Eltűnt óriáscsúszdát keresünk Tunéziában
2014.04.08. 11:42 | jackyll

caribbean-world-mahdia-tunisia.jpg

Látta ezt a csúszdát? Jelentkezzen!

Keresem azon "szerencséseket", akik 2013-ban a Kartago Tourssal voltak Tunéziában a Caribbean World Mahdia nevű szállodában. Arra szeretném kérni őket, hogy írják meg, volt-e vizicsúszda, vagy sem? Én ugyanis nem találtam, itthon többek között ezt is reklamáltam, nem is válaszoltak rá. A fogyasztóvédelemnek azt hazudták, hogy van. A Társaság ma is hírdeti a nem létező csúszdát.

Írjatok, hogy többen legyünk!

Lefoglalták az Orangeways buszát a cseh rendőrök (frissült)
2014.02.24. 12:22 | jackyll

Újabb fejleményekről értesültünk az Orangeways tájáról Józseftől. A jelek szerint már rendelkeznek éjfélkor is indítható autószerelőcsapattal, akik össze tudták foltozták a buszukat. Csehországban viszont lekapcsolták őket a rendőrök, mert bizonyos dokumentumok nem stimmeltek. Hazaút opcionálisan.

2014.02.14-én Budapestről Berlinbe terveztem utazni, de mivel nem volt már Studentagency-nél és Eurolines-nál szabad hely, így (akkor még nem tudtam) ezt az érdekes céget kellett választanom. Persze a weboldalukon egy szót sem írnak arról, hogy milyen lehetetlen körülmények között viszik az utasokat.

Majdnem meghaltam a vonaton
2013.12.13. 13:12 | jackyll

Naiv ügyfél kis híján kipottyant a szerelvényből, amikor kisétált a mosdóba, de a hátsó vagonok helyén már csak a szél süvített:

Körülbelül 1 éve történt, hogy a Szombathelyre közlekedő intercityn utaztam Sopron felé. Nos azt kell tudni erről a vonatról, hogy győrben ketté szedik, és csak az egyik fele megy tovább. Vaksötét volt. Ki akartam menni a mosdóba, ezért hátrasétáltam, és a két szerelvény közötti harmónikában ösztönösen rátenyereltem az ajtónyitó reteszre.

Gyerekrablás lesz a nyaralásból?
2013.11.11. 10:04 | jackyll

Gabi megdöbbenve fogadta az utazási iroda még a néhai Malévtől származó, 5 példányban elkészítendő Szülői nyilatkozatát, amit valaki szerint mindkét szülőnek tanú előtt kell aláírnia, hogy áldását adja a gyerek közlekedésére:

Egyiptomba utazom a gyerekemmel. Van útlevele, én vagyok az anyja. Az utazási iroda küldött nekem egy ilyen nyilatkozatot, hogy töltsem ki, írassam alá  tanúval, a gyerek apjával! Mindezt azért hogy nehogy el akarjam rabolni a gyereket (akit egyébként én nevelek, van útlevele, amit az apjának is alá kell írnia).

Soha életemben nem hallottam erről, milliószor utaztam a gyerekkel, és hát basszus van neki útlevele. Azért az csak egy erősebb okirat bármilyen gyártott papírnál?!

Rémálom az éjszakai expresszen
2013.10.29. 12:45 | jackyll

Egészen elképesztő vonatos történet, ami lehet, hogy nem a MÁV hibájából történt! A német precizitásnak nincs határa. A kollégák valami új típusú tűzvédelmi engedélyt kerestek a magyar kalauzokon, aztán amikor az nem volt, deportálták az összes alváshoz készülődő utast az ülőhelyekre. Amikor az érintettek a kifizetett jegyeket lobogtatva tiltakoztak, a kallerek rendőrt hívtak, és addig nem ment tovább a vonat, amíg mindenki fel nem kelt:

A München-Budapest közvetlen éjszakai vonaton mától tűzvédelmi okokból tilos az új hálókocsikban aludni, akkor is ha helyjegyet váltott az utas. Állva kell a szomszéd vagonban várni amíg a vonat el nem hagyja Németországot (kb hajnali 1-ig), ami után az utasok viszamehetnek a hálókabinba, mert Ausztriában és Magyarországon már nincsenek ilyen tűzvédelmi előírások.

