Tékozló Homár


Prémium szerviz Samsung megoldásokkal

2017.07.10. 14:51 | Homár Hilda | 37 komment

Mobilszervizelésre, azon belül Samsung szervizre panaszkodó levél időről időre beesik hozzánk, de ezekből már csak az extrém elemekkel tarkítottak kerülnek ki a Homárra. Bogi a több, mint egy évig húzódó sztorijával simán kiérdemelte a megjelenést, ahogy a Samsungnál Szervizeltetők és Sokat Sírók Szervezetének éves közgyűlésére szóló díszvendégi meghívót is.

Tisztelt Homár!

A következőkben 3 levelezést továbbítok Önöknek, mely a Samsung és köztem zajlott az elmúlt egy évben. Ezt megelőzően egy elég hosszadalmas - több, mint egy éves - huzavona rosszabbik oldalán voltam egy akkor csúcskategóriás, vadiúj, szolgáltatótól, hűségnyilatkozattal vett működésképtelen Samsung telefon miatt. Mivel úgy érzem, hogy ez már az abszolút röhejes kategóriát is régen átlépte, én pedig nagyjából a Buddha szobrot megszégyenítő türelemmel bírtam eddig a történteket, így mostantól Önökre bíznám az "igazságszolgáltatást".

Samsung S6-os telefonom a megvétele után 2 héttel már hibás volt, egy darabig igyekeztek javítani, de a Samsung Premium szervíz is egy katasztrófa. Nem adtak cserekészüléket, nem adták vissza az igért időre, csak napokkal, egy héttel később stb. Utólag kiderült, hogy kötelességük lett volna adni egy másik okos telefont (nem is csak sima cserekészüléket), de már mindegy...

Mivel 1 évig nem tudtam használni az akkor csúcskategóriás Samsungomat, ráadásul hűséggel, így kártérítésül az elszenvedett dolgokért, plusz a szervíz okozta problémákért, egy eggyel jobb készüléket szerettem volna már - úgy gondolom, ennyi idő után, ennyi hiba után, ennyi méreg, "leszarom a problémátokat" típusú hozzáállás után már megilletett volna, egy nem 1 évvel azelőtti, egyébként típushibás készülék. Hiszen 1 évig nem tudtam rendeltetésszerűen használni az akkor megvett legjobb készüléket.

Olvasson tovább!

A pizzafelezést nem engedik a Forte törvények

2017.07.05. 14:41 | Homár Hilda | 157 komment

ez_mie_rt_bonyolult_vagy_szaba_lyellenes_1650forinte_rt.jpg

"Ez miért olyan bonyolult vagy szabályellenes 1650 forintért?" - kérdi Tamás. Akinek nem lenne világos: azt kell nézni, hogy a kukorica és a sonka a pizza egyik felére koncetrálódik. Hogy mi vezetett olvasónk egyelőre egyszemélyes feltétfelszabadítási mozgalmának zászlóbontásához, és az alábbi panaszlevélhez, alább kiderül.

Tisztelt Ügyfélszolgálat,

A mai napon leadtam Önöknek sokadik rendelésemet.

A rendelésem a következő volt:

Laktóz mentes vékony tésztás bolognese (32cm) - 1650 forint 
Sonka-Kukorica sima vastag tésztás (32cm) - 1650 forint

A megjegyzésbe az alábbiakat kértem:

A sonka+kukoricást úgy kérném, hogy az egyik felére kerüljön rá a teljes pizzára járó sonka és kukorica a másik felén csak a rá való sajt kerüljön. 

Indokaim. A gyermekeim egyik fele (fiú) nem szereti csak a paradicsomos sajtos pizzát. A másik fele (két lány) a sonka-kukorica párosért rajong. Viszont kicsik fejenként maximum 1-2 szeletet esznek meg, Így két külön pizza rendelése pénzkidobás.

Olvasson tovább!

"Ajándék vagyok" - állítja magáról az öltönyzsák, amit 4 ezerért mér a Roland

2017.07.04. 14:41 | Homár Hilda | 47 komment

screenshot_2017-06-09_20_03_57.png

Ajándék lónak nem nézi az ember a fogát, de egy magát pénzért kellető ajándéknak már csak megtekinti! Így tett Tamás is, aki szó nélkül otthagyott egy nagyobb összeget prémium márkás öltönyéért, sőt nem kevés pénzért egyből duplázott az öltönyzsákból is, hogy otthon aztán az arcába kapjon egy "I'm a gift" feliratot. Köszi Roland, köszi Hugo. De elismerjük, emögött egy sima elbénázás is lehet. Az viszont meglepő, hogy egy ilyen árszínvonalú cég egy párezer forintos tétel kapcsán belemegy egy magyarázkodós, mosakodós levelezésbe, ahelyett, hogy néhány bűnbánó sor kíséretében kompenzálná a vevőjét.

