Tékozló Homár


Mi folyik a Samsungnál? FRISSÜLT

2015.02.26. 09:46 | Homár Hilda | 106 komment

samsung-logo-wordmark-rgb.png

Szegény Zoltánt gondolom nem vigasztalja, de nem csak UPC, nem csak Magyarország, hanem  egy igazi világprobléma: itt egy amerikai fórum, ahol ugyanez a helyzet, és nekik is most kezdődött. Ott arra tippelnek, hogy a Samsung szervereivel van valami baj.  

Tisztelt Homár!

Mélységesen felháborít a Samsung és a UPC töketlenkedése, amit az emberrel művelnek.

Vásároltam egy 200 000 Ft-os "okos tévét" hogy internetes tartalmakat tudjak nézni rajta. Az egy dolog, hogy a kedves Samsung spórolásból a legkisebb memóriát rakta bele a tévébe, (ami nem bővíthető, és vásárlás előtt erről elfelejtettek szólni) így, ha youtubeon HD adást nézek, hiába a 30MB/s internet a film sok esetben szaggat, akadozik, élvezhetetlenné teszi a filmnézést. (Gratulálok a Samsungnak a fillérb..szóságán, legközelebb nem vásárolok ilyen terméket.)

Olvasson tovább!

Köteles a vevő tudni, hogy reális ár-e 2 forint egy tévéért? FRISSÜLT

2015.01.22. 14:35 | Homár Hilda | 207 komment

unnamed.png

Mi is írtuk, hogy elég nagy córesz kerekedett decemberben a Media Marktnál abból, hogy nem 1 és nem is 2, de legalább 8 órán át rossz árakkal működött a webshop. Ennek keretében hatodáron ajánlgatott 180 ezres tableteket, másnap meg irgalmatlan tömegeket haragított magára azzal, hogy levélben visszamondta a felvett rendeléseket. Mint kiderült, a Black Friday alatt ugyanez történt. András - csoda, hogy infarktus nélkül kibírta - ekkor 2 forintért rendelte a 300 000-es tévé darabját. Persze nem lett az övé a zsákmány. De vajon elvárható lett volna tőle, hogy a kosárba gomb nyomkodása helyett felmérje, hogy ez irreális ár, úgyhogy max nekünk küldhető be hülyeségként? Mindenestre András nem állt meg a Homáron dohogásnál, hanem végignyomta az ügyet a Fogyasztóvédelmi Hatóságon. Az alábbi eredménnyel. 

Tisztelt Hölgyem/Uram!

Azért írok Önöknek, mert szeretnék egy kis ízelítőt adni a magyar fogyasztóvédelem (Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság) működéséről, a fogyasztókkal szemben az eladók védelméről.

A Black Friday akcióban a Media Markt Online áruház meghirdetett egy televíziót, igen akciós áron (Panasonic TV.png). Mivel nagyon kedvező volt az ár, egyből rendeltem több darabot is, amiről meg is jött a visszaigazoló e-mail.

Majd később az elutasító e-mail is, mondván:

Olvasson tovább!

Már csak robotok vannak a Digi ügyfélszolgálatán (frissült)

2014.03.26. 13:08 | jackyll | 86 komment

Naiv ügyfél azt szerette volna megkérdezni a Digitől, hogy ha napokig nincs jel a tévéjében, akkor ugye azért nem kell fizetnie. A robotok előbb azt válaszolták, hogy 72 órán belül válaszolnak neki a humanoidok, aztán legközelebb már azt írták, hogy majd 30 napon belül mondanak valamit. Lehet ezt még fokozni? Van még ott valaki?

Kezdek nagyon jól szórakozni a Digi-TV-vel folytatott levelezésem során. Szerintem a vége a legjobb. De, hogy hibát nem sűrűn szeretnek kijavítani az már biztos.

"Tisztelt Digi Tv!
Tegnap meg semmi baja nem volt az adásnak, ma reggel óta kiírja, hogy nincs jel. Nem sokat nézem a tv-t, de ha nincs szolgáltatás tartósabb ideig, érthetően nem szeretnek fizetni érte. Kérem válaszoljanak, hogy karbantartás történik, vagy micsoda, mert telefonon egyáltalán nem lehet semmit intézni Önöknél. (Mielőtt megkérdeznek, igen, minden számlámat befizettem, pontosan, határidő előtt - a szolgáltatás ...............néven van, ...................... Kerület.

Olvasson tovább!

Javíthatatlan Toshiba ledtévé

2014.03.05. 12:43 | jackyll | 95 komment

László szeretné használni Toshiba ledtévéjét, de hetek óta nem jön hozzá panel a szervizbe:

Tavalyi év szeptemberének végén vásároltam egy TOSHIBA Led TV-t a budakalászi EURONICS üzletben, azonban sajnos nem minden működött rajta megfelelően, illetve mondjuk az extra funkciók egy jó része vagy egyáltalán nem, vagy mondjuk az esetek kb 20 %-ban működött. Ez okból kifolyólag először 3 napon belül vittem vissza a készüléket, egy hét után visszakaptam és mondták, hogy minden ok vele. Hazavittem, pár nap múlva összeraktam ismét a tv-t, de igazából semmi változás nem történt a tv-ben, ekkor azonban már azt mondták, hogy ők már nem tudnak a dologgal foglalkozni, csak max a garanciások.

