Tékozló Homár


Nem könnyíti meg ügyfelei életét a Westend parkolója

2016.07.26. 17:40 | Homár Hilda | 71 komment

westend_lenduletben_logo.jpg

Olvasónkat be még engedte a Westen pakolórendszere, kifelé viszont már nem mehetett a reggel ugye ugyanannyira lejárt bérlete miatt, amit szerinte egy heti 3x mindössze 4 órát, természetesen munkaidőben nyitva lévő helyen lehet kiváltani szigorúan készpénzért. Ha ez tényleg így van, és erre a D útra nem érvényes a feltölthető kártya, akkor igazán nagy kérdés, hogy miért akar kitolni ügyfeleivel a Westend. Megkérdezzük.

Kedves TH,

Bérletes vagyok a Westend egyik külső parkolónak kialakitott területén (D úti parkoló), mivel a Nyugatinál dolgozom és 40 km-ről járok be egy kis faluból ahonnan nincs vonat vagy busz. Ez egy olyan parkoló, ahol csak havi bérlettel lehet parkolni, itt nincs napi jegy sem, óradíjas parkolás, sem jegyautomata. Kimenni pedig ugyancsak bérlettel lehet, semmi mással. 

A havi bérleteket kizárólag előre fizetve, készpénzért lehet megvásárolni a Westend egyik irodájában, heti 3x vannak nyitva 9-11 es 14-16 óráig. Egy átlagos bérletvásárlás 30 percnyi sorban állást igényel. A havi bérletek naptári hónapokra vonatkoznak, de a következő hónap első napjaiban még lehet használni az előző havi bérleteket. Ez korrekt szolgáltatás, mert nehéz előre, időben lebonyolítani a bérlet vásárlási procedúrát.

Olvasson tovább!

A parkolási szolgáltatás ideiglenesen nem elérhető

2016.05.10. 10:52 | Homár Hilda | 82 komment

24041_1.jpg

Többször volt már szó róla, hogy mindegy, hogy a mobilfizetés vagy az parkolóautomata nem működik, sajnos a mi felelősségünk a parkolás kifizetése, még ha több sarkot kell túrázni is miatta. Jelen esetben persze rém bosszantó a szituáció, de nehezen bizonyítható a büntetés alaptalan volta.

Kedves Szerkesztők,

szeretnék a figyelmetekbe ajánlani egy parkolási történetet, egyrészt hátha valaki járt már így és tudja az ellenszert, másrészt hogy tanuljatok/tanuljunk belőle.

Nemrég a 6. kerületben, a Jókai téren tettem le a kocsit, 18.30 magasságában. Már gyanús volt, hogy a parkoló automatánál többen álltak és bosszankodtak, hogy nem lehet mobillal fizetni. Én is megpróbáltam, nem jött válasz SMS, ezért bementem egy kocsmába, hogy pénzt váltsak. Bedobáltam több száz forintot a gépbe, ami ugyanazzal a lendülettel vissza is jött. Mások is próbálkoztak, hasonló eredménnyel.

Olvasson tovább!

Sanyineharagudj és az parkolási társaság ügyfélszolgálatosának románca

2016.03.25. 09:09 | Homár Hilda | 37 komment

screenshot_2016-03-24_15_40_16.png

Hogy egy ügyfélszolgálatnak mikor és hogyan kell válaszolnia? Hát természetesen gyorsan és pontosan, de a részleteket majd megtudjuk a szakértőktől, addig meg szórakozzunk jól Sanyineharagudj és H. Sándor ügyfélszolgálatos szépen induló románcának földbeállásán a tavaly októberi ígéretes kezdettől a nemrég érkezett melankólikus, elbocsátó üzenetig.

Üdv, Homár!

Kontent a blogra, egyúttal kérdés a GVTI-s fijjuklányoknak parkolás ügyében, meg hogy egy ügyfélszolgálatnak mikor és hogyan kell (kell-e egyátalán) válaszolnia.

Long story long: tavaly nyáron (ja, türelmes vagyok), az óbudai fizetős parkolás bevezetése előtti tesztidőszakban jártam úgy, hogy az automata nem működött/lefagyott, majd a következő is. (Na nem fizetni akartam a tesztidőszakban, amikor még nem is büntetnek, hanem kipróbálni az Óbuda Kártyát, amivel napi 90 percet lehet parkolni ingyér.) Magát kvázi rendesnek gondoló kisemberként jelezni akartam a gebaszt az illetékeseknek, de az automatán szereplő ügyfélszolgálati számot munkanap, munkaidőben senki sem vette fel. Ezután már tényleg érdekelt, hogy ha majd ezt élesben játsszuk, és egy ilyen esetben ronggyá büntetnek, akkor hogyan tudom bebizonyítani a hírhedten idegtépő Mozaik utcai iroda meglátogatása nélkül, hogy én akartam parkolójegyet venni, de nem sikerült.

