Lehúzás a Bergusonnál FRISSÜLT!
2014.07.23. 15:34 | Homár Hilda

berguson_kerekpar_es_szerviz3.jpg

Ebben a történetben azt hiszem minden van, ami megkeserítheti egy szervizszolgáltatás igénybevételét: félretájékoztatás, csúszás, elfelejtés, túlárazás. Ja nem, az elkészült biciklivel végül is elégedett a tulajdonos, aki biztosan nem infarktusban fog elhalálozni. Sehol egy indulatszó, sehol egy káromkodás, de még felkiáltójel sincs! Hát hogy lehet ilyen higgadt Homár-levelet írni!

Kedves Homár!
Szeretném megosztani veled egy kerékpárszervizben szerzett negatív tapasztalataimat. Köszönöm, ha felületet biztosítasz neki.

Július 7., hétfő
Javításra szorult a biciklim, egy mountain bike. Az óbudai Berguson Kerékpárszaküzlet és Szervizre esett a választás, mivel a közelben lakom és a Testbike-on összességében jókat olvastam róluk. Hétfői telefonos bejelentkezésem után a következő hét keddjére kaptam időpontot, délelőtt 11-re.

Lenovo-javítás Gyurcsók-módszerrel
2014.07.22. 14:49 | Homár Hilda

1569836(1).jpg

Olvasónk laptopja bedöglött, emiatt június 2-án felvette a kapcsolatot a Telemaxszal, a Lenovo hivatalos hazai szervizével. Majd 1 hónapig próbálta rávenni őket, hogy a javításhoz vigyék már el a gépet tőle. A Tmax eközben sokat ígérő, apró meglepetésekkel tartotta fenn az érdeklődését: hol automatikus választ küldött neki, hol postást csomaggal vagy futárt borítékkal, de a kütyü nem mozdult otthonról egészen július 7-éig. Lehet, hogy a Gyurcsók-féle távgyógyítást próbálták számítógépekre adaptálni, és ekkorra látták be, hogy nem fog menni? Azóta mondjuk semmi hír a gépről, de reméljük, a sztori végét a gyógyult Lenovon írja meg majd Csaba. A meglehetősen egyoldalú levelezésben egyébként csodálatosan követhető a folyamat, ahogy a civilizált, udvarias emberből a folyamatos ignorálás miatt kezd előbújni az orángután, és az udvariassági formulák meg a megszólítás helyét átveszik a felkiáltójelek meg beragadt a Caps Lock. 

06.02.
Tárgy: Automatikus válasz: LENOVO V370 javítás- Vác
Küldve: 2014.06.02. 10:38
Feladó: Lenovo <lenovo@tmx.hu>
Címzett: XXXXXXXX
Másolatot kap: 

Tisztelt Ügyfelünk!
Ez egy automatikusan küldött e-mail Lenovo készülékek szervizelésével kapcsolatban. Amennyiben már megküldte nekünk a saját és készülékének adatait (melyek alább olvashatók), szíves türelmét kérnénk, amíg kollegáink felkeresik Önt a készülék elszállításával kapcsolatban.

Don't Ride Bike FRISSÍTVE!
2014.07.11. 09:07 | Homár Hilda

ridebike_-_arkad1.jpg

Ovasónk kellemes hétvégi biciklitúrájához csak egy új felnivédő meg egy belső kellett volna. Ezeket felvarázsolni egy kerékre tényleg kb. 15 perces munka egy rutinos bicikliszerelőnek. Azt simán el tudjuk képzelni, hogy szombaton zárás előtt 10 perccel mégsem fér bele egy ilyen semmiség valami határidős munka miatt, de, hogy a másik helyen mért nem vállalták be a nap közepén egy bicajos szerkóban leszerelt kerékkel álldogáló csajnak, azt nehéz megmagyarázni. Azért írunk a Ride Bike-nak, hátha megpróbálják.

Kedves Homár!

A Ride Bike kerékpáros üzlethálózattal kapcsolatos tapasztalatomat szeretném megosztani a nagyközönséggel.

