Tékozló Homár


A Tesco-bevásárlás nem jött meg, az ára viszont zárolva maradt

2018.01.31. 11:52 | Homár Hilda | 109 komment

tesco.jpg

A Tesco házhozszállítás a szerencsés nagyvárosokban forradalmasította a bevásárlást. Nem kellett többé se autóba ülni, se sorok közt bolyongani, se hülyeségeket impulzus megvenni, csak néhány klikk, és a havi nagybevásárlás feljön a harmadikra, és egyszerűen landol a konyhaasztalon. Persze mint minden rendszer, ez is bekrepálhat többféleképpen is. Gáboréknál például az egész halt le. A rendelést törölték, az ára viszont maradt zárolva. Egy átlag magyar családban ez komoly gondot okozhat.

Tisztelt Hölgyem/Uram,

Kérném az alábbi ügyem kivizsgálását és segítségüket.

Tesco online kiszállítást kértem Január 20, Szombati napra reggel 8 és 10 óra közti kiszállítási időintervallummal. A rendelésem száma: 13237-47415. Ezt visszaigazolták, online fizetési opciót választottam.

20-a reggel küldtek egy sms-t, hogy 60-120 perc késés várható. 170 perc késés után telefonáltam, ahova cca 20 perc után be is kapcsoltak egy kezelőhöz. Ő elmondta, hogy a rendelésem automatikusan törölték mint aznap mindenkiét, országos kasszahiba miatt.

Olvasson tovább!

Lábas volt a fedőneve, avagy a lelkes Tefal-hívők esete a TESCO-val

2018.01.15. 09:48 | Homár Hilda | 138 komment

screenshot_2018-01-15_09_38_35.png"Sajnos átmeneti készlethiány előfordulhat a termékekből, de folyamatosan érkeznek az új termékek áruházainkba." - írta a Tesco ügyfélszolgálatosa a cég facebookján többször is az augusztus 31-én kezdődött Tefal akció kapcsán érdeklődőknek. Ez ráerősíti az ügyben hozzánk szokatlanul nagy mennyiségben érkező panaszlevekben foglaltakra, vagyis, hogy már novemberben sem találtak az edénykészlethez passzoló nyelet vagy fedőt, amik nélkül a főzés gyakorlatilag lehetetlen. Lehet, hogy a kínzó nyél- és fedőhiánnyal függ össze, hogy az akció időtartama 2x is rövidült?

Akárhogy is, olvasóink eléggé kiakadtak a dolgon. Volt aki csak végtelenül csalódott és szomorú lett az esettől:

Kedves Homár!

Bár a saját facebook profilomon és a Tesco Magyarország facebookján is közzé tettem ezt az írást, egy ismerősöm javaslatára elküldöm nektek is...

Szeretném, ha minél többen tudnának róla, hogyan rontotta el a Tesco a karácsonyomat, szabotálta a karácsonyi ajádékomat.

Évek óta kerestem a tökéletes edény készletet, hogy az innen-onnan arany áron összevásárolt jó és kevésbé jó edényeim helyett végre egy összeillő, praktikus, minőségi szettben főzhessek. Amikor az összel megpillantottam a Tesco pontgyűjtő akcióját éreztem, hogy eljött az én időm. Amikor a kezembe fogtam az Ingenio Force edényeket tudtam, hogy megtaláltam az igazit!

Serényen gyűjtöttem a pontokat, minden nagybevásárlás után büszkén és boldogan ragasztgattam  a füzetkékbe. A drága nagymamák (anyukám és az én fantasztikus anyósom) felajánlották, hogy ők megszponzorálják karácsonyi ajándék gyanánt az edény beszerzést. Hogy le ne maradjunk a vágyott készletről december elején megvettük az edényeket. Gyönyörűen illeszkedtek egymásba, leleki szemeim előtt lebegett, ahogy ünnepélyesen kipenderítem a konyhaszekrényből a meglévőket és ezeket a csodás lábasokat fogom megpillantni, akárhányszor neki kezdek a főzésnek.

