Furán működik a Telenor mobilnet akciója
2015.07.23. 09:27 | Homár Hilda

telenor-logo_1.gif

Kicsit zavaros az akció az sms-ekben szereplő aktiválási és lejárati dátumokat nézve, meg úgy egyáltalán is. Rákérdezünk a Telenornál, hátha hirtelen mindenki megvilágosodik, és rend teremtődik a káoszban.

Kedves Homár,

a Telenor ismét átvert, ezúttal az akciós 500MB-os mobilnetszolgáltatással, amit az első hónapra 200 forintért kínál, egy hónapig. 

Megrendeltem a szolgáltatást az online szolgáltatásmegrendelő felületen (online.telenor.hu), ahol azt ígérték, hogy a megrendeléstől számított egy hónapig ezt a szolgáltatást nyújtják 200 forintért. (Tehát, hangsúlyozom: NEM az úgynevezett "fordulónapig", ami egy önkényesen megállapított napja a hónapnak minden ügyfél esetében, és a Telenor pontosan ilyen trükközésre használja, hogy a fordulónapon kiszámláz újra minden érvényben lévő szolgáltatást - akkor is egy havi díjat számlázva ki, ha a fordulónap előtt egy nappal rendelted csak meg, és csak egy napig használtad.) Ezt az 500MB-os csomagot tehát hangsúlyozottan egy hónapig ígérték, ez meg is jelent az aktív szolgáltatásaim között a webfelületen; ugyanakkor megjelent külön szolgáltatásként, 32 nappal későbbre datálva az indítását, az újabb, immár teljesárú 500MB-os csomag is. 

Szűrt kommentelők
Igazi homáros vagy? - Itt az étterem válasza
2015.03.13. 13:51 | Homár Hilda

ketszinu.jpg

Tegnapi fecniposztunkkal kapcsolatban az alábbi kérdésekkel kerestem meg az illetékes éttermet:
- Miért használják ezt nyugta-szerűséget, miért nem a szabályos nyugtát viszik ki egyből?
- Mióta használják ezt a rendszert? 
- A vendégek mennyire szokták észrevenni, hogy ez nem egy nyugta, illetve hogy működik ez az önök gyakorlatában: a vendégnek kérnie kell az igazi nyugtát vagy mielőtt fizetne mindenképp kiviszik neki azt?
- Volt-e bármilyen panasz a vendégek részéről erre a megoldásra?

Az üzletvezetőtől az alábbi választ kaptuk:

Szűrt kommentelők
10 miért, 1 meddig és 1 milyen alapon a Telekomhoz FRISSÜLT
2015.03.11. 14:44 | Homár Hilda

download_2.png

Ági irgalmatlan hosszú, hivatali bikfazsargonnal tűzdelt leveléből a szerkesztés végére ugyan szinte csak a levél alján záporozó kérdések maradtak, ezek viszont közérdekúek, úgyhogy elküldjük a Telekomnak is.

Kedves Homár!

Mi csak azt szeretnénk, ha a Magyar Telekom kiállítaná végre a végszámlát.

2014. októberében megkerestük a Telekom Nyrt telefonos ügyfélszolgálatát, hogy az egyik pest megyei településen található ingatlanunkat eladtuk, 2014. dec. 15-ig birtokbaadásra kerül, és tájékoztassanak, milyen teendőink lesznek, ugyanis a Telekom Nyrt-nél volt a telefon, internet, kábeltv, gáz- és áram szolgáltatásunk.

Szűrt kommentelők
Az Uber nem tud számlát adni, de szerinte nem is kell neki FRISSÜLT
2015.03.05. 09:19 | Homár Hilda

uber.png

Tavaly november óta lehet Budapesten is használni az Ubert, ami egy szuper app arra, hogy fuvart szerezzünk magunknak a városban. Az várható volt, hogy az első panasz számlázási ügyben fog érkezni, mert a rendszer ugyan felkínálja a számlalehetőséget, de én még nem beszéltem emberrel, aki meg is kapta volna (valaki más esetleg?). Elsőre technikai malőrnek tűnt a jelenség, de aztán az alábbi levelezésből kiderül, hogy nem az. Az Uber arra hivatkozik, hogy ő csak egy platform, ami összehoz embereket egymással, nem szolgáltató, és neki nem kötelessége a számlaadás. Az biztos, hogy a törvény és az élet nincs összhangban, már csak az a kérdés, hogy a szabályozás nincs felkészülve az Uberre, vagy az Uber a szabályozásra.

UPDATE: Jelentkezett egy olvasónk, aki kb. ugyanezt a beszélgetést folytatta le, csak épp az Uber magyar ügyfélszolgálatával. Az ő levelével egészült ki a poszt.

