Ki az a lúzer, aki 120.000 forintot fizetett két 20.000 forintos repülőjegyért a WizzAirnél?
2014.10.21. 14:28 | Homár Hilda

WP_20141017_009.jpg

Márton önostorozó levele a balul elsült fapados utazások állatorvosi lovát vagy inkább ménesét tárja elénk. Van itt minden a félrefoglalástól a rossz méretű bőröndig, ami cifra káromkodásokat, fortyogó dühöt, értetlen arckifejezéseket és csendes beletörődést eredményezhet egy repülés kapcsán. Fogadjátok megértéssel.

Kedves Homár blog!

Szeretnék megosztani egy történetet a WizzAirrel kapcsolatban... A történethez csatoltam képeket a táskámról, és ami a gépen elhelyezett sütiket illeti, remélhetőleg a héten arról is megtalálom a képeimet.

Ki az a lúzer, aki 120.000 forintot fizetett két 20.000 forintos repülőjegyért a WizzAirnél? Én vagyok. És te is lehetnél.

A történet egy szép májusi napon kezdődött, amikor késő délután értesültem, hogy a Wizz Airnél születésnapi akció keretében egy jegyért kettőt kaphatok.

Szűrt kommentelők
A bőrönd befér a reptéri kucliba, a füle nem - hopp 15 000 huf!
2014.07.29. 14:37 | Homár Hilda

Clipboard011.jpg

Nem derült ki, hogy Niki olvasta-e tegnapi check in agentünk népnevelő írását, mindenestre gyönyörűen rímel rá a levele. A probléma a kézipoggyász mérete körül bontakozik ki. Levélírónk alaposan megsorozza a földi személyzetet, de kap egy szúrást a Tesco is. Bevallom, többedszerre sem sikerült megértenem, hogy az utolsó bekezdés hogy kapcsolódik a történethez, azt meg még kevésbé, hogy egy bárányhimlős gyereket hogy lehet leszállítani egy repülőgépről. MERT MIT KERES OTT EGYÁLTALÁN???

Segítő Orsiként meggugliztam ezt a fül dolgot, és ezt találtam a Wizz Air honlapján lévő üzletszbályzatban:
14.1.3. Kézipoggyászként utasonként kizárólag egy darab, legfeljebb 10 kg súlyú, 56x25x45 cm összméretű csomag fuvarozható. A méretbe beleszámítanak a kerekek, fogantyúk és külső zsebek is. Minden olyan Kézipoggyász után kezelési díjat számítunk fel, amelynek mérete meghaladja a 42x25x32 cm összméretet, egyébként a Kézipoggyászt ingyen fuvarozzuk. A Kézipoggyász fuvarozásárért fizetendő kezelési díj összegéről Telefonos Ügyfélszolgálatunknál és Honlapunkon tájékozódhat.

2014. július 16-án a kora reggeli géppel Eindhovenbe utaztam (W6 2271). Tapasztalt, sokat látott fapados utas vagyok, évi 3-4 úttal, nincsenek illúzióim, miért ilyen olcsó diszkont légitársasággal repülni.

Nos, a fent nevezett napon egy kisméretű kézipoggyásszal készültem, a bőröndöt korábban a Tesco-ban vásároltam, rajta a nagy matricával, hogy ez bizony megfelel a légitársaságok kis poggyászra vonatkozó szabványméretének. Hiába kínai gyártmány, mégiscsak egy nagy cég árulja, nyilván megmérte a Tesco mielőtt ráírta - gondoltam...

Szűrt kommentelők
Bírság a Wizz Airnek, kártalanítás az utasoknak
2014.07.10. 08:15 | Homár Hilda

Levélírónk ritka kitartó, öntudatos fogyasztóvédelmi bozótharcos, aki nem vette be, hogy a 4 órás késés meg az többi kellemetlenség miatt csak 30 €  kártalanítás jár nekik. Gigaposzt, lehet ugrani benne, de érdemes végigolvasni is. A leíró rész elég plasztikus, a Wizz Air levelezés mókás elemeket is tartalmaz, de akár mintául is szolgálhat, a felügyeleti határozatot pedig nyilván minden valaha semmibevett Homár nagy kéjjel fogja olvassa. De az igazán fontos részek a felügyeleti levél indoklásában vannak olyan megdöbbentő részletekkel, minthogy a 187 utasból mindössze 5 tett panaszt, és ennek kapcsán 1 (azaz egy!) esetben fizettek ki 7130 Ft kártalanítást. 

