A 10 órás késés ellenére sem akar kártérítést fizetni a Wizz Air
2015.08.14. 09:05 | Homár Hilda

wizz_air.png

Igazán kalandosra sikerült olvasónk amszterdami útja, aki ahhoz képest, hogy életében először repült, remekül helyt állt, mint problémamegoldó vőlegény (az külön jó rész lehetett, amikor bezárt a reptér, és kirakták őket az utcára). És első blikkre úgy tűnik, hogy tudatos fogyasztóként is jól teljesít.  A műszaki hiba ugyanis elvileg nem rendkívüli körülmény (lásd. utolsó bekezdés). Persze nem ismerjük a részleteket, de megpróbáljuk elérni a Wizz Airt az ügyben.

Kedves Homár! 

Szeretném megosztani első repülésünk szomorú történetét.

Menyasszonyommal hosszas lamentálást, kuporgatást és tervezgetést követően belevágtunk egy amszterdami nyaralásba. A valóban költséghatékony Wizz Air cég járatát választottuk Debrecenből Eindhovenbe, onnan buszos transzferral. 2015/07/19 12:20 perces indulási idővel, 14:40 -es tervezett érkezéssel.

Már a gépen ültünk bekötve amikor a kapitány úr közölte gond van. Jobb itt, mint 10 000 m-el magasabban. Kb. 20 perc elteltével visszaküldtek bennünket a váróba. Pár óra információ nélküli várakozást követően közölték, ez a gép biztos nem megy sehova. Ekkor párom szemében már könnycsepp csillogott, de nem volt mit tenni.

Szűrt kommentelők
Magyar ember Wizzel Flexszel
2015.07.07. 15:30 | Homár Hilda

wizz_air.png

Tévedsz, ha azt hitted, hogy majd pont a Wizz Flex fog olyan egyszerűen működni, ahogy oda van írva. Sajnos még hozzájön kétszáz-kalaphuszonöt jutalék, plusz nyolcszázhuszon-gilisztahárom forint többlet, és máris összesen huszonmarmincháromszázezer-tapírkettő lesz az az átiratás.

kedves Homár,

elsősorban leszögezném, hogy eddig azt hittem, hogy tisztában vagyok a fapados buktatókkal, szivatásokkal, repültem Wizzair-el legalább 20 alkalommal az elmúlt években, családtagoknak, barátoknak is én szoktam foglalni, utakat szervezni.

Ezt a foglalást is édesanyáméknak csináltam, úgy volt, hogy lesz egy szálláslehetőségük Alicante környékén, ez sajnos nem jött össze, és úgy döntöttek, hogy inkább Larnacába mennének. Miután az első foglalásban volt egy kis bizonytalanság már a legelején, ezért a Wizz Flex szolgáltatást megvették, fejenként, irányonként 3100 Ft-ért. Mint a foglalás screenshot-ja is mutatja, a „nettó” repjegyár 2 főre oda-vissza 51580 Ft volt. (plusz Flex, adminisztrációs díj, Discount Club tagság, összesen 83970 Ft)

Szűrt kommentelők
Sorstársakat keresünk: Emirates, Bp-Dubaj, febr. 8. FRISSÜLT az Emirates közleményével
2015.06.15. 12:08 | Homár Hilda

emirates.jpg

Ön is utazott volna az Emirates február 8-ikai, nyögvenyelősen működő Budapest-Dubaj járatával? Akkor önt keresi Katalin.

Kedves Homár!

A segítséged szeretném kérni, hogy felvehessem a kapcsolatot annak az Emirates gépnek az utasaival, akik ez év február 8-9-én szintén Dubaiba szerettek volna repülni velünk együtt, és a kálváriánkról Te is írtál a blogodban. A párommal és az anyósommal mi is a gép utasai voltunk, tervezett úti célunk Kuala Lumpur volt, onnan tovább Malaysia Airlines-szal Kota Bharuba az öcsémékhez.

Azért kérem a segítséged, mert dr. Herceg József ügyvéd,aki eddig az Emirates légitársasággal szemben az ügyünket képviselte, sajnos a mai nappal visszaadta megbízatását. Szeretnénk másik ügyvédet fogadni és lehetőleg olyat, aki esetleg már másik utastársunk képviseletét is elvállalta. Az emailcím ahová a jelentkezéseket várjuk: emirates020809@freemail.hu.

