Életképek a Volán abszurd utazós társasjátékából
2014.07.02. 17:45 | Homár Hilda

 

A Volánbusz egyszerűen annyira szívén viseli a kisközösségek életét, hogy csapatépítő jelleggel egyfajta túlélő tréninget tart Veresegyházon. Vándorló vagy egyáltalán nem létező buszmegállók, talányos menetrendek, építőmunkások, semmiből jövő intézkedő hölgyek, és mindezeket a megpróbáltatásokat sokáig szelíd derűvel fogadó utasok - mintha csak Hrabal kis falujában lennénk. Persze lehet, hogy csak levélírónknak van valami különös érzéke az abszurdhoz, mert Budapestre érve a panaszirodán is képes volt belefutni az Útbaigazító Emberbe meg a Zöld Gombbal Irányítható Forgalmistába.

Tisztelt Tékozló Homár!

Egy újabb gyöngyszem a Volánról... 


A mai napon eddig nem látott szervezetlenséggel találkoztam Veresegyházon. A folyamatos felújítások és körforgalom kiépítése miatt a buszmegállót folyamatosan áthelyezik. Eddig vagy a Csonkás, vagy a Csomádi úti aut.ford. megálló nem üzemelt Budapest felé.

Szűrt kommentelők
Emelt szintű állóhelyek a Bakony Volánnál
2013.04.02. 14:41 | jackyll

Zsuzsa és 20 másik utas állva buszozhatott Veszprémbe több mint két órán át Budapestről egy úgynevezett emelt szintű járaton, amiért 175 forint extrát fizettek:

Tisztelt Bakony Volán! Volt szerencsém ma élvezni az "emelt szintű" személyszállítás csodálatos új lehetőségét a Budapest - Veszprém autóbuszjáraton, bármit is jelentsen itt az "emelt szintű". A busz ugyanis körülbelül 20 perces késéssel érkezett meg a Petőfi híd budai hídfő megállóba, ahol felszálltam rá. Már itt nem volt rajta egyetlen ülőhely sem, ennek ellenére ki kellett fizetnem az "emelt szintű" szolgáltatásért a 175 forintos extra költséget, mint ahogyan annak a körülbelül 20 másik embernek is, akik szintén végigállták a több mint 2 órás utat, és akik szintén kb. 20 perces késéssel érkeztek Veszprémbe.

Szűrt kommentelők
Nyugdíjasokat húz le a Tisza Volán
2013.03.28. 12:43 | jackyll

buszjegyek.jpgKét irányban kétféle jegyet kapott Éva 80 éves nagymamája, akinek először még a nyugdíjas kedvezményét sem vették figyelembe:

Tisztelt Tisza Volán Ügyfélszolgálat! Egy rövid, ámde tanulságos, és rendkívül igazságtalan történetet szeretnék önökkel megosztani a gyanútlan utasok megtévesztéséről és félrevezetéséről. Hamarosan itt a Húsvét, így rendkívül vallásos idős nagymamám (80 éves) úgy döntött, hogy ideje meglátogatni elhunyt szeretteit. Igen ám, de a temető egy kicsit messze volt. Egészen pontosan 54 kilométerre tőlünk. Így Csongrádról el kellett jutnunk valahogyan Kecskemétre. Naivan úgy döntöttünk, hogy busszal fogjuk megtenni ezt a távolságot. Így hát nagymamám és én elindultunk Kecskemétre. Nagymamám 80 éves, tehát elég régóta elmúlt 65 éves, így a 85/2007. (IV. 25.) Korm. rendelet értelmében díjmentesen veheti igénybe a helyi és helyközi közlekedést, ezen kívül hallássérült, tehát rendelkezik egy olyan igazolvánnyal, ami feljogosítja őt és egy kísérőjét a 90%-os kedvezménnyel való utazásra. Az újonnan bevezetett pótdíjról most inkább nem szeretnék szót ejteni, azzal nem volt probléma, odafelé és visszafelé is kiszámlázták mindkettőnknek.