Türelmetlenebbeknek a végét is elspoilerezem: majd egy évbe telt, de végül a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség 500 000 Ft bírságot szabott ki a Wizz Airre, és határidőn belüli, érdemi válaszadásra illetve a személyenként és utanként járó 250 eurós kártérítés megfizetésére kötelezte a légitársaságot. Tisztelettel szalutálunk Naiv Apukának, azért pedig külön köszönet, hogy a sorstársakra is gondol.

Kedves Homár

Az alábbi történettel tudnám színesíteni amúgy sem fekete-fehér blogotokat:

Első rész
A Késés / Budapest-London Luton

Naiv Család (két felnőtt és egy 3 éves kislány) május végén pihenni szeretett volna Londonban. Az utazáshoz a WizzAir menetrendszerinti járatát választották. Naiv Család először repült kisgyerekkel, így biztos, ami biztos alapon, 2 órával a kiírt indulás előtt tiszteletét tette a reptéren. Becsekkoláskor érte az első hideg zuhany őket: előreláthatóan 2 órát csúszik a gép indulása. Ugye ez önmagában nem nagy szó, de egy háromévessel már erősen kihívásos. Egy órával később jött a második hidegzuhany: még mindig 2 órát prognosztizál az utastájékoztató… majd egy órával később is. Szerencsére Naivka jól viselte a várakozást, bár 12 órája ébren volt már.

Szűrt kommentelők
Dícsérni jöttem a Wizz Airt, nem temetni, bizony!
2014.06.30. 14:59 | Homár Hilda

wizz.jpg

Múlt héten is gyepáltuk a Wizz Airt, és a statisztikák alapján jövő héten is fogjuk, de természetesen azt sem hallgatjuk el, ha valami szépen, rugalmasan, ügyfélbarát módon zajlik a rózsaszín flottánál, mint Levi esetében, akinek külön puszi jár ezért a részért: "én dicsérni fogom a Wizzairt. Merhogy kaptam tőlük 100 rugót ajándékba." Úgy könnyű, dünnyögi majd nyilván minden otthoni Homár a bajsza alatt.

Hát lehet, hogy nem leszek túl népszerű a következő bejegyzésemmel a Homáron, de én dicsérni fogom a Wizzairt. Merhogy kaptam tőlük 100 rugót ajándékba.

Repültünk már velük párszor, pont olyanok voltak, mint a többi fapados. Vagyis elvittek ócsóért messzire, néha persze késtek egy kicsit, oszt ennyi.

Szóval még tavasz elején vettem repjegyeket, a feleségem, a nagyobbik gyerek meg én utaztunk volna. Mivel most távolabbra lett volna a menet, azért nem a szokásos 20-25000 lett volna egy jegy oda-vissza, hanem 40000.

Sajnos időközben a feleségem komolyan megbetegedett, megműtötték, és ezért nem tudtunk elutazni. Ha az elvárható módon jártunk volna el, akkor legalább 14 nappal az utazást megelőzően lemondjuk a utazást, és akkor a törlési díjak, meg rendelkezésre állási, meg mittoméndíjak megfizetése után, visszakaptunk volna összesen 24000 forintot, a befizetett 128000-ből. Ami nem sok.

Viszont próba-szerencse alapon megírtam nekik, hogy mi a helyzet, és kértem, hogy legyenek má’ jó fejek, és adják vissza a teljes összeget.

És azt válaszolták, hogy ha elküldöm az orvosi igazolást, akkor méltányosságból jó fejek lesznek. És ugyan nem utalták vissza a pénzt, de odatették a Wizzair számlámra. Nemcsak a repjegyeket, hanem a mindenféle adminisztrációs díjakkal együtt az utolsó fillérig a teljes összeget, amit befizettem. Igaz, hogy csak repjegyekre és szolgáltatásokra használhatom, de ez nekem szerencsére pont annyi ér, mintha a kezembe kaptam volna a pénzt.

Kedves Homár olvasók! Ennyi a történetem. Örüljetek velem! És az inkább kárörvendő-beállítottságú Homár olvasóktól pedig természetesen még egyszer elnézést kérek, a heppienddel záruló történetem miatt.