Gyönyörű napsütéses szombat délután úgy döntöttünk a párommal, hogy kerékpártúrára indulunk. Elő is kaptam féltve őrzött országúti kerékpáromat. Sajnos az első kerekem 2,5 km után megadta magát, leeresztett, ami az előélete alapján várható volt. Új felnivédő szalagra és belsőre lett volna szükségem. Nem estünk pánikba, a Ride Bike Rákóczi úti üzlete 500 m-re volt tőlünk.

A soha meg nem javuló tablet
2014.04.14. 11:54 | jackyll
Zozónak ha jól számoljuk negyedszerre sem sikerült megjavítani a tabletjét, úgyhogy elvileg már cserélniük kellene:
Van egy kis történetem az Alcor nevű magyar céggel. Elvittem a tabletem januárban a szervizbe, hibás kijelzővel. Visszakaptam ugyanúgy hibásan, szoftverfrissítéssel.. Márciusban is el lett víve először egy törött kijelzővel, meg a még fennálló garanciális hibával. Erre visszakaptam (újabb 3 hét alatt) javítva, de kosszal az érintőképernyő és a kijelző között.

Sokkal lassabb lett a Lenovo gépek javítása
2014.04.08. 10:49 | jackyll

Rövid időn belül a harmadik lenovós laptop elhúzódó javításáról kaptunk hírt. Amióta Magyarországon javítják, valahogy kevésbé javítódnak meg, és azt is sokkal lassabban teszik.

Tisztelt Ügyfélszolgálat, a garanciális javításra Önökhöz 2014. február 24-én futárral feladott, Lenovo G570 típusú laptopomat tegnap, 2014. április 3-án köszönettel megkaptam. Ez azt jelenti, hogy mindösszesen 39 naptári napot vett igénybe a garanciális javítás+szállítás. Csak jelezni szeretném, hogy ugyanez a gép, ugyanilyen problémával a korábbi, lengyelországi javításon szállítással együtt (!) 5 naptári napot töltött.

Nem bírnak a Lenovo laptopokkal a Telemax szervizben
2014.04.03. 11:18 | jackyll

Nem annyira naiv ügyfél azelőtt lefotózta meghibásodott Lenovo Y510p laptopját, hogy beadta volna a Telemax szervizébe, így elég gyorsan be tudta bizonyítani, hogy ők karcolták össze javítgatás közben. Három hibajelenségből amúgy egyet sikerült orvosolni, a másik kettő szerintük vagy nincs vagy normál értékhatáron belül van:

A múltkori Lenovo Y510p homáros bejegyzés után jövök én is egy újjal. Tehát adott egy Lenovo Y510p laptop (ez a 755m SLI vga-val szerelt modell, aminek 310.000 Ft volt a vételára), ami le lett adva javításra a budaörsi Telemaxhoz, az új magyar szervízhez 2014.márc 13-án.

Bejelentett hibák:
- bal oldali hangszóró recseg
- 2. vga túlmelegszik (98C-t elérte kevesebb, mint 10 perc alat egyes játékok esetében, mint pl Crysis 3 vagy Withcer 2)
- bizonyos sötétebb árnyalatnál (zöld, szürke, stb) nehezen, de észrevehetően villódzik a kép

Suzuki Perger Csopak, autót csak bontásra! (frissült)
2014.04.01. 14:38 | jackyll

Naiv ügyfél Hondája többrendbeli sérülést szenvedett egy rövid javítás után a Suzuki Perger Csopaknál. Inkább nem kockáztatja meg a második kört, mert még használható a gépjármű:

Ismerősöm ajánlotta a Suzuki Pergert, hogy milyen rendesek, mert ha ott kell hagyni az autót, akkor hazahoznak. (Csopak-Felsőörs táv.) Azt hiszem ebben ki is merült minden pozitívum. Előfordulhat, hogy a velem történ dolog kirívó eset, ám a sorozatos hibák felmerüléséből általános hanyagságra tudok csak következtetni.