Szűrt kommentelők
A Volánbusz munkaidőben sem informál
2013.03.15. 15:31 | jackyll

Naiv ügyfél tegnap próbált volna tájolni volánbuszilag, de néhány óra telefonálgatás után feladta a küzdelmet. Naja, tegnap még nem volt hivatalosan riadókészültség:

2013. március 14. péntek 15:50 perc
Telefon a Volánbusz  -Népliget- információs irodájához. Automata bekapcsol: hívjam őket munkaidőben 8-16 óra között. Hm, bizonyára tévedés van, úrahívás, hisz még mindig nincs 4 óra, viszont hóhelyzet van, 150 km-re lévő otthonba hazajutás bizonytalan. Újra az automata válasza, rossz időben, rossz helyen vagyok, hívjam őket munkaidőben. Jelentem, még MINDIG munkaidő van. Volánbusz oldalán információ – végül is nem muszáj nekem telefonon informálódnom, olvasni is tudok – a hóhelyzetre való tekintettel fennakadások lehetnek, tájékozódjon a hiradásokból. :)) Húúú, de korrekt!!!! Pedig ők akkor már tudták, amit már én is, hogy már nem indítanak buszokat szerény hajlékom felé. Na de nem rohanok előre….

Szűrt kommentelők
Csak a buszpályaudvaron nem lehet jegyet venni
2012.10.11. 16:41 | jackyll

Tamásnak egy megállót kellett volna utaznia a Volánnal, hogy vehessen jegyet a sofőrtől, mert a végállomáson nem adhat, de jegy nélkül azt meg nehéz:

A Stadion-autóbuszpályaudvaron szerettem volna felszállni a buszra, ám a sofőr közölte, hogy nála nem lehet jegyet venni, hanem csak az automatából. Mint kiderült, egyik automata sem működött, tehát visszamentem a buszhoz és elmondta a buszvezetőnek, hogy képtelenség jegyet venni (a pénztárak már zárva voltak), ekkor minősíthetetlen hangnemben kiabálni kezdett, hogy ő akkor sem ad jegyet és oldjam meg. Mondtam neki, hogy nincs aprópénzem, 3 perc van a busz indulásáig és tényleg nem fogadja el egyik automata sem a papírpénzt.

Szűrt kommentelők
Trükkös automata a Volánnál
2011.10.03. 11:49 | juszka

T.E. tapasztalatai szerint tíz percet késik a Volán jegykiadó automatája Újpest-Városkapunál, és csak a sofőr "jókedvén" múlt, hogy nem kellett kétszer kifizetniük ugyanazt a jegyet. Érdemes hát időben indulni otthonról, megkockáztatva, hogy egyáltalán indul a kiválasztott járat - a kimaradó buszról ugyanis nem tájékoztatják az utasokat.

Senkinek sem ajánlom, hogy azonnal megvegye a buszjegyét az Újpest-Városkapui volánautomatáknál, ha éppen lekéste az előző buszt. Ugyanis a párommal ezt tettük, és akár pórul is járhattunk volna. Rétságra szerettünk volna menni a szombati 17:30-as busszal. A Rétság-Budapest táv 50 km, így a teljes árú jegy ára nem elhanyagolhatóan majdnem ezer forintra rúg odaútra. Így kettőnknek kétezerbe került a két jegy. De mivel sajnos lekéstük a 17:30-as buszt, az egy órával később menővel szerettünk volna menni. Ezért automatikusan kiváltottuk a buszjegyet, majd vártunk egy órát. A 18:30-as busz azonban egyáltalán nem jött a Volán internetes menetrendjében meghirdetettel ellenben. Kiderült a következő busz csak 19:30kor indul. Így várnunk kellett még egy órát.

Szűrt kommentelők
Trükköző (de számolni nem képes) sofőr a Volánnál
2011.09.13. 12:14 | juszka

Nehéz, de nem lehetetlen ugyanazon a helyen kétféle megállóból felszállni a Pannon Volán járataira. Bálint panaszleveléből kiderül, hogy a számokkal nehezen boldoguló sofőr képes erre a mutatványra: ugyanabban a megállóban kinek a közelebbi, kinek a távolabbi megállóhelyet nyomtatja a jegyére, 90 Ft különbséggel. Az már más kérdés, hogy hogyan üthet be olyan megállót egyáltalán a gépbe, ahol meg sem áll a busz. 

Tisztelt Pannon Volán ZRt.! Szeretném kérdőre vonni Önöket, egyrészről az Önök által üzemeltetett rendszeres helyközi buszjárat sofőrének a matematikai felkészültségét illetően, másrészről pedig a társaság bevett pénzügyi megtévesztésről.