Sajnos a mi ügyünkben semmiféle előrelépés nem történt a kártérítést illetően, annak ellenére, hogy végül a párom édesanyja annyira megijedt a gép meghibásodásai miatt, hogy a repülést sem vállalta. Ilyenkor pedig, ha jól tudom 8 napon belül legalább az ő jegyét meg kellett volna téríteni.

Segítséged előre is nagyon köszönöm!

Üdvözlettel:

Morvai Katalin

UPDATE júni.17.10:35

Az alábbi közleményt kaptuk a légitársaságtól.

Az Emirates 2015. február 8-i és 2015. február 9-i, EK112-es, Budapestről Dubajba közlekedő járata a légitársaság hatáskörén kívül eső körülmények miatt késéssel szállt fel. Az érintett utasok számára a légitársaság éjszakára szállodai ellátást, illetve alternatív utazási lehetőséget biztosított más európai városokból. Az átszálló utasoknak pedig segítséget nyújtott az utazásuk folytatásának megszervezésében.

A február 8-i és 9-i eset körülményei a légi közlekedésben részt vevő utasok jogait szabályozó 261/2004/EK uniós rendelet hatálya alá tartoznak. A késést olyan rendkívüli körülmények, jelen esetben a repülőgép technikai nehézségei okozták, amelyeket minden ésszerű intézkedés ellenére sem lehetett volna elkerülni. Mint minden légitársaság, az Emirates is betartja ezeket a jogszabályokat.

Szűrt kommentelők
Káosz az Emirates Budapest - Dubai járatán FRISSÜLT
2015.02.09. 15:20 | Homár Hilda

img_0205.jpg

Nem megy. Se a gép, se a tájékoztatás.

Sziasztok,

Első csalódottságomból már némiképp kimászva, tényszerűen összefoglalnám, hogy mi történt a tegnapi napon (2015.02.08) az Emirates Budapest - Dubai járatával.

Kb egy hónapja döntöttünk úgy, hogy elmegyünk nyaralni Thaiföldre. Eddig még nem voltunk arrafelé, több ismerős, barát megy vagy ment, gondoltuk a sok munka közben kis pihenés ránk fér. Két légitársaság volt, amely szóba jöhetett a járatok szerint: Emirates megy Budapest - Dubai - Bangkok útvonalon, míg Aeroflot Budapest - Moszkva - Phuket járatot tart fent. Végül is a nagy keleti nyitás jegyében kihagynánk szovjet pajtásaink járatát, és Bangkok mellett döntöttünk - megnézni a várost, majd lemenni Koh Samui mellé pihenni. Felkészülésképpen megnéztük a Másnaposok 2-t, memorizáltuk a várost, és megjegyeztük, hogy nem eszünk ismeretlen eredetű pillecukrot :)

Szűrt kommentelők
Ki az a lúzer, aki 120.000 forintot fizetett két 20.000 forintos repülőjegyért a WizzAirnél?
2014.10.21. 14:28 | Homár Hilda

WP_20141017_009.jpg

Márton önostorozó levele a balul elsült fapados utazások állatorvosi lovát vagy inkább ménesét tárja elénk. Van itt minden a félrefoglalástól a rossz méretű bőröndig, ami cifra káromkodásokat, fortyogó dühöt, értetlen arckifejezéseket és csendes beletörődést eredményezhet egy repülés kapcsán. Fogadjátok megértéssel.

Kedves Homár blog!

Szeretnék megosztani egy történetet a WizzAirrel kapcsolatban... A történethez csatoltam képeket a táskámról, és ami a gépen elhelyezett sütiket illeti, remélhetőleg a héten arról is megtalálom a képeimet.

Ki az a lúzer, aki 120.000 forintot fizetett két 20.000 forintos repülőjegyért a WizzAirnél? Én vagyok. És te is lehetnél.

A történet egy szép májusi napon kezdődött, amikor késő délután értesültem, hogy a Wizz Airnél születésnapi akció keretében egy jegyért kettőt kaphatok.

Szűrt kommentelők
Reptéren elveszett bőrönd, megrongálódott csomagok? Mit tehet?
2014.10.16. 09:24 | Homár Hilda

"Reptéren elveszett bőrönd, megrongálódott csomagok? Mit tehet? - így kezdődött a Nemzeti Fogyvédő Hatóság múlt pénteki hírlevele, amire csakis isten pajkosan integerő ujjaként tudtam tekinteni, mivel épp akkor csuktam be a beszámolót, ami Noémi durván megalázott és megkínzott bőröndjéről szólt. A vonatkozó okosságok a linken olvashatók.

