Üvöltözésig fajuló zoknicsere a Van Graaf Árkádban
2014.04.10. 09:38 | jackyll

Az Árkádban lakó Van Graaf áruházban naiv ügyfél több kollégának is elmondhatta, hogy nem ment a lábára az univerzális méretű zokni. Ők pedig azt hajtogatták, hogy megsérült a csomagolása, és ezért nem vásárolhatja le. Végül mégis levásárolhatta a 3x 1590 forintot:

Már lassan megszoktam, hogy a szép szó (kedvesség és tisztelet) általában nem talál megértésre. Muszáj mindig felemelnünk a hangunkat, pedig szokták mondani kedvességgel többet el lehet érni...vagy nem? Divatos üzlet, márkák, szép termékek többnyire minimálbértől. Igaz nem 75,000 Ft-os inget vettem vasárnap, csupán pár zoknit 3 db-ot az 1590 Ft-os darabárból (one size méret) és 2 csomag 2-es darab számú puma zoknit (konkrét 39-42 méret). Ez így egy 10,000 Ft- "csak", de vettem itt már máskor sokszor ennél jóval többet költöttem, de ez nem fog megismétlődni...az biztos!

One size feliartú ffi zokni nem jött a lábamra hétfőn. Mérges voltam, mert szemmel nézve jónak kellett volna lennie, de a terméket ugye felpróbálni nem lehet és a terméken semmi utalás nem volt arra, hogy 30/34-es lábra jó, egy méretben gyártot termék. Ugye kibontottam mind a 3-at, ebből egy zoknit kimostam, amit felpórbáltam és vissza vittem 2 nappal később kedden a blokkal együtt. Nem a pénzt akartam visszakérni, hanem jelezni a pontatlan leírást a termékről és azt, hogy levásárolnám.

Az IKEA-t nem érdekli, hogy náluk szakadt szét a kabátja
2014.03.25. 12:09 | jackyll

Krisztina elszakította a kabátját, mialatt az IKEÁ-ban nézelődött, de ezt csak otthon vette észre. Az IKEA szerint a helyszínen kellett volna dokumentálni az eseményt, jegyzőkönyv nélkül nem tudnak mit kezdeni vele:

Január végén vásároltam az Ikea budaörsi üzletében. A boltban megnéztem egy bútort, ehhez be kellett hajolni egy polc alá, ami kiszakította a kabátomat. Éreztem, hogy történt valami, de nem láttam a vállam mögé. Otthon láttam, hogy a 2 hetes, leárazva 52.000 forintért vásárolt kabátom kiszakadt. Azonnal írtam e-mailt a cégnek, elküldtem a kabátom blokkját, fényképet a szakadásról, illetve pontosan leírtam, az üzlet melyik részén mi történt.

Visszaírták, hogy nem vetettem fel jegyzőkönyvet, így nem tudják elfogadni.

Hibás kabát eredeti áron + javítási díj = Pull and Bear
2013.11.19. 16:02 | jackyll

Bizonyára valami akciós télikabátról lehetett szó, különben nehéz elképzelni, hogy javítási díjat számoljanak fel egy gyárilag hibásan árult kabátra, amire ráadásul semmiféle kedvezményt nem adnak:

Egyik nap barátnőmmel az egyik Pull and Bear üzletben szerettünk volna egy hosszú, vastag télikabátot venni neki 22900 forintért. Miután az üzletben nem volt a méretben, átmentünk az Aréna plázába, ahol bár volt S-es méret, felpróbálásnál kiderült, hogy hiányzik a kabát cipzárjáról a felhúzó. (miután alul is nyitható a kabát, így tulajdonképpen két húzója is van, de egyik sem volt sehol.) Odavittük a pénztárhoz, ahol az eladó közölte, hogy van ilyen, keres másikat.

Néhány perc múlva visszajött, hogy nincs a méretben, de szívesen megnézi a gépben. Amíg megnézte, a barátnőm mégegyszer felpróbálta a kabátot, belenyúlt a zsebébe és mindkét cipzárelemet megtalálta. Jeleztük az eladónak, hogy szívesen megvesszük így is a kabátot, ha kijavíttatják. A megdöbbentő válasz ezután jött.

