Jézus, őszig kell várni a buszba ragadt a mobilra! FRISSÜLT Újabb telefont nyelt be a szélvédő
2015.08.17. 14:46 | Homár Hilda

wearewithyou.jpg

Elképzelhetetlenül rémísztően lehetetlenül borzalmas helyzetbe került szegény olvasónk, akinek benyelte a mobilját egy turistabusz-elem. Mert hát ki az, akit nem önt el deremesztő pánik már csak a gondolatra is, hogy egy (esetleges!) őszi karbantartásig nem kapja vissza a telefonját?!

Tisztelt Olvasók! 

Alábbi ügyben szeretném a véleményüket kikérni:

2015.07.25.-én egy buszos kiránduláson vettem részt. Az utat egy emeletes busszal tettük meg. Az emeleten az első sorban kaptam helyet. Az ülés előtt egy műanyag burkoló rész található, amiben kialakított tárolóhelyek vannak. Ebbe raktam bele a telefonomat.

Szűrt kommentelők
Sikerülhet-e kimagyarázni egy 4 emberre hirdetett 2 személyes szoba hiányosságait?
2015.08.14. 14:48 | Homár Hilda

Oké, a katalógusokban minden jobban néz ki, de azért a Neckermann mélyen magába nézhetne, mert egy "Nappali/hálószoba 3 heverővel, egy külön hálószoba dupla ággyal és tengerre nézők." "Nappali/hálószoba 2 heverővel és egy külön hálószoba dupla ággyal." leírás alapján az ember jogosan vár pl. ablakot a külön hálószobára, ahogy a heverő kifejezésre sem feltétlenül egy 70 centi széles gyerekágyat vízionál az egyszeri utazó. Az az érv meg végképp nevetséges, hogy sehol nem állították, hogy jut mindenkinek éjjeli lámpa meg szekrény. Persze nehéz kimagyarázni egy 4 főre meghirdetett, de eredetileg 2 személyes szoba hiányosságait. A Neckermann azért megpróbálta.

Sziasztok!

Nem tudom az én kis esetem mennyire “tékozló homáros” de azért igyekszem jól elmesélni. Nem csak maga a tényállás, hanem az ügyfélkezelés is igen érdekesen történt.

2015 júliusában elutaztunk Rhodoszra két felnőtt, egy 13 éves gyerek és egy 74 éves Nagyapó. Családi szobát kértünk, melynek a leírása a katalógusból: Blue Bay Hotel / Trianta Rhodos, Családi szoba – Nappali/hálószoba 2 heverővel és egy külön hálószoba dupla ággyal.

Szűrt kommentelők
Kicsimmel vonaton Balatonra
2015.07.15. 09:17 | Homár Hilda

screenshot_2015-07-14_10_50_42.png

Olvasónk szerint a megváltozott szabályzás miatt nem tudott kutyástól a megszokott expressz vonattal utazni Balatonra, de max. a Balaton Expressz besorolása változhatott, mert netes források szerint évek óta nem lehet kutyát szállítani helyjegyköteles vonaton. Azért rákérdezünk a dologra. (fotó innen)

Kedves Homár! 

A szombati napon szerettem volna helyjegyet venni a kedden induló Balaton Expressz 7:30 kor induló vonatra. Idén a kedves MÁV bevezette, hogy nem lehet élő állatot szállítani helyjegy köteles vonatokon (kb minden olyan vonat, ami gyors) még akkor sem, ha az csak 2.osztályú. A pénztárnál a 8:05 kor induló vonatot ajánlották ami 2:47 perc alatt van lent Balatonlellén, míg az Expressz amivel eddig is közlekedtem az előző években 2:03 perc alatt van lent. (A nyaralásra mindig visszük magunkkal a kutyát is hisz Ő is családtag és eddig mindig ugyanezzel a vonattal mentünk le.)

Szűrt kommentelők
Melyik ujjába harapjon, aki tunéziai nyaralást álmodott nyárra?
2015.07.13. 09:39 | Homár Hilda

screenshot_2015-07-12_13_37_19.png

Gergő már nem annyira szeretne Tunéziába utazni, mint januárban. Erre mit tesz a Neckermann? Felajánlja, hogy mehet helyette Egyiptomba vagy Görögországba. Hát kösz, jóhogy nem Szíriába.  Persze nincs könnyű helyzetben az utazási iroda sem. Komoly érvágás nekik a jelenlegi helyzet, miközben a magyar külügy még mindig csak a fokozott kockázatú, nem pedig utazásra nem ajánlott országok közé sorolja Tunéziát. Szívás ez mindenkinek.

Kedves Homár! 