Benzinkúton éjszakáztak az Orangewaysszel
2013.10.02. 12:27 | jackyll

Túlsokadik orangewayses naiv ügyfelünk az utolsó járattal indult Prágába, de csak a határig jutott, mert lerobbant a busz. Eddig semmi különös, mondhatni hagyományos 99,5%-os rendelkezésre állás. De minthogy mindez hajnalban történt, se diszpécser, se másik busz, se semmi, egészen délelőttig:

Orangewayes történettel gazdagítanám, a már amúgy is igen hosszú listát. Péntek este féltizenkettőkor indult volna járatunk Budapestről-Prágába. A busz háromnegyedkor állt be, tehát fél órás késéssel, de elindultunk. Két órával később a hatartól alig pár km-re, éppenhogy sikerült becsusszannunk egy benzinkútra, amely az első Magyaroszágon igen "nyugatinak" számító étteremlánccal van összekötve. Ekkor még nem gondoltuk, hogy az semmi, hogy két órája ülünk egy hűtott buszban, amiben maximum 10 celsius fok lehetett. Azt mondták a sofőrök, állunk egy kicsit, pihenőt tartanak. Egy órával később hajnali 3kor azt mondták, állunk még egy kicsit, meghibásodott a motor. Ez így ment hajnali 5ig...

Elfelejtette az esti járatot a Viszló Trans
2013.09.10. 13:47 | jackyll

Naiv ügyfél kitartó csapatának 20 perc alatt sikerült buszvezetőt intéznie este 11-kor a fehérvári buszvégállomáson, mert a járművük ugyan bent állt, sofőr nem járt hozzá:

Élménydús volt a tegnapi nap. Egy amúgy kellemesen eltöltött nap után jött az est negatív csúcspontja: 22:40-es bicskei busz fehérvárról... Busz volt, ott állt a piac téren, csak épp a sofőr szublimált. Vagy 30-an vártunk a már sötétbe burkolózott állomáson. 23:00-ra annyit sikerült intézniük, hogy aki a berényi járatot csinálta azt visszahívták, és csinálhatott egy bicskei kanyart is. Őt speciel sajnáltam hogy ő szív az impotens vezetés miatt. 23:30-ra vissza is ért a piac térre. Éjfélre haza is értem. Kissé röhejes, hogy egy-két "mindenre vállalkozó" balkáni járatot üzemeltet. Eddig sem volt problémamentes a szolgáltatásuk, de ez betette a kisajtót. Még ez a magáncég reklámozza magát azzal a szlogennel hogy "Biztos útitárs"? Inkább az "egyszer odaérünk" a jó szlogen. Kösz Viszló Trans!

Bezárták előttük a repülő ajtaját a wizzairesek
2013.08.29. 15:02 | jackyll

Indulás előtt negyedórával bezárták a Wizzair milánói járatának ajtaját, és közölték naiv ügyféllel, hogy másnap új jegy megváltása után utazhatnak legközelebb. Másnap érdekes módon 10 perccel később zárták be a gép ajtaját, és aznap senkit nem hagytak le:

Budapest-Milánó a gép reggel 6:00-kor indul. Kapuzárás 5:30. Ez szerepel a beszállókártyán. Átmegyünk az összes ellenőrzésen és a fent nevezett kapun. GYALOGOSAN jutunk a hangárig, ahol 5:46-kor a Wizzair képviselője kemény arroganciával közli, hogy nem szállhatunk be, mert a GÉP AJTAJÁT 5:45-kor bezárták. Ordítva intézi, hogy csomagjainkat szedjék le a gépről. (Ez kb. 10 percet vesz igénybe.) Mi csak állunk és kétségbeesetten bámulunk. Sehol nem közölte a Wizzair az 5:45-ös gépajtó zárást saját honlapján.

Vissza a reptér érkezési oldalára egy kedves utaskísérővel, aki együttérzően szabadkozik. Nagy nehezen visszakapjuk a bőröndöket és a Wizzair pultjánál fejenként újabb 29.500 Ft-ért vehetünk jegyet másnap reggelre. A jegyeladó félreérti, a csomagok számát így „módosítani kell” és bár Ő hibázott újabb 9000 Ft-ot fizetünk. BOTRÁNYOS.