Az Adidas sem cseréli a nyikorgó cipőt
2013.10.29. 14:55 | jackyll

A szakértőknek nem sikerült naiv ügyfél lába nélkül rekonstruálniuk szemrevételezéssel Adidas cipője furcsa hanghatásait, ezért aztán nem cserélték a debreceni Intersportban. Az Adidas válaszra sem méltatta a problémát:

Gyakorlott olvasódként elkerülöm azokat az üzleteket, amelyek negatív szereplői az oldalnak, épp ezért évekig remekül működő, de mára kissé megkopott adidas cipőmet a debreceni Intersport áruházban cseréltem egy frissebb modellre, a Barracks Premierre. Gondoltam ha ez is kiszolgál annyi ideig mint az elődje, jó vásár lesz, meg különben sem volt még gondom egy adidas termékkel sem, pedig van jónéhány.

Kicsit több mint egy hónappal a vásárlás után a jobb cipőm érdekes nyikorgó hangot kezdett adni járás közben. Gondolom nem csak nekem volt már hitvány kínai strandpapucsom - na ez a hang onnan volt kifejezetten ismerős. Vissza is vittem az Intersportba, ahol kitöltöttünk egy reklamációs jegyzőkönyvet. Itt azért akadt egy kis nézeteltérés, mert ragaszkodtak ahhoz, hogy pénzt soha nem fizetnek vissza, ha a cipő nem javítható, akkor is csak levásárlás lehetséges, ami ha jól tudom kifejezetten tilos a fogyasztóvédelmi törvény szerint. Ezen kívül szóban jelezték, hogy az ilyen jellegű panasz pozitív elbírálása esélytelen.

Szinte az összes gyerekgumicsizma mérgező
2013.10.29. 11:44 | jackyll

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szerint annyira fertőzöttek hormonzavaró anyagokkal a gyerekeknek készített gumicsizmák/esőkabátok, hogy a nevüket sem tartották fontosnak megemlíteni. Ne vegyenek semmilyen PVC-alapú ruhaneműt:

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Élelmiszer és Vegyipari Laboratóriuma ezúttal kisgyermekek számára készült, PVC anyagú gumicsizmák és esőköpenyek vizsgálatát végezte el DEHP, DBP és BBP lágyítószer-tartalom vonatkozásában. A Laboratórium által megvizsgált, összesen 8 db gumicsizma, illetve esőköpeny közül 6 termék tartalmazott reprotoxikus (reprodukciót károsító) hatású DEHP lágyítószert igen nagy mennyiségben; esőköpenyek esetén a gyermekápolási cikkekre vonatkozó határérték akár több százszoros mennyiségében (8,6-21 m/m%) volt mérhető a reprotoxikus hatású DEHP lágyítószer, míg a gumicsizmáknál még ennél is magasabb lágyítószer-tartalom mennyiség (41 m/m %) volt mérhető a termékekből.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság felhívja a figyelmet, hogy lehetőség szerint kerüljük a PVC alapanyagból készült használati cikkek vásárlását gyermekeink számára, ugyanis ezen termékek nagyobb eséllyel tartalmazhatnak egészségkárosító, reprotoxikus hatású lágyítószereket esetlegesen.

90%-os leértékelés a H&M-nél
2013.10.10. 12:33 | jackyll

hmlearazas.jpgTermészetesen csak a H&M honlapján volt látható a naiv ügyfél által kiszemelt 990 forintos ruha, ami vélhetően ugyanúgy egy nulla lehagyásával alakulhatott ki, mint ez 1790 forintos blézer:

Pár hete besétáltam a Duna Pláza H&M üzletébe egy a honlapjukon 990,- ft-ért hirdetett pöttyös ruhát keresve. Az eladók kissé meglepettem néztek rám, mivel ők nemigen árulnak ruhát 990,- ft-ért, főleg nem nőit (esetleg nézzem meg a gyerekosztályon). Internet sajnos nem volt az üzletben, nem tudtuk megnézni a H&M honlapján a ruhát, de azzal nyugtattak meg, hogy az üzletbe mindig két hetes késéssel érkeznek a honlapon meghirdetett áruk. Azóta eltelt az a két hét, és eddig egyetlen egy H&M-ben sem bukkantam rá a ruhára, főleg nem a meghirdetett áron.