Hello, 
ítt van egy remek levelezés az Uberrel, amiben megpróbálok számlát kérni tőlük, hogy elszámolhassam a céges taxizást.

Szűrt kommentelők
Ön: Változik az ár? UPC: Áááááááá.
2015.03.02. 09:20 | Homár Hilda

upc_logo_svg.png

Teljesen érthető, hogy Mardel becsapva érzi magát, de szerintem sajnos nincs igaza. Megmondták, hogy visszavonásig érvényes a korábbi ár? Megmondták, hogy a számlalevélen fogják értesíteni a változásról? Oké, arról mélyen hallgattak,  hogy ez egyből a következő hónapban lesz, de ez max. nem elegáns, szándékos megtévesztésnek nem nevezném. És ön?

Kedves Homár,

Van egy remek UPC net előfizetésem, tavaly márciusban kötöttem 1 év hűségszerződéssel. Az előfizetés díja 2590 Ft (volt).

A január 6-án kelt számlalevélen tájékoztattak a hűségidő lejártáról, idézem: "Tisztelt Előfizetőnk! Tájékoztatjuk, hogy az Ön határozott idejű szerződése hamarosan lejár, és előfizetése a következő időpontoktól határozatlan időtartalmú szerződés alapján folytatódik. Szolgáltatását a határozott idő lejártát követően a korábbi kedvezményes havidíjak mellett biztosítjuk, mely kedvezmény visszavonásig
érvényes. A kedvezmény visszavonása esetén a havidíjban történő változásokról a számlalevélen tájékoztatni fogjuk."

Szűrt kommentelők
Küzdelmes számlázás a PC Expressnél
2014.02.19. 13:26 | jackyll

Tonyonak egy hónapjában került, hogy számlát is szerezzen a PC Expresstől vásárolt laptopja mellé:

A történet ott kezdődött, hogy új laptop vásárlására adtam a fejem, de mivel anyagi lehetőségeim korlátozottak, ezért a Lyoness számlámon lévő pénzből szerettem volna ezt elkövetni. Sajnos Lyoness Mobil utalványos fizetésre jelenleg még elég kevés üzletben van lehetőség, így keresni kezdtem. Bp-en nem találtam első körben olyan üzletet, ami megfelelő lett volna, így bővítettem a keresési kört. Ekkor találtam rá az egri PC Express (a. EXPRESS-GROUP Kft.) nevű boltra. Korrektnek tűnő honlap, webshop, bemutatkozás stb. Fel is vettem velük a kapcsolatot, árajánlatot kértem az általam kinézett laptopra. A szállítás, ha jól emlékszem 3000 vagy 3500Ft lett volna, de a Posta által, így ezt inkább elvetettem, 3000Ft-ból úgyis meglett volna az oda-vissza út.

Mikor kiderült, hogy Bp.-en vagyok, a kedves tulajdonos, akivel Skype-on beszéltem felajánlotta, hogy mikor jön áruért, akkor itt is átvehetem tőle a gépet, ezzel megspórolva a szállítás/utazás költségét. Ez igen jól hangzott, éltem is a lehetőséggel. Egyeztetés után találkoztunk is a városban, megkaptam a gépet, azonban az égvilágon semmilyen papír vagy adategyeztetés nem történt, Csaba (a tulaj) állította, hogy majd holnap elrendezzük a fizetést (ezt lehet távolról is, mivel interneten át real-time történik ennél a fizetési módnál), illetve a számlát majd postán feladja másnap. Ez nekem elsőre furcsa volt, de röviden belegondolva veszteni valóm nem volt, átvettem a gépet és ment mindenki a dolgára. Ez történt 01.15-én, szerdán.

Szűrt kommentelők
Megérkezett a "fogyasztóbarát" közüzemi számla
2014.02.18. 13:28 | jackyll

István nem érti, és igazából mi sem, miért kell 5 oldalon keresztül taglalni, hogy 2996 forint a kukadíj?

Megérkezett az új "fogyasztóbarát" számlánk (azaz 3 oldalnyi számla, mellékelve) a Fővárosi Közterületfenntartó Zrt-től, 2,996.-Ft összegről, 3db, azaz három darab A4 méretű papírra nyomtatva, részben két- ill. három színben, összesen 5, azaz öt oldalon.

Az új számlaképek jellemzői az ígérvény szerint: egyszerű, egységes, átlátható és megérthető.

Szűrt kommentelők
Fizetni csak aktuális csekkel
2011.08.24. 12:10 | juszka

The Good Boy - mint azt neve is sejteti - mindig időben fizeti be az E.ON-nak a csekket, még akkor is, ha épp nem kapja meg az aktuálisat: fizet egy későbbi hónapra vonatkozóval. Azt azonban nem tudta, hogy két ugyanazon összeg mégsem ugyanaz, ha más-más hónapról van szó. Így, bár fizetett, mégis késett, kapja is a zaklató leveleket az áramszolgáltatótól.