Levi

 

Szűrt kommentelők
Nyomtatót Ferihegyre! A környezettudatos utas és a papíralapú Wizzair esete
2014.06.24. 11:11 | Homár Hilda

wizz_luft.jpg

Az igaz, hogy a Wizzair pink-lila és nem zöld, de Gábor szerint az okostelefonok korában talán nem kell Greenpeace-nek lenni ahhoz, hogy ne csak kinyomtatott beszállókártyával lehessen becsekkolni. Jogos felvetés, a sztoriban a szívességből nyomtató irodák állítólagos megregulázása pedig külön is érdekes. El is küldtük a posztot a repülőtársaságnak, hogy megtudjuk a miérteket.

Az olcsó légitársaságok üzletpolitikájának cinizmusa nem ismer határokat. Újabb és újabb apróbetűs cikkelyek, körmönfont szabályok és üzleti trükkök jelennek meg annak érdekében, hogy a fejőstehénnek nézett buta ügyfél fizessen, mint a katonatiszt. Válaszút elé állítják: vagy fizet, vagy nem repül. Mire a vásárlóknak sikerül alkalmazkodni a legújabb trükkökhöz és az ügyfelek nagyobb százalékban kerülik ki a csapdát, újabb, a légitársaság számára extra-bevétellel kecsegtető, az utasok számára váratlan kelepcék jelennek meg a reptéri becsekkolás rendszerében.

Ezért utálok repülni. Soha nem tudhatom, hogy mire számíthatok. Nem nyugtat meg a tapasztalat és a rutin, nem ringathatom magam abba a tévhitbe, hogy tudom, hogy kell csinálni. Nem fűz folyamatos up-datelésre késztető szenvedélyes viszony a légitársaságok szabályzataihoz, így nem is fogom tudni, hogy kell jól csinálni.

Szűrt kommentelők
Drága a járatmódosítás a Wizzairnél
2014.05.14. 10:31 | jackyll

G nem érti, mitől lett 6 repülőjegyének ára 54 ezer forinttal drágább egy másik időpontra átfoglalva, amikor igazából olcsóbbnak kellett volna lenniük. Ha az online járatmódosítás fejenként és járatonként 5700 forint x 6 odavissza, igazából még drágább is lehetett volna a kaland.

A történetem az alábbi, és nem tudom, hogy csak én nézek félre valamit, vagy egyedi az eset, vagy csak simán szivat a Wizzair, mert megteheti. 6 fős társaságnak foglaltunk jegyeket a júl 24-27 időszakra, Eindhovenbe. A jegyeket kifizettük, az alábbi összeállításban: Base fare, TAX1, ADM (adminisztrációs díj), CABNP (nagyméretű kézipoggyász), CLUB (Wizz Club díja). Kijött egy végösszeg így, nem volt ezzel probléma. Az csak ezután jött.

Kiderült, hogy nem jó a járat, módosítani kellene. Nosza, megnéztük az új időszakra a július 21-24 időszakra. Kiderült, hogy még jó is, mert kb abban az időszakban tízezerrel kevesebb az út. Nosza, akkor csináljuk meg a módosítást.  És ekkor jött az átverés, vagy hidegzuhany, vagy hívhatjuk bárminek. Ha bementem a foglalásaim közé, és ott akartam módosítani a járatot, kiderült, hogy a jegyárak között 54 ezer forint a különbség felfelé. Vagyis amikor úgy próbáltam jegyet foglalni, mint egy átlagos érdeklődő, akkor lényegesen kedvezőbb jegyárakat adott a rendszer, mint amikor a már meglévő foglalásomat próbáltam módosítani.

Szűrt kommentelők
Így lehet kipréselni kártérítést a Wizzairből
2014.04.11. 09:29 | jackyll

Igenis ki lehet sajtolni kártérítést a légitársaságoktól, csak nem szabad hagyni, hogy rögtön az első levéllel lerázzanak. Nem naiv ügyfél rátalált az EUclaim behajtócégre, ami pont az ilyen esetekre szakosodott. Sikerdíj fejében be is perelték a nevében a Wizzairt. Végül naiv ügyfél 128 eurót kapott kézhez a 250 eurós kártérítésből, ami ahhoz képest, hogy semmit nem kellett vele foglalkoznia, nem olyan rossz:

Hosszú évek óta használom a WizzAir légitársaságot London és Budapest között. Vegyesen vannak pozitív és negatív tapasztalataim is. Volt, hogy pontosan indult a gép, de az is megesett sokszor, hogy késett. Különösebben nem foglalkoztam vele, mert legtöbbször be tudta hozni a késést.