Olvasson tovább!

Koldus kenyérpirító és királyfi kenyérpirító találkozása a konyhapulton

2018.01.11. 13:25 | Homár Hilda | 55 komment

24891760_1762114340486536_313605410_n.jpg

Mint két Olsen-lány, úgy hasonlít egymásra a fenti két kenyyérpirító. Leszámítva a kezelőfelület felett virító márkajelzést. No meg az árukat. Mayáéknak teljesen véletlenül családilag sikerükt a családegyesítést megoldani az ikreknél, és az árukról szóló diskurzus csapta ki a biztosítékot, tekintve, hogy ő több, mint 6000-ért vette, amit a szerencsésebbik rokon megúszott 3000 alatt. A Hogy lehet ez?-re valószínűleg az a nem törvénytelen, viszont elterjedt, és így a Tescónál is előforduló megoldás, hogy a gyártó ugyanaz, csak a csomagolás más. (Tudom, hogy sovány vigasz, de azért hátha: ugyanezt a terméket fehérben árulják 9000-ért is.)

Tisztelt TH.

Szeretném a segítségeteket kérni.

A héten vásároltam egy 'márkás' Daewoo kenyérpirítót az egyik Tesco áruházban 6290 ft áron. A családom pedig szintén a héten vásárolt egy 'no name' kenyérpirítót a Penny marketben 2790 forintért.

A feliraton kívül a két termék minden paraméterben megegyezik.

Olvasson tovább!

Kicsit kaotikus a bőröndhelyzet a soproni Tescoban

2017.08.10. 15:06 | Homár Hilda | 23 komment

tescos-social-media-crisis-2-e13136606323011_1.jpg

"Egy bőrönd - több ár" típusú sztorinak indult Tibor tescos esete, hogy aztán egy átmeneti "több bőrönd - több ár" tényállás után váratlan fordulattal a "nincs bőrönd, nem is volt - nincs ár" meghökknető zsákutcába fusson bele. Csak sejtéseink lehetnek arról, hogy mi történhetett, de valami nagyon furcsa zajlik a soproni bőröndosztályon.

Tisztelt Tékozló Homár!

A mai nap a Soproni Tesco áruház hozzáállása a vásárlásommal kapcsolatban szerintem jogszerűtlenül járt el, de kérném a Ti véleményeteket is az üggyel kapcsolatban. A Tesco Kapcsolati Irodához küldött levelemet lejebb olvashatjátok.

Olvasson tovább!

Azt hiszed, egyik Tesco olyan, mint a másik? Közel sem!

2017.08.01. 09:39 | Homár Hilda | 47 komment

tescos-social-media-crisis-2-e13136606323011_1.jpg

Szegény Zénó, úgy gondolta, gyorsan elintézi új, de működésképtelen laptopja ügyét. Hát, csak gondolta. Úgy néz ki, a Tescoban csak akkor tudsz garanciát érvényesíteni, ha az üzlet egyetlen, kompetens kollégája benn tartózkodik, ami egyáltalán nem fedi egymást a nyitvatartási idővel. Reméljük nem szabadságra ment, mert akkor nagy baj van!

Sziasztok,

Egy esetet szeretnék veletek megosztani, ami a Dunakeszi Tescokban (mind a kettőben) történt velem.

Szombat reggel 6 óra x perckor vettek nekem ajándékba egy laptopot, melyet örömmel vettem át késő délután Dunakeszin. Az örömöm akkor szállt el, amikor a bekapcsolás után is fekete képernyő fogadott. IT szakember vagyok, minden létező dolgot megpróbáltam a hiba elhárításának érdekében (persze, ami nem sért garanciát…), de semmi nem segített.

Olvasson tovább!

"A tejek árát szeretném visszakapni. Nem fillérbaszásból, elvből."

