Tékozló Homár


Így préseld ki a pénzedet a Brands.hu-ból!

2017.04.28. 10:18 | Homár Hilda | 19 komment

pp.jpg

Eddig nem tudtad, hogy mit csinálj, ha nem bírod bevasalni egy webshopon a neked visszajáró összeget se szép szóval, se 15 telefonnal, se 23 emaillel? László és egy névtelen Homár olvasó megosztja veled a tutit! Az módszert a Brands.hu-n tesztelték, de valószínűleg más helyen is érdemes ezzel próbálkozni.

Szia!

Sikerült megoldást találni a A Brands.hu pénzügyesei nem utalnak, és válaszolni se nagyon válaszolnak cikkben írt problémára! Amihez az is kellett, hogy rajtad keresztül kapcsolatba tudjak lépni az eredeti panaszossal (őrizzük meg az anonimitást), amit külön köszönök még egyszer!

Szóval a következő történt:

Az eredeti panaszos rám írt, hogy Neki sikerült visszaszereznie a visszajáró pénzét azzal a módszerrel, hogy a facebook oldalukat teleírta (copy/paste) a panasszal. Eleinte csak annyi történt, hogy folyamatosan törölték a bejegyzéseket, de néhány nap után már több ember is csatlakozott és jelezték, hogy szintén a pénzükre várnak, meg persze akcióba léptek a brands.hu vásárlóinak álcázott munkatársak is, és egyből elkezdték terelni a témát… Aztán a brands.hu-tól érkezett egy levél, amiben ismét kérték a rendelés azonosítóját, és kb. 1 hét múlva megérkezett a pénz.

Olvasson tovább!

Megteheti a H&M, hogy a webshopjában nem ad áfás számlát?

2017.03.31. 10:15 | Homár Hilda | 40 komment

1376.jpg

Konkrét kérdésre konkrét válasz a poszt alatt.

Kedves Homár! Kedves Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda!

Rövid állásfoglalást szeretnék kérni az alábbi esettel kapcsolatban:

Feleségem munkáltatója éves szinten egyszeri XY Ft-ot juttat ruhapénz jogcímen béren kívüli juttatásként a munkavállalói részére. Ennek leigazolásként a munkáltatói szabály az, hogy a ruhára elköltött összegekről ÁFA-s számlát kell kérni az üzletekben/online megrendeléskor a munkáltató nevére/címére.

Az elmúlt években a vásárlások alatt ezzel semmi gond nem is volt amíg a kedvesem nem szaladt bele az alábbi problémába a H&M online megrendelés közben/utána.

A webshopjukon való regisztráció során 2 különböző címet kérnek el: "otthoni" és "szállítási".

Olvasson tovább!

Olcsó parfümnek híg a leve és modortalan a forgalmazója

2017.03.24. 16:13 | Homár Hilda | 120 komment

screenshot_2017-03-20_13_16_38.png

Mindenki nyugodjon meg, a Kolibri Űgyfelszolgalat kérdés esetén reagál a levélre 5 órán belül. A posztban azt is meg lehet nézni, milyen stílusban. 

Érdekes történettel fordulok Önökhöz! Egy internetes parfümöt áruló cégről szeretnék írni, a www.colibrifragrance.com-ról.

A facebookon számtalanszor találkozunk hirdetésekkel, én is belefutottam ebbe a "parfümösbe" és mivel nő vagyok, rögtön meg is néztem... Az oldal luxus termékeket árul az eredeti ár töredékéért, pl. egy 36 ezer Ft-os Chanel parfümöt, mindössze 7990 Ft-ért.

Valamiért az utóbbi időben nagyon bosszant, ha látom milyen aljas módon próbálják becsapni, hiszékeny embertársaimat. Rögtön írtam egy kommentet, hogy

Chanel parfüm 7990Ft - ért � Na persze.

Olvasson tovább!

Hogy lehet egy ingyen csomag OmegaMarine bevállalásával nehezen levakarható barátra szert tenni?

2017.03.24. 10:23 | Homár Hilda | 37 komment

unnamed.jpg

Azt nem tudom, hogy szegény norvégok tudnak-e arról, hogy egy lengyel cég a legirritálóbb becsapdázós módon tukmálja könnyelmű magyarokra az amúgy tök hasznos omega3-at, de hogy Béres Alexandra kicsit jobban megnézhetné, hogy mihez adja a nevét, az biztos.

Üdv!

Körülbelül évente, félévente kapjuk ezt a levelet rendszeresen. A csatolt képen jól látszik, hogy van egy oldalnyi reklámszöveg. A diagramnál hivatkozott oldal legalább létezik: http://www.fao.org/faostat/en/#data/CL/visualize 

A levél mindenhol felhívja a figyelmet, hogy ingyen küldenek egy dobozzal a termékből, és nem kötelez további termék megvásárlására. Ezek után gyanakvással tekintettem az apró betűs részre, ahol rögtön bele is kell egyeznie a "vásárlónak", hogy az Intrum (behajócég) kezelje az adatait.