Olvasson tovább!

Parkolási anomália körúton

2016.01.27. 14:55 | Homár Hilda | 22 komment

 screenshot_2016-01-27_10_32_28.png

Első blikkre olvasónkkal annyi történt, hogy az app a körút másik oldalára, és ezzel rossz zónába képzelte őt és a kocsiját. Ott valóban csak 8:30-tól kell  fizetni, úgyhogy ez rendben lenne, és csak alátámasztja az Alapvetések az élethez VI. egyik fő gondolatát: semmit ne csináljunk agyatlanul. A sztorinak viszont van egy érdekesebb része. A színház előtt ugyanis tényleg reggel 8-tól kell fizetni, viszont - ahogy a fenti képen is látszik - csak 265/óra díjszabás alapján. Hogy ebből hogy lett 200 ft 27 percre? Na, ez a rejtély.

 

Tisztelt Homár!

Tegnap úgy hozta a sors, hogy Budapesten az Erzsébet körúton, a Madách Színház előtt kellett parkolnom és az alábbiakat tapasztaltam. A Telekom hálózat segítségével mobillal szerettem volna parkolni és a mellékelt üzenetet kaptam.

Olvasson tovább!

Mégis kinek a hibája, ha nem működik a parkolóautomata?

2016.01.05. 15:31 | Homár Hilda | 181 komment

24041.jpg

Rendszeresen visszatérő kérdés a Homáron a parkolás, de az utóbbi időben leginkább a mobilparkolási rendszerre érkezett panasz. 2016 nyitóposztja a témában meglepő módon mégis a hagyományos pénzbedobálós módszerre fújja a pokol kénköves tüzét. 

Kedves Blog,

Röviden a történetem, ha gondolod tedd közzé, hogy más ne járjon így!

Ma reggel a János Pál Pápa téren parkoltam le. Történetesen a 3.-as számú épület előtt, ahol pont volt egy parkolóautomata. A nagy hidegben csonttá fagytak az ujjaim, amíg "küzdöttem" a géppel, hogy adjon jegyet. Sikertelenül. 

Olvasson tovább!

Egyszeri kegyet gyakorolt a Nemzeti Mobilfizetési társaság, pedig a rendszerükben volt a hiba

2015.11.13. 15:46 | Homár Hilda | 99 komment

screenshot_2015-11-13_15_39_52.png

Parkolási sztori gyakran jön, ezúttal egy olyat kaptunk, amiben sikerült elintézni a jogtalan bírság ügyét, igaz ehhez a Nemzeti Mobilfizetés hangsúlyozottan egyszeri kegye kellett, ami elég elképesztő azért. A szép, szabatos leveleket bátran használja mintának, aki hasonló helyzetbe kerül. 

Sziasztok!

A következő témára próbáltam rákeresni cikkekben, fórumokon, de sehol nem találtam ehhez hasonlót. A sztori a következő:

Szeptember 17-én Budapesten a II. kerület Szépvölgyi úton parkoltam. A parkolást a Nemzeti Mobilfizetési Zrt.  mobilapplikációjával „rendeztem”, legalábbis én így gondoltam. A parkolás megkezdésekor szépen megkaptam az üzenetet, hogy a vásárlás megtörtént, kb. félóra múlva amikor visszamentem leállítottam a parkolást, az applikáció mutatta, hogy milyen időtartamban, mennyiért parkoltam, milyen zónában, meg amit még szokott.

Olvasson tovább!

Vajon 18 db 200-as érméből mennyit fogad el egy átlagos IX. kerületi parkolóautomata?

2015.08.10. 14:40 | Homár Hilda | 105 komment

screenshot_2015-07-28_21_54_37.png

Örök klasszikus a fizető parkolás témája, mégis egy ideje nem kaptunk ilyen ügyben levelet. Most úgy tűnik, egy füst alatt pótoljuk a lemaradást, mert Lac hosszú évek alatt felhalmozódott sérelemtömegét zúdítja ránk a nem működő meg a rosszul működő és a furán működő automatákról és céges dolgozókról.

Üdv kedves Homárblog!

Tudom, a fizetős parkolás olyan téma amiről lehetne egy teljesen önálló blogot indítani, de ettől függetlenül én azért megpróbálkozom a nyilvánosság és a Homár erejével, mert más  próbálkozásom eddig nem járt sikerrel.