Az autónk egy 2006-os Honda Civic. Karácsony előtt vittem Pergerékhez az autót, többször is egyeztetve, hogy a karácsonyi nagy bevásárlásra készen is lesz! Az autó javítandó hibái közt volt bal hátsó ajtó és sárvédő lakatolása és fényezése, klíma javítása valamint az alsó karter védő műanyag lemez cseréje, ékszíj cseréje, valamint egy törött dísztárcsa cseréje. Ezek közül a fényezés, dísztárcsa és az ékszíj casco biztosítás terhére lett elszámolva. A javítás azért volt sürgős, mert a klímakuplung hihetetlen hangokat adott, csörgött-zörgött…

A Benq nem tököl a javítással
2014.03.31. 13:15 | jackyll

Elsőre nem sikerült a Benq szervizének megjavítania naiv ügyfél használtan vett monitorját, de másodjára már igen. Mindezt 3 héten belül, s futár hozta-vitte a monitort:

Nyár közepén vettem használtan (olyan oldalról ami nincs reklámozva tv-ben) egy Benq monitort. Doboz, papírok, garancia még volt (van!) hozzá. Itt jött a poén. Nem egész egy hónappal később egy függőleges pixelcsík jelent meg. Megnéztem és a piros szín égett ki.

Semmi gond. Megkerestem a garanciapapírt, majd azon írta, hogy a márkaszervizet kell keresni (mert az eladó üzlet is oda küldi, csak sz*rik rá ezért tart hónapokig). Nem probléma, írok nekik... monitor... benq... típus... gw2750hm... hibajelenség oka... pixel... fénykép... na ez már jobb mint a magyarázás... mindent kitöltöttem és még aznap (sosem fordult még elő) válaszoltak emailben.

Mindent nehezen cserélnek a MediaMarktban
2014.03.28. 13:23 | jackyll

Ákosnak fenyegetnie kellett a MediaMarktot, hogy egyáltalán kiszállítsák a szárítógépüket. Aztán egy hónap múlva, amikor elromlott (a kiállítási darab?), még durvábban kellett fenyegetőzni, hogy kiderüljön, hol tart a javítás:

Terhes feleségem munkáját szerettem volna megkönnyíteni egy szárítógéppel. Sok vacilálás után egy Gorenje típust választottunk, amit a Media Markt áruházban előre kifizetve (4-7 napos szállítási határidővel) megrendeltünk.

Az egy hét elteltével érdeklődésünkre közölték, hogy nincs ilyen készülék az országban, 2-4 héten belül hozzák be, majd aztán szállítanak. természetesen továbbra is 4-7 napos szállítással reklámoztak, majd miután elküldtem a törvény szövegét a vásárló tudatos megtévesztéséről, 1 napon belül értesítettek, hogy az egyik áruházukból azonnal szállítanak.

Meg is kaptuk, használtuk kb négyszer, majd tönkrement a gép, pontosan egy hónappal a vásárlás után, 02.17-én. Pár nap múlva sikerült elérnek a szervizt, kijött egy úr, elvitte, majd többet nem keresett.

2 hónapig bírta a 280 ezres Lenovo notebook, 2 hónap a csere
2014.03.26. 10:47 | jackyll

lenovo.jpg

Naiv ügyfél 280 ezer forintos Lenovo Y510p notebookjának pont akkor hibásodott meg a kijelzője, amikor már Lengyelország helyett Budaörsre vitték javítani. A cseregép így 2 hónap alatt érkezik, mert a Computer Imperiumot nem sikerült rávenni, hogy adják vissza a pénzt, vagy adjanak egy másikat a raktárkészletükből:

Egy Lenovo Ideapad Y510p notebookot vásároltunk 2013. december közepén a Computer Imperium (más néven pc-outlet.hu) Budapest, IV. ker. Árpád úti üzletében 279 990,- Ft-ért. 2014. február 12-én az Y510p-t kijelző problémával leadtuk a TMX Budaörsi szervizében. Megjegyzem, hogy előző héten még Lengyelországba vitték a gépeket javítani. A Lenovo Magyarország épp 1-2 nappal a gép leadása előtt adta át a TMX-nek az Idepad termékek magyarországi javítását, többek között (állítólag) azért, hogy a magyarországi garanciális szolgáltatásán gyorsítson, ill. javítson.
 