Olvasson tovább!

Ez neked helyettesítő termék?!?

2017.03.13. 15:18 | Homár Hilda | 103 komment

screenshot_2017-03-13_15_07_31.png

A posztba betettem szegény Homár-olvasónk levelét is, de valójában teljesen elég lett volna a fenti kép a webshopon még csodálatos és meggyőző Slimming belt fogyasztó öv helyett a korcs kis szürke gumiszorítót postázó XLO.hu oldalának linkjével.

Kedves Homár!

Őszintén megmondom, nem tudom hova forduljak, úgyhogy téged hívlak segítségül.

Édesanyám születésnapjára kinézett magának egy fogyasztó övet. Én meg gondoltam meglepem vele. Az XLO.hu oldalon találtuk meg fergeteges áron, 1490 Ft+ 990 futárköltség. Január 14-én le is adtam a rendelést,bankkártyával azonnal ki is fizettem. No,és itt jött a bonyodalom.... Jött egy e-mail hogy megérkezett a pénz,és ez után pedig nagy kuss. Se egy email, se semmi arról,hogy feldolgozták a rendelést, vagy valami.

Írtam emailt, semmi reakció. Telefonáltam. Az ügyfélszolgálat egy rakás kaka, napokig nem tudtam őket elérni, mire aztán végül január 23-án vagy 24-én (sajna a vezetékes telefon nem jelzi a dátumot :( ) el tudtam érni őket. Az ügyfélszolgálatos kollegina tájékoztatott, hogy másnap érkezik be a raktárba a termék, ami mihamarabb futárhoz kerül,így azon a héten megérkezik hozzám. Szupi. Közben jött egy válaszemail is tőlük,hogy nemsokára raktáron lesz a termék.

Olvasson tovább!

Koncertjegyvásárlás némi stresszel és felárral

2017.02.17. 14:42 | Homár Hilda | 50 komment

viagogo_logo_b3063353ee75a0f78cc5c7954f3a974b.jpg

Esettanulmánynak is beillő részletes beszámoló egy Viagogo vásárlásról. Senki ne csinálja Csilla után, hacsak nincs más lehetősége, mert azért nyilván van az a koncert, ami az embernek egész komoly felárat is megér. A folyamatot szemléltető screenshotokat mi csináltuk, nem Csilla, ezért nem egyeznek a számok rajta.

Kedves Homár Hilda!

Böngészve a blogot úgy láttam, ezzel a céggel kapcsolatban még nincs bejegyzés, gondoltam leszek én, aki ír egyet. És igen, én is megtanultam a Homár-klub első szabályát: mindig keress rá, mielőtt veszel valamit! J  Pár ponton valóban lehettem volna figyelmesebb, de „nehezített volt a pálya is” – ez a történetből majd kiderül.

A viagogo nevű jegyüzér oldalról van szó – mert lássuk be: az.

A Dream Theater májusi koncertjére szerettem volna jegyet venni pár nappal ezelőtt (2017.02.07.) mert mostanában érezhető a tendencia, hogy az emberek jó előre gondolkoznak, a jegyek gyorsan fogynak, gondoltam le ne maradjunk (egy kedves ismerősömmel, aki akkor még éppen külföldön, de addigra itthon).  Majd én intézem.

A beszámoló alapvetően arról szól, én hogy jártam, de utólag teszteltem is az oldalt, így elmondom azokat a lehetőségeket is, amiket akkor nem vettem észre, most viszont igen. Kiderül tehát mire kell figyelni  - ha nagyon bátrak vagyunk, nyertünk egy nagyobb összeget a lottón, és az olvasottak után mégis  úgy döntünk, hogy igénybe vesszük az oldal szolgáltatásait.

Olvasson tovább!

Az Amazonnál is lassan megy a zárolás feloldása

2017.02.07. 14:26 | Homár Hilda | 57 komment

amazon_de-logo_svg.png

Újabb bizonyíték arra, hogy a netes vásárlás ugyan gyors és kényelmes, de amit megspórolunk a réven, néha fizetjük a vámon.  

Sziasztok!

Január közepe felé vásároltam az amazon.de oldalon, kihasználva, hogy EU-n belüli vásárlás (tehát nincs áfa, vám, és hónapokig tartó szállítás), és ingyenes szállítást biztosítanak bizonyos összeg felett. Lényegtelen milyen terméket vásároltam, két vásárlásra bontottam szét a megrendelt termékeket, és összesen 360EUR-ba került. Kártyás fizetés után ezt az összeget rögtön zároltatták a bankszámlámon - automatikusan 30 napra.

Mivel az amazon csak közvetlenül a szállítás előtt emeli le valójában a termékek vételárát, ezért erre néhány nap múlva került sor. Egy lényegtelen részlet, hogy a több nap elteltével az árfolyamváltozás miatt összesen így 2.500 forinttal többe került ez a történet, mintha a vásárlás napján fizettem volna ki. Mindegy, ez benne van a pakliban.

