Tékozló Homár


Ha a szolgáltató felveheti a beszélgetést, én miért nem? / Frissült a Digi, a UPC és a Telekom válaszával

2016.02.03. 10:13 | Homár Hilda | 198 komment

10955747_369173_582afdc5029b08c6c1d8ea49189331b4_wm.jpg

Igazi kínzó kérdés. Utánajárunk.

Kedves Homár! 

Lehet, hogy csak én izgultam túlzottan rá, mindenesetre számomra érdekes. Nem olyan rég hívott a Telenor, a telefonom pedig automatikusan minden hívást rögzít: 

Telenoros hölgy: - Jó napot kívánok XY vagyok a Telenortól, szeretnénk tájékoztatni az új tarifacsomag lehetőségekről, alkalmas időpontban hívom Önt? 
Én: - Jó napot kívánok, hallgatom. 
Telenoros hölgy: - Köszönöm. Tájékoztatom, hogy a beszélgetést a mindenkori hatályos jogszabályok alapján rögzítjük és megőrizzük, bármikor visszahallgatható és ellenőrizhető. A besz...
Én: - A beszélgetést én is rögzítem. 
Telenoros hölgy: - Tessék?
Én:- A beszélgetést én is rögzítem. 
Telenoros hölgy: - Ez esetben nem folytathatjuk tovább, mert a Telenor nem járul hozzá... 
Én: - Értem, viszonthallásra. 
Telenoros hölgy:- Viszonthallásra.

Olvasson tovább!

Drágállta az 1 méteres földmunkát a UPC, nem lett kábel a családi házban/ Frissült a UP válaszával

2016.01.07. 15:26 | Homár Hilda | 87 komment

upc-logo-1200x800.jpg

Volt már hasonló témájú - ráadásul hepiendes - poszt a Homáron, amiből kiderült, hogy mivel a UPC nem un. egyetemes szolgáltató, mint a gáz- vagy a villanyszolgáltatók, nem köteles beruházni és hálózatot építeni sehol. Ugyanebből a posztból azt is tudjuk, hogy ilyekor általában felajánlják a vágyakozó ügyfélnek, hogy szálljon be a kábelhúzás költségeibe, és jó esetben végül a UPC egy előfizetővel, Kovács Hugó meg a kedvenc sportcsatornájával boldogabban jön ki az egyezkedésből. Zoltánék esetében ez a lépés kimaradt, és nem ez a legfurább jelenség a házuk táján.

Tisztelt Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság!

Az alábbi panaszom kivizsgálását szeretném Önöktől kérni.

Az UPC honlapján (www.upc.hu) 2015. november 18-án rendeltem meg kábeles szolgáltatásokat. A megrendelésnek előfeltétele volt, hogy az UPC oldalán található címkeresőben pontosan megadjam a címet (Gödöllő, xxxxxxx u. xx.), ahová a szolgáltatást kérem (UPC-n kívül a többi szolgáltatótól IPTV-t kapunk ezen a címen). Az UPC összes szolgáltatása elérhető volt akkor a megadott címen, ezért a rendelésem le tudtam adni (Trio TV Max csomag, ingyenes!!! bekötéssel, 2 éves hűségnyilatkozattal, 10499 Ft/hónap áron, tv+internet+telefon). A beszerelés időpontját is ki tudtam választani, ezt 2015. november 24-e délutánjára kértem.

Olvasson tovább!

A UPC-t egyáltalán nem hatja át a karácsony szelleme / Frissült a fejleményekkel

2015.12.17. 15:15 | Homár Hilda | 54 komment

upc-logo-1200x800.jpg

A kék virágos kábelszolgáltató ismeri a szegény embert még az ág is húzza mondást, és egyszerűen nem akar a magyar néplélek évszázadok alatt leszűrt és kikristályosított tapasztalatával szembemenni - más magyarázatot nehéz találni a rendőrségi papírral alátámasztott méltányossági kérelem elutasítására.

Kedves Tékozló Homár szerkesztőség!

Elutaztunk egy pár napra pihenni, azonban 2015.11.17-én arra érkeztünk haza, hogy betörtek hozzánk, kiraboltak minket. Elvittek két tévét, pár apróbb dolgot és az említett két tévével együtt 2 db UPC-s médiakártyát, melyek a tv-kben voltak.