A történet jó 2-3 évre nyúlik vissza kb. mivel akkor jeleztem talán először a IX. ker. parkolási társulási izének, hogy a Hőgyes utca 11. számmal szemben levő parkoló automatájuk nem fogadja el a 200 Ft-os érmét. Na nem mindet, csak kicsit válogatósan. 17-ből mindössze 2 db-ot.

Olvasson tovább!

Külföldi rendszámmal csak a nagyon felkészült autós Parkol6

2015.07.01. 14:17 | Homár Hilda | 100 komment

6192915528_1.jpg

"Úgy tűnik a Nemzeti Parkolási Szisztéma nincs felkészülve a forintokkal vacakolás helyett mobillal fizetni akaró külföldiekre. Vagy legalább is nem igazán akar segíteni nekik." Tavaly augusztusban írtuk ez. Majdnem egy évvel később  csak a helyszín változott, a helyzet változatlan.

Segítség!

Május 7-én a Terézvárosban szerettem volna parkolni egy német rendszámú autóval. Kp nem lévén nálam, sms-ben próbáltam fizetni. Nem ment, hibás formátum, jött vissza a válasz. Újra próba másként, kötőjel, anélkül, semmi eredmény. Autó otthagy, drukkol, hátha megúsz. Nem úsz meg, egy óra múlva piros csomag a szélvédőn.

Másnap hívom az ügyfélszolgálatot, elmesélem a sztorit, kérdezem, mit rontottam el, hogy sms-ben nem bírtam fizetni. Mondja az amúgy kedves munkatárs: a rendszám után vessző, aztán ország felségjelzés kell nekik, akkor jó lett volna. Honnan tudhattam volna ezt, kérdem én??? Az automatán elolvastam még a graffitiket is, de erre vonatkozóan egy sor sem szerepelt sehol. A mobilszolgáltatói szerződésemben van ez leírva, mondja a srác segítőkészen, amire nanemááár az önkéntelen reakcióm. Írjak panaszlevelet, javasolja.

Olvasson tovább!

Megdolgozza ügyfelét a Telenor FRISSÜLT

2015.06.17. 10:21 | Homár Hilda | 86 komment

telenor-logo_1.gif

Dániel nem dőlt be a szerződésmódosítási trükknek, és keményen ellenáll a Telenor nyomásának. Vive la resistance!

Arról, hogy mit tehet ebben a helyzetben, megkérdezzük a Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda csapatát. A GVTI ijesztő neve ellenére nem egy hivatal, amivel a legjobb nem kapcsolatba kerülni, hanem egy ingyenes fogyasztóvédelmi tanácsadó szervezet. Egyelőre a barátkozás fázisában vagyunk velük, de ha összejön a Nagy Terv, akkor hamarosan a Homáron fogják megszakérteni a problámákat, bizony!

Üdv,

Egy aggasztó problémával fordulok hozzátok. 

A Telenor kétoldalú szerződésmódosítás keretén belül árat emel július 1. kezdetével. Az ÁSZF-ük 9.2.1.5.-ös pontjukban az áll, hogy amennyiben nem fogadom el a kétoldalú szerződésmódosítást, akkor változatlan áron vehetem igénybe továbbra is a szolgáltatást. A nyilatkozatot a még 15 napos határidőn belül megtettem írásban és elektronikusan is.

Olvasson tovább!

Egy üzenet, amiért senki nem vállalja a felelősséget FRISSÜLT/ Megjött a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. válasza is

2015.05.27. 09:19 | Homár Hilda | 42 komment

24041.jpg

Parkolós sztorink jó rég volt. Már azt lehetett hinni, hogy működik a rendszer. Ági sztorija véget vet ennek az idilli állapotnak. A lényeg benne van a levélben, akit a részletek is izgatnak, csekkolja a galériát. Az alapján annyi érdekesség mindenképp van, hogy a Telekom vagy mást mondott a Nemzeti Mobilparkolásnak, mint Áginak, vagy utóbbi hivatalos szerv nem tud olvasni. Mindenestre futunk egy kört az ügyben.

Kedves Homár!

Biztosan rengeteg parkolási büntetéssel kapcsolatos sztori érkezik hozzád, de saját esetem kapcsán arra a következtetésre jutottam, hogy a nemzeti mobilparkolási rendszer startja óta még a résztvevőknek sem sikerült tisztázni, kinek mi a felelőssége az új felállásban. Egy a biztos: a nemzeti pingpong szerencsére itt is működik,és ha nem akarom, hogy pár éves hiábavaló hivatalhoz szaladgálás után behajtsák rajtam a vagyonná duzzadt büntetést, jobb, ha azonnal fizetek. A történet röviden:

Olvasson tovább!