Fantomizálta a repülőjegyét a Budavár Tours
2013.08.24. 13:07 | jackyll

Naiv ügyfélnek felárral kellett újrafoglalnia a repülőjegyét, mert hiába utalta át a pénzt, a Budavár Toursnak nem sikerült elsőre rögzítenie:

Remélem sikerül ezt is bele tenni, tanulságos, hogy sose vegyél repjegyet online a BUDAVAR TOURS-on keresztül mert majd 420 euród elveszik, ők mégcsak szólni is elfelejtenek róla, hogy hoppá nincs foglalásod, a pénzed pedig úszik. Pedig mindent úgy csináltam, ahogy azt kell.

A minap rendeltem (volna) meg a jegyemet a Kanári-szigetekre. Gondoltam megkeresem azt a szolgáltatót, ami kevésbé drága, de megbízható. BUDAVAR TOURS. A kedves, sokatmondó, de surmó szolgáltató, ahol nemcsak a cégen belüli kommunikáció nem megy, de a visszautaló pénzzel is még engem akarnak terhelni, hát köszi! Mint kiderült, rossz a szerverük, legalább is nem ugy működik ahogy kéne (észrevételek), a kártyával való fizetés kampó, és az átutalás is csak úgy, hogy 1000-szer írok online az ügyfélszolgálatosokkal talán sikerül.

Aztán egyszercsak kiderül, hogy se foglalás se semmi. De a pénz ott van, valahol.

Éjjel is késik az Orangeways 3 órát
2013.08.21. 13:30 | jackyll

Múltkor volt egy orangeways ügyfél, akik légkondicionált Mercedes buszt kaptak, amikor ottfelejtették őket Prágában. Emiliáé viszont annyira szakadt buszt kaptak, ami 3,5 óra késéssel érkezett meg hajnalban:

Augusztus harmadikán Prágából szerettem volna hazatérni az este 11 órai járattal. Megjegyzem az odaúton semmi baj sem volt, pontosan érkezett a busz Népligetbe és időben érkezett Prágába. Tehát 11 előtt kivonultam a kocsiálláshoz, elmúlt 11 óra, a busz sehol, aztán éjfél is, még mindig semmi. Egyedül fiatal lányként ez annyira nem szórakozatott, egy nagyon kedves magyar pár volt a közelemben, így egy kicsit kevésbé volt félelmetes a pályaudvaron, ahol csak mi, az Ow utasai ücsörögtünk, magyarok és külföldiek egyaránt. A pályaudvar személyzete akkurátusan zavarta el az alvó hajléktalanokat a padokról, tőlünk csak annyit kérdezett: Orangeways? Az ügyfélszolgálaton nem vették fel a telefont. A bizonytalan wifibe kapaszkodva végigböngésztem a reggeli járatokat, a vonatot, de sehol nem volt szabad hely, úgyhogy kezdtem kissé kétsegbe esni, ami teljesen érthető, joghallgatóként elég vádirattal találkoztam már, amiben szerepelnek a fiatal-lány-éjszaka-egyedül kulcsszavak, így amikor már ismerősöket hívtam az éjszaka közepén, hogy kocsival értem jönnének-e, 3 és fél órás késéssel, kettő óra harminc körül megérkezett a busz.

Menet közben leesett az OrangeWays-busz kereke
2013.08.15. 12:04 | jackyll

Ismét Prágából indulunk Budapestre az Orangewayssel, ezúttal viszont a különös anomália nem az lesz, hogy az út során a kerékig lebomlott a busz, hanem az, hogy milyet küldtek helyette:

Idén nyáron utaztunk a párommal Prágába egy három napos nyaralásra, melyet már jó előre lefoglaltunk mind szállás mind pedig utazás tekintetében. A Budapest-Prága utat vonattal tettük meg, visszafelé azonban éjszaka nem indultak megfelelő időpontban vonatok, ezért inkább busz és az OW járatai mellett döntöttünk. Ekkor még nem sejthettük, hogy az 5.500Ft-os buszjegy a kalandokat is magába foglalja. Mikor megvoltak a jegyek, a párom kollégájának mesélte hova és mivel készülünk nyaralni, mire a kolléga kérdően nézett rá, majd a következő szavak hagyták el a száját: „Ilyen olcsó? Csak nem Orange Ways?” – neki már több rossz tapasztalata volt az utazási irodával. Mi még akkor mit sem sejtve, belevágtunk és megkezdtük utazásunkat, egy csodálatos 3 napot töltöttünk Prága városában, mikor is elérkezett a haza út….