Trükkös akció a Marks&Spencerben
2013.08.05. 13:45 | jackyll

Naiv ügyfélnek másik inget adtak el, mint amit felpróbált, aztán pedig közölték, hogy akciós volt az ingje, és ezért nem cserélik másikra:

A Duna Plázában levő Marks&Spencer áruházba tértem be a napokban, mert inget szerettem volna vásárolni. Mivel sem a Marks&Spencer boltberendezését nem ismerem, sem nem szeretek sok időt eltölteni vásárolgatással, célirányosan odamentem az eladóhoz és elmondtam, hogy inget szeretnék vásárolni, hol találok. Mutatott egy nagy magas polcot, és mondta méretben csak azok vannak amik kint találhatók, válogassak kedvemre. Mivel az ingek be voltak csomagolva, így elkerülendő azt, hogy ne jó méretet vegyek, a 2 kiválasztott inget odavittem az eladóhoz és kértem, hogy ebből egy próbainget adjon már, nehogy rossz méretet vegyek. Adott, felpróbáltam a normál próbainget, jó volt a méret. Megvettem. Hazaérve kibontottam az egyik becsomagolt inget és meglepődve tapasztaltam, hogy nem NORMÁL INGET vásároltam, hanem valami flancos mandzsettás inget. Nézegettem a csomagolását, de SEHOL NINCS FELTÜNTETVE, HOGY EZ MANDZSETTÁS ING!!!

4 nap alatt szétesik a Playersroom teniszcipője
2013.08.02. 15:46 | jackyll

playersroom.jpgA Homár kicsit tehetetlennek érzi magát, miután 2006 óta rendszeresen bukkan fel a Playersroom a bejegyzések között, de még mindig vannak gyanútlan vásárlóik:

Kicsit tehetetlennek érezzük magunkat egy garanciával kapcsolatos probléma miatt. Szeretnék megosztani a történetünket, hátha kikerül az oldalatokra és így talán kicsit kevesebben futnak bele ugyanezen buktatókba. A Playersroom Webshopban vásároltunk egy Babolat double line junior teniszcipőt, amely 4 nap használat után (tenisztábor) a csatolt képen látható állapotba került. Mint látható, a bokánál elkezdett felfesleni a bélés anyaga.

Megfurcsult a Bon Prix katalógusáruház
2013.07.30. 16:08 | jackyll

Naiv ügyfél elmondása szerint már 10 éve rendel ruhákat a Bon Prixtől, de idén valahogy szétesett a rendszer:

Óvakodjatok a Bon Prix nevű, divatárut, ruhákat forgalmazó, és a Magyar Postával házhoz szállíttató katalógus-áruháztól. Idén a tavaszi-nyári időszakban ezeket tapasztaltam:

2 hónap alatt szétmálló cipő a Player’s Roomból
2013.02.14. 16:34 | jackyll

Bár a Homár és a Békéltető Testület egyik fix visszatérő eleme a Player's Room cipőbolt, mindig akad új vevő. Generel cipője 2 hónap alatt atomjaira hullott, amire a szakvizsgálat természetesen megállapította, hogy nem rendeltetésszerűen használta. Bónusz factoid: 2012-ben 30 ügyük került a Békéltető Testület elő, amiből 3 esetben teljesítették az ajánlást.

Előző év szeptemberében vettem egy nem kifejezetten olcsó (20 000 ft-os) Levi’s cipőt a szegedi Árkádban lévő Player’s Roomban, amit a Szinga Sport Kft. üzemeltet. A cipő rendkívül gyorsan (novemberre!) elhasználódott: a felső része deformálódott, megkopott, az egyik cipőfűzője elszakadt, a talpbélések felváltak, megszakadtak, az egyik fém elem megrozsdásodott, az egyik talp pedig egy az egyben kilyukadt (kb. 2 ft-os érme nagyságban), ami miatt az első enyhe havazás alkalmával totál beázott. Nem vagyok jártas a reklamációban, de úgy gondoltam, hogy ezek az ordas hibák több mint elegendő indokot szolgálnak a jótállásra – amely, mint később kiderült, nem létezik.