Olvasson tovább!

Simán lehet ismerős nevében szolgáltatást rendelni a UPC-nél?/Frissült a UPC válaszával

2015.11.26. 09:50 | Homár Hilda | 130 komment

upc-logo-1200x800.jpg

Elképesztő sztori. Vajon amikor jelzi az előfizető, hogy nem az ő nevében történt a megrendelés, akkor miért nem vonja vissza azt a szolgáltató? Meg egyáltalán, hogy sikerült átíratni? Ha tudom valakinek az adatait, akkor máris trollkodhatok az előfizetésében? UPDATE: A kommenteket látva olvasónk megkért, hogy hangsúlyozzuk: az illető NEM az élettársa, NEM a barátja, csak egy ismerőse.

Kedves Homár! 

Sziasztok. A UPC-vel töltöttem a mai délutánt telefonon, gondoltam megosztom az olvasókkal, hátha mást is megtaláltak hasonló trükkökkel.

Pár éve a UPC-nél van a net és a tv csomagom. Ma 2-kor kaptam egy emailt, hogy köszönjük megrendelését blablabla. Megnéztem, hogy mit rendeltem meg, mert épp külföldön voltam állásinterjún. Kiderült, hogy egy zűrös ismerősöm bement a UPC-hez, átiratta az én előfizetésemet a saját nevére, és megrendelt egy 12000 forintos mobil előfizetést.

Olvasson tovább!

Válts szolgáltatót, mind a kettő kitol veled / Frissült a fogyasztóvédők tanácsával

2015.11.20. 09:42 | Homár Hilda | 83 komment

telenor_logo_1.png

Minden Homár sztorik esszenciája lehetne William számhordozó története, amiben szerepel két mobilszolgáltató és a fogyasztóvédelem is. Eredmény meg nagyon kevés ahhoz képest, hogy manapság a számhordozás nem számít egy nagyon ritkán előforduló eseménynek.

Üdvözletem!

Egy kalandos mobil szolgáltató váltás történetét szeretném elmesélni az olvasóknak, illetve a nyilvánosság erejét segítségül hívni, mivel úgy érzem magamra maradtam az igazságommal.

A történet ez év júliusában kezdődött. Már hónapokkal azelőtt eldöntöttem, hogy elhagyom a Telenort a sokszor zavaros és véleményem szerint mohó díjszabása miatt. A UPC új, korlátlan és ingyenes internettel rendelkező csomagját néztem ki. A váltás számhordozással  valósult meg, ami annyit jelent, hogy bejelented annak a szolgáltatónak ezirányú igényedet, ahová menni akarsz, ők kikérik a számodat a korábbi szolgáltatótól. Így van egy átmeneti időszak, amíg két előfizetésed van és a számhordozás megvalósulásával automatikusan megszünik a korábbi.

Olvasson tovább!

A UPC hibázik, aztán az ügyféllel köszörültet

2015.11.13. 09:51 | Homár Hilda | 137 komment

upc-logo-1200x800.jpg

Nem mondom, hogy az ő szemszögükből nézve nem ügyes, de a fogyasztó oldaláról vizsgálva inkább érdekes megoldást talált a szolgáltató. Megkérdezzük miért is. 

Kedves Tékozló Homár szerkesztőség!

Nem régiben, a párommal úgy döntöttünk, veszünk a UPC-nél 3 előfizetéses telefont. Meg is történt a vásárlás, a telefonokra 12 havi részletfizetést írtunk alá. Mivel minden szolgáltatásunk az említett cégnél van, az ügyintéző ki is számolta nekünk, hogy várhatólag 40 ezer körül lesz a számlánk. Ez az összeg vállalható volt számunkra, így megkötöttük a szerződéseket.

Olvasson tovább!

There, UPC fixed it!

2015.08.28. 14:58 | Homár Hilda | 99 komment

upc-logo-1200x800.jpg

Örömmel jelentem, hogy a nemzetközi mezőny éllovasaitól ugyan még kissé lemaradva, de egy kifejezetten tehetséges gánykirály brigád tevékenykedik UPC színekben az országban! 

UPC Magyarország hibaelhárítása:

Nagymamámnál Balaton Faluközösségben a Sport úton így van a kábeltévé bekötése már több hónapja.

