Tékozló Homár


Vettem egy telefont, amit nem tudok használni, de havonta a 20 ezer törlesztő jön rá

2017.09.15. 09:54 | Homár Hilda | 89 komment

398.jpg

Rosszul hangzik a címbeli mondat? Rosszul bizony! És lehetséges, hogy így járjon valaki? Megkérdeztük.

Sziasztok!

Aug. 22 én vásároltam a Telenornál egy Samsung Galaxy S8+ készüléket. A telefon IP68 szabvánnyal rendelkezik, szóval por és vízálló. 2 napot használtam, 2.napon kádba tettem 10 cm es vízbe, kb fél percig, amíg egy képet csináltam vele. A telefon beázott a SIM tálcánál, a Samsung hivatalos szervíz szerint, ezt nem rendeltetésszerű használat okozta, tehát nem jogosult a cserére.

Visszamentem a Telenorba, ahol az ügyintéző flegmán elküldött, hogy vigyem át a Samsungba. Mondtam, hogy onnan jöttem. Azt mondta, hogy a Samsungé a telefon, ők cserélik.

Visszamentem a Samsungba, azt mondták, hogy a Telenor cseréli.

Visszamentem a Telenorba, hogy átadjam az üzenetet, mikor a kolléganőnek eszébe jutott, hogy a vásárlás helyszínén cserélik, de nem fogják mert a Samsung szervíz már állást foglalt, hogy az én hibám volt.

Olvasson tovább!

Érdemes utánaszámolni a Telenor nyáron bevezetett új mobilnetcsomag árainak

2017.09.04. 14:54 | Homár Hilda | 31 komment

telenor_logo.png

A számok magukért beszélnek. 

Sziasztok!

A Telenor díjcsomagreform = áremelése miatt írnék nektek.

Tavaly még: 
100MB - 465Ft, 500MB - 1000Ft, 1GB - 1500Ft, 3GB - 2500Ft, 5GB - 3250Ft 

Amit a mobilinternet áfacsökkenés miatt a következő árakra csökkentek:
100MB - 465Ft, 500MB - 900Ft, 1GB - 1390Ft, 3GB - 2290Ft, 5GB - 3250Ft
(https://www.telenor.hu/internetafa)

Különösebben nem nagyon izgatott a minimális árcsökkentés, de ennek még jelentősége lehet! Mindenesetre értékeljük amit a "kedves" Telenor még félkövérrel ír nekünk:

Az internet szolgáltatások általános forgalmi adó mértéke 2017.01.01-től 27%-ról 18%-ra módosul, és az ezzel elérhető árelőnyt a Telenor az előfizetőinek átadja. Tarifáink és szolgáltatásaink nettó díjai nem emelkedtek.

-hát jó.

Olvasson tovább!

Hopp, véletlenül itt az új telón kívül is lett egy apró változás!

2017.08.01. 15:41 | Homár Hilda | 37 komment

3800878_1.jpg

Egy meghasonlott fogyasztó őszinte levele, aki úgy érzi, a szolgáltatója 22 év után húzta be a csőbe. Egy szép barátság vége.

Kedves Homár!

Ha jól emlékszem, talán alig 22 éve vagyok Pannon, majd Telenor előfizető. Volt, amikor 4 – 5 előfizetésem volt, de mivel időközben sajnos volt, aki meghalt, a gyerekek meg kiröpültek, így mára maradt két számlás, meg egy feltöltős.

Az egyik készülék kezdi magát megadni, ezért hát úgy gondoltam, veszek egyet a Telenortól. Irány az ügyfélszolgálati iroda. Ott aztán egy fiatalember elmondta, jobban járok, ha a neten rendelek, mert ott olcsóbb és vannak olyan lehetőségek is, amik az irodában nem. Vissza tehát a géphez. Készülékvásárlásra két menüpont kínálkozott. Az egyik szerint bónuszprogramban vásárolhatok – na ez az enyém. Kiválasztottam a megfelelő készüléket, két napra rá meg is hozta a posta.

Olvasson tovább!

Milyen autópálya-matricát ajánl a Telenor app kisteherautóra?

2017.07.03. 14:38 | Homár Hilda | 33 komment

telenor_logo.png

Az alábbi sztoriban nem teljesen volt világos elsőre, hogy hol a bibi, hiszen elég egyértelműnek tűnt, hogy ha több, mint 7 személyes, és nem is 3,5t feletti a kocsi, akkor jónak kellett volna lennie a D1-nek. Aztán kiderült, hogy az ördög a részletekben lakik megint: olvasónk kocsija ugyanis kisteherautónak minősül, amit a Telenor appban nem olyan könnyű beazonosítani. Mindenki vonja le a tanulságot: kisteherautóra D2-es matrica kell.