Alább olvashatjátok a Neckermann utazási iroda felelősségteljes és emberi hozzáállását a tunéziai eseményekkel kapcsolatban. Ha másért nem is, de okulásképpen, amennyire lehetőség van rá, kérlek jelentessétek meg a blogon! 

Köszönöm

Gergő

Szűrt kommentelők
Hiába kereste a wifit az utas a Volán buszán
2015.07.10. 09:29 | Homár Hilda

vollogo_t.png

Vagy a helyzet az, aminek látszik, és a Volán Eger felé járó alvállakozója szerint elég kiírni, hogy van wifi, aztán legfeljebb nincs, vagy Benjamin választ különösen szerencsétlenül buszjáratokat. A rendszeresen arra utazók tapasztalatait várjuk szeretettel. A Volánbusznak a válaszért azért jár a pacsi. Most már csak azt kéne elérniük, hogy történjen is valami az ügyben.

Kedves Tékozló Homár!

A Volánbusz megtévesztó utastájékoztatása miatt írok a wifi-szolgáltatással kapcsolatban, amin az első panaszom után a válaszukban leírtakkal ellentétben nem változtattak. Nem írnám le kétszer az esetet, bemásolom a levelezést a Volánbusszal:

Az én 1. panaszom:

Tisztelt Volánbusz Zrt!

Egy sajnálatos esettel kapcsolatban vagyok kénytelen panasszal fordulni Önök felé.

Szűrt kommentelők
Indulás előtti kalandok a Kalandozásokkal
2015.07.09. 14:41 | Homár Hilda

screenshot_2015-04-15_16_10_29_1.png

A Neoline Utazási iroda, ami Kalandozások néven is fut legutóbb áprilisban szerepelt a Homáron. Ezúttal nem buszos túra és nem Németország, hanem apartmanos nászút Görögbe a sztori, de  problémák itt is akadtak, pl. hogy nem volt hely a hotelben. 

Kedves Homár!

Az alábbi esetet szeretném megosztani veletek, bízva abban, hogy talán mások is elgondolkodnak a kuponos akciókkal kapcsolatosan - ami biztos, a Kalandozással soha de soha többet nem akarok találkozni.

A baráti társaságunkban házasságra adták a fejüket. Kiderült, hogy nem fognak nászútra menni, hát mi lehet a legszebb ajándék? Naná hogy szervezünk egy utat nekik! Jómagam kezdtem neki a szervezkedésnek, jó pár barátot bevonva a dologba, hisz talán ha közösen adjuk, még jobb (nem csak árban kedvezőbben oszlik meg az egy főre jutó rész, hanem mindenki „vehet egy szeletet a tortából”). 

Szűrt kommentelők
Portugáliába utazók, figyelem!
2015.06.25. 13:57 | Homár Hilda

images_1.jpeg

Nemzetközi kitekintés rovatunkban egy portugál autókölcsönzőről próbáljuk lebeszélni az arra járókat.

A portugál polip avagy NO drive on holiday!

Történetünk okulásul szolgáljon minden gyanútlan Portugáliába készülő turistának.

Kálváriánk első állomása a lisszaboni reptér ahol a Drive On Holiday kölcsönzőtől bérelt autókat kellett volna átvennünk. Egész napos kirándulást terveztünk, ezért már foglaláskor jeleztük a reggel 8.30-as átvételt. Az ott várakozó hölgy közölte, hogy az autók nem itt vannak ugyan, de egy busz ingyen elvisz a Drive On Holiday telephelyére mely csak 15 percre van. A bent álló kisbuszba már nem fértünk be, ezért a két sofőrt előre küldtük. Két óra múlva (!!) hívtak hogy gond van, mert az autónkénti 1.100 € depositot nem tudják sem bankkártya, sem készpénz útján teljesíteni. Utánuk buszoztunk, és 7 bankkártyából sikerült egyet találni, amely akalmas volt erre. (Hitelkártya kellett, ami idehaza nem divat. Debit card = bankkártya, credit card = hitelkártya.)

Szűrt kommentelők
Zárt ajtókkal és kikapcsolt telefonnal várta a vendégeket
2015.06.17. 15:11 | Homár Hilda

screenshot_2015-06-12_11_06_14.png

Az éjszaka közepén egy idegen városban szállás nélkül állni a családdal mennyire jó lehet! Az élményt talán csak azzal lehet tovább fokozni, ha utána hónapokig kell erről levelezni a kompenzálás miatt. 

Kedves Homár!

A történetemnek ezt a címet adhatnám: Az országot keresztülautózva, későn este érkezve zárt ajtókra és kikapcsolt telefonokra vágyik? - Foglaljon szobát a Szallas.hu-n!