Az átvételkor a TMX ügyintézője 2-3 hetes várható javítási időt jelzett azzal, hogy majd SMS-ben vagy e-mailben értesítenek. Mivel semmilyen értesítést nem kaptam a 3. hét lejártáig, én érdeklődtem telefonon továbbiakban nem  fogom ismételgetni, de szinte minden alkalommal 5-10 perc kellett ahhoz, hogy egy „humán” ügyintézőt megkapjak). Jelezték, hogy alkatrészre várnak, 1-2 napon belül visszajeleznek. Ez sem történt meg.

Használt telefont akart adni a Vodafone a javíthatatlan helyett
2014.03.13. 14:43 | jackyll

Naiv ügyfél az 4. javítás után nem fogadta el az addigra kifutott Nokia Lumia 800 helyett a nagyságrendekkel jobb Lumia 900-at. A szerviz ennek ellenére kiküldte nekik, de látszott rajta, hogy használt/javított készülékről van szó, doboza sem volt és a garanciát sem akarták meghosszabbítani.

1 éve vettünk egy Nokia Lumia 800-as telefont. X ideg semmi probléma nem volt vele, de aztán jöttek a gondok. A telefont hiába dugtam rá a töltőre, nem vett fel, nem töltött.

A Mammutba, a Vodafone márkaboltba vittük, javítás miatt. Megtörtént a javítás, 1 hétig működött is a telefon, aztán megint meghibásodott. Vissza megint a Mammutba, ismét szerviz. (tehát ez a 2.alkalom). 1 hét helyett a javítás 2-3 hétig húzódott el. Sikeresen elkészült, 1-2 hetet volt nálam újfent a telefon, mikor megint meghibásodott. (3.alkalom). Ismét Mammut, Vodafone-szerviz. 2-3 hét után visszakaptam a telefont úgy, hogy nem is közölték, hogy mehetek érte. Tehát ha nem megyek be megkérdezni mi a helyzet, nem is tudok róla. Nem is ez a lényeg, ez csak 1 apróság. Ezek után ismét 1 hétig nálam volt a telefon, aztán hopp, megint nem tölt.

Mi kell ahhoz, hogy bevegyenek egy Lenovo laptopot?
2014.02.13. 13:38 | jackyll

János 2 héttel a garancia lejárata előtt próbálta meg képernyőcserére szervizbe adni Lenovo laptopját, és eléggé megszenvedett vele:

Cégünknél rendszeresített a kínai lenovo típusú notebookok használata. Megbízhatónak mondanám, csupán egyetlen típushibájuk ismert: kb. 1-1,5 év múlva elsötétül a képernyője. Ezért is van minden készülékre kiterjesztett 2 éves garancia vásárolva. Gépemet tavaly, 2013 november környékén, utolérte a blackout. Semmi gond, használom monitorral, közben újabb lenovo ideapad beszerzés, ami hamarosan meg is érkezett. Telepítés, másolgatás és máris minden megy tovább. A gép február 20-án lett vásárolva, így van még idő. Sarokba be, aztán buli… Ma hirtelen eszembe jutott, 2 hét múlva lejár a garancia. Ki tudja mi a 2 év egy garancia esetében? Lehet, mint a bankoknál 360 nap? Akkor rohannom kell.