A legdurvább eset viszont 2013. október 18-án történt, amikor a délutáni (14:25) WizzAir járat több mint 5 órás késéssel indult London Luton reptérről. Én már előre tudtam, hogy lesz késés, mert meg szoktam nézni a bud.hu honlapon, hogy a Budapestről Londonba induló 12:20-as WizzAir gép időben indul-e, ugyanis ugyanaz a gép megy vissza. Kristálytisztán látszott, hogy több órányi késésre lehet majd számítani, de ezt természetesen a lutoni reptéren nem közölték azonnal. Tájékoztatást nem igazán kaptunk, csak a 6 font értékű kuponokat osztogatta a földi kiszolgáló személyzet.

Szűrt kommentelők
Nem szeretne kártérítést fizetni a Wizzair
2014.04.08. 14:01 | jackyll

Karolina és József két hónapja próbál valami normális összeget kicsiholni Wizzair-járatuk 3+ órás késéséért, de eddig csak 10 euróig jutottak:

Egy Wizzair-es kalandos utat szeretnék veletek megosztani. Februárban 4 napot töltöttünk Barcelonában a férjemmel. Elsős kisfiunk felügyeletét ennyi napra sikerült megoldanunk. A visszaútra szóló jegyünk feburár 11-én az esti 20.10-es gépre szólt.

A repülőtérre érkezésünk után fél 6 környékén elfoglaltuk a beszállókapuk melletti üléseket, és várakoztunk a kapu kiírására. 8 óra környékén már bizonyossá vált számunkra, hogy a gép késni fog, a repülőtér személyzetétől semmilyen tájékoztatást nem kaptunk a várható indulásról. Telefonon internetes hozzáféréssel annyit sikerült kiderítenünk a Budapest Airport honlapjáról, hogy gépünk már Budapestről is több, mint egy órás késéssel indult. A gép beérkezését követően azonnal megkezdték a beszállítást, a gépen lévő stewardessek is ösztönözték az utasokat - nem kevesen voltunk - hogy minél gyorsabban sikerül a beszállás, annál hamarabb tudunk elindulni.

Szűrt kommentelők
Trükkös jegydrágulás a Wizzairnél
2014.04.04. 11:39 | jackyll

Rita majdnem 14 ezer forinttal drágábban vette meg hármójuk Wizzair-repülőjegyét. Csoportosan ugyanis a második 30 ezres jegy után a harmadik váratlanul 60 ezer forintra drágult. Külön vásárolva csak 46 ezer volt.

Közérdekű közlemény annak, aki wizzair klubtag. Vigyázzatok, mert velem megtörtént a következő dolog, és jó lenne, ha ti elkerülnétek.

2 barátnőmmel elutazunk, rám lettek bízva a jegyek. Ha wizzair klubtag vagy, irányonként spórolhatsz 3-3 ezer Ft-ot, ha te is az utasok között vagy. Ez 30 ezer Ft-os retúr jegyárat jelentett, amikor rákerestünk az árra.

Próbálom lefoglalni, beütöm a 3 db jegyet, mit ad Isten, 40 ezer lett darabonként. Megint rákeresek 1-re, 30. 2 db-ra, 60. 3-ra, 120 ezer Ft. Magyarán, ha van 1 db drágább jegy a 3-ból, akkor a többit is azon az áron számolják, hiszen neked 3 kell úgyis.

Szűrt kommentelők
A Wizzair önkényesen dönt az útlevél érvényességéről
2014.03.14. 09:28 | jackyll

Judit elképesztő története szerint a Wizzair úgy döntött, hogy a lejárat előtt fél évvel ők már érvénytelennek minősítik az utasok útlevelét, úgyhogy nem is hagyták felszállni:

Rendkívül megalázó és igen költséges élményben volt részem. Izraelbe szerettem volna utazni tíz napra, a visszajegyem március elsejére szól. Mindkét jegyet kb. két hete vettem a Wizzairnél, az online becsekkolást választottam, ahol meg kell adni az útlevelem lejáratát is, ami június 16. Innentől kezdve szinte naponta kaptam különböző "emlékeztetőket" a légitársaságtól, amiben kocsit, nagyobb 'legroomot', szállodát, taxit stb-t ajánlgattak, arról az egyről azonban elfelejtettek értesíteni, hogy ha az útlevelemnek fél évig érvényesnek kell lennie, különben nem hagyhatom el hazánkat.

