Tékozló Homár


Mit ér az extra garancia 8000-ért?

2017.10.09. 16:52 | Homár Hilda | 44 komment

9531362901.png

Nem ez az első eset, ami alapján érdemes az Euronics-ban árult extra garancia megvétele előtt alaposan tájékozódni és véggondolni, hogy ilyen lovat akarunk-e.

Kedves Homár!

1,5 évvel ezelőtt vettünk egy Orion T32 DLED televíziót a Euronics-ban. Vettünk hozzá 5 év extra garanciát az eladó javaslatára, mondván, hogy 5 évig lesz tévénk, hogy ez mennyire nagyon jó.

1,5 év telt el, és elromlott a tévé. Elsötétült a képernyő, hang az volt, de az is ingadozott. Bementünk a Euronics-ba a kötvénnyel, a blokkal, fel is vették az adatokat és értesítették a szervízt, akik 3 nap múlva futárszolgálattal Pestre szállíttatták a készüléket. …Miskolcról…

Amikor ezt a levelet írom, már két hete nincs tévénk.

Olvasson tovább!

Már a Philips sem a régi

2016.11.03. 14:14 | Homár Hilda | 56 komment

43pus7150_12-mi1-global-001.jpeg

Az ember vesz egy tévét, aztán azt hiszi, hogy jól fog szórakozni vele, de nem, hacsak nem tekintjük azt az ördögi kört a szórakozás egy speciális formájának, amikor a "szervizben azt állítják, hogy ők tehetetlenek, mert a vevőszolgálaton múlik a dolog, ők hol a szervizre, hol a feletteseikre (műszaki osztály és társaik) hivatkoznak, újabban már a levelekre sem válaszolnak."  

Tisztelt Homár!

Tavaly októberben vásároltam egy Philips márkajelzésű 43PUS7150/12 tip. tv készüléket. Mint utóbb kiderült a holland Philipsnek a nevén kívül semmi köze a tv-hez, mivel a teljes tv gyártást eladták egy kínai cégnek, így a vevőszolgálaton kívül semmi nem közös már. Sem a fejlesztés, sem a gyártás, sem a támogatás. Bár mindig megnézem vásárlás előtt a teszteket, erről nem volt semmi, csak hasonlókról, azok is csak német és angol webes oldalakon, de a márka iránti bizalom alapján mégis ezt választottam. Hiba volt.

Olvasson tovább!

Akar sok macerával járó, kijelzőhibás készüléket venni? Tudjuk, hol tegye!

2016.05.11. 10:58 | Homár Hilda | 140 komment

emag_1.png

"Azt mondta az LG-s, hogy ... ők kijelzőhibával adták el ezt típust az Emagnak, és hogy ezt ők hibátlanként árulják, az nem az ő bajuk."  Hogy mi van? És vajon miért nem cserélik ki a rosszul kitöltött garancialevelet? Pláne, miért nem küldenek újat? 

Sziasztok!

Black Friday akcióban vásároltam az eMAG.hu-n egy LG 43LF630V típusú LED TV-t.  Már akkor megfordult a fejemben, hogy talán nem kéne itt vásárolni, mert később megszívhatom, de sajnos mégis megtettem.

A gondok akkor kezdődtek, mikor megláttam, hogy rosszul töltötték ki a garanciapapírt. A TV sorozatszáma helyett a dobozán lévő vonalkód alatti értelmetlen számsort írták rá (ami miatt a jövőben sok kellemetlenségem volt). Kértem tőlük, hogy javítsák ki, de megtagadták. Tudom, hogy már ezen a ponton vissza kellett volna küldenem, de nagyon elfoglalt voltam akkor és nem akartam ezzel foglalkozni (hülye voltam). Amúgy megkérdeztem más Emag vásárlót is és neki is így állították ki, tehát gondolom mindenki így kapja meg.

Olvasson tovább!

Hová lett a csatornácskám???

2016.03.08. 14:29 | Homár Hilda | 56 komment

telekom-logo.jpg

Az ember hazaesve a munkából sokszor nem vágyik másra, mint hogy a nemzethazdaság oltárán lerótt erőfeszítései után bezuhanjon egy fotelbe, megmarkolja a távirányítót, és nézzen valamit a tévében. Ez a valami nagyon eltérő bír lenni, de van egy közös dolog a tévénézőkben, zömük már attól kiborul, ha egy csatornakiosztás-változásnál az 5-ösről a 8-asra kerül a focimeccs, nem attól, ha konkrétan eltűnik a kedvenc csatorna!

Sziasztok,

Ha gondoljátok jelentessétek meg, elküldtem a Telekomnak is, bár nem reméltem tőlük sokat.

Jó napot!

Inkább sérelmeim éterbe kiabálása ez, mint hivatalos panaszlevél, mert tudom, önök nem változnak és a hűségidő végén szakítani fogunk. Végre! 

Mélységesen fel vagyok háborodva, mert:

Olvasson tovább!