2017.07.24. 12:01 | Homár Hilda | 44 komment

tesco.jpg

A hónap Holló Színházon érlelődött panaszlevele, rögtön duó kiszerelésben. A Tesco az olvasónkra szabadított sok liter buggyant tejjel érdemelte ki többek közt a címben idézett mondatot. Keresetlen stílusú tartalom következik.

Sziasztok,

ezt leveleztem a Tescoval, némi házhoz szállított ihatatlan tej ügyében (kétszer). Legalább válaszolnak.  

Én (Június 28.):

Tisztelt Tesco!

Április 13-án a következő levelet írtam önöknek:

"2017. április 3-án házhozszállítást kértünk Önöktől 13233-12399 számon.

A termékek rendben meg is érkeztek, köztük 6 liter Tesco 3,5%-os ESL-tej. Ma még öt liter megvolt, amikor az asszony kibontotta az egyiket, és az savanyú volt. Aztán a másodikat, harmadikat, stb...mind az öt savanyú volt. A tejek lejárati ideje április 17., és mi a megérkezés óta folyamatosan hűtőben tartottuk őket. 

Ez így nekem nem tetszik, valamiféle kompenzációnak örülnénk."

Olvasson tovább!

Igazi régészeti lelettel szélesítette kínálatát a tatai Tesco

2017.06.02. 10:55 | Homár Hilda | 49 komment

unnamed_4.jpg

Ha olvasónk archeológus lenne, talán még örült is volna a vizek városának Tescójában tett felfedezésének, de így, hogy csak egy általa kedvelt csokit szeretett volna magába gyűrni, nem ájult el örömében, hogy egy 9 hónapja lejárt terméket sikerült kifognia. Egyáltalán hogy vészelte át ezt a hosszú időt a polcon? Soha, senki nem ellenőrzi az édességrészleget? És a kis barátai vajon még mindig ott lapulnak egymáshoz simulva egy dobozban?

Kedves Homár Blog!

Megdöbbenve tapasztaltam, hogy több mint fél éve lejárt termék még egy hipermarket polcán lehet.

Levelemet azért írom meg ide is, nem csak a Tesconak, mert reménykedem, hogy egyrészt a hiper jobban odafigyel, másrészt, aki ott vásárol magának élelmiszert, legalább háromszor ellenőrzi eztán a lejárati dátumot (esetleg máshová megy inkább vásárolni). Mivel ma írtam meg a bejelentést a Tesco weblapján, választ még nem kaptam, 30 napon belül várok reakciót...

Tisztelt Tesco!

Tegnapi napon vásároltam tatai áruházukban. Amikor a saját márkás Wild&Whippy fantázianevű csokiba haraptam, meglepve tapasztaltam, hogy nem a megszokott ízt érzem.  Mivel autóban ültem, csak eztán vettem észre, hogy a 2017.06.01-én vásárolt csokoládé 2016.09.09-én lejárt, vagyis, polcra kellett kerüljön legkésőbb tavaly augusztusban, majdnem egy éve!!!

1_1.jpg

2_1.jpg

Közel hihetetlen, hogy a jelenlegi szigor és élelmiszer-biztonsági szabályok idejében egy rangos nagyáruháznál egyáltalán ilyen előfordulhat.

Természetesen nem a 99 Ft-ról van itt szó, inkább azt szeretném látni, hogy milyen lépéseket készülnek tenni, hogy a jövőben ilyen véletlen se forduljon elő.

Az ajándék csokinyúl lelépett barátjával, az ajándék ablakmosóval

2017.04.11. 16:15 | Homár Hilda | 46 komment

tesco.jpg

Valószínűleg nehezen bizonyítható, de ha szándékos, akkor nem túl elegáns megoldás ez a Tescótól.

Üdv!