Tisztelt Homár!

Férjem brazíliai céges útját követően Sao Paoló Guarulhos nemzetközi repteréről a TAM Linhas Areas légitársasággal repült Frankfurtig, onnan Budapestre pedig a Lufthansával. A bőröndje nem érkezett meg vele egy időben (09.16.) Budapestre. 

Szűrt kommentelők
A fizetésükért sztrájkoltak Ferihegyen, hoppon maradt a Vodafone VIP-ügyfél FRISSÍTVE!
2014.08.27. 09:39 | Homár Hilda

000002822_img_3192.jpg.jpg_MAXI.jpgSettenkedőbe nem sok szolidaritás szorult, legalább is levelében egy fél mondat erejéig sem képes együttérezni a szerencsétlen alkalmazottakkal, akik sztrájkkal próbálják kikényszeríteni a fizetésüket, csak az elmaradt péksütije miatt nyivákol. Ezt persze tök jogosan teszi. Sőt, tulajdonképpen a legjobb amit tehetett a vékony lánykáért és kollégáiért az ez a poszt. Talán az x db ferihegyi Vodafone Red VIP ügyfélnél többen értesülnek így a lehetetlen helyzetről. Esetleg maga a Vodafone is.

Tisztelt Homár,

Egy olyan problémával fordulok hozzátok, amilyennel még soha nem találkoztam. A mai nap folyamán utazom Budapest, Liszt Ferenc repülőtérről a párommal nyaralni és szerettem volna igénybe venni a Vodafone által bőszen hirdetett Vodafone Red VIP utasszolgáltatást. A legnagyobb megdöbbenésemre senki sem várt a Vodafone üres pultjánál majd, egy ott ácsorgó vékony lányka közölte, hogy ők bizony sztrájkolnak mert a Cavok Kft. aki a Vodafone szerződött partnere nem fizeti ki őket, több havi munkabérrel tartoznak.

Szűrt kommentelők
A bőrönd befér a reptéri kucliba, a füle nem - hopp 15 000 huf!
2014.07.29. 14:37 | Homár Hilda

Clipboard011.jpg

Nem derült ki, hogy Niki olvasta-e tegnapi check in agentünk népnevelő írását, mindenestre gyönyörűen rímel rá a levele. A probléma a kézipoggyász mérete körül bontakozik ki. Levélírónk alaposan megsorozza a földi személyzetet, de kap egy szúrást a Tesco is. Bevallom, többedszerre sem sikerült megértenem, hogy az utolsó bekezdés hogy kapcsolódik a történethez, azt meg még kevésbé, hogy egy bárányhimlős gyereket hogy lehet leszállítani egy repülőgépről. MERT MIT KERES OTT EGYÁLTALÁN???

Segítő Orsiként meggugliztam ezt a fül dolgot, és ezt találtam a Wizz Air honlapján lévő üzletszbályzatban:
14.1.3. Kézipoggyászként utasonként kizárólag egy darab, legfeljebb 10 kg súlyú, 56x25x45 cm összméretű csomag fuvarozható. A méretbe beleszámítanak a kerekek, fogantyúk és külső zsebek is. Minden olyan Kézipoggyász után kezelési díjat számítunk fel, amelynek mérete meghaladja a 42x25x32 cm összméretet, egyébként a Kézipoggyászt ingyen fuvarozzuk. A Kézipoggyász fuvarozásárért fizetendő kezelési díj összegéről Telefonos Ügyfélszolgálatunknál és Honlapunkon tájékozódhat.

2014. július 16-án a kora reggeli géppel Eindhovenbe utaztam (W6 2271). Tapasztalt, sokat látott fapados utas vagyok, évi 3-4 úttal, nincsenek illúzióim, miért ilyen olcsó diszkont légitársasággal repülni.

Nos, a fent nevezett napon egy kisméretű kézipoggyásszal készültem, a bőröndöt korábban a Tesco-ban vásároltam, rajta a nagy matricával, hogy ez bizony megfelel a légitársaságok kis poggyászra vonatkozó szabványméretének. Hiába kínai gyártmány, mégiscsak egy nagy cég árulja, nyilván megmérte a Tesco mielőtt ráírta - gondoltam...