A kellemetlen tapasztalatom krónikája a mellékelt levelezésben követhető nyomon, a történtek leírása az első levélben. A Szallas.hu válaszolt ugyan a panaszomra, de mindvégig hárította a felelősségét. Érdemi válasz, esetleg korrekt kártalanítás az eltelt másfél hónap alatt fel sem merült. És most nem a nagyvonalúság felé hajló kártalanításra gondolok, amely hatására olyan érzése lehetne az embernek, hogy az adott cég figyel az ügyfelekre, szeretné, ha a szolgáltatásukat máskor is igénybe venné az ember, esetleg jó hírét keltené az ismerősei körében, vagy ehhez hasonló fórumokon.

Szűrt kommentelők
Jogosulatlan bankkártya-tranzakciók az Übernél FRISSÜLT
2015.06.10. 11:17 | Homár Hilda

 uber_1.png

Gebasz volt az Ubernél a fizetéssel, de ami még rosszabb, a panaszkezeléssel is. Ha ez nem csak egyedi eset, akkor hamar oda lehet a bizalom.

Tisztelt Szerkesztő !

Szeretnék a nyilvánossághoz fordulni az Überrel kapcsolatos rossz tapasztalatommal. Az Übert már régóta ismerem, Amerikában elégedetten és gyakran használtam, és amikor novemberben megjelent itthon,itt is rendszeresen velük közlekedtem. Ennek oka a megbízhatónak tűnő háttér, a szellemiség és persze elsősorban a kedvező ár-érték arány volt.

Szűrt kommentelők
Mennyit nyert József a kuponoson?
2015.05.27. 14:23 | Homár Hilda

screenshot_2015-05-26_12_29_08.png

Úgy tűnik a mai a nap klasszikus Homár-ügyeké. Ezúttal kuponos találat jön, ahol úgy tűnik, kár nem, csak csalódás érte a vásárlót. A kuponosok működéséről itt és itt lehet olvasni, általánosságban mondva pedig érdemes tájékozódni mielőtt lecsapunk valami kihagyhatatlannak tűnő ajánlatra.

Tisztelt Tékozló Homár!

Elnézésüket kérem a zavarásért. Igyekszem röviden ismertetni az esetünket. Ha úgy találják, jelentessék meg, hogy másnak is felhívja a figyelmét a „kuponos” szolgáltatók által ígért „megtakarításokra.”

A Vedd Velem „kuponos” társaság (1054 Budapest, Honvéd u. 8. Mobil: +36-30-454-0062) az Interneten a következő utazást hirdette: Cinque Terre - Csillagtúra Itália legvarázslatosabb településein. Annak ellenére, hogy most már „lejárt”-nak tünteti fel, azért még olvasható, hogy az eredeti ár 129.990 Ft és az általuk ajánlott ár 69.990 Ft. Vettem is részünkre a 2015.szeptember 14-20-i időszakra, 2 darabot, meg is kaptam, írták, hogy most 120.000 Ft-ot takarítottam meg.

Sajnos csak utána néztem meg a feltüntetett Fratelli Gordoni Utazási Iroda honlapját és mentem el az irodába is. Hangsúlyozom semmi veszteség nem ért. Azonban:

Szűrt kommentelők
Nászút extrával
2015.05.21. 15:11 | Homár Hilda

banner_koh_samui.jpg

Nem mindig könnyű egy feldühödött, csalódott ifjú férjet kezelni, de azért csak meg kéne próbálni nem? 

Túl izgalmas nászút

Kedves Homár!

Az alábbi levelezést osztanám meg Veled és a nagyérdeművel, amit az Unitravellel (majdhogynem magammal) folytattam:

Febr. 26-án írt levelem:

"Kedves Címzett!

XY vagyok, ZZZ- s szerződés (3 éj Bangkok + 9 éj Koh Samui) számon utaztunk Thaiföldre 2015.02.12-25. között. Panaszom az alábbi:

Szűrt kommentelők
Dögöljön meg a budakesziek lova is!
2015.04.20. 14:02 | Homár Hilda

bkk.jpg

Az elsőajtós őrületben én ott tartok, hogy az éjszakai buszokon ez a módi, de úgy látom, rég túlhaladt rajtam a történelem. Nem tudom, hogy az egész macera mennyire éri meg a BKK-nak, de különbséget nem látok a budaörsiek és a budakesziek között, úgyhogy tényleg fura a más eljárás. Rákérdezünk a BKK-nál a dologra,

T. Homár!
A budaörsi utasok nevében követelem, hogy vezessék be a Budakeszire közlekedő BKK járatokon is az elsőajtós felszállási rendet! Egyúttal magyarázatot várok arra, hogy ez eddig miért nem történt meg.