Rákkeltő, hormonkárosító gyerekfarmer a Zarából
2013.01.30. 15:22 | jackyll

Megkésve bár, de a Homár is rátalált a Pénzcentrum nyomán a Greenpeace Detox akciójára:

A környezetvédő szervezet 141 ruhadarabot vásárolt a világ 27 országában, köztük négyet Magyarországon. Ezek közül egyedül a H&M bugyija nem tartalmazott kimutatható mennyiségben káros anyagot. A C&A póló kis mennyiségben tartalmazott hormonrendszerre veszélyes nonil-fenol-etoxilátokat és ftalátokat. A Diesel pólóban ftalátokat mutatott ki a Greenpeace vizsgálata. A Zara Pakisztánból származó gyermek farmerje egyszerre tartalmazott hormonkárosító és festékekből származó rákkeltő anyagokat.

Csipogós szandál a Deichmannból
2012.08.08. 12:21 | jackyll

Humpfrey félórás időhurokba ragadt, miután a deichmannos szandáljából sehogyse bírták kiszedni a csipogást:

Szeretném a Homár olvasóival megosztanom az igencsak kínos esetemet, mely a múlt héten ért a Budaörsi Deichmann boltban: történetesen szandált akartunk vásárolni, mivel a régi már eléggé el volt kopva és elég hamar találtunk egy olyan darabot, ami pont rám illet. Fizettünk és egyenesen az Auchanba mentünk, mivel pár dolgot kellett venni. A gondok igazából akkor kezdődtek, mikor az Auchanból kimenet fele (mivel találkozóm volt, ezért nem a kasszánál, hanem annál a résznél mentem ki ahol azoknak lehetett, akik csak nézelődni jöttek be és rögtön bejelzett a riasztó. A biztonsági őröknek mutattam, hogy semmit se rejtegetek a táskámban, viszont a szandálomat nemrég vettük és valószínűleg az jelezhetett be, mire ők azt javasolták, hogy menjünk vissza a Deichmannba, mivel csak ott tudják "leszedni a lopásgátlót".

Felárazás a Benettonban, újrahasznosítás a kisboltban
2012.08.02. 14:01 | jackyll

Kár lenne kidobni azt a sok drága terméket, ha már penészesen is el lehet adni bármit, akkor penész nélkül garantált a siker. A Benettonban is így gondolhatták, amikor a drága nyomású címkére rárakták az újat:

benetton.jpg

Ennél viccesebb az a kisbolt, ahol az előző nap lejárt kenyerekből gyártják a szeletelt kenyeret:

Perrel fenyeget az egyszer használatos szandál boltja
2012.07.25. 12:48 | jackyll

Katalin úgy gondolta, hogy az első használat alkalmával leváló sarkú szandálja helyett inkább nem hoz el egy másikat a XX. kerületi Interspar cipőboltjából, hanem visszakérte a pénzt. Bár az üzlet a cserét szó nélkül felajánlotta elsőre, ezután már várni kellett a szakvéleményre, ami 15 nap. Naiv ügyfél erre elkezdte informálni a vásárlókat az esetleges nehézségekről, amitől kissé bepöccent a tulaj:

A XX. kerületi Interspar területén lévő cipőboltban vásároltam egy pár szandált két hete 6000 forintért (papíron 8000 ezerről leértékelve). Bár ott is láthattam volna, csak otthon jöttem rá, hogy kínai vacakot vettem, drágábban is mint pl. egy piacon, de gondoltam ha a nyarat kibírja, akkor nem baj. Első alkalommal autóval elmentem benne dolgozni, nagyrészt ültem az irodában, padlószőnyegen jártam. A szandál a nap végére megadta magát, a sarokrész kb. 5 centiméteres darabon elvált a talpától. Másnap visszavittem az üzletbe ahol kaptam egy jegyzőkönyvet (amihez az összes adatomat elkérték), meg egy ígéretet, hogy majd a tulajdonos álláspontjáról telefonon tájékoztatnak. Másnap az eladó hölgy felhívott, hogy cserét ajánl a tulajdonos. Mondtam, köszönöm, az egyszer használatos darabból többet nem szeretnék, de szétnézek az üzletben, ha találok valamit, akkor levásárolom az árat, ha nem, kérem a pénzvisszafizetést.