Lecsatolták a vagonját az éjszaka közepén
2013.07.24. 13:03 | jackyll

Naiv ügyfélt visszazavarták másodosztályra, miután szóltak neki, hogy menjen előre, mert Szombathely előtt le fogják csatolni a hátsó vagonokat. Aztán lecsatolták:

Kikerestem az elvirán egy megfelelő vonatot Budapestről Szombathelyre. Gyors, másodosztály, tökéletes. Sprint a déliben, épphogy elkaptam a szerelvényt. Felugrok, indul is, kérek egy jegyet a kalauztól. Természetesen jól megsarcoltak, mert nem az állomáson vettem a ticketet, ahogy ennek lennie kell. A kalauznak 10 perc szarakodás után sikerült kinyomtatni a Szombathelyre szóló másodosztályú jegyet a gyorsvonati pótjeggyel és annak kamataival. Fizettem, majd megjegyezte, hogy majd menjek előrébb az első kocsikba, mert a 4. vagon után lecsatolják a vonat végét Celldömölknél.

Az Amerikába utazókat is lehúzzák
2013.07.17. 15:39 | jackyll

Az élet minden területén érdemes körültekintően tájékozódni, mert például a 14 dolláros amerikai beutazási engedélyt is meg lehet venni 79 dollárért:

Néhány hét múlva az USA-ba utazom és, mint "csippes" útlevél tulajdonosa, szükség van még egy beutazási engedélyre, ún. ESTA-ra, ami annyit tesz magyarul, hogy Electronic System for Travel Authorization, tehát elektronikus utazás-engedélyezési rendszer. Gugliba be: ESTA, 3. találat: ESTA (Beutazási Engedély az Egyesült Államokba) kérelem magyar állampolgároknak, www.esta.us/magyarorszag.html site, ami elég megbízhatónak tűnt. Végigmentem, kitöltöttem amit kell, a kérelem végén fizetés az engedélyért, 79 dolcsi, fog szív, de hát annyi az amennyi, kifizet és aztán jön az eszmélés.

Nem fértek fel az OrangeWaysre, hiába volt jegyük
2013.07.15. 11:46 | jackyll

Zsolték egészen elképesztő módon ragadtak a múlt héten Prágában. Visszafelé úton az OrangeWays egy másik aznap törölt járat utasaival együtt szerette volna felpréselni őket a buszra, ami nem sikerült. Hiába volt jegyük, egyszerűen nem maradt ülőhely:

Múlt hétvégét Prágában töltöttük barátaimmal. Oda-vissza útra meg volt a jegyünk amit az orangeways egyik járatára vettem hetekkel z indulás előtt. Oda úttal nem is volt gond (2013 július 04. pénteki nap) leszámítva pár apróságot ( késett a busz több mint fél órát). Visszaúttal viszont akadt egy nagy probléma. 2013. július 07. vasárnap 13:30-as Berlin-Prága-Pozsony-Budapest járatra megvolt a jegyünk mint ahogy fentebb írtam hetekkel korábban. Oda is értünk az állomásra olyan 1 óra, kiszúrva a buszt odamentünk, hogy megkezdjük a beszállást mire megdöbbenve tapasztaltuk, hogy a buszon már alig van ülőhely. Tájékoztattak bennünket, hogy töröltek aznapról egy 23:00-kor induló szintén Budapestre tartó járatukat és akiknek arra a járatra szólt a jegyük megpróbáltak szintén a 13:30-as járatra felszállni. Öten voltunk és közölte az utaskísérő hölgy, hogy csak 3 szabad hely van a többiek oldják meg a haza utat.