Fagor: csere csak kitartóknak
2014.01.21. 13:58 | jackyll

Naiv ügyfél kommunikációs nehézségekbe ütközött, amikor akciós Fagor főzőlapja hibásan érkezett. A márkaszervizt ugyanis átlagosan egy hét alatt lehet elérni: kizárólag az üzenetrögzítőn hagyott számon hívnak vissza egyszercsak. Az instant hibát végül 2 hónap alatt kijavították, de amikor 2 év múlva újra meghibásodott, a teljes csere már nem volt ennyire egyszerű:

Nem egészen 2 évvel ezelőtt vásároltam egy Fagor félindukciós főzőlapot a márkakereskedésben. Ennek pusztán annyi oka volt, hogy így biztosan megkaptam a termékre az akkori 5 év garanciát, illetve akciós volt pont az általam kiválasztott főzőlap. Már a megrendelésnél is voltak kisebb problémák (először nem az akciós árat számolták fel, majd nekem kellett ismételten felhívnom a figyelmüket az 5 év garanciára), de összességében nagyon kedvesek, udvariasak és segítőkészek voltak, nem bántam meg, hogy tőlük vásároltam.

Amikor megérkezett a készülék, éppen ordított a gyerek, így csak átvettem, lerakattam az előszobába, és rohantam a gyerekhez. Így aztán később vettem észre, hogy a csomagolás egyik sarka meglehetősen sérült. Ezt kibontás előtt, biztos, ami biztos több oldalról is lefényképeztük. Jött a villanyszerelő, beszerelte, és kiderült, hogy az a lap, ami a sérült oldalon volt, nem működött.

Sehol nem javítják a hibás Sony PSP-t
2014.01.16. 14:28 | jackyll

Gábor értetlenül áll a jelenség előtt, hogy az egész világon forgalmazott + egész világon garanciális Sony PSP konzolt sehol nem veszik be szervizbe, miután megszünt a bolt ahol vették:

A történetem lényege, hogy 2011.05.27-én megrendeltem és átvettem egy psp játékot ami tavaly novemberben elromlott. Visszavittem a Váci úti Konzolvilág üzletbe, akik azt állították hogy az Annacomp –Farm Kft nem létezik már, és felajánlották hogy 60 euro kifizetése mellett elviszik Bécsbe, és onnét  hoznak új játékot.  Ez kb. 10 napos huza-vona után intéződött így. A helyzetet akkor sem értettem, de a gyermek boldogsága sok mindent feledtetett...

Sajnos a nem egészen egy éves játék újra elromlott, és sem a Váci úton, sem a Kárpát utcában sem pedig a Mihálkovics utcában lévő Sony szervizek nem tudták vagy akarták átvenni és megjavítani.

Az időnként nem használható 40 ezres Logitech billentyűzet (frissült)
2014.01.07. 13:52 | jackyll

Mátyás sikeresen kiválasztotta az egyik legdrágább Logitech billentyűzetet, ami a számítástechnika ezoterikus misztikuma miatt néhány gépen működik rögtön bekapcsolás után, néhány gépen csak amikor beindul a Windows. A Logitechnél fogalmuk sincs, miért van ez így. Ha sikerülne a szerviz-bolt-gyártó között egyeztetni, talán 2 hónap után kaphat egy másik típust cserébe:

Azért írom le a történetet, hogy mindenki 2x gondolja meg mit és hol vásárol. Addig amíg az ember pénzt költ, addig az ügymenet gyors, és zökkenőmentes, de ahogy probléma merül fel a termék minőségét illetően, fény derül, hogy is állnak a boltok és a forgalmazók a vásárlókhoz.

A történet 2013.10.30.-án kezdődött, amikor megrendeltem egy [B]Logitech G510[/B]-es billentyűzetet a [B]PC Land[/B] webshopjából bruttó 38.277ft értékben. A rendeléstől számítva már másnap átvehettem a billentyűzetet, amit elsősorban elégedett Logitech felhasználóként (jelenleg Logitech G35 headset + Logitech G9x egér) azért választottam, mert a Logitech G15-ös billentyűzetem után (ami hibátlanul működött) mindenképpen LCD kijelzős modellben gondolkodtam. Hazahoztam, elkezdtem használni, és pár nap után azt vettem észre, hogy a billentyűzettel nem tudok belépni sem a BIOS-ba, se a boot menübe, mivel csak Windows betöltődése után működik.