Szűrt kommentelők
Utazik a magyar a Niebelungok útján
2015.04.16. 14:57 | Homár Hilda

screenshot_2015-04-15_16_10_29.png

Túl magas busszal, időre hazaérni akaró sofőrrel és más komikus elemekkel tűzdelt szezonnyitó utazási poszt, és nem, ezúttal semmi OrangeWays, de ebből is látszik, hogy máshol is van élet. Igyekszünk megtudni, hogy a Neoline hogy látja a dolgot, és azt is, hogy hova lehet fordulni utazási panaszokkal.

Tisztelt Homár!

Örülök, hogy véletlenül ráakadtam az Önök honlapjára, mert már hónapok óta azon töröm a fejem, hogy milyen fórumon jelentethetném meg panaszomat a nyilvánosság előtt. A Neoline Kft. Kalandozás Utazási Irodáról szeretnék közzé tenni egy olyan történetet, amely tanulságul szolgálhat minden leendő utazni vágyónak. Igyekszem minél rövidebben összefoglalni a hosszú történetet.

Szűrt kommentelők
Idén is lesz nyár, idén is lesz Orangways posz
2015.03.25. 14:07 | Homár Hilda

ov.png

Van, aki már az idei nyaralását is leszervezte, és van, aki még a tavalyit intézi. Ilyen Péter, akinek köszönjük, hogy bízik a Homárban, mi meg szárazon tartjuk a puskaport. (A fantasztikus papírbusz ezúttal is a Papírportálról származik.)

Kedves Homár!

Itt egy újabb Orangeways-sztori. Bár tudom, hogy Dunát lehet velük rekeszteni, a mienk már 6 és fél hónapja húzódik.

A feleségem augusztus 31-én 9-kor utazott volna az Orangeways-szel a bécsi repülőtérre. A megállóban elég sok ember volt, busz sehol. Amikor elkezdtünk aggódni, megkérdeztünk néhány várakozót, kiderült, hogy ők még a 7 órás járatra várnak.

Szűrt kommentelők
Kinek a hibája, ha nem tudja kezelni a jegyét a villamoson?
2015.02.05. 15:21 | Homár Hilda

Oké, tudjuk, hogy az ellenőröknek sem könnyű, de a flegmaság és a pofavágás biztosan nem viszi előrébb a világot, és igenis létezik a 8000-es helyszíni bírság, azt meg mindenki képzelje el magának, hogy utasok tömege tülekszi végig magát a Combinón működő lyukasztó után kajtatva. 

Tisztelt Homár blog!

Van egy gondom amit nem tudok megemészteni.

Megbüntetett az ellenőr január 24-én a 4-es villamoson, mert nem tudtam kilyukasztani a jegyemet, mert el volt tömitve a lyukasztókészülék. Máskor is volt már ilyen, de akkor az ellenőr széttépte a jegyemet és le volt kezelve. De most flegma hangnemmel közölte, hogy ha nincs kezelve, érvénytelen.

Szűrt kommentelők
Hogyan használjuk az Útisúgót? FRISSÜLT
2015.01.12. 09:14 | Homár Hilda

banner.jpg

Péter olyan mélyen és sok mindenkiben csalódott a tavalyi nyaralás szervezése alatt, hogy a 2015-öt rögvest az elmúlt év tapasztalatainak összegzésével kezdte. A tanulságokkal fenntartásokkal, de egyet lehet érteni (pl. a menetközbeni árváltozást tényleg lehet vitatni, de akkor közben nem érdemes kifizetni), a Békéltető Testület viszont tuti nem időpocsékolás, hanem a problémás ügyek leghatékonyabb intézési módja, erről hamarosan bővebben is mesélünk. Reméljük azért jó volt Görögben.

Kedves Homár!

Hamarosan kezdődik az idei nyaralások szervezése, én a saját tavalyi történetemet szeretném megosztani tanulságképpen:

2014. 02.18-án megrendeltünk az utisugo.hu-n egy zakynthoszi utazást 4 fő részére (Utazásszervező: Unitravel Utazásszervező Kft., Utazásközvetítő: Quaestor Utazásszervező Kft. – Útisúgó.hu). Az út meghirdetett ára: 405 896 Ft. Első részlet befizetésre került: 02.19-én: 101 500 Ft értékben.

