Tékozló Homár


Valaki adjon már Gábornak egy működő telefont a pénzéért!

2016.07.21. 09:40 | Homár Hilda | 33 komment

vodafone_text_011808587147_640x360.jpg

Gábor állati peches a telefonvásárlásban. Reméljük a kártya meg a szerelem nagyobb barátja őneki, azokon ugyanis sajnos nem tudunk segíteni, de az állandóan lerohadó telefonja ügyében alább a tanács.

Kedves Homár!

Azért fordulok Önökhöz, hogy van egy Samsung Galaxy S7 edge készülékem, amit már a Vodafone negyedjére cserélt. Az ötödik készülék is hibás, de visszavittem egy Vodafone üzletbe ahol azt mondták vigyem el egy Samsung szervizbe és ott szoftvereztessem újra. Na, most ez megtörtént a vásárlástól számított 72 órán belül viszont a készülék ugyanúgy hibás. Ezt jeleztem a Samsungnak, akik azt válaszolták, hogy küldjem be a Telemax szervizbe egyszeri bevizsgálásra, akik kiállítanak egy jegyzőkönyvet, amit majd Ők elbírálnak. A 72 órán belüli cseréről már lecsúsztam. Samsungtól kérhetem az azonnali cserét?? Vagy esetleg a Vodafone-tól??

Olvasson tovább!

Az Euronics is tesz a Békéltető ajánlására

2016.05.13. 11:07 | Homár Hilda | 37 komment

8599415_af8466181efb06f24f3ede46b88ac8f7_m.jpg

Néhányan már unják, hogy mindenkinek a Békéltető Testületeket ajánljuk, aki nem jut dűlőre egy fogyasztóvédelmi ügyben egy céggel, de ettől még mindig ez a legjobb esély egy viszonylag gyors és hatékonyabb megoldás megtalálására. Kivéve, ha nem.

Üdvözletem!

Tavaly vettem az Euronicsnál egy Nokia 730 telefont. A készülék néhány hét után egyre többször újraindult, majd megadta magát. Visszavittem a bajai üzletbe, ahová kis idő multán visszajött az iqor Global Services Hungary Kft-től-pontos idézet:

A használati útmutatóban foglaltak be nem tartása miatt a hiba jótállás alatt nem javítható. A készüléket mechanikai sérülés érte; a mechanikai sérülés miatt a hiba nem javítható.

Olvasson tovább!

Ha a szolgáltató felveheti a beszélgetést, én miért nem? / Frissült a Digi, a UPC és a Telekom válaszával

2016.02.03. 10:13 | Homár Hilda | 201 komment

10955747_369173_582afdc5029b08c6c1d8ea49189331b4_wm.jpg

Igazi kínzó kérdés. Utánajárunk.

Kedves Homár! 

Lehet, hogy csak én izgultam túlzottan rá, mindenesetre számomra érdekes. Nem olyan rég hívott a Telenor, a telefonom pedig automatikusan minden hívást rögzít: 

Telenoros hölgy: - Jó napot kívánok XY vagyok a Telenortól, szeretnénk tájékoztatni az új tarifacsomag lehetőségekről, alkalmas időpontban hívom Önt? 
Én: - Jó napot kívánok, hallgatom. 
Telenoros hölgy: - Köszönöm. Tájékoztatom, hogy a beszélgetést a mindenkori hatályos jogszabályok alapján rögzítjük és megőrizzük, bármikor visszahallgatható és ellenőrizhető. A besz...
Én: - A beszélgetést én is rögzítem. 
Telenoros hölgy: - Tessék?
Én:- A beszélgetést én is rögzítem. 
Telenoros hölgy: - Ez esetben nem folytathatjuk tovább, mert a Telenor nem járul hozzá... 
Én: - Értem, viszonthallásra. 
Telenoros hölgy:- Viszonthallásra.

Olvasson tovább!

Ha ez a prémium támogatás, milyen lehet a normál?

2015.05.13. 16:11 | Homár Hilda | 65 komment

unnamed_5.jpg

Samsung, Telemax és egy csalódott Krisztián, akinek azt ígérték, hogy ő lesz a világ közepe, aztán valahogy mégsem jött össze.

Kedves Homár !

2014.11.08.-án vásároltam az Euronicsban Samsung Galaxy S5 sorozatú telefonomat. Mindegyik széria megvolt már, soha egyikre sem volt panaszom, tette a dolgát, ahogy egy prémium telefonnak kell. Szerencsére nem volt dolgom a Samsung ügyfélszolgálattal. 2015 márciusában szoftverfrissítést kapott a készülék, és onnantól kezdve a telefon használhatatlan lett, fényképezni, alkalmazásokat megnyitni lehetetlen volt, pillanatok alatt lemerült, megkeserítve ezzel a mindennapi munkámat.

Olvasson tovább!

Kétes eredetű telefonokkal seftel egy cég a Vaterán

2015.04.08. 09:33 | Homár Hilda | 76 komment

550x-ifixit-nexuss-1.jpg

Hát én ezek után náluk inkább nem vásárolnék telefont.

Tisztelt Homár! 

Remélem levelem közlésre kerül, szeretném több fogyasztó figyelmét felhívni egy, a Vaterán igen aktív eladó működésére. 

Naív Ügyfél a vatera.hu oldalról 2015. augusztusában vásárolt egy nem kártyafüggetlen XPERIA M2 mobiltelefont. Az eladó (Tendtmobil, cég teljes neve Tailor & Tailor Kft, székhely: Pécs) Vodafone-os készülékként hirdette, 2 év garanciával. Vatera.hu oldalon leütöttem, pénzt elutaltam, telefont megkaptam, boldogság.

Olvasson tovább!

Működik az 5 perces szabály?