Szűrt kommentelők
Csak a fizetővendégek nyomtathatnak jegyet a Wizzairnél
2014.02.17. 14:17 | jackyll

Naiv utas nagyon szeretne jegyet nyomtatni, hogy ne miatta alakuljon ki mindig sor becsekkolásnál, de a Wizzair rendszere ezt csak annak teszi lehetővé, aki kifizette a jegyét:

Minden évben 4-6 jegyet vesz nekem a barátom Milánóból. Aztán jönnek a bajok. Nem tudok jegyet nyomtatni, mert a számlámon nincs befizetés. Igaz kiírja a profilomon (be vagyok regisztrálva), a nevem, a járatszámot, az indulást, érkezést, stb. de mivel nem én fizettem, ezért nem tudok csekkolni. A barátom tud, az én jegyemet kinyomtathatja és be is szkennelheti el is küldheti, de a többszörös elektronikus feldolgozás a vonalkódokat elhomályosítja. Direktben nem megy a megjelent jegy elküldése, mert szétesik nem nyomtatható (illetéktelen felhasználás ellen).

Szűrt kommentelők
A járatinfórmációért is fizetni kell a Wizzairnél? (frissült)
2014.02.13. 12:43 | jackyll

Áim a Wizzair hírleveléből értesült a csodálatos fejlesztésről, hogy ezentúl a +350 forintot fizetőket értesítik először a járatuk törléséről. Kérdés, hogy aki nem fizet, az direkt később kap ezután értesítést?

Nézd már Homár, mit kaptam! Ha probléma van (késés, törlés, bármi), akkor nem kötelesek értesíteni, csak ha fizetek érte??? WTF???? Megvan minden adatom, e-mail címem, telefonszámom.

Szűrt kommentelők
A Wizzairnél 2 főre drágább a jegy, mint 2x1 főre
2014.01.27. 13:26 | jackyll

wizzair1.jpgA Homár letesztelte Misi járatát, és bár már csak a visszaútnál drágult a jegy, de 3000 forinttal többe kerül egy út, ha két személyre foglaltuk volna egyszerre, azzal szemben, mintha egyesével foglaltuk volna. Nála még az odaútnál is drágult. Bár lehet, hogy az első lefoglalása után még több lett volna a második. Ultradinamikus árak, akárhogyis:

Rábukkantam egy érdekességre a WizzAir háza táján. Kaptam ma egy utazási irodától hírlevelet, amiben 2 főre Törökországi nyaralás durván 300e Ft volt. Gondoltam majd én megnézem mennyiért hoznám ki ugyanezt magamnak. A WizzAir repül is Isztambulba, minden szuper. Májusra kerestem a dátumok között az olcsóbb napokat, így találtam a május 8-20. dátumokat. Mind a két irány 13.990,-Ft-ba kerül (per fő). Gondoltam bedobom a kosárba, hogy az oldal összesítse és tényleg minden költséget lássak, de ahhoz 2 főt kellett volna már a keresésénél is beállítani, én pedig az alap 1 főn kerestem.

Átállítottam 2 főre, ismét a keresésre nyomtam és csodálkozva láttam, hogy a jegyek 13.990,-Ft-ról 16.990,-Ft-ra duzzadtak. Nem akartam hinni a szememnek. Visszaállítottam az 1 főt és 13.990,-Ft-ra váltottak vissza.

Szűrt kommentelők
Nincs kedvezmény felárazás nélkül a Wizzairnél (frissült)
2014.01.08. 11:39 | jackyll

new_Wizz.jpg

Ádám felfedezte az egyik legrégebbi, nálunk is jegyzett felárazási anomáliát, amit a Wizzair foglalási rendszere produkál minden egyes születésnapi vagy egyéb akció ideje alatt:

Szeretném felhívni a figyelmeteket a Wizz Air átverésére, amit rendszeresen alkalmaz. Időnként "akciós" napokat tart, amikor elvileg 20% -kal alacsonyabbak az árak. A valóság azonban az, hogy ilyenkor jelentősen megemeli a jegyárakat.