Következőleg tehát jött a garanciás cég, időpont egyeztetés után végü eljöttek helyszínre, mire azt mondták, hogy nem tudják megjavítani helyben és beszállítják a szervizbe később. Szóval pár nap múlva ismét haza kellett mennem, elvitték a tv-t, kb egy hét múlva visszakaptam a készüléket, de sajnos a készülék továbbra sem működött jól, sőt még lassabb volt, mint korábban. Jeleztem feléjük a gondot az ünnepek után, mire újra, immáron 4. alkalommal is hazakéredzkedtem a munkahelyről, hogy ismét elvigyék a tv-t, mert továbbra sem működött rendesen.

Olvasson tovább!

Megkerülhetetlen az LG adatgyűjtése

2013.12.09. 15:19 | jackyll | 64 komment

Zoltán az adat- és fogyasztóvédelemhez fordult az LG tévék kémkedése miatt. A jelenséget ugyan pár hete elismerte a cég, de azt állították, nem gyűjtenek adatokat, csak egy félbemaradt funkció miatt küldözgetik a tévék a filmek címét a központba. Azóta megjött az új szoftverfrissítés, ami viszont nem engedi átkapcsolni a bemeneti csatornát, amíg a felhasználó el nem fogadja, hogy minden adatát felhasználhatják reklámcélokra. Vagy valami hasonló, mert az angolul egy pillanatra megjelent szöveget sehol nem tudta naiv ügyfél később grokkolni:

T. Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, T. Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság,


Nemrég vásároltunk egy LG 47LA660S típusú tv készüléket. A készülék kiválasztásánál fontos szempont volt az extra szolgáltatások elérhetősége (pl. internet böngésző). A további extra funkciók is nagyszerűnek tűntek (média lejátszás usb portról, internetezés lehetősége, LG Apps, stb.). Nemrégiben az internetre felkerült hír óta (1) átnéztem az általunk használt készülék menüjét, de nem találtam benne a cikkben említett illetve képpel is illusztrált, az adatszolgáltatásra vonatkozó pontot.

Ezután a cikk után több nyilatkozat is megjelent az LG Magyarország részéről amiben csak azt tudták elmondani, hogy fogalmuk sincs milyen készülékekbe van ez a funkció beépítve és van-e ilyen egyáltalán a hazánkban forgalmazottak között. Később ígéret is elhangzott arról hogy javítani fogják a szoftvert rövidesen, hogy ténylegesen a felhasználó dönthesse el, hogy hozzájárul-e az adatgyűjtéshez. Ezután egy ideig semmi hír nem volt ebben a témában.

A héten megérkezett a készülékünkre az új software frissítés: 04.04.07 , amit automatikusan települt is. Az automatikus frissítéssel eddig semmi gondom nem volt, mindig valamilyen funkció javításra került, volt persze amelyiket észre sem vettük, mert nem minden funkcióját tudjuk kihasználni a készüléknek.

Olvasson tovább!

Csak egy tévén nézhetők a Telekomnál a HD-csatornák

2013.12.04. 14:15 | jackyll | 40 komment

E. a szerződés megkötése után értesült róla, hogy két darab beltéri egységük közül egyszerre csak egy képes HD-műsorokat prezentálni:

Gyanítom hogy minden szolgáltatónál így van, én pont T-s ügyfél vagyok. Megérkezett a mi kis lakótelepünkre is a digitális kánaán, fénykábelen jön minden! Tévé, internett, még a telefon is! Becammogok az ügyfélszolgálatra, végigbeszéljük alaposan a szerződés minden részletét, hűségidő, első pár hónapban akciós-utána emelkedő díj, ésatöbbi. 2db televíziónk van, 2db dobozt kapunk majd (ez később fontos lesz).

Aláírom, hazérek büszkén, hogy talán sikerült minden banánhéjat elkerülnöm. A szolgáltatás amúgy jó, tényleg hasít a net, viszonylag jó a tv csatornakiosztása, a STB menürendszere átlátható, még a nagyi is megtanulta a műsorújságot. Nna, akkor lássuk a HD tartalmat. Hopi, a képernyőn megjelenik egy nagy HD-felirat, a kép alján egy üzenet, hogy bizony vagy a másik STB-on is HD műsort néz valaki, vagy én épp rögzítek egy HD műsort, szóval most én nem fogok olyat nézni.

Olvasson tovább!