Szűrt kommentelők
Akasztják a hóhért: posztol a check in-es
2014.07.28. 14:20 | Homár Hilda

JB.jpg

Múlt héten már volt egy posztunk, amit kiakadt ügyfél helyett egy ügyfélszolgálatos írt hasznos tanácsokkal a köz javára. Ezúttal egy korábban Ferihegy legnagyobb földi kiszolgáló cégénél check-in agentként dolgozó ("ő az a hülye, akivel üvöltözhetnek az utasok poggyászfeladásnál/beszállásnál" - írta) szedte össze a repüléssel kapcsolatos neuralgikus pontokat. Levele kicsit szigorú hangvételű, de szépen látszik belőle, hogy milyen sokféleképpen is bírunk bumburnyákok lenni mi utasok. N. szerint "A lentebb leírtak a legáltalánosabb problémák, amikkel egy nap rengetegszer találkozik egy ott dolgozó, miközben könnyen kiküszöbölhetőek lennének egy kis odafigyeléssel." Én azt mondom, hajrá odafigyelés, hajrá jófejség! És természetesen világbéke!

Kedves Homár olvasók!

Mivel itt az ideje annak, hogy megint mindenki elmenjen nyaralni, ezért megosztanék néhány megfontolandó tényt a repüléssel kapcsolatban, főként low-cost téren. Az index egyik cikke miatt jutott eszembe ez egyébként, hátha néhány embert megóvhatok a fölösleges dühkitöréstől. Nem fog tetszeni amiket leírok, viszont ezek a dolgok így néznek ki érdemes ezt tudomásul venni. Dolgoztam is a reptéren és utaztam is repülővel. Szóval, pontokba szedve:

Szűrt kommentelők
Bírság a Wizz Airnek, kártalanítás az utasoknak
2014.07.10. 08:15 | Homár Hilda

Levélírónk ritka kitartó, öntudatos fogyasztóvédelmi bozótharcos, aki nem vette be, hogy a 4 órás késés meg az többi kellemetlenség miatt csak 30 €  kártalanítás jár nekik. Gigaposzt, lehet ugrani benne, de érdemes végigolvasni is. A leíró rész elég plasztikus, a Wizz Air levelezés mókás elemeket is tartalmaz, de akár mintául is szolgálhat, a felügyeleti határozatot pedig nyilván minden valaha semmibevett Homár nagy kéjjel fogja olvassa. De az igazán fontos részek a felügyeleti levél indoklásában vannak olyan megdöbbentő részletekkel, minthogy a 187 utasból mindössze 5 tett panaszt, és ennek kapcsán 1 (azaz egy!) esetben fizettek ki 7130 Ft kártalanítást. 

Türelmetlenebbeknek a végét is elspoilerezem: majd egy évbe telt, de végül a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 500 000 Ft bírságot szabott ki a Wizz Airre, és határidőn belüli, érdemi válaszadásra illetve a személyenként és utanként járó 250 eurós kártérítés megfizetésére kötelezte a légitársaságot. Tisztelettel szalutálunk Naiv Apukának, azért pedig külön köszönet, hogy a sorstársakra is gondol.

Kedves Homár

Az alábbi történettel tudnám színesíteni amúgy sem fekete-fehér blogotokat:

Első rész
A Késés / Budapest-London Luton

Naiv Család (két felnőtt és egy 3 éves kislány) május végén pihenni szeretett volna Londonban. Az utazáshoz a WizzAir menetrendszerinti járatát választották. Naiv Család először repült kisgyerekkel, így biztos, ami biztos alapon, 2 órával a kiírt indulás előtt tiszteletét tette a reptéren. Becsekkoláskor érte az első hideg zuhany őket: előreláthatóan 2 órát csúszik a gép indulása. Ugye ez önmagában nem nagy szó, de egy háromévessel már erősen kihívásos. Egy órával később jött a második hidegzuhany: még mindig 2 órát prognosztizál az utastájékoztató… majd egy órával később is. Szerencsére Naivka jól viselte a várakozást, bár 12 órája ébren volt már.