Szűrt kommentelők
Agresszív sofőr a Pannon Volánnál
2011.07.25. 11:06 | juszka

Richárd és barátnője a Pannon Volánt választották utazásukhoz, a sofőr azonban nem örült a fizető utasoknak. Nyilván nehezebb kormányozni, ha plusz két fő utazik a járművön.

Történt a héten, hogy egy fárasztó délelőtt után, úgy döntöttünk párommal, hogy haza indulunk. Ki is álltunk a buszmegállóba ahol mind a helyi közlekedésben részt vevő 43-as számú járat, mind pedig a Pécs és Nagykozár között közlekedő helyközi járat is megáll. A megállóba elsőként egy más településre, de azonos irányba közlekedő , helyközi járat állt be, de sokan voltak rajta, mikor felszálltunk volna láttuk, hogy a Nagykozár felé közlekedő busz is beáll a megállóba, alig néhány emberrel a fedélzetén. Mivel nem akartunk várni a 43-as helyi járatra, az utóbbi jármű felé vettük az irányt, felszálláskor a következő párbeszéd zajlott le a buszvezető és a párom között:

Szűrt kommentelők
Három hónap után fizetett a Volán
2011.06.20. 09:54 | jackyll

BB kicsit több mint három hónapja írt egy levelet elveszett csomagjáról és a ki nem adott csomagjegyekről. Azóta állítólag néha már adnak csomagjegyet, némelyik söfőrt viszont továbbra sem érdekli, ki milyen csomagot visz haza a csomagtérből:

Múltkori levelemben addig jutottunk el a történetben, hogy végül sikerült megbeszélni valakivel a Nógrád Volántól, hogy küldjem el a panaszomat e-mailban. Ez meg is történt, majd ezután hosszú ideig nem érkezett válasz, illetve ezután többször is előfordult, hogy egy hetet kellett várni, mire egy-egy e-mailre válasz érkezett. De végül mégis sikeresen megoldódott az ügy: június 10-én kártérítés érkezett a Volántól. (Csak zárójelben jegyzem meg, hogy maga az eset február 27-én történt.)

Szűrt kommentelők
Még mindig nem ad csomagjegyet a Volán
2011.03.07. 10:19 | jackyll

BB szerint 21. század ide vagy oda, töretlen a szedd magad-mozgalom sikere a Volánnál, ha a buszok aljába önként dobált csomagokról van szó. Lopásnál igyekeznek bután nézni, senki nem illetékes, hátha feladja naiv ügyfél a keresést:

Az oldalukon már korábban megjelent történethez nagyon hasonló történt velem a napokban. 2011. február 27-én a Nógrád Volán Zrt. Salgótarjánból induló, Budapest irányába közlekedő járatára szálltam fel, illetve a táskámat a csomagtérben elhelyeztem. A budapesti végállomáson vettem észre, hogy a csomagom eltűnt. Erről azonnal értesítettem a gépjárművezetőt, aki ugyancsak megvizsgálta a csomagteret, és ő sem találta azt. A sofőr kérdésemre nem tudta elmondani, hogy ilyenkor mi a teendő (mint utóbb kiderült, hogy például jegyzőkönyvet lenne köteles felvenni), sőt állítólag főnökének telefonálva, az sem tudott érdemleges válasszal szolgálni.

Szűrt kommentelők
Menjen váltani, mondta a sofőr, aztán otthagyta
2010.10.26. 01:18 | szily

Tömegközlekedési vállalatnál járművezetőként dolgozó olvasóinknak üzenem, hogy ha a következő napokban az utasok elkezdenek idegesítő mennyiségű apróval fizetni, akkor az egy Kisalföld Volános kolléga miatti bosszúhadjárat része lesz. Endre, akivel jól kicsesztek, nem szórakozik, rögtön Facebook-csoportot alapított ugyanis. Endre a Kisalföld Volán buszával utazott volna, ha a sofőr le nem szállítja, mert nem tudott visszaadni az ötezreséből. Ha siet, megvárom, mondta a vezető, aztán gyorsan elhajtott. Na de eleve: az ötezres az igazi közepes bankjegy két nagyobb címletű papírpénz is létezik nála. Webkettes siralom alant:

Szűrt kommentelők
Ki a fasz vagy te, hogy engem felelőségre vonsz?
2010.07.27. 01:11 | szily

Nem akarnak lemaradni a volánosok az ügyfélterrorizálásban a BKV-s és MÁV-os kollégáktól a jelek szerint. Miklósnak az volt a bűne, hogy szóvá tette, egy közlekedési alkalmazott dohányzott az Árpád hídi buszpályaudvar utasvárójában, ahol ez természetesen tilos. Tegezéssel kevert fenyegetések alant, a legjobb idézet: "Erre az egyik kedves kollega megfenyegetett, hogy kidobat engem a váróból a biztonsági emberekkel. Mikor rákérdeztem, hogy miért, az volt a válasz, hogy mert megszólítottam őket."