Az első netes vásárlás egyben az utolsó is lett az Edigital miatt

2015.12.22. 15:20 | Homár Hilda | 51 komment

extreme_digital_1.jpg

Esküszöm, hogy nem vagyunk rászállva az Edigitalra, de egyszerűen nincs olyan hét, hogy ne jönne valami komoly panasz rájuk. Persze minél nagyobb forgalmat bonyolít egy cég, annál valószínűbben csúsznak be hibák is, de a hibás teljesítésnél általában ezerszer jobban kiveri a biztosítékot a slendrián ügyfélkezelés. Amiről az Edigital mintha egyáltalán nem akarna tudomást venni. Gergőék és a hasonlóan pechesek ebben a posztba találnak sorvezetőt a tennivalókhoz (- határon átnyúló ügyintézés.)

Kedves Homár,

Szeretném megosztani azt az elég szürreális történetet, ami velünk épp megesik...

Apósomék karácsonyra szerették volna lecserélni a régi tv-jüket, és belevágtak életük első internetes vásárlásába, az én segítségemmel. Rendeltünk egy ívelt tv-t az Extreme Digital-tól fekete pénteken. Bár ne tettük volna... Innentől kronológiai sorrendben folytatom:

Olvasson tovább!

Extrém Extreme Digital sztori

2015.08.03. 14:32 | Homár Hilda | 71 komment

extreme_digital_1_1.jpg

László történetét leginkább az extrém nagy anyagi bukta emeli ki az Extreme Digital tag alatti esetgyűjteményből. Meg az, hogy szegény az igazságát keresve elment a gyártón át egészen a Békéltető Testületig - mondjuk hiába. A tanulságot ő maga írja: "mindent alaposan átnézek, kipróbálok mielőtt átveszem".

Tisztelt Tékozló Homár.

Szeretném Önökkel megosztani tapasztalatomat, illetve felhívni mások figyelmét, hogy ne járhassanak így.

V. 5-én vettem egy Panasonic uhd televíziót az Extreme Dgital Mamut üzletében 380 ezer forintért. A boltban fizettem, a terméket a parkolóházban! lévő sötét nyomasztó raktárukban adták ki. Raktáros két szélénél kihúzza, megmutatja, visszacsomagolja. Megkérdezte, hogy kibontsa e jobban. Mondtam, hogy nem szükséges, mert 3 napon belül vissza tudom hozni, ha bármi gond van. A raktáros helyesel. Kipróbálás lehetőségét nem ajánlják fel. 

Olvasson tovább!

Hamarabb megérkezik a világ túlsó feléről rendelt termék, mint a Telekom tévéje FRISSÜLT olvasónk kiegészítésével és a T levelével

2015.08.03. 09:47 | Homár Hilda | 38 komment

telekom.jpg

Az egyszerre rendelt kábel már rég megjött Kínából, amikor a Telekom akciós tévéjének még nyoma sem volt. Aztán meg csak a nyoma maradt. Szomorú történet szomorú ügyféllel.

Üdv!

Kicist több, mint egy hónappal ezelőtt a Telekom webshopjában megtetszett egy televízió. Mivel a tévé szolgáltatásomnak lejáróban van a hűségnyilatkozata, ráadásul kamatmentes részletre lehet vásárolni gondoltam megrendelem, valamint ugyanazon a napon egy kínai oldalról egy HDMI kábelt is rendeltem a jövendőbeli tévémnek. Másnap a "T"-től hívott is egy úriember. Leegyeztettük az adataimat, árat és a tévé típusát. Azt mondta, hogy ugyan a hivatalos szállítási határidő 30 nap, de általában maximum 4-5 munkanap alatt lerendeződik a dolog, és majd a futár keresni fog engem a megadott telefonszámon. Tehát mindent happy....

Olvasson tovább!

Tévé nélküli műszaki ügyfélszolgálatos nem ügyfélszolgálatos

2015.02.16. 09:07 | Homár Hilda | 78 komment

 

tumblr_ltdzv4HGwn1qh5ll7o1_500.gif_500x251

 

A hét leghülyébb kifogása versenyt esélyesen a Mall.hu ügyintézője nyeri, aki szegény panaszosunk problémája iránt mutatott mérsékelt érdeklődését azzal próbálta magyarázni, hogy neki 7 éve nincs tévéje. Oké, nem izgatják fel a műszaki cikkek, van ezzel így más is. De akkor tolja hideg szakmaisággal a 8 órát vagy dolgozzon pékségben, hátha enni eszik.

Tisztelt Homár!

2014. december 15-én elromlott a MALL.hu webáruházban vásárolt nagyképernyős, nem annyira olcsó tévénk. Előkapartam a papírjait és megörültem, hogy még garancia időn belül vagyunk. Még örültem is, hogy a MALL.hu-n vettem, és hogy milyen rendes cég, hogy 2 év garanciát adtak a tévéhez.

Szóval - mivel telefonon karácsony előtt nem tudtam elérni őket, írtam nekik e-mailt, hogy milyen módon tudom intézni a garanciális ügyemet. Kaptam egy nagyon udvarias levelet, hogy sajnálják a kellemetlenséget, küldenek érte futárt. Immár másodszor örültem meg, nem nekem kell bevinnem a tévét, úgyis elég nagy. Megadtam a címet, illetve több időpontot, hogy mikor jöhetnek érte.

Olvasson tovább!