Régóta, hűséges fogyasztója vagyon az e-onnak, mint áramszolgáltatónak. Soha egy perc csúszásom nem volt, sem feléjük sem más szolgáltató irányába. Mivel falun élek, ezért általány díjas ügyfél vagyok, ami azt jelenti, hogy évente egyszer leolvassák a mérőórát, majd 3-4 havonta küldik a következő 3-4 hónap csekkjeit. Ez eddig jól is működött, egészen idén júliusig, amikor a július végén küldött csekkek között csak az augusztus és szeptember végén feladásra kerülők voltak a levélben, míg az éppen aktuális július végi kimaradt belőle (logikus, pont azt nem küldik, amit éppen fel kellene adni). Ezt az on-line ügyfélszolgálaton jeleztem is, kérve, hogy pótolják részemre a csekket, mert így egy hónappal kevesebbet tudok feladni. Majd mivel nyaralni mentem két hétre, ezért vettem a bátorságot, és feladtam a júliusi csekk helyett az ugyanolyan összegre szóló augusztusit (hiszen az összeg azonos, és így az idővel sem csúsztam meg). Na itt követtem el a hibát először.

Szűrt kommentelők
Nehéz a szakítás az Erste-vel
2011.07.07. 10:30 | juszka

Dinijooék egy ideje már nem élnek itthon, ezért úgy döntöttek, itteni bankjukkal is ideje megszakítani a kapcsolatot. Az Erste azonban nem örül a szakításnak, és nem hogy a számlát nem szünteti meg az ügyfél kérésére, még új kártyát is készíttet. 

Egy éve úgy alakult, hogy otthon nem találtam munkát, ellenben kaptam egy munkalehetőséget, szóval fájó szívvel, de elhagytam a Túró Rudik földjét és kijöttem külhonba dolgozni. Aztán a sors úgy hozta, hogy a kedvesem is utánam tudott jönni, szóval egy ideje együtt próbálunk élni itt a végtlenben.
A kedvesemnek az Erste Banknál van egy lakossági folyószámja, amit, lévén, hogy amióta itt vagyunk nem használja, viszont a havi díjat fizetni kell, gondoltuk érdemes lenne megszüntetni.

Szűrt kommentelők
13. hónap a Telekomtól
2011.05.27. 14:20 | juszka

Lorettának sikerült tavaly az év 13. hónapjában csomagot váltani a Telekomnál, amivel technikai problémák akadtak (nyilván a másik idősík kicsit megzavarta az rendszert), ezért naiv ügyfél telefonon próbált segítséget kérni. Hogy mégse aggathassuk rá a naiv jelzőt, trükközni próbált a várakozási idővel, abba azonban nem gondolt bele, hogy a Nagy T, aki képes volt bevezetni a 13. hónapot, nem adja ilyen könnyen a várakozás perceit, a kiskapukat döngetők sokszorosan kapnak az ügyfélszolgálatosokból. 

Annyi a történet, hogy TELEFONON akartam hazánk legnagyobb telefontársaságával beszélni - hiba volt. Előre leszögezném, hogy többünk tapasztalata szerint átlagosan 13 perccel csökkenti a tékomnál a várakozási időt, ha az angol nyelvű telefonos menün megyünk végig, úgyhogy ha van ilyen opció, mindig azt választom.  Több hasonló T-comos sztorim van :)

Szűrt kommentelők
Diszkriminálja az elektronikusan fizetőket a Pannon/Telenor
2010.08.19. 13:54 | szily

Moon telefonját ellopták, a kártyát személyesen le tudta tiltatni, a készüléket azonban nem, méghozzá egészen abszurd okokból: "az ügyintéző hölgy közölte, hogy mivel elektronikus számlázáson vagyok, nem tudja kinyomtatni a telefon vásárlásának számláját, hogy befaxolja a központba." Panaszos levél alant.

Szűrt kommentelők
Informatív nyugta a Vörösvári útról
2010.06.17. 00:51 | szily



"a minap vásároltam egy inget egy kisfiúnak, és a csatolt fájlban látható vicces nyugtát kaptam. a helyszín Budapest, Óbuda, Vörösvári út
 
üdv:
 
Hella"

Kedves Hella,

ez se rosszabb, mint a budapesti szórakozóhelyek - például a 400-é, ahová egy csomót járok - szokása, hogy a számlára csak annyit nyomtatnak, hogy "ital" vagy étel, hogy közepesen benyomva már jó nehéz legyen kiszámolni, hogy a társaságból ki mennyit fizet.

Szűrt kommentelők