Átlagban kb. havonta egyszer járok Tescoban, van hogy hónapokig nem, aztán van olyan, hogy egy hónapban kétszer-háromszor is. Tehát bevallom őszintén, nem én vagyok a célközönségük. Március vége felé viszont betértem az egyik üzletükbe, ahol a vásárlást követően otthon vettem észre, hogy a blokk és a kártyabizonylat mellé kaptam egy 500 Ft-os kupont is egy bizonyos márkájú, 5 literes szélvédő mosó folyadék vásárlása esetére(1. fotó). Ezt a kupont el is tettem, hogyha annak érvényességi ideje alatt ismét járok Tescoban, akkor vásárlok, mivel alapból ezt a márkát, vagy hasonló kategóriát használok.

2017. április 7.-én feleségemmel betértem a szombathelyi hipermarketbe, és amíg ő a csokinyulak beszerzését hajtotta végre, addig én elmentem a jármű-felszerelési részlegre, begyűjteni a kedvezményes folyadékot. A polcokon viszont csak saját márkás és no name termékek voltak, kis keresésre is csak 2 db 2 literes kiszerelésű volt, ezért megkérdeztem az ott pakolgató dolgozókat, hogy tudnak-e nekem adni az 5 literesből. A válasz meglepett, mert azt mondta a polcrendező, hogy nincs, és mostanában nem is látott az üzletben ilyet.

Olvasson tovább!

Thanks, but NO thanks

2016.12.08. 13:38 | Homár Hilda | 123 komment

tesco.jpg

Tesco-rendelés, helyettesítő termék, 30 napra zárolt lóvé. Ezeket a kérdéseket már többször körbejártuk: a helyettesítés rendszerét az ÁSZF-ben rendesen jelzik, azt is, hogy ezeket nem muszáj átvenni, kérdésünkre részletesen elmesélték, milyen algoritmus alapján kerül épp az a csomagba, ami, az olvasóink megszavazták, hogy tök jó lenne, ha a vásárló eleve dönthetne, hogy akar-e élni ezzel a szolgáltatással vagy nem, és azt is tudjuk, hogy a visszautalás sajnos sosem csak egy gombnyomás, mint a fizetés. Az emailes értesítés a csomag összeállításakor viszont egész jó ötlet. Nem tűnik extrém macerának, viszont nagyon növelné a csalódott nép komfortérzetét. Megkérdezzük a Tescót, nem terveznek-e ilyen vagy bármi egyéb újítást ez ügyben.

Kedves Homár Szerkesztőség! 

Én tényleg nem vagyok az a panaszkodós tipus, de azért a Tesco online bevásárlás-nak sikerült kizökkentenie a komfort zónámból... Alább olvashatjátok levelemet, igazából nem a pénz izgat, hanem a mód és a módszer, ahogy működnek, illetve ahogy a panaszomat kezelték.

Udv,

Nóri

Olvasson tovább!

A Tesco szerint a nőnek a konyhában a helye

2016.11.07. 11:28 | Homár Hilda | 161 komment

shutterstock_430164025.jpg

Itt a november, végérvényesen beléptünk a karácsonyi akciók és reklámok időszakába. Ennek terméke az alábbi Tesco-akció is, amiben megpróbálják ugyan a Mikulás segédeire tolni azt az ókonzervatív hozzáállást, ami szerint a nőknek szóló karácsonyi ajándékcsomag főleg onnan ismerhető fel, hogy háztartási gépeket és konyhai eszközöket tartalmaz, de ne legyen kétségük afelől, hogy ezt valójában nem a kis krampuszok, hanem a áruházlánc marketingesei gondolják így. Nem kell ahhoz feministának lenni, hogy fennakadjon ezen az ember. Elég, ha szeret játszani. 

Kedves Homár,

Azt hiszem, nem sok kommentárát kell főzni az alábbi Teszkós poszthoz, ami a mai napon a FB-on látott napvilágot.

screenshot_2016-11-07_10_21_39.png

Egyértelműsíti, hogy hol tartják a nőket a helyükön. A legrosszabb talán az az egészben, hogy a női társadalom nem egyöntetűen kéri ki magának a dolgot, hanem még mellé is áll.  A biztonság kedvéért egy screenshot is, ha netán törölnék a posztot.

Zsolt