Oda-vissza lerobbant az OrangeWays a melegben
2013.06.28. 12:01 | jackyll

Naiv ügyfél csapata nem fogadja el kompenzációként az egy útra szóló ingyenjegyet az OrangeWaystől, miután legutóbb Prága felé 3,5 órát késtek, visszafelé pedig 6 órát álltak egy benzinkúton, amikor a kánikulában újra és újra lerobbant a busz:

13 társammal együtt 2013. június 19-én reggel indultunk el Prágába Paramore koncertre, az OrangeWays társaság egyik buszával. A honlapjukon látható buszhoz képest egy sokkal rosszabb állapotú, sima fehér busz fogadott minket a Népligetnél található "pályaudvaron" (egy tábla jelzi, hogy ott kell majd felszállni), és csak egy OrangeWays matrica jelezte a busz elején, hogy az lesz a mi buszunk. Az induláskor még nem volt semmi probléma, időben, reggel 8 órakor elindult a busz. 10 perccel később azonban már le is állt.

Az osztrák menetrendből érdemes tájékozódni
2013.06.17. 12:36 | jackyll
Roy nem érti, miért csak az osztrák menetrendben tudták előre jelezni árvíz idején a magyarországi átszállásokat. Az ötlet felmerült a MÁV-nál is, de az informatika megzabolázása helyett egyszerűbbnek tűnt, hogy végigküldtek egy külföldiül nem beszélő kalauzt a kocsikon:

Korábban már volt jó tapasztalatom az Osztrák Vasutak által kifejlesztett és működtetett „railjet”-tel, így a hétvégi bécsi kiránduláshoz is gondoltam, jó választás lesz ezen utazni. Persze, a vonatkocsik most is szépen rendben vannak, (nyugat)európai színvonalú kocsibelsők, működik a légkondícionáló (harminc pár fokos melegben nem utolsó szempont) és ha csak az osztrákokon múlna, minden más is flottul menne, mint ott, náluk a márciusi télben volt. De: itt jön a mi kedves MÁV-unk, hogy a maga szervezetlen, ügyefogyott magyar módján megkeserítse az utasok életét. Természetesen arról senki, így ők sem tehetnek, hogy az árvízi helyzet miatt Tatabánya és Győr között nem járhatnak a vonatok. Viszont arról igen, hogy ezzel kapcsolatban az elvárható legminimálisabb tájékoztatást és Európában elfogadható elementáris szolgáltatási színvonalat is mélyen alulmúlták.

Elhagyta a vonatjegyét, mégis utazhatott
2013.06.12. 10:46 | jackyll

Kornél csak a vonaton vette észre, hogy elhagyta a jegyét. Legnagyobb meglepetésére azonban a kalauz közölte, hogy egy kolléga látta, amikor kiesik a jegy a zsebéből, és szólt neki telefonon, úgyhogy semmi gond:

Egy pozitív élményt szeretnék veletek megosztani, állami vasutunkkal kapcsolatban, látva a sok negatív történetet, amiket egyébként kétkedés nélkül olvasok, gondoltam a jó dolgokat is meg kell osztani. Amúgy évek óta nem jártam vonat közelében sem, így negatív élmények hiányában, még intenzívebb volt a pozitív benyomás. Tegnap vonattal utaztam Debrecenből Pocsajba kerékpárral együtt, az időmet sikeresen elcsesztem, így rohannom kellett a vonathoz, amire az indulás előtti utolsó percben sikerült felpattannom, majd elhűlve fedeztem fel, hogy a sietve a farzsebembe gyűrt jegyem sehol sincs. Eszembe sem jutott, hogy magyarázkodásba vagy mentegetőzésbe kezdjek, lelkiekben már készültem a pótdíj kicsengetésére, amikor odalépett hozzám a kalauz, és közölte velem, hogy az aluljáróban mögöttem jövő kollégája, aki a másik vonaton dolgozik, szólt neki telefonon, hogy látta ahogy kiesik a jegy a zsebemből, még kiabált is nekem, de nem hallottam meg, szóval semmi gond, jó utat.