Kedves Hilda!

Az alábbi érdekes kis történet a napokban esett meg velem:

Az esküvői szezon kezdetével úgy gondoltam mindenképpen szükségem lesz egy új öltönyre, mivel a legközelebb hozzám eső, és valószínűsíthetően nagyobb raktárkészlettel rendelkező bolt a Premier outletben lévő Roland üzletház, így őket választottam. Meg is lett az öltöny, ami egy idei HUGO BOSS modell. A pénztárnál fizetéskor felajánlották az eladók a hozzá tartozó öltönyzsákot 4000 forintért, ez egészen pontosan 1/45-öd része az öltönynek az arányok kedvéért. Boldogan vettem belőle kettőt is, hiszen "apró pénz", de mégis úgy érzem tettem egy apró lépést, hogy sokáig viselhessem a választott öltönyt.

Olvasson tovább!

Törvényes út, ha végigmegyek rajtad én

2017.07.03. 09:19 | Homár Hilda | 133 komment

screenshot_2017-06-13_13_03_51.png

Betti beleesett egy az utcán kikötött, de majd egy éven keresztül nem mozdított bicajba. Először csak szemezett vele, később szerelmes levelet tűzött rá, hátha eladja a gazdája, végül aztán, amikor semmi reakció nem jött rá jó ideje, megpróbálta a hivatalos úton megszerezni. Jó ötletnek tűnt. Eléggé valószínű, hogy ha Betti egy szót sem szól, a bringa még most is az utcán hervadozik. Így viszont, hogy jelezte, az önkormányzat Rendészeti Igazgatósága foganatosításba kezdett, aminek eredményeképpen Bettinek egy ordas nagy coki jutott, mert - ha jól értjük, mivel fizikailag nem ő vitte be a kerékpárt - innentől kezdve "nem tekinthető találónak".

Kedves Homár!

Alább csatolom levelezésemet, amelyet VII. kerület hivatali ügyintézőivel folytattam egy magára hagyott kerékpár örökbefogadásának céljából. Talán mondanom sem kell, hogy ennek sem lett happy end a vége:(

Már közel egy éve jártam el egy bringaparkolóban lelakatolt, elhagyatott kerékpár mellett, mikor végre meguntam az ácsingózást, és a törvényes utat választva e-mailben megkerestem a közterület felügyeletét ellátó szervet kérésemmel. Fényképekkel alátámasztva szívhez szóló sorokat fogalmaztam a kerékpár állapotáról, és hogy szívesen örökbe fogadnám, ha van rá bármilyen mód. 

Olvasson tovább!

Tipikus magyarok

2017.06.14. 09:47 | Homár Hilda | 70 komment

107314-mi-magyarok.jpg

A világ legfurcsább szerződésével kezdődött, és 2 személyeskedéstől sem mentes, oda-vissza magyarozós levél egymáshoz baszkódásával végződött egy használt autó biznisz.  A legnagyobb tanulság megint az, hogy a szerződés nem egy kötelező fecni, amin mindegy, hogy mi van, hanem tök fontos irat a megegyezés részleteivel, aminek megléte mindkét fél érdekét szolgálja. Az itt olvasható darabból például sikerült olyan alapdolgokat kihagyni, mint, hogy pontosan mennyiért és mit is vállal a cég. Sajnos a fotó nem elég nagy, de azért ki lehet silabizálni a szöveget. Levélírónk külföldről jelentkezett, ezért leveléből hiányoznak az ékezetek.

 Kedves Homar!

Tortent, hogy a nem olyan nagyerteku automat, de nem is a legolcsobb, aprilisban elszerettem volna adni. Meghirdettem es jelentkezett ket auto kereskedes: egy aki megvette volna, de alacsonyabb arert es egy pedig aki bizomanyos ertekesitest ajanlott. Az utobbi a KocsiGuru Kft volt es oket valasztottam.

A holgy amikor felhivott elmondta, hogy az auto arat sokalja, de meg lehet probalni, hiszen 3 honapig hirdetik es majd mindig egyeztetunk es csokkentjuk ahogy az igenyt latjuk. A telefonban mondtam, hogy az auto arat nagyon sokkal egyenlore nem szeretenem csokkenteni, tehat ha igy nem megfelelo, akkor inkabb nem viszem be. Mondta, hogy nem gond. Amikor ott voltam mar egy jelentosebb osszeggel kevesebbet mondtak, amit nem fogadtam el es jeleztem, hogy akkor inkabb elviszem az autot. Ezek utan megis csak bevettek es hirdetni kezdtek.