Olvasson tovább!

Bútort összeszerelési útmutató és csavar nélkül összerakni nem kell félnetek

2017.02.02. 09:28 | Homár Hilda | 101 komment

shutterstock_524670103.jpg

Bútort webshopból? Talán. De mivel jellemzően nagy kiadás, viszont egy csomó tulajdonságot nem lehet leírás meg kép alapján mérlegelni, én nem hiszem, hogy tenném. Bár olvasónk problémáinak nagy része nem ennek volt köszönhető.

Kedves Homár!

 Az outletbutor.hu-ról volt „szerencsém” megrendelni egy sarokétkezőt. Kezdődött azzal, hogy a bútor a honlap szerint raktáron volt. Ehhez képest kiderült, hogy ez azt jelenti, hogy valahol máshol raktáron van, ahonnan ők majd pár hét múlva megkapják, és akkor szállítják majd ki. A várt dátum előtt pár nappal kiderült az is, hogy abban a színben, amiben rendeltem, egyáltalán nincs, csak egy másikban tudnák szállítani, de mivel karácsonykor szerettem volna leültetni a családot, nem nagyon volt választásom.

Most már csak egy napot csúsztak, valamint a napon belül pár órát (a ¾ óra múlvához képest), következő problémaként viszont a szállító fiúk szerették volna kifizettetni még egyszer a bankkártyával neten már kifizetett terméket („nálunk nem is lehet bankkártyával fizetni”). A megmutatott visszaigazolás nem volt elég, hosszas telefonálgatás után derült csak ki, hogy nem én akartam átverni őket, hanem fordítva. Kicsit csúnyán néztek, mikor megjegyeztem, hogy ezek után fogadni mernék, hogy a dobozban sem az van, aminek kellene. Kelletlenül asszisztáltak a kinyitásban, de mivel már sötét volt, nekünk meg elegünk, annyit állapítottunk meg, hogy kb úgy néznek ki a darabok, ahogy kell.

Olvasson tovább!

Mert hülye azért nem vagyok!

2017.01.19. 09:20 | Homár Hilda | 94 komment

2000px-media_markt_logo_svg.png

Nem tudjuk biztosan, mi zajlott a Media Markt webshopjában, mindenesetre olvasónk sztorija elég érdekes. Megpróbáljuk megtudni, mire jutott a cég a vizsgálat során.

Sziasztok!

Továbbítom részetekre is a Media Markt részére írt panaszomat, amivel nem igazán foglalkoznak, mivel semmi választ nem küldenek. 

Utálom a tömeget és sorban állni, ezért a Media Markt webshopon keresztül vettünk egy Samsung R323 VR szemüveget, ami helyett a korábbi olcsóbb előző szériás R322 modelt küldték ki számunkra. Ok, előfordulhat hiba, de már akkor is azon gondolkodtam, hogy nem direkt küldtek a mást, készlet kisöprésként.

Mivel emailes ügyfélszolgálat valamiért nem volt hajlandó válaszolni, visszavittem, hogy kicseréltessem, de csere nem volt az üzletben, csak pénzvisszafizetés. Kérdem az eladót, hogy mi a garancia, ha újra megrendelem, akkor nem fognak ismét véletlenül tévedésből mást küldeni? Azt mondja, ez csak véletlen lehetett... Na jó, megrendeltem újra. Az R323 modellt a webshopban.

Olvasson tovább!

Tippek-trükkök: Így vegyünk át webshopos csomagot

2017.01.17. 14:28 | Homár Hilda | 221 komment

shutterstock_388075414.jpg

A Homár posztjainak igen jelentős részét adják azok a történetek, ahol olvasóink élve a modern kor vívmányaival neten vásároltak, hogy aztán azt a macerát, amit megspóroltak a fotelből való vásárlással, többszörösen is behúzzák maguknak a kiszállítás kapcsán, mert vagy nem jön a futár vagy nem azt hozza, amire számítottak. Ez a poszt  az utóbbi helyzetre próbál felkészíteni mindenkit.

Kedves Homár!

Kérdéssel, mintsem panasszal fordulok hozzád, ugyanis az interneten válasz után kutatva inkább csak még több kérdőjelekbe botlottam.

Többször rendeltem már online. A legutóbbi három rendelésnél kétszer sikeresen átvétel előtt megengedte a futár, hogy ellenőrizzem a csomag tartalmát és épségét (elektronikai eszközök voltak, így amúgy is elengedhetetlennek éreztem ezt a lépést). Ma jött meg a harmadik rendelésem (telefon), amit édesapám vett át. Lelkére kötöttem, hogy ellenőrizze a küldeményt, azonban ezt a futár megtagadta tőle. Azt mondta, hogy elsőnek ki kell, hogy fizesse és ha esetleg kibontáskor panasza van, reklamálásra itt és itt egy telefonszám.

Kérdésem az lenne, hogy:

Olvasson tovább!