Ez év tavaszán a vízhálózat javítása közben a munkagép elvágta a kábeltelevízió kábelét, ami a földben volt elvezetve. 1-2 napra rá megjöttek a szerelők a hibát elhárítani. Elkezdtek ásni, ami nehéznek bizonyulhatott, így visszatemették a kiásott árkot és egy egyszerűbb megoldást választva, így sikerült megoldaniuk a problémát. Széttört elosztódoboz a 46-os számú ház előtt, onnan az esővízelvezető árokba dobott kábel a házakhoz vezető kis hidak alatt elvezetve több 10 méteren keresztül egészen az 52-es házszámig, majd a ház kerítésére felfűzve a kábel és így rákötve a házhoz menő kábelmaradványra. 

Olvasson tovább!

Üt a UPC listaár, ha az ügyfél továbbáll FRISSÜLT/ Megjött a UPC válasza is

2015.06.08. 14:54 | Homár Hilda | 122 komment

upc_hivatalos.jpg

Szegény Felháborodott Előfizetőt nem az borította ki, hogy fizetnie kell a hűségidő alatti felmondásért, mert ezzel tájékozott ügyfélként tisztában volt, hanem azok a számok! Botcsinálta közvéleménykutatóként viszont érdekelné, hogy egyáltalán léteznek-e listaáras előfizetők. Csak kíváncsiságból, klikkoljon már legyen szíves alul, aki UPC-s!

Kedves Homár!

Rákollóid csattogása visszhangot szokott kelteni az éterben (izé, interneten), ezért egy sokakat - engem meg pláne - érintő problémát írok meg most neked, ha gondolod, tedd közzé.

Gyanútlan UPC előfizető vagyok több mint 7 éve, viszont két éve novemberben nagy hibát követtem el: vettem egy szép nagy HD tévét. Nosza, legyen akkor fullos csomag a UPC-nél, telefon, internet és HD tévé, havi kb. 12.000 Ft a díja. Tisztában vagyok vele, hogy ez hűségidővel ennyi, nyilván legombolnak rólam pár tízezer forintot, ha hamarabb váltanék, ez rendben.

Olvasson tovább!

A hét miértje: nem lehet rajta a teljes telefonszám a hívásrészletezőn?

2015.05.29. 15:38 | Homár Hilda | 223 komment

red-question-mark-hiv-atmla.jpg

Pusztuljak el, ha értem. Az általam HÍVOTT számokat nem láthatom teljes egészében a hívásrészletezőben adatvédelmi okokból? Dehát én hívtam őket??? Érti ezt valaki? A hivatkozott MNHH rendeletet itt lehet bogarászni.

Üdv T. Homár!

Szokványos dolog történt velem: egy kiugróan magas összegű hívást találtam a telefonszámlámon, de nem emlékeztem, milyen számot hívtam másfél hónappal azelőtt. Nosza, felhívtam a UPC-t, ahol tájékoztattak, hogy egy nyilatkozatot kell kinyomtatnom, aláírnom, beszkennelnem ahhoz, hogy teljes telefonszámokat mutató hívásrészletezőt kapjak. Másnap pont arra jártam, bementem, aláírtam.

A nyilatkozat szövege, ami döbbenetes:

Olvasson tovább!

Kinyírta a UPC a digitális hangot FRISSÜLT

2015.05.22. 09:18 | Homár Hilda | 43 komment

upc_hivatalos.jpg

Gábor ugyan nem írta meg, hogy az ország melyik részében gyászolja médiaboxának digitális hangját, de a sztori alapján nem ismeretlen a jelenség a cég előtt, úgyhogy megkérdezzük tőlük a holmiértmikorramennyit.

Kedves Homár!

Kb. egy hónapja a UPC-nél egy remekbeszabott frissítéssel kinyírták a média boxokon a digitális hangot. Hiba bejelentve, szerelőt küldik. A kihívott szerelő pedig a megadott időpontban amikor jönnie kellett volna, telefonált, hogy nem megy, mert minek, úgysem tud vele mit kezdeni, majd valamikor, egy nap-hét-hónap-év múlva, ha jön egy újabb frissítés amiben javítják, újra lesz digitális hang. Mások is panaszkodtak, de ő nem tud segíteni. Köszivisszhall. Ennyivel elintézve.

Olvasson tovább!