A halott ügyfél is jó ügyfél a Zepternek
2012.04.10. 11:54 | jackyll

Amíg valaki felveszi a telefont, potenciálisan vásárolhat is - gondolhatják a Zepter központjában, ahonnan soha nem törlik ki az adatait annak, aki egyszer is vett tőlük bármit. Nyilván az unokák melegen emlékeznek, milyen sokat is segített a 360 ezer forintos Bioptron-lámpa a nagyinak, ők is rendelnének belőle kettőt:

Tisztelt Zepter Ügyintéző! Az elmúlt 5 évben rendszeresen (havonta, kéthavonta) kaptam a Zepter cégtől, Önöktől kéretlen telefonhívásokat különböző ajánlatokkal és termékbemutató meghívásokkal. Pontosabban nem én, hanem nagymamám és nagypapám. Minden ügyintézőjüknek többször, érthetően és tagoltan elmondtam, hogy nagyszüleim ELHUNYTAK! Nagypapám 11 éve, nagymamám 5 éve! Minden ügyintézőjüket megkértem, hogy a telefonszámomat és nagyszüleim nevét TÖRÖLJÉK ki a rendszerükből, erre mindannyiszor ígéretet kaptam, ettől függetlenül évek óta hívogatnak! Ezt már zaklatásnak, és kegyeletsértésnek veszem!

Van, aki már lenyomta a Zeptert
2012.02.23. 09:19 | jackyll

Egy olvasónk üzeni a tegnapi zepteres károsultnak, hogy mégis van értelme néha offline fogyasztóvédelemhez fordulni:

A cikk írójának üzenem, hogy forduljon a Krisztina körúti Fogyasztóvédelmi felügyelethez. Ha vidékiek esetleg, akkor is ide érdemes menni, a törvény megengedi ezt, mert a Zepter és a Budapest Bank is budapesti cég. A vidéki felügyeleteket - sejtésem szerint - a Z. megvette... Nekünk 2010-ben sikerült Édesanyánk hasonló ügyét lezárni. Neki 750 ezer lett volna a végösszeg, végülis közös megegyezéssel - és 150 ezer forint elbukással - lezártuk az ügyet.

A Zepter és a Budapest Bank közösen terrorizálja a nyugdíjast a sosem használt lámpa miatt
2012.02.22. 12:36 | jackyll

VLM-ék hiába küldték vissza bontatlanul a fényterápiás lámpát a Zepternek, menet közben kiderült, hogy azt már a Budapest Banknál hitelezik nekik. Lehet, hogy a rendelés lemondása után nem kellett volna átvenni a csomagot?

Bő két évvel ezelőtt kezdődött az ügy. Édesanyám közel a nyolcvanhoz sajnos túl gyakran látogatja a kórházat. Törött csigolyája, évtizedes cukorbetegsége, és gyógyíthatatlanul hályogos szemei mellett hetente háromszor viszik vesedialízis kezelésre. Két éve ősszel a Péterfy Sándor utcai kórház egyik folyosóján egy hölgy állította meg, kezében kérdőívvel. Azt ígérte édesanyámnak, hogy kitöltés esetén ingyenes fényterápiás kezelést kap. Most már tudom, tudjuk, nagy hiba volt, de belement. Néhány nap elteltével megjelent az illető a megbeszélt időpontban és "hozta az ingyenes" kezelést is. Csak később derült ki, hogy ez valójában egy termékbemutató és az a célja, hogy rávegyék a gyanútlan, és kiszolgáltatott beteg embert több százezer forint indokolatlan elköltésére. Ezen az "ingyenes" kezelésen megetették anyámat, hogy a használt fényterápiás lámpa, megszabadítja őt a vesedialízistől, a hályogtól, és a törött csigolyája sem fog fájni többé. A lámpa ára 300.000 Ft, amit havi 10.000 Ft.-os részletekben törleszthet. Belement. Aláírta a papírokat, és fizetett 20.000 Ft-ot előleg gyanánt, melyről egy kézírásos papír keletkezett, és amelyen még az előleg szó sem szerepelt, valamint az sem, milyen célból adta át ezt az összeget.

Kitrükközte a Zepter a nagymamát
2011.04.08. 11:45 | jackyll

Melinda nagymamája beshoppingolt két légtisztitót 350 ezer forintért a Zeptertől, aztán amikor meggondolta magát és felmondta a szerződést, már nem akarják visszavenni, mondván nem vitte be őket a központba. Persze neki azt mondták, hogy kijönnek érte.

A segítségüket kérem, mert a ZEPTER INTERNATIONAL (HU) LTD. képviselője és ügyfélszolgálatos alkalmazottja becsapta, de minimum, szándékosan félrevezette a nagymamámat, aki egyébként (sajnos) már többször kapcsolatba került a céggel, de mindeddig egyetlen termékük felé sem élt reklamációval! Mindenféle ötletet és javaslatot szívesen fogadok, természetesen, a bírósági perre is nyitott vagyok! 2011. február végén remek kihagyhatatlan ajánlattal kereste fel őt a cég képviselője, 350.000 Ft-ért kínált megvásárlásra 2db légtisztító berendezést. Mivel nagymamám betegségeiből adódóan légzési nehézségekkel is küzd, nagyon örült a lehetőségnek és megvásárolta őket. (Hozzáteszem,  hogy ehhez több havi nyugdíjának megfelelő összeget kellett kölcsönkérnie -bár ez természetesen a saját döntése volt!)