Adott a Telenor mobil alkalmazás, és egy pár napos kisteherautó, előtte nem volt ilyenem…

Bécsből hazafelé jövet (kifelé nem pályán mentem) mondom veszek matricát, a csatolt képen látható módon az alkalmazással.

 

screenshot_20170424-214347_1.png

D1 - Szgk. 7 főig, 3,5t ig,
D2 - 7 fő felett, 3,5t tól.

Olvasson tovább!

Miért kéne olyan információk után kutakodni, amiknek a létezéséről nem tud az ember?

2017.05.18. 15:07 | Homár Hilda | 62 komment

unnamed_2_1.jpg

Az alábbi mobilparkolásos sztoriban nem is az a legérdekesebb, hogy miért nem emelik ki az oszlopon vagy az sms-ben, hogy limitálva van a pakolás hossza, hanem hogy nekem Pesten a válasz sms mindig tartalmazza a zóna, a rendszám és a díj adatai mellett azt is, hogy legkésőbb mikor áll le la parkolásom. Mitől az eltérés? Tuti nem a szolgáltató a megfejtés, mert telenoros vagyok, mint Lajos!

Kedves Homár Blog!

2017.04.08-án hajnalban (01:46-kor) érkeztünk haza családunkkal egy hosszabb, külföldi útról és mivel az autónkhoz nem volt parkolási bérlet, ezért az egyszerű megoldást próbáltuk használni: mobil-parkoltunk. Szombati napról volt szó és tudtuk, hogy reggel 8-tól délután 2-ig kell fizetnünk parkolási díjat. Elküldtem az SMS-t, majd a visszaigazolás után aludni tértünk.

Másnap természetesen nyugodtan tettük a dolgunkat abban a hiszemben, hogy a parkolás rendben van, azonban olyan fél kettő magasságában a párom valamiért kiment a kocsihoz és meglepetten tapasztalta, hogy egy mikuláscsomag van az autón. Amikor megmutatta, azt hittem viccel, hiszen biztos voltam benne, hogy nem mondtam le a parkolást. Gyorsan megnéztem a mobilom, amin már két SMS várt. Az első 11:45-kor érkezett, arról tájékoztatva, hogy hamarosan lejár a parkolási idő, a második pontban délben a fizetendő összegről.

Olvasson tovább!

Magyar kocsira magyar autópálya-matricát!

2017.04.25. 09:29 | Homár Hilda | 68 komment

screenshot_2016-02-01_08_49_33.png

"Amennyiben külföldi rendszámra szeretnél autópálya-matricát vásárolni, akkor a rendszámtól szóközzel elválasztva fel kell tüntetned a gépjármű felségjelét is (példa: ABC123 A)." - írja a Telenor a hogyan vegyünk sms-ben E-matricát kiokosítójában. Ok. Az ember nyugtázza szépen, hogy valószínűleg, ha nem tesz szóközzel felségjelzést a rendszám mögé, akkor azt automatikusan magyar rendszámnak érzékeli a rendszer, és az egész csak egy érdekes, de tök fölösleges információ marad, még akkor is, ha az ember magyar rendszámú kocsijával sms-ben vásárolt matrciával felszerelkezve elmegy Debrecenben. Egészen addig, míg nem kap váratlanul értesítést arról, hogy majd 15 ezer forint büntetést kell fizetnie. 

Tisztelt Homár!

Hölgyvezető vagyok, ritkán mozdulok ki a komfortzónámból. Idén márciusban azonban lecseréltük a családi autónkat és Debrecenben találtuk meg a következőt. 70 éves édesapámat kértem meg, hogy jöjjön segíteni lejutnom Debrecenbe az “új” kocsimért. Indulás előtt az édesapám Telenor rendszerű okos-telefonján működő applikáción keresztül D1 autópálya matricát vásároltam. Megjártuk Debrecent, hazahoztuk az új autót. 

2 hét múlva édesapám egy felszólító levelet kapott a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt.-től, mely szerint “érvényes úthasználati jogosultság nélkül” közlekedett, és ezért 14875.- HUF pótdíjat köteles fizetni. Apu elküldte a levelet és megkért, hogy intézzem el az “ügyet”, végül is én vettem a “matricát”. 

Olvasson tovább!

Telenor-csapda vagy figyelemetlen ügyfél?

2017.03.16. 16:56 | Homár Hilda | 35 komment

free-question-mark-background-vector.jpg

"Tájékoztattak, hogy 2016. októberben módosították az ÁSZF-jüket, amiben az apró betűk közt elrejtve rákötötték a szerződésemet a netre, külön erre nem hívták fel a figyelmem és meg se kérdezték tőlem, kérem-e." Az ember azért úgy sejti, hogy ez nem így megy.