Kémkedik és spammol az LG okostévéje

2013.11.20. 18:29 | jackyll | 128 komment

lgsmartad.jpgNyár óta már a legnaivabb internetezők is tudják, hogy bármilyen online kommunikációt le tudnak hallgatni valahol. A tévénézőknek azonban lehet, hogy elsőre nem a megfigyelés ugrik be arról a szürke kábelről/wifi-antennáról ami a készülékükből kilóg.

Az LG egyik új tévéjén figyelt fel egy angol felhasználó a személyre szabott reklámokra a főmenüben. Megtalálta ugyan az opciót, ahol ki lehet kapcsolni az adatgyűjtést (alapból bekapcsolva), de készüléke ennek ellenére is tovább küldte az adatokat a központba. Ránézett az adatszivárgásra, és ott nem csak az éppen nézett csatorna nevét találta meg, hanem a tévére kötött külső merevlemezének tartalmát is, méghozzá kódolatlanul.

Olvasson tovább!

Ha akadozik a beépített tuneres digitális tévé

2013.10.18. 15:37 | jackyll | 673 komment

Kisebb unszolásra sikerült értelmes választ adnia a Diginek naiv ügyfél kérdésére. Lehet, hogy csak egy beállítást kell megpiszkálni a tévéjében:

Bejelentését rögzítettük és továbbítottuk illetékes munkatársaink felé. Amennyiben azonban a hibabejelentést követő vizsgálat megállapításai szerint a hiba nem a Szolgáltató által használatba adott műszaki berendezésből adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos, jelen ÁSZF A.-D. Mellékleteiben meghatározott költségeket a Szolgáltató által kiadott számla alapján az Előfizető köteles a Szolgáltató számára megfizetni. Különösen vonatkozik ezen rendelkezés az analóg kábeltelevíziós szolgáltatást igénybe vevő előfizetőkre; esetükben ugyanis a Szolgáltató digitális szolgáltatással összefüggő hibaelhárítást kizárólag az A mellékletben meghatározott kiszállási díj megfizetése esetén vállal.

Olvasson tovább!

Pikkel a Digi a gazdaságos előfizetőkre

2013.10.15. 15:47 | jackyll | Szólj hozzá!

Zoltán fapados előfizetőnek minősült a Diginél, mert nem bérel tőlük beltéri egységet. Az ügyfélszolgálat közölte vele, hogy így olyan, mintha nem is fizetne elő a digitális szolgáltatásra, úgyhogy javításra se számítson.

A Digi egyszercsak úgy döntött, hogy innentől nem szereti a saját settopboxokat használó ügyfeleket és ezért elkezdték zsarolni őket. Eddig semmilyen problémát nem tapasztaltam a Digi műszaki támogatásában. Több évig korrekten segítettek adatokkal, értékekkel, hogy minden digitális csatornát probléma nélkül fogjak saját tévémmel (nem is hallottam eddig tőlük soha olyat, hogy ne tartanának a digitális adásuk felhasználójának), ezért is maradtam eddig náluk.

---

Tisztelt Digi tv! 2013. 10. 12.-én 15.27-kor telefonos ügyfélszolgálatukon azt a meglepő információt kaptam (meglehetősen fura hangnemben), hogy mivel saját (LG tévémbe épített) digitális tunert használok, nem hajlandóak egy digitális adásban keletkező hibát kijavítani. Az ügyfélszolgálatos hölgy ezt azzal indokolta, hogy mivel nem fizetek ki X összeget egy plusz tunerért, ezért én gyakorlatilag nem is fizettem elő digitális szolgáltatásra, így nem jogosulok digitális szolgáltatással kapcsolatban se hibabejelentésre, se javításra.

Olvasson tovább!

Nem javítja az LG a Tesco román tévéjét

2013.10.10. 13:43 | jackyll | 78 komment

Naiv ügyfélnek Romániából származó lcd tv-t sikerült eladniuk egy vidéki Tescóban, amit meghibásodva nem javít az LG szervize.

15 hónapja vásároltam egy LCD Televíziót  egy vidéki Tescóból. Sajnos meghibásodott. Ahogy az le van  írva bejelentettem a hibát az LG szerviznek. Ők segítőkészek voltak és pár nap elteltével megjelent a szerelő. Ő átnézte a garancialevelet, majd közölte, hogy ez nem megfelelő garancialevél! Nem A/5 nagyságú kell, hanem egy piros kisalakú A/6-os garancialevél. Ezt sajnos anno nem kaptam. Közölte a szerelő, hogy elszállítja a televíziót, de ellőtte szakvéleményt kérnek az LG szakszerviztől. Ugyanis  ők alvállalkozók.

Befáradtam a Tescóba és közöltem a problémámat. Nagy nehezen adtak egy megfelelő garancialevelet. Ezt jeleztem a szerviznek, majd ők nagy meglepetésemre közölték, hogy a televíziót nem javítják meg mivel nem a magyar LG hozta forgalomba hanem Romániából szerezte be a Tesco!

Olvasson tovább!