Szűrt kommentelők
Nyomtatót Ferihegyre! A környezettudatos utas és a papíralapú Wizzair esete
2014.06.24. 11:11 | Homár Hilda

wizz_luft.jpg

Az igaz, hogy a Wizzair pink-lila és nem zöld, de Gábor szerint az okostelefonok korában talán nem kell Greenpeace-nek lenni ahhoz, hogy ne csak kinyomtatott beszállókártyával lehessen becsekkolni. Jogos felvetés, a sztoriban a szívességből nyomtató irodák állítólagos megregulázása pedig külön is érdekes. El is küldtük a posztot a repülőtársaságnak, hogy megtudjuk a miérteket.

Az olcsó légitársaságok üzletpolitikájának cinizmusa nem ismer határokat. Újabb és újabb apróbetűs cikkelyek, körmönfont szabályok és üzleti trükkök jelennek meg annak érdekében, hogy a fejőstehénnek nézett buta ügyfél fizessen, mint a katonatiszt. Válaszút elé állítják: vagy fizet, vagy nem repül. Mire a vásárlóknak sikerül alkalmazkodni a legújabb trükkökhöz és az ügyfelek nagyobb százalékban kerülik ki a csapdát, újabb, a légitársaság számára extra-bevétellel kecsegtető, az utasok számára váratlan kelepcék jelennek meg a reptéri becsekkolás rendszerében.

Ezért utálok repülni. Soha nem tudhatom, hogy mire számíthatok. Nem nyugtat meg a tapasztalat és a rutin, nem ringathatom magam abba a tévhitbe, hogy tudom, hogy kell csinálni. Nem fűz folyamatos up-datelésre késztető szenvedélyes viszony a légitársaságok szabályzataihoz, így nem is fogom tudni, hogy kell jól csinálni.

Szűrt kommentelők
Nem szeretne kártérítést fizetni a Wizzair
2014.04.08. 14:01 | jackyll

Karolina és József két hónapja próbál valami normális összeget kicsiholni Wizzair-járatuk 3+ órás késéséért, de eddig csak 10 euróig jutottak:

Egy Wizzair-es kalandos utat szeretnék veletek megosztani. Februárban 4 napot töltöttünk Barcelonában a férjemmel. Elsős kisfiunk felügyeletét ennyi napra sikerült megoldanunk. A visszaútra szóló jegyünk feburár 11-én az esti 20.10-es gépre szólt.

A repülőtérre érkezésünk után fél 6 környékén elfoglaltuk a beszállókapuk melletti üléseket, és várakoztunk a kapu kiírására. 8 óra környékén már bizonyossá vált számunkra, hogy a gép késni fog, a repülőtér személyzetétől semmilyen tájékoztatást nem kaptunk a várható indulásról. Telefonon internetes hozzáféréssel annyit sikerült kiderítenünk a Budapest Airport honlapjáról, hogy gépünk már Budapestről is több, mint egy órás késéssel indult. A gép beérkezését követően azonnal megkezdték a beszállítást, a gépen lévő stewardessek is ösztönözték az utasokat - nem kevesen voltunk - hogy minél gyorsabban sikerül a beszállás, annál hamarabb tudunk elindulni.

Szűrt kommentelők
Csak a fizetővendégek nyomtathatnak jegyet a Wizzairnél
2014.02.17. 14:17 | jackyll

Naiv utas nagyon szeretne jegyet nyomtatni, hogy ne miatta alakuljon ki mindig sor becsekkolásnál, de a Wizzair rendszere ezt csak annak teszi lehetővé, aki kifizette a jegyét:

Minden évben 4-6 jegyet vesz nekem a barátom Milánóból. Aztán jönnek a bajok. Nem tudok jegyet nyomtatni, mert a számlámon nincs befizetés. Igaz kiírja a profilomon (be vagyok regisztrálva), a nevem, a járatszámot, az indulást, érkezést, stb. de mivel nem én fizettem, ezért nem tudok csekkolni. A barátom tud, az én jegyemet kinyomtathatja és be is szkennelheti el is küldheti, de a többszörös elektronikus feldolgozás a vonalkódokat elhomályosítja. Direktben nem megy a megjelent jegy elküldése, mert szétesik nem nyomtatható (illetéktelen felhasználás ellen).

Szűrt kommentelők
42 ezer forintos poggyászdíj a Wizzairnél
2013.08.22. 13:28 | jackyll

Péter nem követte a Homáron a Wizzair kézipoggyász-áremelést, úgyhogy meglepődött, amikor 42 ezer forintra ledhúzták a repülőtéren már kiutazásnál:

Augusztusban néhány napot Rómában töltöttem két nagykorú, egyetemista gyerekemmel, akik tanulmányi eredményükért jutalmul kapták ezt az utat. A WizzAir légitársaság járatára interneten foglaltunk előre helyet. Tavaly tavasszal már voltam feleségemmel Rómában egy hasonló úton, ezért könnyen ment a helyfoglalás.