2015.02.11. 14:48 | Homár Hilda | 75 komment

call-center-telecom-italia.jpg

Kicsit több mitn egy éve lépett életbe az 5 perces szabály (hivatalosan megfogalmazásban itt, a 3. pontba kell belemélyedni), Gergő viszont ordas nagy cselt sejt a T megoldása mögött. Én rég beszéltem velük. Mik a tapasztalatok?

Kedves Homár!

Nem tudom, írtak-e már a T legújabb nagy ötletéről? Ha nem, én megteszem, mert tényleg fantasztikus, és tartok tőle, hogy mások is követik majd őket.

Szóval 2013 óta él a jogszabály, hogy a telefonos ügyfélszolgálatnak 5 percen belül élő emberhez kell kapcsolnia a telefonálót. (Persze ennél bonyolultabb a megfogalmazás, de kb. erről van szó). A T-nek úgy tűnik, sikerült megtalálnia a kiskaput. Egy ideje azt csinálják, hogy valóban emberhez kapcsolnak 5 percen belül, ám ezek a kollégák semmilyen ügyet nem intéznek. Csupán annyi a dolguk, hogy megkérdezik, milyen ügyben telefonálunk és mi az ügyfélkódunk - amit persze előtte már a menüben is megadtunk -, majd bemondják, hogy kapcsolnak egy illetékes kollégához.

Olvasson tovább!

A világ legtovább tartó előfizetés lemondása verseny I. helyezettje FRISSÜLT

2015.02.06. 09:18 | Homár Hilda | 57 komment

a1120_162196.JPG

Nem elég akarni, de tenni, tenni kell! Méghozzá elég sokat. És az sem biztos, hogy elég ahhoz, hogy az ember megszabaduljon a T-előfizetésétől. Laci, tied az első hely!

Kedves Homár!

Érdeklődéssel olvastam az alábbi történetet és kénytelen vagyok reklamálni. Vajon mennyi idő kell a Magyar Telekomnál egy telefonvonal megszüntetéséhez? Ugyanis a "világ legtovább tartó lemondása" versenyben én érzem magamnak győztesnek.

A Magyar Telekomnál én 2014 májusban kezdtem el lemondani a vonalas telefont.

Olvasson tovább!

Emelt díjas sms-jósokkal büntethetjük barátainkat

2015.01.08. 14:31 | Homár Hilda | 166 komment

fortuneteller.jpg

Nyilván csak is "segítő szándékkal, és szórakoztatási célból" hozta létre kiötlője a Nekedmithozajovo.hu oldalt, ahol fantasztikus újításként már nem csak a magunk pénzét pocsékolhatjuk könyvek vagy pszichológus helyett netes sorsfordításra, hanem barátainkra is ráuszíthatjuk a jövendőmondó szakembert. Az tuti, hogy akinek ilyen barátai vannak, annak nem nagyon kellenek ellenségek. Levélírónk szerint viszont az ő spanjai nem szopatnák ezzel. De akkor honnan volt meg a száma? Rajta és Tóth Edun kívül másnak is hozott a jövő 400+áfáért lemondható sms-t? (Én Eszter helyében a NEM sms helyett megpróbálnám a leiratkozás menüpontot a honlapon.) 

Hello Homár!

Dühöngök, de gondoltam szabadjára engedem a kérdést, hátha más is találkozott az olvasók közül a dologgal.

Ma délután a következő sms-t kaptam a 90/643044-es számról: Kíváncsi, hogy milyen változásokat hoz a Jövő az Ön számára Egészség, Pénz és Szerelem terén? Küldje vissza az IGEN szót most és megtudhatja.

Olvasson tovább!

Telemaxos szélmalomharc egy Alcatel miatt FRISSÜLT

2014.11.26. 09:42 | Homár Hilda | 37 komment

Sisyphus.jpg

Telemax ügy, de ezúttal más aktív résztvevők is vannak, pl. a Media Markt. Szegény vásárló rohangál körbe-körbe, a telefon meg a fiókban piheni ki a folyamatos szervizelés fáradalmait.  Tényleg nicns segítség? (Én Zsuzsa helyében nem adném fel, és biztos megpróbálnám a Békéltető Testületet. Jogos esetekben elvileg a leghatékonyabb fogyasztóvédelmi pörölykalapács.)

A Telemax szervizzel elégedetlen ügyfelek táborát szaporítom. A szerviz folyamatosan hárít, a Media Markt velem együttműködve próbál bármilyen eredményre jutni, hiába.

Garanciális időn belül tönkrement telefon miatt, amely gazdaságosan nem javítható, levásárlási utalványt kaptam a Media Marktban. Így vásároltam 2014. 04. 25.-én egy Alcatel OT-4033D Pop C3 telefont 29. 999,.- Ft-ért.

Olvasson tovább!

Mire jó a telefonbiztosítás? FRISSÜLT

2014.10.15. 13:45 | Homár Hilda | 104 komment

htc-desire-500.jpg

Olvasónk levele szerint nagyjából semmire. Legalább is a jólhangzó ígéretek igencsak szűk korlátokat kaptak a valóságban. 

Kedves Tékozló Homár!

2014.02.20.-án vásároltam 2 éves hűségnyilatkozattal egy HTC Desire 500 telefont. Kötöttem hozzá 1090Ft havidíjért biztosítást, ami ennyit jelent, hogy ha pl leesik és összetörik akkor 10eFt önrész fejében kicserélik egy új készülékre +/-10% vételáron belül. Úgy gondoltam ennyit megér ez a szolgáltatás. Havi 7080Ft-ot fizetek mindennel együtt a Vodafone-nak, ezen kívül a családban van még 2 db előfizetés ugyanennél a szolgáltatónál.

Olvasson tovább!