Szűrt kommentelők
Bezárták előttük a repülő ajtaját a wizzairesek
2013.08.29. 15:02 | jackyll

Indulás előtt negyedórával bezárták a Wizzair milánói járatának ajtaját, és közölték naiv ügyféllel, hogy másnap új jegy megváltása után utazhatnak legközelebb. Másnap érdekes módon 10 perccel később zárták be a gép ajtaját, és aznap senkit nem hagytak le:

Budapest-Milánó a gép reggel 6:00-kor indul. Kapuzárás 5:30. Ez szerepel a beszállókártyán. Átmegyünk az összes ellenőrzésen és a fent nevezett kapun. GYALOGOSAN jutunk a hangárig, ahol 5:46-kor a Wizzair képviselője kemény arroganciával közli, hogy nem szállhatunk be, mert a GÉP AJTAJÁT 5:45-kor bezárták. Ordítva intézi, hogy csomagjainkat szedjék le a gépről. (Ez kb. 10 percet vesz igénybe.) Mi csak állunk és kétségbeesetten bámulunk. Sehol nem közölte a Wizzair az 5:45-ös gépajtó zárást saját honlapján.

Vissza a reptér érkezési oldalára egy kedves utaskísérővel, aki együttérzően szabadkozik. Nagy nehezen visszakapjuk a bőröndöket és a Wizzair pultjánál fejenként újabb 29.500 Ft-ért vehetünk jegyet másnap reggelre. A jegyeladó félreérti, a csomagok számát így „módosítani kell” és bár Ő hibázott újabb 9000 Ft-ot fizetünk. BOTRÁNYOS.

Szűrt kommentelők
42 ezer forintos poggyászdíj a Wizzairnél
2013.08.22. 13:28 | jackyll

Péter nem követte a Homáron a Wizzair kézipoggyász-áremelést, úgyhogy meglepődött, amikor 42 ezer forintra ledhúzták a repülőtéren már kiutazásnál:

Augusztusban néhány napot Rómában töltöttem két nagykorú, egyetemista gyerekemmel, akik tanulmányi eredményükért jutalmul kapták ezt az utat. A WizzAir légitársaság járatára interneten foglaltunk előre helyet. Tavaly tavasszal már voltam feleségemmel Rómában egy hasonló úton, ezért könnyen ment a helyfoglalás.

 A WizzAir meghatározta centiméterben, hogy milyen lehet az a kisméretű bőrönd, amely ingyenesen felvihető a gépre. Az ennél nagyobb poggyászért már külön kell fizetni, mérettől függően többet vagy kevesebbet, illetve a nagyobbat fel kell adni, nem vihető fel a fedélzetre. Ennek megfelelően akkor vásároltunk két kisméretű un. kabinbőröndöt, amely megfelelt az előírásoknak. Tavaly ezzel nem is volt semmi baj, simán felengedtek a gépre. Idén, mivel most hárman utaztunk, vettünk még egy hasonló méretű kis bőröndöt. A checkolást szintén interneten intéztük. Az elutazás napján kimentünk a Liszt Ferenc repülőtérre, ahol a poggyászpultnál is jelentkeztünk, de ott azt mondták, hogy mivel ingyenes bőrönddel utazunk, nincs szükség náluk külön jelentkezni. A hölgy jól láthatta, hogy milyen bőröndjeink vannak, de nem szólt semmit.  Ezután elmentünk a konténeres beszállókapuhoz. Ott a bőröndjeinket be kellett helyeznünk egy fémkeretbe. Legnagyobb meglepetésünkre kiderült, hogy nem férnek bele.

Szűrt kommentelők
A legarcátlanabb wizzaires lehúzás?
2013.07.17. 14:37 | jackyll

Sok cifra dolgot hallottunk már a Wizzairről, de ennyire gusztustalan lenyúlást még soha. Naiv ügyfél keresztneve rövidítve volt a foglaláson, ezért közölték vele, hogy névváltoztatásért fizetnie kell 19 ezer forintot:

Lányom Angliába utazott. 15.000 volt csak a repjegy. A foglaláson a keresztneve csak rövidítve lett beírva, valahogy így: Ocsko K. Az útlevélszám, születési dátum egyezett. Csomagfeladáskor viszont közölték, hogy nem egyezik a név. Fizessek 19.000 Ft-ot, mert változott a név. Majdnem lekéste a járatot, mert fél óráig tartott a módosítás.  Szerintem ez rablás, csak nem bünteti a törvény... Csak azért írtam, hogy más ne essen ebbe a hibába.