Hosszúnadrág nélkül nincs étterem a Spiritben pénteken
2012.07.10. 13:40 | jackyll

Desszkód-fasizmust észlelt naiv ügyfél a sárvári luxuswellness Spirit hotelben. Szerdán és csütörtökön még vacsorázhatott rövidnadrágban, pénteken azonban már kihajították a teraszra, ahova párja hozhatott ki neki kaját. A picsanadrágos csajok persze bemehettek:

Gondolkodtam, hogy megírjam-e Magyarország egyik legjobb szállodájának a kritikáját, de úgy gondolom megéri, mert sok kellemetlen perctől mentheti meg magát valaki, ha mindent elolvas. Párommal a sárvári Spiritben voltunk már nem először egy kicsit wellnesselni, de egy kis üröm is csapott a sok gyönyörűségbe. Sajnos mi voltunk figyelmetlenek, mivel a foglaláson az szerepelt, hogy urak számára a vacsora hosszú nadrágban kötelező, mivel nem először jártunk ott a vouchert nem néztük át figyelmesen. Este rendesen kiöltözve ingben, elegáns rövidnadrágban mentem vacsorázni, mire a személyzet közölte, hogy menjünk egy elkülönített dohányzó teraszra enni, esetleg a szobában elfogyaszthatjuk a vacsoránkat, de be nem tehetem a lábam a többi vendég közé,( mert Herr Obersturmbannführer előírta az ukázt, hogy csak hosszú nadrág.)

Már a Gore-tek kamásli sem a régi
2012.01.25. 14:13 | jackyll

A túrafelszereléseket is elérte az olcsósítás. Anita egy a sajátjához hasonló kamáslit szeretett volna venni, de az új modell már csak nyomokban tartalmaz nem azonnal benedvesedő anyagot:

A lenti levelet január 10-én írtam a Mountex Kft-nek, akik még arra sem vették a fáradtságot, hogy legalább egy mondatban lerázzanak, nem hogy esetleg érdemben foglalkozzanak a problémával amire felhívtam a figyelmüket, hogy az általuk forgalmazott Trekmates Gore-Tex-ként árult kamásli a vevők megtévesztése és átverése, hiszen a kamáslinak csak egy része van Gore-Tex anyagból, a fennmaradó rész viszont abszolút nem szellőzik, sőt egyenesen befülled, így gyakorlatilag használhatatlan, hiszen így teljesen diszkomfortossá válik a viselése. Azért 11.000 Ft-ért és a vevő orra előtt mézesmadzagként elhúzott Gore-Tex anyagtól ennél jóval többet várna az ember. Nem szellőző kamáslit ennek az összegnek már a töredékéért is lehet kapni.

Cipőket hirdet, címlistát gyűjt a Kupon Világ
2011.10.27. 12:00 | jackyll

Kata egy egészen különleges emailgyűjtő-projektet leplezett le a Kupon Világ oldalán. Nagy erőkkel hirdetik Facebookon a magassarkú cipőiket, amiből még 1 pár sem volt soha az oldal kínálatában. De ahhoz, hogy ez kiderüljön, egy emailt kell megadni (vagy, aki hatékonyan internetezik, megnézheti a korábbi akciókat). Ja, és valami párnát lehetett cipők helyett venni. A Tescót és a Baumaxot kevesebbért szokták 10 millió forintokra megbüntetni, ha kamu árakat írnak a prospektusba, ez ugyanis fantomakció+adatgyűjtés:

Egy érdekességre szeretném felhívni a figyelmeteket. Pár nappal ezelőtt felkerült a Kuponvilágra egy párna, nevezetesen: "Felejtsd el az álmos reggeleket! Bondormo memória párna 7990 Ft helyett 3490 Ft-ért a Trygroupbuy.com jóvoltából". Ezzel egy időben folyik egy hatalmas kampánysorozat a Facebookon, mely szerint tűsarkú cipők 90%-os kedvezménnyel a Kuponvilágon. "Siess, hamar elkapkodják", stb. szöveggel. A képeket mellékeltem, szinte minden női Facebook adatlapon ezek jelennek meg folyamatosan. Frissítés után is. A gyanútlan felhasználók (száz)ezrei kattintanak rá, és erre az oldalra jutnak. Itt feliratkoztatják őket gyakorlatilag a saját spamjükre, utána enged csak továbblépni. Ezt követően átirányítódnak a kuponvilág oldalára, melyen tűsarkú cipőt nem lehet kapni, de még lapos sarkút sem. De még a "Korábbi ajánlatok" menüpontban sem szerepelnek a cipők.

Nem szeretik a Triumph-utalványokat Baján
2011.10.12. 11:35 | jackyll

Gyöngyvér mamája utalvánnyal próbált fizetni melltartókért, de az üzletnek nem volt kedve szenvedni a Triumph papírfecnijével.

Édesanyámnak a 60. születésnapja október 3-án volt, megleptem 20 ezer Ft értékű Triumph utalvánnyal… illetve mivel azon a hétvégén volt a Glamour napok vásárlási akció, így vettem még egy Glamourt is 495 Ft-ért, hogy a kivágott kuponnal majd 20 % kedvezménnyel vásárolhasson… Mivel édesanyám Baja mellett lakik, gondosan ellenőriztem, hogy az ottani márkabolt biztosan szerepel-e a beváltóhelyek között, és igen. Az utalvány mellé kapott kis kártyán fel is volt tüntetve a bolt neve és címe. Aztán édesanyám Glamour szombaton elindult shopingolni, ki is választotta mit szeretne. Fizetni akart az utalvánnyal, de azt a pénztáros nem fogadta el.

Pénzvisszafizetési garancia kínai boltban
2011.09.22. 17:36 | jackyll

Egy kis lelki terrorral még a 2 hónap alatt elpusztuló kínai cipő árát is vissza lehet szerezni:

Történt, hogy 2 hónapja vettem egy tornacipőt az egyik győri kínaiban. Gondoltam, hogy kétezerért nem húzza sokáig, meg sem lepődtem, hogy szétment. Tegnap blokkal, dobozzal, kitisztítva visszavittem a szakadt cipellőt. Mondja az eladó, vásároljam le az árát. Jó hangulatban talált, nem kötöttem bele, mert úgyis kell másik. Nem találtam megfelelőt, ezért tök illedelmesen, mosolyogva kértem, hogy legyen szíves visszaadni a pénzem. Erre ő bunkón visszaszólt, hogy vegyek mást, mert ő bizony egy fillért sem ad vissza.

Fantomizálódott az MBT-cipők forgalmazója
2011.08.06. 10:15 | jackyll

Jogutód nélkül szűnt meg az 50 ezer forintnál drágább ergonómikus cipőket forgalmazó MBT Magyarország Kft., ezért a több mint 200 panaszos a hajára kenheti gyártási hibás cipőjét. Az új forgalmazónak törvény szerint nem kötelessége cserélni, és ezek szerint nemzetközi garanciát sem ad a jóságos MBT a talphibás cipőire:

A fogyasztóvédelmi hatósághoz sokan fordultak az utóbbi időben, hogy a gördülő cipőkkel kapcsolatos problémáikat nem tudják érvényesíteni. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) tájékoztatása szerint: „jogutódlással történő megszűnés esetén a fogyasztó panaszának, illetve a szavatossági igényének érvényesítése céljából fordulhat a jogutódnak minősülő vállalkozáshoz”. Jogutód nélküli megszűnés esetén, sajnálatos módon a fogyasztónak nincs lehetősége panasztételi, valamint igényérvényesítési jogát gyakorolni. Azok a vásárlók, aki már az új importőr termékeiből vettek, természetesen élhetnek panasztételi jogukkal- közölte megkeresésünkre az NFH.