Kedves Homár!

Kiakadtam ma a Telenorra, úgy érzem, tisztességtelenül átvágtak: rám sóztak a tudtom nélkül valamit, amit nem kértem, nem is tudtam róla, és levonták az árát a kártyámról.

Történt, hogy feltöltöttem a kártyámat, erre ők ajánlottak egy hét ingyenes, korlátlan Hypernetet. Regisztráltam rá egy nyugis vasárnap. Mivel eddig nem volt mobilnetem, most derült ki hogy módosítani kell a telefonbeállításokon, hogy működjön. Megtettem, használtam, mikor lejárt, kaptam egy SMS-t újra, hogy megszüntették. Majd észre vettem, hogy egy nap múlva még mindig megy a net ott is, ahol tutira nincs ingyen wi-fi, amire csatlakozott volna a telóm.

Olvasson tovább!

Fizetős semmi a Telenortól?

2017.03.06. 15:12 | Homár Hilda | 30 komment

telenor_logo_1.png

Olvasónk azt hitte gondosan jár el, ehelyett kidobta a pénzt az ablakon. Tanuljunk belőle.

Kedves Homár Hilda!

Feltöltőkártyás ügyfél vagyok a Telenornál és az 1 GB-os, megújuló adatcsomagukat veszem igénybe. A következő számlazárásom március 14-én esedékes, de mivel 15-én külföldre utazom és egy roaming net csomagot szándékozok majd használni, gondoltam, lemondom a belföldi adatcsomagom, hogy feleslegesen ne fizessek arra a 7 napra.

A lemondás pillanatában csak pár napja volt aktív az 1 GB-os csomagom, talán még 100 megát sem használtam el belőle. A törlést megerősítő SMS után azonban azonnal meg is szűnt az internetszolgáltatás a telefonomon, az egyenlegemen természetesen nem jelentkezett semmiféle idő vagy adatarányos visszatérítés.

Olvasson tovább!

15 év után érte csalódás a Telenor-ügyfelet

2017.02.08. 14:59 | Homár Hilda | 58 komment

telenor_logo_1.png

Sok új dolgot nem tanulunk Kriszti esetéből, csak a régi nagy igazságokat: szó elszáll, írás megmarad, és mindig olvassuk el, mit írunk alá.

Kedves Homár!

December közepén bementünk férjemmel a Telenor Pólus Centerben lévő hivatalos képviseletébe, hogy vegyünk egy készüléket karácsonyra, nekem. Semmi több. Ennyi. Készpénzért. 15 éves üzleti ügyfélként.

Kérdeztük az üzletkötőt, hogy szia van ilyen készüléketek? és mennyiért? Odaadott egy árlistát, megmutatta, hogy a tarifacsomagom szerint melyik sort nézzük. Mondtuk oké, kérjük. Szóltam, hogy van 10.000.- bónuszom, az még lejön. OK.

Új szerződést kell kötni, ő sem érti miért, akkor ezt most végig kell csinálnia, menjünk nyugodtan vásárolni, mert a központból hagyják jóvá, csörög, ha kész. Kérdeztem, hogy oké, de semmi nem fog változni a csomagomban, ugye? Nem.

Vásároltunk, csörgött. Jöttünk.

Olvasson tovább!

Ismeretlenek pucér képeit is kaphatjuk bónuszként a Telenor cseretelefonjával

2017.01.10. 10:11 | Homár Hilda | 75 komment

telenor_logo_1.png

Az emberek nagy többsége szerintem a SIM-et sem tudja kivenni a telójából, nemhogy az adatokat törölni, pláne, ha a szolgáltató vagy a szerviz még ígéretet is tesz rá, hogy elintézi. Ne bízunk senkiben, használjuk a fejünket és az internetet, mondjuk az adattörlés+iOS vagy az adattörlés+android keresőszavakkal.

Kedves Homár.

A Telenornál beadtam a Sony mobilt (3*-ra), előtte mindig végzek gyári visszaállítást, hogy az adataimat ne lopkodja vagy tulajdonitsa el valami high tech gyerek a szerviznél, A Telenor azt állitotta, hogy ezt nagyon bizalmasan kezelik és ilyen nem jöhet szóba.

Nos, kértem a cseretelefont. A cseretelefonok be vannak ömlesztve, dobálva, b*szva egy fiókba, onnan halászta ki a tört, karcos, irgalmatlan lassú "okostelefont", amibe a simkártyát sem tudta beletuszakolni, le kelett faragnija egy késsel, ami elég vicces volt, pedig váltig állitotta a hölgy, hogy ő ért a mobilhoz.

Olvasson tovább!