Szűrt kommentelők
Fantomizálódott a repülőjegyére átutalt pénz a Wizzairnél
2013.06.25. 12:05 | jackyll

Naiv ügyfélnek egy hét alatt esett le, hogy azért nem kapott visszaigazolást a Wizzairtól a foglalására, mert valami gáz van vele. A Wizzair szerint 337,96 fontra árazott jegyére csak 309,39 font érkezett, pedig a bankja szerint átment a pontos összeg.

Kb 2 hónapja a Wizzairtől repülőjegyet akartam venni, mert mivel Angliában élek, így úgy gondoltam, hogy amikor is a szabadságomat kiveszem és hazamegyek Magyarországra 2 hétre akkor előre meglegyen a repjegyem. A repülőjegy választás persze az interneten való utánanézés után, hogy hol és mi a legolcsóbb stb esett a Wizzairra a választásom. Beregisztráltam az online wizzair.com oldalon és kitöltve a megfelelő részeket eljutottam a fizetési részig, ahol a wizzar szerint a repülőjegy 337.96 angol font. A fizetésnél a lehetőségek mindössze a banki átutalás vagy a credit kártyás fizetést teszik lehetővé, és mivel nekem VISA DEBIT kártyám van így csak a banki átutalás működött. Sebaj, gyönyörűen fel van tüntetve a wizzar utalási címe EBAN IBAN UBAN RAIBAN ... :P majd ezek után elutaltam a kívánt összeget. Teltek a napok és semmi visszajelzés vagy bármi amiből tudhattam volna, hogy minden oké, vagy NEM OKÉ! A regisztrációs oldalon csak annyi volt hogy a foglalásom TARTVA. Gondoltam hogy semmi baj, tudom az adminisztráció hosszadalmas majdcsak lesz valahogy. Egy hét után már kezdtem gyanakodni, hogy valami nincs renben.

Szűrt kommentelők
Feladott csomagból is kiszedi a késeket a Wizzair
2013.06.21. 09:51 | jackyll

A Wizzair ügyfélszolgálata szerint rendben van, ha naiv utas feladott böröndjéből szó nélkül kilopták a kiskését. Merthogy az fegyvernek látszó tárgy, és semmi ilyen nem vihető repülőgépre.

A Wizzairrel utaztam, miközben a feladott bőröndömből (nem a kézipoggyászomból!) eltűnt a zsebkésem. Bármiféle figyelmeztetés nélkül, egyszerűen ellopták belőle a csomagkezelés közben. Mikor panaszt tettem, a Wizzair egy lőfegyverekre vonatkozó szabály idézésével akart lekoptatni, ezt kifogásoló levelemre pedig egyszerűen nem válaszolt.

Alább a levélváltás:

Szűrt kommentelők
Így drágulnak a jegyek a Wizzairnél
2013.05.01. 10:58 | jackyll

Exkluzív információt szerzett véletlenül a Wizzair árazási szokásairól naiv ügyfél. Alizee a tegnapi egész napos 20%-os kedvezmény délutánján kinézett egy járatot, ami estére már drágább volt, mint ahogy az lenni szokott. Az ügyfélszolgálaton kiderült, hogy a vásárlók számára nem látható sávos rendszerben szórják a jegyeket, amiből az első 35 darab kipörgetése után emelkedik az ár. Hogy miért nem követhető sehol, mennyi van még belőlük kategóriánként, az rejtély:

Ma (azaz ápr. 30-án) a WizzAir 20%-os akciós napot hirdetett, így ezen felbuzdulva elkezdtük a párommal nézegetni a járatokat egy esetleges nyaralást tervezgetve. Sikerült találni egy-két tényleg akciósnak nevezhető, júniusi járatot, majd estére halasztottuk a jegyfoglalást, hogy addig legyen időnk megnézni a szálláslehetőségeket is. Most, este fél 10-kor meglepődve tapasztaltuk, hogy a kora délutánhoz képest 3-4 ezer ft-okkal emelődtek az árak, főként odaútra (két időpontot is néztünk). Mivel a honlapon sehol sincs erről tájékoztatás, gondoltam, érdeklődöm a telefonos ügyfélszolgálaton, netán lejárt-e az akció. Nem az összegről van szó, de menet közben ugyan miért is emelgetnek az árakon?

Szűrt kommentelők