Azon kívül, hogy óriási mázlim volt, hatalmas köszönet és tisztelet mindkét kalauznak a szuper jófejségért. Ja, és még az is extra jól jött, hogy nem lehet tértet venni. Esküszöm nem vagyok MÁV alkalmazott! :D

Kidobták a vonatról, mert nem kért pótdíjat
2013.05.13. 10:30 | jackyll

Naiv ügyfél a kalauz jóindulatára próbált hagyatkozni, de már keményebb idők járnak. Minthogy általában azokat is igyekeznek megbüntetni, akik előre vesznek jegyet, aki variál, azt lehet, hogy egyszerűen lelökik a vonatról:

Múlt szombaton kalandos és sajnos rövid utazást tettem a MÁV kocsiján, szerencsére még gyorsvonati pótdíj nélkül, de nemsoká ez feláras lesz! Kelenföldön szálltam fel és Dunaújvárosba tartottam. Kisvártatva jött a kalauznő, akinek megmutattam a BKK bérletem és Budapest közigazgatási határtól kértem egy jegyet Dunaújvárosig. Eddig ebből soha nem volt baj, de ő közölte, hogy mivel olyan állomáson szálltam fel, ahol van jegypénztár, így csak pótdíj ellenében adhat. De mondom nekem bérletem van Nagytétény-Diósd állomásig, addig pedig bármi történhet, lehet hogy út közben meggondolom magam és leszállok, minek vennék előre jegyet. Továbbra sem volt hajlandó pótdíj nélkül kiszolgálni, ezért megmondtam neki, hogy majd Nagytétény-Diósd állomáson leszállok, utána újra felszállok a vonatra, így már egy olyan utas leszek, aki ott szállt fel, ahol nincs jegypénztár. Mire ő: "Az én vonatomra maga nem száll fel, ha egyszer leszállt." Szerényen válaszoltam neki, hogy szerintem nem ő dönti el, ki szállhat fel és ki nem, ugyanis nem állt fenn olyan feltétel, amely alapján engem kitilthatna az utazásból.

Vigyázzatok a MÁV-os pénztárosokkal!
2013.04.26. 10:31 | jackyll

Homárolvasólány tapasztalatai szerint a mávos pénztárosok nem feltétlenül viseltetnek jóindulattal az utazóközönséggel szemben. Például, ha látják, hogy rohanásban van, simán beetetik egy kéretlen diákjeggyel vagy azzal a szöveggel, hogy majd a kalauz ad pótjegyet:

Azért írok neked, hogy megosszam a nagyérdeművel a MÁV-os dolgozókkal kapcsolatos nem éppen pozitív tapasztalatom. Többször is előfordult, hogy a félretájékoztatásuk, illetve egymásnak ellentmondó tájékoztatásuk miatt fizetni kényszerültem az ócska szolgáltatásaikért. Az első eset még valamikor tavaly ősszel történt, amikor a fővárosból szerettünk volna vidékre utazni a párommal, hogy meglátogassuk a szüleinket. Egy Railjet szerelvényt néztünk ki magunknak, mivel a kérdéses időpontban az volt a legmegfelelőbb, és időre ígértük magunkat. A jegypénztárban jeleztem is, hogy szeretnék rá pótjegyet kérni. A pénztáros kisasszony közölte velem, hogy sajnos már elfogytak a pótjegyek, de én egészen nyugodtan szálljak csak fel, és kérjek a kalauztól pótjegyet, mert a kalauzok korlátlan számban adhatnak ki ilyet.

Mezőnéző járat a MÁV-nál
2013.04.22. 12:34 | jackyll

Adrienn az állami sikerkommunikáció mintájára új szolgáltatást rittyentett a MÁV-nak, mialatt 2,5 órát állt a vonatja egy mezőn:

Adva van egy 134 km-es szakasz,melynek átlagos teljesítési ideje 2,20 perc régóta fennálló Máv Zrt.-nek. Tegnap vonatomra 18.42 perckor szálltam fel Balatonszárszón, leszállásom pontos ideje 23.47 perc Kelenföldön. Ezalatt a rövid idő alatt lehetőségem adódott a társaság új szolgáltatásának száz százalékos megismerésére. Lentebb született levelem, eme rövid 5 óra alatt fogalmazódott meg bennem.