Szűrt kommentelők
Felesleges fűteni, hát nem is fűt a sofőr
2010.02.08. 15:40 | hdzs

Zoltánnak sikerült kifognia egy olyan buszvezetőt, aki csak az utasok külön kérésére volt hajlandó bekapcsolni a fűtést és abban sem volt sok köszönet. Ráadásul mindeközben a szokásos unaloműző tevékenységeket folytatta: telefonált és szotyihéjat köpködött. A Volán válasza szerint pedig ilyen hidegben ezeknél a buszoknál a 13 C fok teljesen normális, a szotyizásról meg nincs véleményük sem.

"Tisztelt Illetékes, Tisztelt Hölgyem/Uram!"

Egy panasszal szeretnék társaságukhoz fordulni.

Január 23.-án utaztam délután 3 órai indulással a Budapest Árpádhíd és Komárom között közlekedő távolsági járatukon (járatszám: 103, a jármű rendszáma: JZW-114). A járaton semmilyen fűtés nem működött és az utasok nagykabátban és sapkában dideregtek.
Szűrt kommentelők
Mivel lehet megsérteni egy volánost?
2009.12.15. 00:06 | szily

Például azzal, ha meg merjük említeni neki, hogy a busz nem a kijelölt helyére állt be a pályaudvaron, amit nem mondtak be, így lemaradtunk a járatról. Sztorink közben megismerkedhetnek a székesfehérvári buszpályaudvar félelmetesen hatékony kommunikációs rendszerével: a hangosbeszélőn - az illetékes szerint legalábbis - nem lehet élőben bemondani semmit, mert az csak felvett szövegek lejátszására képes. Jó hosszú sztori alant.

Szűrt kommentelők
Re: Leszállt az utas, a busz meg elhúzott a csomagjával
2009.11.26. 10:00 | ge

K. L. panasza eljutott a megfelelő helyre és a sietős sofőrt elővették a felettesei. Azt persze nem tudjuk meg, hogy miért is volt ekkora tapló a buszvezető, de abban reménykedhetünk, hogy az új járatán már rabolja el senki csomagját.

Kedves Homár Blog!

Kaptam egy e-mailt az Agria Volántól, melyet továbbítva mellékelek. Csak hogy lássák az olvasók, van értelme panaszt tenni, sőt mi több a blogba írni! Köszönöm, hogy kitették a panaszomat! :)

Szűrt kommentelők
Leszállt az utas, a busz meg elhúzott a csomagjával
2009.11.20. 00:22 | szily

Ritka ügyfél K.L. ugyanis azzal kezdi a levelét, hogy évek óta elégedett a Volán szolgáltatásával a Budapest-Györgyös vonalon. Most talán elbizonytalanodott, az egyik csütörtöki járat sofőrje ugyanis annyira sietett, hogy őt és sok társát egyszerűen nem hagyta leszállni. De ez semmi volt ahhoz képest, hogy egy lány leszállt a buszról, és vette volna ki a csomagját a raktérből, amikor ideges emberünk a gázra lépett és elhajtott.

Szűrt kommentelők
A Volán imád kigyúrt fenyegetőembereket alkalmazni
2009.09.16. 01:38 | szily

Tekikatona egyszerre két Volánbusz-specialitást is kiélvezhetett: előbb a saját zsebre dolgozó sofőr áldozata lett Pomáz és Csobánka között, majd másfél év múlva megborzonghatott, hogy a közlekedési cég behajtói személyesen dobták a (jogtalan) pénzbefizetést követelő levelet a postaládájába. A jelenség ismerős, korábban megírtuk annak a Naiv Ügyfélnek a történetét, akihez be is csöngettek az ijesztő külsejű, kopasz szakemberek. Úgy tűnik, most is egy hasonló csapat léphetett akcióba a Pilisben.

Szűrt kommentelők