 A WizzAir meghatározta centiméterben, hogy milyen lehet az a kisméretű bőrönd, amely ingyenesen felvihető a gépre. Az ennél nagyobb poggyászért már külön kell fizetni, mérettől függően többet vagy kevesebbet, illetve a nagyobbat fel kell adni, nem vihető fel a fedélzetre. Ennek megfelelően akkor vásároltunk két kisméretű un. kabinbőröndöt, amely megfelelt az előírásoknak. Tavaly ezzel nem is volt semmi baj, simán felengedtek a gépre. Idén, mivel most hárman utaztunk, vettünk még egy hasonló méretű kis bőröndöt. A checkolást szintén interneten intéztük. Az elutazás napján kimentünk a Liszt Ferenc repülőtérre, ahol a poggyászpultnál is jelentkeztünk, de ott azt mondták, hogy mivel ingyenes bőrönddel utazunk, nincs szükség náluk külön jelentkezni. A hölgy jól láthatta, hogy milyen bőröndjeink vannak, de nem szólt semmit.  Ezután elmentünk a konténeres beszállókapuhoz. Ott a bőröndjeinket be kellett helyeznünk egy fémkeretbe. Legnagyobb meglepetésünkre kiderült, hogy nem férnek bele.

Szűrt kommentelők
Törölte a szilveszterüket az Alitalia
2013.08.05. 12:40 | jackyll

Sára&Feri még februárban lefoglalta és kifizette előre a teljes szilveszteri utazását, szállással, helyi tömegközlekedéssel, mindenestül. Júliusban kiderült, hogy az Alitalia törölte az egyik járatot a négyből, úgyhogy a többi járatot törölhetik ingyen. Más opcióról nem hallottak, mivel a jegyeket foglaló Expediát nem lehet telefonon elérni:

Az Expedián keresztül foglaltunk jegyet Alitalia járataira hogy a szilvesztert külföldön töllthessük. Összesen 4 viszonylatról van szó (1 átszállás mindkét irányba) 2 fő részére. Mindezt meg fébruárban foglaltuk, hogy minden tuti legyen és túl sokba se kerüljön (így sem volt túl olcsó). Ment a foglalás, majd a programokat (ide értve a szállást és az országon belüli programokat és vonatutakat) is elintéztük, persze a fizetést is ideértve. Körülbelül 2 hónappal később tűnt föl, hogy repjegyet még nem is kaptunk tőlük. Ekkor hívtuk őket először, hogy mégis ez hogy van. Még tűrhető idő alatt sikerült ügyintézőhöz jutnunk, aki először adta az értetlent, de elküldte az e-jegyet mailben, úgyhogy megnyugodtunk.

Most július közepén jott egy szuper email tőlük, hogy az Alitalia törölte az egyik járatot a négy közül és keressük mi őket telefonon. Ebben a levélben arról is tájékoztattak, hogy ingyenesen törölhetjük a maradék jegyeket (más megoldási javaslat az emailjükben nem szerepelt).

Szűrt kommentelők
A legarcátlanabb wizzaires lehúzás?
2013.07.17. 14:37 | jackyll

Sok cifra dolgot hallottunk már a Wizzairről, de ennyire gusztustalan lenyúlást még soha. Naiv ügyfél keresztneve rövidítve volt a foglaláson, ezért közölték vele, hogy névváltoztatásért fizetnie kell 19 ezer forintot:

Lányom Angliába utazott. 15.000 volt csak a repjegy. A foglaláson a keresztneve csak rövidítve lett beírva, valahogy így: Ocsko K. Az útlevélszám, születési dátum egyezett. Csomagfeladáskor viszont közölték, hogy nem egyezik a név. Fizessek 19.000 Ft-ot, mert változott a név. Majdnem lekéste a járatot, mert fél óráig tartott a módosítás.  Szerintem ez rablás, csak nem bünteti a törvény... Csak azért írtam, hogy más ne essen ebbe a hibába.