Első osztályú szolgáltatás Samsung Galaxy Note 3 módra
2014.01.02. 15:01 | jackyll

Gábor három hónapja nem tudja kicseréltetni a gyárilag hibás Galaxy Note 3 péklapátját. A csak hosszabb beszélgetéseknél jelentkező hibát 2 hónap után ugyan elismerték, aztán ki is javították, de neki már csak a csere jó:

2008-ban már fél évig rendszeres látogatói voltunk az Samsung márkabolt - TeleMax szerviz - Samsung ügyfélszolgálat szentháromságnak, mire sikerült rendezni egy gyári hibás, a Samsung márkaboltban, akkoriban prémium kategóriába tartozott mobiltelefon problémáját. Az elmúlt negyedév során ismét megtapasztalhattam mit jelent náluk az "Első osztályú termékek, első osztályú szolgáltatások" szlogen, ráadásul a történetnek még nincs vége, sőt válasz sem...
   
2013.09.26-án a készülék hazai premierjének napján a Samsung Mobile Allee üzletében vásároltunk két darab Samsung Galaxy Note 3 típusú mobiltelefont. Az egyik a vásárlástól kezdődően hibásan működött, időszaki hiba miatt telefonbeszélgetés során a hang rendszeresen érthetetlenné vált, panaszkodtak a vonal másik végén, hogy nem lehet érteni amit mondok. Mivel időszakosan jelentkezett a probléma időbe telt, mire sikerült egyértelműen kideríteni, hogy nem beállítások, helyszín stb. okozza a gondot, a két egyforma készüléket megcserélve nálam a hiba nem volt tapasztalható, az én készülékemet használónál viszont jöttek a jelzések, hogy nem stimmel.

9 hónapos garanciális ügyintézés (frissült)
2013.12.20. 13:10 | jackyll

Attila már fél éve várja hiába, hogy kicseréljék a merevlemezét, de mindig közbejön valami:

Durván 2011 végén vásároltam egy 1,5TB os merevlemezt a számitógépalkatrészbolt.hu-ról. Akkoriban más vezetőség volt teljesen korrektek gyorsak minden felmerülő problémát rövid időn belül megoldódtak. Akkor járt 3 év garancia a merevlemezekre. 2012-ben felvásárolták a céget, másik tulaj lett."Easy Angel Consulting Kft." 2013 áprilisában ez a winyó megdöglött és innen kezdődik a "történet".

Jeleztem az új cégnek, hogy mi történt 2 hét után sikerült felvenni a telefont rá 3 (augusztus eleje) hónapra E-mail-ek és hívások hada után végre kijött egy futár, és elvitte. Ezután mivel a szervizelés nem 1-2 nap durván 3 hétig nem kerestem őket.

Cserekészülék nélkül maradt az arczsibbasztó Lumia tulaja
2013.12.19. 15:36 | jackyll

Az IMEI-szám ellenőrzése lehet, hogy segít használt/szürkeimport telefonok vásárlásánál, de az ellen sajnos nem véd, ha gyárilag hibás a hivatalos viszonteladóknál vásárolt készülék, mint azt elég sok esetben láttuk. Naiv ügyfél Nokia Lumia 925-öse a túlvilággal is kommunikál vagy valahogy becsatornázza a sötét energiákat, mert pár perc után eddig minden civil tesztalanynak lezsibbadt az arca. A szerviz szerint azonban nincs probléma az akkumlátorral, így semmi mással se lehet gond. Második nekifutásra már be sem vették kivizsgálásra a Telenor-üzletben, elhajtották a Nokiához, ahol ugyan bevették, de kifogyott a cseretelefon. A Telenorban viszont már nem tudnak póttelefont adni, mert nem náluk adta le:

A történet idén november 4-én kezdődött. Vettem a telenornál egy nokia lumia 925-ös telefont két év hűségre egy elég drága csomaggal együtt (flow total 1 – 9900Ft/hó). Már kezdettől fogva furcsa fizikális érzéseim voltak a készülékkel kapcsolatban. Félreértés ne essen elég régóta használok mobilt és soha eddig nem tapasztaltam hasonlót. Már viszonylag rövid, pár perces beszélgetés után úgy éreztem zsibbad az arcom és a fejem. Ami hamarosan átcsapott fejfájásba és fülfájásba (a telefon normál hangerőre volt halkítva) is. De amikor nem telefonáltam, csak simán zsebben hordtam a telefont, akkor is folytatódott a nem normális dolgok sora. A combomon azon a részen, ahol a telefon volt égető-zsibbasztó érzést tapasztaltam (a készülék ellenben normál hőmérsékletű volt, nem volt melegebb).

Ezek után már több családtagot és ismerőst is megkértem, hogy próbálják ki a készüléket, hogy velem van-e baj vagy tényleg nincs rendben valami. Volt akinek direkt úgy adtam oda, hogy nem mondtam semmi előzményt, nehogy placebó hatása legyen. Kivétel nélkül mindenki 2-3 perc után mondta, hogy valami nem stimmel, valami van a mobillal. Ugyanazt tapasztalták mint én.

Összetörték a tabletjét szervizbe menet az Euronics-nál
2013.12.12. 13:03 | jackyll

Kata nem fogott gyanút, amikor egy hónap után szervizben kötött ki a noname tabletje, így miután nem garanciálisan elhunyt, vett egy pont ugyanolyat. Hamarosan persze ezt is javítani kellett, azonban a szervizbe menet véletlenül összetörték a kijelzőjét. A szerviz szerint így érekzett, futár szerint nem volt gond, mert átvették. Se pénz, se cseregép:

Nyáron vettem a fiamnak szülinapjára a zalaegerszegi Euronics-nál egy DPS Dream 7 tabletet. Kb. 1 hónapig nem volt vele gond, amikoris nem lehetett bekapcsolni. Lévén garanciális a gép, visszavittem, hogy nézzék meg. 3 hét után sikerült is megjavítani. Mivel a gép kis idő múltán újra tönkrement (ezúttal nem garanciális baja volt), úgy döntöttem, hogy veszek inkább egy másikat, mert a javítás közel annyiba került volna, mint egy új gép.
 
Meg is vettem, ugyanolyan típust, ugyanott. Pár hét elteltével a gép megint tönkrement (akku hiba), újabb 3 hét telt el, míg a szerviz megjavította. Miután megjavították, egy hét elteltével ismét meghibásodott (nem kapcsolt be). Újra bevittem az Euronics-hoz garanciális javításra, azzal a kitétellel, hogy legkésőbb 1 héten belül csinálják meg, ellenkező esetben csere készüléket kérek, hiszen többet volt a gép szervizben, mint nálunk használatban.

Nem garanciális a belül eltört kijelzőjű Sony telefon
2013.12.09. 16:02 | jackyll

xperia.jpgNaiv ügyfél a fallal találkozott a Telenor szervizében, ahol megállapították, hogy a külső sérüléstől mentes, de mégis kettétört kijelzőjű telefon valőszínűleg a szentlélek súlya alatt rogyott össze, ami nem garanciális, úgyhogy 40 ezerért javítanák... de utána a garancia tovább él:

Elöljáróban annyit, hogy az alig 3 hónapos, 2 év garanciával rendelkező mobiltelefonommal (Sony Xperia J-vel) problematika történt önnön hibámon kívül, ugyanis a belső kijelző megadta magát, míg a kijelző lap (üveg?) totálisan sértetlen, mert marhára vigyáztam Rá. Egyik pillanatról a másikra csak egy digitálisan betört kijelző fogadott a mozizás után, aminek eredményeképp megpróbáltam szaküzletbe elmenni a garanciális szervizeltetés miatt. Az első helyen kb végig sem hallgattak, már küldtek tovább, míg az Allee Telenoros szaküzletében legalább marha jó fejek voltak, és próbáltak segíteni az ott dolgozók.