Szűrt kommentelők
Reptéren elveszett bőrönd, megrongálódott csomagok? Mit tehet?
2014.10.16. 09:24 | Homár Hilda

"Reptéren elveszett bőrönd, megrongálódott csomagok? Mit tehet? - így kezdődött a Nemzeti Fogyvédő Hatóság múlt pénteki hírlevele, amire csakis isten pajkosan integerő ujjaként tudtam tekinteni, mivel épp akkor csuktam be a beszámolót, ami Noémi durván megalázott és megkínzott bőröndjéről szólt. A vonatkozó okosságok a linken olvashatók.

Tisztelt Homár!

Férjem brazíliai céges útját követően Sao Paoló Guarulhos nemzetközi repteréről a TAM Linhas Areas légitársasággal repült Frankfurtig, onnan Budapestre pedig a Lufthansával. A bőröndje nem érkezett meg vele egy időben (09.16.) Budapestre. 

Szűrt kommentelők
Nem jutott el a bécsi adventi vásárba, azóta is fáj a feje
2014.08.07. 14:02 | Homár Hilda

08-2509-tour-agency-prague.JPGA nyár közepén ritkán mélázik az ember a bécsi adventi vásáron, kivéve, ha mondjuk ott csókolózott először a Zolival/Julival, vagy, ha egy rosszul elsült utazás nem engedi szabadulni az ember gondolatait tőle az istennek sem. Pici Monya sajnos az utóbbi eset, és bánatát tetézi, hogy elvesztek az ékezetei is. Neki és minden utazási irodával utazónak ajánlom a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal (MKEH) fogyasztói tájékoztatóját. Itt megelőző és utócsapások foganatosításához egyaránt hasznos tanácsot találunk a szervezett utazásokkal kapcsolatban, ráadásul hivatalhoz képest egész érthető magyar nyelven. (fotó innen)

Hello Kedves Homar!
Volna egy kis tortenet,amit szeretnek megosztani Veletek,mert korulbelul 1evvel ezelott,mar segitettetek:-)

2013 December vege fele szerettunk volna kibarangolni Becsbe az Adventi vasart megnezni es vasarolni ajandekot a szeretteinknek. A neten lattam,hogy van egy ilyen lehetoseg 4990forintert/fo buszos ut a Karinthia utazasi iroda jovoltabol. Befizettuk az utat,megkaptuk a visszaigazolast es vartuk a napot,hogy indulhassunk. Jelzem elore,hogy mar 3 hete keszultunk erre az utra.

Szűrt kommentelők
Újabb pórul járt OrangeWays utasok
2014.07.07. 09:28 | Homár Hilda

OV.png

Kiperkálták már az utat, erre
Törölték a járatukat.
Olcsó húsnak híg a leve,
OrangeWays, ne utazz vele.

Kapcsolódó Index-fórum itt.

(A csodálatos papírbusz-sablont a Papírportálról kölcsönöztük.)

Kedves Homár!

Sajnos mi is megjártuk az OrangeWays foglalással. Május 24-ére az Amszterdami járatukra foglaltunk, majd két nappal az utazás előtt jött egy e-mail arról, hogy törölték a járatot, és a legközelebb június 20-án induló járatukra adminisztrációs díj nélkül átfoglalhatunk!!! Háromszoros áron tudtunk jegyet venni egy másik MEGBÍZHATÓ társaságnál, az OW jegy árát a mai napon kaptuk vissza, miután személyesen bementem az irodának nem nevezhető kuplerájba. Arra hivatkozva, hogy megváltozott az utalási rendszerük nem voltak hajlandóak visszautalni a jegy árát, kénytelen voltam személyesen elmenni érte.

Szűrt kommentelők
Miről ismerszik meg a buszra váró utas?
2014.05.29. 09:12 | rezsohomar

A BKV-tól tudjuk, hogy csak az az utas, aki a megállóban áll. Aki arrébb áll, fut, megálló után az ajtón kopog, könyörög, netán megállón kívül a busz elé veti magát, az nem utas. És fölvenni csak az utast kell. Na most ez az Orangeways-nél másképp lehet, legalábbis Attila levele szerint. Ő jólnevelten a megállóban várakozott, mégsem sikerült felszállnia a buszra, úgyhogy írt is gyorsan nekik egy levelet, kíváncsian várjuk a választ.

Tisztelt Orangeways,

panaszt kívánok tenni, mert a mai napon május 23.-án 11,55 perckor néhány külföldi utassal együtt hiába vártuk a Budapestre induló buszukat a bécsi repülőtéren. Pár utasnak előre megvásárolt jegye volt, páran pedig a Volánbuszról maradtak le, így a helyszínen szerettek volna jegyet venni.

Szűrt kommentelők