Olvasson tovább!

Ők hibáznak, én fizessek? Miért is?

2017.06.06. 15:41 | Homár Hilda | 55 komment

hm-share-image.jpg

"A visszaküldés díja vásárlót terheli, attól függetlenül, hogy ki hibázott." - ezt a mondatot ugye a H&M sem gondolta teljesen komolyan?

Tisztelt Tékozló Homár!

H&M internetes vásárlásom történetét szeretném Önökkel megosztani:

Rendeltem nevezett cégtől 2 db 28/32-es méretű nadrágot,azonban az egyik helyett sajnos 3 számmal nagyobbat küldtek tévesen,természetesen nem is jó rám a nadrág,jó pár kg-ot fel kéne szednem hozzá,hogy hordani tudjam.

Ezt a problémát jeleztem feléjük,és érdeklődtem,hogy ugye ebben az esetben nem nekem kell állni a tévesen kiküldött cikk visszaküldési díját. A H&M azonban arról tájékoztatott,hogy minden esetben, amikor nem minőségi hibáról van szó,függetlenül attól,hogy ki hibázott,a vásárlót terheli a visszaküldési díj.

Olvasson tovább!

Igazi régészeti lelettel szélesítette kínálatát a tatai Tesco

2017.06.02. 10:55 | Homár Hilda | 49 komment

unnamed_4.jpg

Ha olvasónk archeológus lenne, talán még örült is volna a vizek városának Tescójában tett felfedezésének, de így, hogy csak egy általa kedvelt csokit szeretett volna magába gyűrni, nem ájult el örömében, hogy egy 9 hónapja lejárt terméket sikerült kifognia. Egyáltalán hogy vészelte át ezt a hosszú időt a polcon? Soha, senki nem ellenőrzi az édességrészleget? És a kis barátai vajon még mindig ott lapulnak egymáshoz simulva egy dobozban?

Kedves Homár Blog!

Megdöbbenve tapasztaltam, hogy több mint fél éve lejárt termék még egy hipermarket polcán lehet.

Levelemet azért írom meg ide is, nem csak a Tesconak, mert reménykedem, hogy egyrészt a hiper jobban odafigyel, másrészt, aki ott vásárol magának élelmiszert, legalább háromszor ellenőrzi eztán a lejárati dátumot (esetleg máshová megy inkább vásárolni). Mivel ma írtam meg a bejelentést a Tesco weblapján, választ még nem kaptam, 30 napon belül várok reakciót...

Tisztelt Tesco!

Tegnapi napon vásároltam tatai áruházukban. Amikor a saját márkás Wild&Whippy fantázianevű csokiba haraptam, meglepve tapasztaltam, hogy nem a megszokott ízt érzem.  Mivel autóban ültem, csak eztán vettem észre, hogy a 2017.06.01-én vásárolt csokoládé 2016.09.09-én lejárt, vagyis, polcra kellett kerüljön legkésőbb tavaly augusztusban, majdnem egy éve!!!

1_1.jpg

2_1.jpg

Közel hihetetlen, hogy a jelenlegi szigor és élelmiszer-biztonsági szabályok idejében egy rangos nagyáruháznál egyáltalán ilyen előfordulhat.

Természetesen nem a 99 Ft-ról van itt szó, inkább azt szeretném látni, hogy milyen lépéseket készülnek tenni, hogy a jövőben ilyen véletlen se forduljon elő.

Szexistának odanézz, pont jó lesz a majonéz!

2017.05.26. 17:16 | Homár Hilda | 92 komment

univer_majonez.jpg

Kétes dicsőséget hozott az Univernek a májusi, falvédősként elhíresült kampánya: gyakorlatilag minden sajtótermék beszámolt a szexista felhangjuk miatt eléggé félresikerült társadalmi üzeneteket kommunikáló feliratokról, a kitaláló ügynökség elhatárolódott tőle (nem oda és nem úgy szánták az ötletet), az internet népe viszont önfeledt falvédőgyártásba fogott a kampány oldalán beüzemelt generátorral. Az egész elbaltázott ügy majd két hónapja zajlott nem is kerülne most ide hozzánk, ha az Univer vette volna a fáradtságot, és egy formalevélben válaszolt volna olvasónknak, aki valószínűleg nem egyedül kérte rajtuk számon az egésznek a gondolatvilágát.

