelet amiben a következőt írja a T-Mobile:

Szűrt kommentelők
Ennek a cégjegyzéknek behajtója is van
2013.04.18. 11:42 | jackyll

Dávidot betalálta az egyik valamiért még szabadon tevékenykedő telefonkönyves brigád, akik azon a trippen pörögnek, hogy a véletlenszerűen felhívogatott embereknek kellene lemondaniuk az éves "szolgáltatásukat":

Egy ködös novemberi hajnalon felhívott egy női hang, hogy ő a magyar cégjegyzéktől keres és van-e változás a tevékenységi köreimben. Néhány másodperc bootolás után közöltem, hogy nincs. Mert ha bármilyen változás van, akkor aztán most azonnal szóljak. De nincs. Oké, akkor igénylem-e a szolgáltatást, gondolom igen és nem akarom lemondani. Halvány dunsztom se volt, hogy miről van szó, de a név alapján gondoltam, hogy ez valami hivatal lesz, csak szarul hallottam a nevet. Hát akkor nagyon jó, most már aktív is lesz a szolgáltatás, mivel kértem, már el is álltam a lemondási időtől, fizessek be 40 ezret egy évre. HE?

Szűrt kommentelők
A Vatera nem szarozik ügyfélszolgálattal
2013.04.08. 13:14 | jackyll

vaterabehajt.jpgIzomból kiadták naiv hirdető 340 forintos tartozását behajtásra, úgyhogy a következő 300 ezer forint jutalékot már nem a Vaterán fogja elkölteni:

Csatoltam küldöm a vatera pénzbehajtójának levelét. Sok kommentárt gondolom felesleges hozzá fűzni. Annyit azért elmondanék, hogy 4 éve vaterázok az összes eddig befizetett jutalékom 300.000 felett van. 340 Ft-ot véletlenül elfelejtettem befizetni és láss csodát már küldték is behajtónak. Egy telefont vagy SMS-t épenséggel megejthettek volna végül is az adataim meg vannak adva...

Szűrt kommentelők
Negyedmillió kéne a térképészeknek kamuszámlára (frissült)
2013.04.04. 08:35 | jackyll

hubermapslevel.jpgTavaly konkrét térképrészlettel támadtak be weboldalakat, hogy évekkel korábban állítólagosan lelopott képeket fizessenek meg (bár azért alkudni lehetett). Úgy látszik volt ember, aki fizetett a Huber Maps Kft-nek bemondásra, mert idén már csak a számlát küldik, hátha valaki megszeppen:

Igazi csodát hozott a postás nekem a minap. Csatoltam a képeket. Szumma szummárum: A Huber Maps KFT-től kaptuk az alábbi borítékot szépen felcímezve a KFT-nk címére, benne a képen látható kézzel írt számlával. Levél vagy bármi egyéb információ nem érkezett a borítékba, csupán az egy darab számla árválkodott benne. Amit ki lehetett bogozni a számlából: A Huber Maps KFT szeretne tőlünk bekaszálni egészen kereken 250,000 Ft-ot. A számlán szereplő tétel: "térképhasználati díj" - "mennyiség = 1", majd mintha valaki cikinek érezte volna, biztos ami biztos még a következő sorba odaírta az ÁFA KULCS helyére, hogy 27 alkalommal vettük ezt igénybe. Sőt, tuti ami ziher, sikerült azt is ráírni egy tételként, hogy JOGSÉRTÉS (szerencsére ezért nem számláztak tételt, ergo ez ingyen volt!), hátha ettől beszarunk.

Szűrt kommentelők
Kezelhetetlen az exügyfelek fantomtartozása a Vodafone-nál
2013.03.29. 12:29 | jackyll

Lassan azért kitalálhatna valamit a Vodafone a volt ügyfelei vélt vagy valós tartozásainak kezelésére. Elég béna, hogy nekik is meg kell adniuk nemlétező biztonsági kódjukat, hogy szóba álljanak velük. Ez külföldön is így megy?

Szeretném ha az esetünk nyilvánosságra hozásával talán akad valaki aki a reménytelen helyzetünkre megoldást tud adni. Az alap probléma a Vodafone ÁFSZ-jének azon pontja amely kimondja biztonsági kód nélkül még az ügyfél sem intézkedhet, nem reklamálhat semmilyen módon. Ha nincs kódja az ember fiának, akkor a szerződéssel személyesen bármelyik üzletben kérhet. Csakhogy: az aki nem ügyfél, vagy már nem ügyfél, de még gondja, baja van nem kérhet kódot, a Vodafone szabályzata lehetetlen és megoldhatatlan szabályzatot ír elő. Ezt a cég informatikai rendszere nem tudja kezelni. A panaszt csak a kód alapján tudják rögzíteni, de szerintem a tűzőgép, vagy a ragasztó is megteszi. A férjem az ÁSZF szigorú előírásának megfelelően, akkor és ott az üzletben a szerződés megszüntetésekor befizette azt az összeget, amit a cég szakemberei kiszámoltak és az ÁSZF előír. És azt gondolta ezzel végre megszabadult ettől a cégtől. Sajna nem.

Szűrt kommentelők