Szűrt kommentelők
Feladott csomagból is kiszedi a késeket a Wizzair
2013.06.21. 09:51 | jackyll

A Wizzair ügyfélszolgálata szerint rendben van, ha naiv utas feladott böröndjéből szó nélkül kilopták a kiskését. Merthogy az fegyvernek látszó tárgy, és semmi ilyen nem vihető repülőgépre.

A Wizzairrel utaztam, miközben a feladott bőröndömből (nem a kézipoggyászomból!) eltűnt a zsebkésem. Bármiféle figyelmeztetés nélkül, egyszerűen ellopták belőle a csomagkezelés közben. Mikor panaszt tettem, a Wizzair egy lőfegyverekre vonatkozó szabály idézésével akart lekoptatni, ezt kifogásoló levelemre pedig egyszerűen nem válaszolt.

Alább a levélváltás:

Szűrt kommentelők
Lebukott az olasz reptérmaffia
2013.05.03. 16:38 | jackyll

reptermaffia.jpg

Olaszországban 10 év után először sikerült a rendőrségnek fényképes bizonyítékokkal lebuktatnia a leginkább Rómában tevékenykedő reptéri tolvajbanda legalsó szintjét:

Nyolc olaszországi reptéren elkövetett száznál is több lopás, károkozás és lopási kísérlet ügyében egy évig nyomoztak a hatóságok, amelynek eredményeképpen huszonkilenc reptéri dolgozót vettek őrizetbe pénteken reggel, további ötvenhétnek pedig meg kell jelennie a rendőrségen. A műveletbe négyszáz rendőr vett részt, és első alkalommal helyeztek el rejtett kamerákat a repülőgépek rakterében, hogy így buktassák le a tolvajokat.  A lopásokat a repülőgépek rakterében követték el, ki- és berakodás közben. [...]

A Codacons fogyasztóvédő szervezet szégyenteljesnek tartja, hogy a 2002 óta szinte évente ismétlődő reptéri lopásbotrányok után nem sikerült még megtalálni a megfelelő eszközöket a lopások megelőzésére, és szerintük a baj a dolgozók kiválasztásával van.

Lehet, hogy más országokban is érdemes lenne körülnézni? De az tényleg zseniális, hogy lassan DNS-elemzésnek veti alá az utasokat a reptéren, az ott dolgozóknál meg egy biztonsági kamerát sem szereltek fel.

Szűrt kommentelők
Kamu jegyár a Jet2 hirdetésén?
2013.05.02. 16:36 | jackyll

jet2.jpgGreg szerint három betűvel elejét lehetett volna venni, hogy teljesen hülyén nézzen ki a Jet2 hirdetése:

A Jet2 fapados társaság közvetlen járatokat üzemeltet Budapestről Edinburgh-ba, a honlapján látható hirdetés szerint "csak 13,949 Ft". Nem ennyitől! Ennyi! És akkor a valóság a mellékelt képeken, természetesen a hirdetésben szereplő ár többszöröséért, amiben még nincs benne a csomagdíj és a kártyás fizetés díja sem.

Szűrt kommentelők
100 forint egy műanyagzacskó Ferihegyen
2013.04.05. 10:45 | jackyll

Bár állítólag az EU miatt 2006 novembere óta az utasnak kötelező lenne műanyagzacskóba csomagolni a parfümöket, Frank csak március óta találkozott a rendkívül idegesítő jelenséggel Ferihegyen. Zacskót ugyanis nem biztosítanak, ezért azt az újságosnál lehet venni 100 forintért, ha nyitva van. A többi repülésbiztonsági előírás is nevetséges, de az tutifix hogy egy műanyagzacskó nem fogja megvédeni az utasokat a folyékony robbanószerek fenyegetésétől:

Az alábbi levélváltás köztem és "Ferihegy" között történt, s bár kifejezésre juttattam elégedetlenségem a válaszukkal kapcsolatban, tovább nem fárasztotta magát a repülőtér ügyfélszolgálata. A helyzet egyébként ugyanaz most is (családok fiatalabb tagjai rohannak vissza zacskóért az újságoshoz a kordonok alatt). A legszebb az egészben, hogy a reptéri dolgozók biztatják az utasokat a levélírásra, hátha valaki egyszer meghallja "odafönt" a panaszt. Szomorú, hogy ilyen téren is messze vagyunk Nyugat-Európától és még csak erőfeszítést sem teszünk, hogy annak látszódjunk.

Szűrt kommentelők