Hello,

A nevem V. Henrietta, és nem kicsit kiakadtam az Univer áprilisban piacra dobott majonézeinek csomagolásával kapcsolatban. Képet csatoltam, hogy miről van szó pontosan.

Május 6-an írtam az Univer marketingosztályának a marketing@univer.hu címre, választ azóta nem kaptam. A levelem a következő volt:

Tisztelt Univer Marketing Osztály!

A mai napon egyik ismerősömön keresztül volt szerencsém megismerni az Önök által nemrégiben indított, értékmegőrzésre irányuló kampányukat, melynek során a majonézeik csomagolására a régi, nagymamák által készített hímzett falvédőkre hasonlító feliratokat helyeztek el.

Olvasson tovább!

Kártyás úr beolvas az OBI-nak

2017.05.18. 12:08 | Homár Hilda | 56 komment

obi_logo2.jpeg

Van az úgy, hogy egy ideig az ember küzd meg bízik, rálegyint problémákra és nagyvonalúan túlteszi magát csalódásokon, aztán történik egy apró, a korábbiakhoz képest nem is látványosan súlyosabb eset, ami egyfajta katalizátorként alapjaiban renget meg egy viszonyt. Na, pont így járt olvasónk az OBI-val.

T. Homar!

 A szekszárdi OBI-ban történt a mellékelt és május 6-án az OBI-nál megreklamált történet. Az azóta eltelt 11 nap alatt az áruházlánc nem méltatott válaszra, ezért ha lehet, Önökön keresztül szeretném megosztani a történetemet. A következő reklamációt küldtem el 05.06-án:

Tisztelt Kereskedő!

Május 6-án a szekszárdi áruházukba jártam és szerettem volna vásárolni egy akkus sövénynyíró gépet. A tárgyilagosság kedvéért elmondanám, hogy csúcsforgalom volt az áruházba, így már a gép kiválasztásához sem volt szerencsém megszólítani egy eladót, hogy szakmai tanácsot kérhessek a választáshoz. Végül egy Bosch és egy LUX készülék közül az utóbbit szerettem volna megvásárolni, amihez igénybe kívántam venni az Önök által meghirdetett pontgyűjtő akcióban beígért 12% kedvezményt. Tudom ez egy 15 000.-Ft-os vásárlásnál nem nagy összeg, de nekem számít és nem én harcoltam ki, hanem áruházuk ajánlotta meg ezt a kedvezményt.

Olvasson tovább!

Félregépelő királyok, okuljatok!

2017.05.09. 13:33 | Homár Hilda | 71 komment

24041.jpg

A korábbi apróvadászós, környékbeli boltokban váltótarhálós, parkoló cetlit ablakba kitenni elfelejtős életkéhez képest óriási szintlépés volt a mobilparkolás megjelenése. Ami persze új típusú nehézségeket és hibázási lehetőségeket is hozott magával. Ezek közül a legjellemzőbb a félregépelés, ami következhet töppedt ujjaktól, barátnővel beszélgetésből, plusz szatyorral bénázásból vagy tárgyalásról elkésős rohanásból. Az oka mindegy is. Az sokkal fontosabb, hogy mi van, ha ilyenkor büntetnek meg minket?

Tisztelt Tékozló Homár,

Nem tudom egyedi-e az esetem, amit leírok, de velem mindenesetre először fordult elő. SMS-el parkoltan a fővárosban (Nyugati téri felüljáró) és sajnos elgépeltem a rendszámot (egy számot hibáztam). Korábban már máshol is volt egy ilyen esetem de ott elfogadták a méltányossági kérelmem és nem róttak ki pótdíjat. Itt is nyugodt voltam, mert pont akkor büntetett meg a parkolóőr, amikor visszaértem az autóhoz. Ott vettük észre közösen, hogy rossz rendszámot írtam az SMS-ben. Nagyon kedvesen tájékoztatott, hogy 2 db karaktert elronthatok, nincs baj, csak küldjek egy kérvényt az illetékes társasághoz.

Ezt meg is tettem, de legnagyobb meglepetésemre elutasították a kérelmemet egy rendeletre hivatkozva. Ezt nem fogadtam el, ezért a mellékelt levelet elküldtem a Fogyasztóvédelmi hatósághoz. Azért küldöm el Önökhöz is, mert remélem, hogy a Média segítségével rá lehet bírni egy ilyen nehézfejű parkolási társaságot, hogy a hozzám hasonló, mindig fizető, becsületes állampolgárokat ne érje ez a méltánytalanság.

Olvasson tovább!